MAGAZINUL IKEA

Evaluările clienţilor

Cum pot scrie o evaluare sau un comentariu?
Pentru a lăsa un comentariu sau o evaluare trebuie pur și simplu să accesezi profilul tău de pe IKEA.ro și să ne scrii care este părerea ta despre produsele recent achiziționate. Dacă ai primit un mail prin care te invităm să ne trimiți o evaluare, va trebui să faci click pe fotografiile produselor și să accesezi site-ul. Nu există limite referitoare la numărul de evaluări.

Cum funcționează?
Dă click pe linkul “Scrie o evaluare” din pagina produsului despre care dorești să ne împărtășești părerea ta. Acesta se va găsi sub denumirea produsului. Dacă nu ai făcut-o deja, va trebui să accesezi site-ul. În fereastra care se deschide, inserează votul tău (steluțe galbene de la 1 la 5), un titlu și un comentariu de minim 50 de caractere în care vei putea să ne împărtășești experiența ta directă. Prima dată când ne vei trimite o evaluare, va trebui să îți alegi un pseudonim. Acceptă termenii și condițiile, iar opinia ta va deveni publică.

Unde pot să văd ce am scris?
Evaluarea ta va fi publicată pe IKEA.ro pe pagina produsului. O vei putea găsi dând click pe steluțe sau chiar pe fereastra “Evaluări”, care se află sub fotografiile produsului, lângă rubrica “Informații despre produs”.

Când va fi publicată online evaluarea mea?
Odată ce ne-ai scris o evaluare, va trebui să aștepți câteva zile până ce o vei putea vedea online. Comentariile cu conținut neadecvat sau care nu respectă Termenii și condițiile, nu vor fi publicate, caz în care vei fi notificat prin email.

Ce înseamnă conținut neadecvat?
Ne dorim să oferim clienților posibilitatea de a-şi exprima o părere sinceră şi transparentă asupra produselor pe care le-au cumpărat din magazinul nostru. În cazul în care evaluarea va conține limbaj vulgar sau argumente care nu au legătură cu produsul respectiv, aceasta nu va fi publicată. Pentru mai multe informații, te rugăm să ne contactezi folosind modalitățile de contact de aici.

De ce am primit un mail de la IKEA România la ceva timp după ce mi-am efectuat cumpărăturile din magazin?
Deoarece părerea ta e importantă. Astfel ne poți împărtăși părerea ta referitoare la anumite produse achiziționate recent, folosind cardului IKEA FAMILY. Ne dorim să fim cu adevărat transparenți şi să dăm clienților posibilitatea de a ajuta şi alți posibili clienți în achiziționarea de produse IKEA.

Am făcut cumpărături acum câteva luni, dar încă nu am primit un mail. De ce?
1. Dacă nu ai primit niciun mail şi deții un card IKEA FAMILY verifică adresa pe care ne-ai lăsat-o la momentul înscrierii sau dacă ne-ai dat acordul pentru folosirea datelor cu caracter personal. În acest caz, poți accesa site-ul pentru a-ți modifica profilul.
2. Dacă nu dorești acest lucru, poți oricând să ne lași o evaluare referitoare la produsele achiziționate, accesând IKEA.ro.

Expeditorul mail-ului este IKEA sau o terță parte?
E-Mail-ul va fi expediat de către IKEA România şi ne bucurăm dacă îți vei face timp pentru a scrie evaluări ale produselor noastre pentru a putea îmbunătăți experiența altor clienți referitoare la achiziționarea acestora.

Pot evalua şi serviciile oferite de IKEA?
Momentan nu pot fi evaluate serviciile oferite de IKEA (ex. transport sau montaj) sau experiențe la cumpărături în magazine sau pe platforma noastră de comenzi online. Totuși, dacă ai întrebări sau sugestii, sau pur şi simplu ai nevoie de informații generale referitoare la IKEA, te rugăm să ne contactezi folosind modalitățile de contact de aici.

Am făcut o greșeală în textul evaluării. Cum o pot corecta?
Odată ce ne-ai trimis evaluarea, aceasta nu mai poate fi modificată. În cazul în care dorești să o ștergi, va trebui să ne trimiți o cerere scrisă pe mail. Noi vom șterge evaluarea şi te vom informa asupra acestui lucru printr-un email care te va ajuta să scrii o nouă evaluare.


Ne dorim mult să știm ce crezi despre produsele noastre! De acum este și mai ușor să îți spui părerea despre produsele noastre și să acorzi note produselor pe care le-ai cumpărat. În acest fel îi ajuți și pe ceilalți oameni să aleagă cele mai potrivite produse pentru ei iar când vrei să cumperi ceva părerile și notele produselor îți vor fi și ție de folos. Este ușor!
Îți poți spune părerea despre un produs IKEA şi îi poți da o notă, în 3 pași simpli!
Câteva sfaturi utile pentru evaluarea produselor noastre:
Pentru ca părerea ta să fie publicată pe site este bine să ai în vedere câteva lucruri:
Fii sigur/ă că opinia pe care ai scris-o face referire doar la produs.
Nu adăuga nicio informație personală, cum ar fi numele sau numărul de telefon.
Fii sigur/ă că folosești un limbaj adecvat, respectuos și că părerea ta este corectă.
Pentru a putea publica părerea ta va trebui să folosești minimum 50 de caractere.
Pentru mai multe informații, te rugăm să citești “Termenii și condițiile” pentru secțiunea de evaluare a produselor.
Întrebări frecvente:
Contul meu