IKEA FAMILY IKEA FAMILY
  • Twój sklep IKEA
  • Restauracja IKEA
Recykling produktów
Więcej informacji

Najczęściej zadawane pytania...

Zakupy w IKEA
1.Jakie formy płatności są akceptowane w sklepach IKEA w Polsce?test
W sklepach IKEA w Polsce akceptujemy następujące formy płatności: • gotówką (na terenie naszych sklepów znajdują się bankomaty), • kartami: VISA, MAESTRO, MASTER CARD, (w przypadku, gdybyś chciał zwrócić zakupiony towar, a płaciłeś kartą - zwrot zostanie dokonany na tą samą kartę), • bonami upominkowymi SODEXO PASS, • kartami upominkowymi IKEA (do nabycia w kasach), • raty o szczegóły pytaj w punktach obsługi ratalnej lub kliknij tutaj
2. Czy wizyta w sklepie IKEA wymaga specjalnych przygotowań?
Przed wizytą w naszych sklepach dobrze jest:
• Przejrzeć katalog IKEA - jeżeli go nie masz zobacz katalog on-line.
• Sporządź listę zakupów.
• Wymierz mieszkanie/pomieszczenie. Jeżeli zamierzasz kupić zasłony lub rolety nie zapomnij o wymierzeniu okien. W sklepach IKEA istnieje również możliwość uszycia zasłon z zakupionego materiału.
Szczegóły na stronie lokalnej Twojego sklepu.
• Możesz także zaprojektować swoją wymarzoną kuchnie. Skorzystaj z naszego narzędzia do planowania kuchni.
Narzędzia do planowania
3. W ciągu ilu dni mogę zwrócić zakupiony w IKEA towar?
Jeśli zmienisz zdanie i będziesz chciał oddać zakupiony towar, możesz to zrobić zawsze, bez ograniczeń czasowych przedstawiając paragon lub fakturę. Towar powinien mieć oryginalne opakowanie i nie nosić śladu używania i montażu. Jesli za zakupiony towar płaciłeś kartą kredytową zwrot pieniędzy może być zrealizowany tylko na kartę, którą dokonana była płatność (kartą może posługiwać się wyłącznie jej własciciel).
4. Jak długo powinienem zachować paragon?
Paragon będzie Ci potrzebny w przypadku kiedy zmienisz zdanie i będziesz chciał oddać zakupiony towar lub w przypadku konieczności złożenia reklamacji. W przypadku osób fizycznych odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową wynosi 2 lata - prosimy o zachowanie paragonu przez min. 2 lata. Powyższa zasada nie dotyczy osób prawadzących działalność gospodarczą - w tym wypadku obowiązuje gwarancja lub rękojmia przez 1 rok.
5. W ciągu ilu dni od zakupu jest możliwość wystawienia faktury?
Fakturę mozna odebrać w ciągu 30 dni na podstawie paragonu w Dziale Obsługi Klienta. Na podstawie paragonu fakturę można odebrać w każdym sklepie IKEA na terenie Polski.
Sklepy IKEA
1. Czy w IKEA są specjalne miejsca zabaw dla dzieci???
We wszystkich sklepach IKEA znajdują się bezpłatne pokoje zabaw dla dzieci. Wasze pociechy spędzą tam mile czas bawiąc się rysując i oglądając filmy.
W sklepach: IKEA Janki, IKEA Targówek, IKEA Katowice, IKEA Poznań, IKEA Gdańsk, IKEA Łódź, IKEA Kraków -w pokoju zabaw zapewniona jest opieka personelu nad dziećmi. W Smalandii mogą przebywać dzieci o wzroście pomiędzy 98 a 138 cm.
2. Czy w sklepie IKEA znajduje się Restauracja?
W sklepach IKEA znajduje się restauracja, która oferuje smaczne i niedrogie dania kuchni szwedzkiej, np. łososia i klopsiki mięsne. Proponujemy także menu dziecięce i desery. W każdym sklepie jest również Bistro, w którym zjesz pysznego hot-doga (za 1zł), kanapki, lody. Napijesz się aromatycznej kawy lub herbaty. Sklepik Szwedzki poleca pyszne szwedzkie specjały: łososia marynowanego, borókę szwedzką czy torcik migdałowy.
3. Gdzie mogę zostawić opinię na temat działalności IKEA?
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna dlatego prosimy o wypełnianie ankiety w sklepie lub przesłanie opinii drogą elektroniczną przez stronę lokalną Twojego sklepu. Napisz co możemy poprawić. Żadna uwaga nie zostanie pominięta i przez to lepiej dostosujemy się do Twoich potrzeb.
4. Ile produktów znajduje się w ofercie IKEA?
W całej ofercie IKEA jest około 12,000 produktów. Każdy sklep posiada część całego asortymentu zależną od jego wielkości. Podstawowa oferta jest taka sama na całym świecie.
5. Gdzie IKEA kupuje swoje produkty?
Produkty IKEA produkuje ponad 2,000 dostawców w 50 krajach. Niskie ceny są integralną częścią produkcji a płaskie opakowania umożliwiają racjonalną dystrybucję, samoobsługę i transport do domu.
6. Czy wobec procesów globalizacji z jednej strony, a modnym eklektyzmem w wystroju wnętrz z drugiej, IKEA nie rozważa wprowadzenia na rynek produktów typowych dla kultury materialnej poszczególnych kontynentów, krajów, regionów?
IKEA jest firmą o szwedzkim rodowodzie, propagującą skandynawskie wzornictwo. Podstawę stanowią tu pewne fundamentalne wartości, takie jak - prostota, funkcjonalność, estetyka. Projektanci IKEA czerpią ze wzorców kulturowych innych państw czy regionów, ale wszelkie inspiracje są przetwarzane w taki sposób, by było to w zgodzie ze skandynawskim stylem, stanowiącym o unikalności IKEA.
Kuchnie IKEA
1. Czy meble kuchenne można kupić pod wymiar?
Meble kuchenne FAKTUM są meblami systemowymi/modulowymi, które są dostępne w różnych szerokościach co zapewnia ogromną ilość zestawień i pozwala zabudować kuchnie o różnych rozmiarach.
2. Czy blaty można kupić na dowolny wymiar i czy można je docinać w sklepie?
Wszystkie blaty IKEA są dostępne w standardowych rozmiarach.
Grubość 3,8 cm:
  • 126x62
  • 186x62
  • 246x62
    Grubość 2,8cm:
  • 220x60,6

    A jeśli potrzebujesz, to sam możesz łatwo przyciąć blat na taką długość, by dokładnie pasowały do szafek stojących.Dodatkowe listwy wykończeniowe dołączono. Możesz zlecić usługę przycięcia/montażu firmie montażowej. Możesz także wybrać blaty akrylowe by idealnie pasowały do wystroju Twojej kuchni. Zamów blaty akrylowe na miarę. Blaty
    • 3. Czy są zlewy narożne i szafki pod zlew narożny?
    W IKEA są dostępne dwie szafki narożne 90x90 i 120x60 - nie są to szafki z przeznaczeniem na szafkę zlewową.
    4. Czy można kupić jedna szafkę lub inne częsci?
    W IKEA masz możliwość kupienia całej kuchni, jak szafki czy fronty, a także pojedyńcze elementówy z wyposażenia kuchni np. zawiasy, szuflady, półki, etc.
    5. Czy można kupować inny sprzęt AGD?
    IKEA od wielu lat współpracuje z firmą Whirlpool i Electrolux tworząc wspólnie unikalną serię sprzętu AGD, który dostępny jest tylko w naszych sklepach. Możesz wybrać spośród różnych modeli: FRAMTID, NUTID, MUMSIG, DATID. Szafki są kompatybilne ze sprzętem innych firm o standardowych wymiarach takich jak sprzęt AGD. Więcej
    6. Czy planujemy kuchnie wraz z pomiarem u klienta?
    W IKEA masz do wyboru 22 rodzaje drzwi i frontów szuflad, które można mieszać i łączyć. Możesz także nadać swojej kuchni prawdziwie indywidualny charakter dobierając drzwi w odpowiednim wykończeniu. Zastanów się czego potrzebujesz w swojej kuchni? Przemyśl to dobrze, w ten sposób ułatwisz sobie wybór odpowiedniego zestawu szafek, który możesz przygotować za pomocą:
  • IKEA Home Planer- programu 3D do planowania kuchni. Narzędzia do planowania
  • wydzieranki papierowej - dostępnej w sklepie IKEA
  • fachowej pomocy - specjaliści z działu kuchnie z przyjemnością doradzą i odpowiedzą na Twoje pytanie, rozwieją wszelkie wątpliwości i przejrzą wykonany przez Ciebie plan Plan możesz uzupełnić o sprzęt AGD specjalnie zaprojektowany,aby pasował do kuchni IKEA.
    Dokładne pomiary pomieszczenia są bardzo ważne kiedy planujesz nową kuchnię. Jeśli uważasz ,że będzie Ci potrzebna pomoc, zgłoś się do nas. Wykonamy pomiary pomieszczenia, sprawdzimy materiał z jakiego wykonano ściany i naniesiemy na plan gotowe instalacje, Twoja kuchnia będzie doskonale dopasowana.
    • 7. Jaki jest czas oczekiwania na kuchnie łącznie z montażem?
    Meble kuchenne są dostępne do natychmiastowego odbioru.
    Czas oczekiwana na montaż to max. 7 dni od złożenia zamówienia usługi montażu . W czasie trwania akcji promocyjnych czas oczekiwania wynosi max. 14 dni.
    8. Czego dotyczy gwarancja (25,10,5 lat)?
  • 5 lat - cały sprzęt AGD
  • 10 lat - baterie kuchenne(wyłączając baterie LAGAN)
  • 25 lat -fronty kuchenne, obudowy szafek, zawiasy, amortyzatory, szuflady i fronty wyposażenie wewnętrzne Rationell, kosze, półki, cokoły, nogi, PERFEKT, blaty laminowane o gr.3,8cm, zlewy.
    • 9. Czy można zamawiać fronty kuchenne w innej kolorystyce lub z inną szybą?
    W IKEA masz do wyboru wiele rodzajów drzwi o określonej kolorystyce w różnych stylach i materiałach. Od połysku aż po lite drewno. Możesz także wybrać drzwi ze szkła hartowanego, gdzie szyba jest integralną częścią frontu.
    katalog IKEA
    1. Co to jest katalog IKEA?
    Tegoroczna edycja katalogu IKEA została napisana w 52 wersjach w 27 językach dla 38 krajów. Katalog oferuje znacznie więcej niż tylko wycinek szerokiej oferty IKEA. Znajdziesz w nim nowe rozwiązania, kreatywne i inspirujące pomysły na umeblowanie domu.
    2. Kiedy ukaże się nowy katalog?
    Katalog ukazuje się w sierpniu/wrześniu każdego roku i jest ważny przez cały rok. Gwarantujemy, że ceny się nie zmienią tak długo, jak ważny jest katalog. W nim znajdziesz nasze meble, akcesoria i zestawy wraz z dokładnymi informacjami dotyczącymi materiałów, kolorów, rozmiarów, pielęgnacji produktów oraz cen (które pozostaną niezmienione przez cały rok). Możesz zaplanować następna wizytę w IKEA we własnym domu.
    Firma IKEA
    1. Kto jest właścicielem koncepcji IKEA?
    Właścicielem koncepcji IKEA jest Inter IKEA Systems B.V. z siedzibą w Delft w Holandii.
    2. Czy i ja mogę sprzedawać produkty IKEA?
    IKEA to coś więcej niż tylko produkty, to pomysł na sprzedaż. Aby pomysł działał potrzebne są jego wszystkie składniki. Dlatego produkty IKEA są sprzedawane tylko w sklepach IKEA należących do firmy IKEA Retail.
    3. Co to jest Grupa IKEA?
    Grupa IKEA to grupa firm będących własnością fundacji w Holandii. Grupa IKEA zajmuje się projektowaniem, zakupami, dystrybucją i sprzedażą produktów IKEA.
    4. Jaka jest idea IKEA?
    Idea IKEA to: „Będziemy oferować szeroki wybór dobrze zaprojektowanych, funkcjonalnych produktów do wyposażenia domu po tak niskich cenach aby jak najwięcej ludzi mogło sobie na nie pozwolić.”
    5. Jak IKEA podchodzi do spraw środowiska naturalnego?
    Pracujemy nad stworzeniem dobrego środowiska zarówno w domu jak i poza nim.
    6. Czy można oczekiwać rozszerzenia oferty dla ogrodu - np. małe fontanny, większy wybór różnorodnych donic?
    IKEA proponuje urozmaicony asortyment akcesoriów ogrodowych, poczynając od mebli, poprzez doniczki, maty, ozdoby, itp. Oferta dla ogrodu występuje jednak zawsze w ramach określonych kolekcji sezonowych, o sprecyzowanym zakresie i profilu. Są to kolekcje letnie - w sklepach IKEA od marca do czerwca.
    7. Czy osoba z zewnątrz, mająca wspaniały pomysł na produkt zgodny z ideą IKEA, może się z nim zgłosić?
    Projektowaniem nowych produktów dla IKEA zajmuje się 15 zatrudnionych na etacie projektantów. Centrum Wzornictwa IKEA znajduje się w Szwecji, w Älmhult. IKEA korzysta też z pomysłów ok. 150 niezależnych projektantów z różnych krajów, także spoza Skandynawii. Ponadto, rozwijana jest współpraca z wieloma Akademiami Sztuk Pięknych – IKEA w Polsce od 2001 r. współpracuje z Wydziałem Wzornictwa warszawskiej ASP.
    8. Jak wielu dostawców posiada IKEA i jakim wymaganiom muszą sprostać?
    IKEA w Polsce posiada 80 dostawców, produkujących meble i inne artykuły wyposażenia domu, wśród których znajdują się zarówno duże fabryki, jak i niewielkie zakłady produkcyjne. Wszyscy dostawcy musza sprostać określonym standardom IKEA. Liczą się m.in. - wysoka jakość produkcji, terminowość dostaw, konkurencyjne ceny. Produkty muszą być wytwarzane w sposób odpowiedzialny – zarówno jeśli chodzi o środowisko, jak i warunki pracy ludzi.
    Pytania dotyczące strony internetowej
    1. Czy mogę kupować produkty IKEA przez Internet?
    Opracowaliśmy platformę do handlu elektronicznego, która jest już używana w Austrii, Kanadzie, Danii, Finladii, Francji, Niemiec, Szwecji i Szwajcarii, Stanach Zjedoczonych Ameryki Północnej oraz w Wielkiej Brytanii. W przyszłości chcemy wprowadzić handel elektroniczny w pozostałych krajach. W Polsce handel elektroniczny jest obecnie niemożliwy ale serdecznie zapraszamy do naszych sklepów.
    2. Jakie informacje o mnie są zbierane kiedy odwiedzam strony IKEA?
    Nie wymagamy żadnych informacji aby uzyskać dostęp do jakiejkolwiek części naszej strony, jeśli nie jest to wyraźnie napisane. Możemy poprosić o określone informacje aby być w stanie wykonać jakąś usługę dla Ciebie, na przykład przesłać katalog. Wymagane informacje to: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu.
    3. Czy mogę znaleźć wszystkie produkty IKEA na tych stronach?
    Na naszych stronach znajduje się prawie cała oferta produktowa IKEA w Polsce. Niektóre z prezentowanych produktów mogą być niedostępne w poszczególnych sklepach. O tym czy dany produkt możesz nabyć w swoim sklepie IKEA możesz dowiedzieć się za pośrednictwem aplikacji "Sprawdź dostępność" lub dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta w Twoim sklepie IKEA.
    4. Kiedy w Polsce będzie można dokonywać zakupów przez Internet?
    Istnieją projekty testujące możliwość dokonywana zakupów przez Internet, jednak dotyczy to jedynie krajów o dużej powierzchni i niewielkim zaludnieniu. IKEA nie przewiduje wprowadzania tego typu rozwiązań w większej liczbie państw, bo Internet jako narzędzie dystrybucji nie zastąpi sklepu - będącego nie tylko miejscem zakupów, ale też wielu inspiracji.
    5. Jakie wymagania powinny być spełnione, aby strona www.IKEA.pl i cała jej zawartość byla poprawnie wyświetlana?
    Strona internetowa IKEA jest zoptymalizowana do poprawnego wyświetlania w przeglądarkach Internet Explorer oraz Firefox na platformie Windows, oraz Firefox i Safari na platformie Mac OS X. Minimalna rozdzielczość : 1024x768 lub wyższa.
    Potrzebujesz pomocy?
    Spytaj Anne Chcesz wiedzieć więcej o usługach i produktach IKEA? Spytaj Annę!