Fond de reciclare
Preţul acestui articol include o contribuţie la un Fond de reciclare, pentru a asigura faptul că echipamentul electric şi electronic rezidual este colectat şi reciclat în mod responsabil.

IKEA pentru presă


IKEA retrage de pe piaţă filtrele pentru cafea şi ceai FÖRSTÅ
[National]  Magazinul IKEA din Bucureşti îşi invită clienţii care au cumpărat filtre pentru cafea şi ceai FÖRSTÅ să le returneze, în schimbul sumei integrale plătite pe produs.


Magazinul IKEA din Bucureşti îşi invită clienţii care au cumpărat filtre pentru cafea şi ceai FÖRSTÅ să le returneze, în schimbul sumei integrale plătite pe produs.

Filtrul pentru cafea şi ceai FÖRSTÅ funcţionează pe baza instrucţiunilor incluse în pachetul produsului: se ridică dopul de presiune şi se pune cafeaua sau ceaiul în vasul de sticlă (clătit în prealabil cu apă caldă, pentru a evita diferenţele de temperatură); se toarnă apa (aproape fiartă), iar după un minut în care conţinutul este lăsat să se omogenizeze, se pune dopul de presiune înapoi şi se apasă încet, ţinând filtrul de mâner, pentru a-l păstra bine fixat pe masă.

Compania IKEA a primit douăzeci de sesizări de la clienţi privind spargerea vasului din sticlă în timpul utilizării. În urma acestor sesizări, IKEA a retras de la vânzare filtrul pentru ceai şi cafea FÖRSTÅ de pe piaţa mondială, începând de la 15 decembrie 2010. Designerii IKEA au iniţiat la aceeaşi dată o anchetă asupra cauzei acestei defectări la utilizare, la care a fost invitat să participe un laborator independent de cercetare în industria sticlei, din Suedia. Testele efectuate au arătat că presiunea exercitată de suportul de inox poate cauza zgârierea suprafeţei exterioare a vasului din sticlă. Deşi sticla folosită la fabricarea filtrului FÖRSTÅ este rezistentă, zgârieturile de pe suprafaţa ei îi pot reduce rezistenţa şi pot cauza spargerea vasului, iar persoana care foloseşte filtrul în acel moment ar putea să se frigă sau să se taie.

Pentru a evita posibilitatea producerii unor astfel de incidente care pot afecta siguranţa clienţilor, compania IKEA recomandă tuturor celor care au un filtru FÖRSTÅ acasă să nu îl mai folosească şi să îl returneze imediat la magazinul de unde a fost cumpărat.Siguranţa clienţilor este primordială pentru IKEA. De aceea, toate produsele din gama IKEA sunt testate atât intern, cât şi în laboratoare externe, şi supuse unor analize amănunţite ale riscurilor care ar putea apărea în timpul utilizării lor. Procedurile de testare a produselor se bazează pe situaţiile reale de folosire a lor în viaţa de zi cu zi şi tocmai pentru că acestea sunt într-o continuă schimbare, e nevoie de îmbunătăţirea continuă atât a produselor şi a tehnicilor de fabricaţie, cât şi a procedurilor de testare, aşa încât fiecare produs să corespundă aşteptărilor clienţilor, fără nici o excepţie.

Numărul total al filtrelor de ceai şi cafea FÖRSTÅ vîndute în magazinele IKEA din toată lumea a fost de 810 529 bucăţi. Produsele afectate de acţiunea de rechemare au fost fabricate în China, au baza din metal inscripţionată cu cifrele 203 25 şi se identifică după patru coduri de produs:

401-585-93 FÖRSTÅ filtru de cafea/ceai 0,4l, din sticlă şi inox

201-497-07 FÖRSTÅ filtru de cafea/ceai, 1l, din sticlă şi inox

001-632-09 FÖRSTÅ filtru de cafea/ceai 0,4l, din sticlă şi inox AP JP (versiunea fabricată pentru Japonia)

601-632-11 FÖRSTÅ filtru de cafea/ceai, 1l, din sticlă şi inox AP JP (versiunea pentru Japonia)

Magazinul IKEA din Bucureşti a comercializat numai produsul cu codul de identificare 201-497-07 FÖRSTÅ filtru pentru cafea şi ceai, de 1 litru, din sticlă şi inox – cu preţul de vânzare de 49,99 lei – şi nu a primit nici o sesizare din partea clienţilor cu privire la acest produs. Clienţii au cumpărat din magazinul din Băneasa 3.036 de bucăţi începând din luna februarie 2010. În prezent produsul nu mai există în rafturile magazinului, fiind retras din gama IKEA începând cu 15 decembrie 2010, la fel ca în toate magazinele IKEA din lume.

Clienţii care au un produs cu codul de mai sus, cumpărat din magazinul IKEA din Băneasa sunt invitaţi la departamentul de Relaţii cu Clienţii din magazin pentru a-l returna şi a-şi primi banii înapoi, începând chiar de astăzi, 3 martie 2011.