Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.
Veelgestelde vragen
1. Is er een IKEA woonwarenhuis bij mij in de buurt?
Hier vind je alle vestigingen en informatie over openingstijden, adres en routebeschrijving.
2. Wat zijn de openingstijden van de IKEA vestigingen?
Op maandag t/m vrijdag van 10-21 uur en zaterdag van 9-20 uur. IKEA is ook regelmatig op zondag open, van 10-17 uur. Je vindt de zondagsopeningen op de pagina met openingstijden.
Mogen er bij IKEA honden naar binnen?
Helaas kunnen wij uit hygiënisch oogpunt geen huisdieren toelaten in onze woonwarenhuizen. Blindegeleidehonden en SOHO's mogen wel naar binnen.
Zijn er rolstoelen beschikbaar bij IKEA?
In alle woonwarenhuizen zijn (een beperkt aantal) rolstoelen aanwezig. Bel de informatielijn voor meer informatie per vestiging (0900-2354532 (0.10/min).
Welke openingen van nieuwe woonwarenhuizen staan wereldwijd in de planning?
Kijk op de pagina IKEA woonwarenhuizen voor de geplande openingen.
Waar vind ik de adressen van IKEA vestigingen buiten Nederland?
De adressen van alle IKEA vestigingen in de hele wereld kun je vinden op www.IKEA.com, de internationale IKEA website.
Voor meer informatie over de installatie van keukens verwijzen we naar de rubriek Hoe koop ik een keuken bij IKEA?.
8. Kan ik aankopen ruilen of terugbrengen?
Meer info vind je in onze rubriek 90 dagen ruilrecht.
9. Wat doe ik als er iets ontbreekt in mijn verpakking?
Zoek in de handleiding van het product ('Follow me') de referentie van het onderdeel dat je mist. Ga naar de klantendienst van je woonwarenhuis. Hier geven we je gratis de juiste stuks als je je kassaticket meebrengt en binnen de 90 dagen na aankoop langskomt.
Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen (IKEA informatielijn) Zoek in de handleiding van het product ('Follow me') de referentie van het onderdeel dat je mist en noteer het nummer van je kassaticket. We sturen je de ontbrekende stuks, de wachttijd bedraagt gemiddeld 3 weken.
Of je kan je vraag doorgeven via e-mail of je kan je aanvraag doorfaxen op het nummer 02/709.15.10
10. Hoe kan ik mijn aankopen betalen?
Deze betalingswijzen worden aanvaard in onze woonwarenhuizen: contant geld, IKEA Home Card, bank- en kredietkaarten Bancontact/Mistercash, Maestro, Visa, Eurocard.
Bij IKEA kan je ook cadeaucheques verkrijgen die geldig zijn in alle woonwarenhuizen in België. Klik voor meer informatie op de onderstaande link.
IKEA Cadeaupas
IKEA Home Card is een gemakkelijke betalingswijze met voordelige financieringsvoorwaarden. Klik voor meer informatie op de onderstaande link.
IKEA Home Card
11. Hoe neem ik contact op met mijn IKEA woonwarenhuis?
Onze telefonisten staan tot je beschikking van 8u tot 19u, van maandag tot en met zaterdag (vrijdag tot 20u).
Klik voor het telefoonnummer op onderstaande link:
IKEA informatielijn
Onze lijnen worden intensief gebeld tussen 9u en 11u, wil je snel iemand aan de lijn, bel ons dan tussen 13u en 16u.
Of je kan je vraag doorgeven via e-mail. Of je kan je aanvraag doorfaxen op het nummer 02/709.15.10.
12. Hoe kom ik aan de adressen van IKEA vestigingen buiten België?
Op de internationale site van IKEA www.IKEA.com kies je het land waarvan je de vestigingen wilt weten.
13. Hoe weet ik of een product voorradig is?
Je kan op deze site kijken of een artikel al dan niet beschikbaar is: klik op voorraadinformatie
Je kan bellen naar onze stock informatie lijn op het nummer 02/719.19.22, aan de hand van je artikelnummer krijg je automatisch de juist informatie. De artikelnummers vind je in onze woonwarenhuizen en op de informatielabels in onze woonwarenhuizen.
Ook klantendienst telefonisten kunnen je meer informatie geven over de beschikbaarheid van een product. Ze zijn bereikbaar van 8u tot 19u, van maandag tot en met zaterdag (vrijdag tot 20u). Klik voor het telefoonnummer op IKEA informatielijn.
14. Zijn er IKEA artikelen met specifieke garanties?
Voor vrijwel het volledige assortiment geldt dat je de mogelijkheid hebt om van gedachte te veranderen. Je hebt na aankoop 90 dagen tijd om het artikel terug te brengen als het je niet zou bevallen (zie voorwaarden onder rubriek 90 dagen ruilrecht)
Voor sommige artikelen geldt nog een bijkomende garantie.
Meer info vind je in onze rubriek IKEA garanties.
Daarnaast kan je altijd bij ons terecht met eventuele klachten over de kwaliteit van een ander product uit ons assortiment. Ook dan proberen wij zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden. Hiervoor kan je contact opnemen met de klantendienst van je woonwarenhuis.
Belangrijk: Het kassaticket geldt als betalingsbewijs. Bewaar het zorgvuldig, samen met de garantiefolder.
15. Is er een speciale afdeling voor bedrijven?
Ja, onze afdeling IKEA Business richt zich op bedrijven, zelfstandigen en instellingen.
Een professioneel team geeft advies over de inrichting van je bedrijfsruimte: wij bieden speciaal meubilair voor beroepsbezigheden, maar het spreekt vanzelf dat je kan kiezen uit het volledige IKEA assortiment. Wij helpen je graag met de planning en maken vrijblijvend een prijsofferte op.
Met je IKEA Business klantennummer kan je per post, fax of e-mail bestellen en wordt er automatisch een factuur opgemaakt van je aankopen. Wij verzorgen desgewenst ook het transport en de montage van de meubelen: snel, professioneel en voor een correcte prijs.
Meer info vind je in onze rubriek IKEA Business.
16. Hoe koop ik een keuken bij IKEA?
Planning
In onze speciale keukencatalogus (verkrijgbaar in je woonwarenhuis en online, of te bestellen via deze site, vind je alle informatie die je nodig hebt om je keuken te plannen. Onze verkopers in de winkel helpen je graag bij de verdere uitwerking van je project.
Transport en Leveringstermijn
Op de dag van aankoop kan je je keuken zelf naar huis vervoeren. Alle elementen van onze keukens zijn uit voorraad leverbaar. Ze worden geleverd in platte verpakkingen om het transport te vergemakkelijken.
Als je de elementen niet zelf wilt vervoeren, bieden we je verschillende transportmogelijkheden (zie rubriek: Hoe krijg ik bij IKEA gekochte artikelen thuis?).
Monteren
IKEA keukens zijn gemakkelijk zelf te monteren en te installeren. Je krijgt van ons een gratis montagehandleiding en een video om je te helpen bij de installatie. Maar als je wilt, kan je ook een beroep doen op onze installatiedienst. De kosten daarvoor worden berekend op basis van het aantal elementen en zijn pas precies te berekenen als het plan voor de keuken (inclusief aansluitingen) helemaal is uitgewerkt. Voor keukens die door onze onafhankelijke monteurs worden geïnstalleerd geldt het verlaagde BTW-tarief van 6%, indien deze keuken in een gebouw ouder dan 5 jaar geplaatst wordt.
Financiering
Onze keukens zijn afgestemd op jouw budget en onze visie! Dus: mooie en functionele keukens voor een heel lage prijs. Wil je de betaling van je keuken spreiden, dan bestaat de mogelijkheid om je aankoop te laten financieren (voor verdere details kan je in je winkel terecht).
Garantie
Op de meeste onderdelen van onze FAKTUM keukens staat een garantie van 25 jaar. Voor kranen geldt een garantie van 10 jaar en op de huishoudtoestellen 'for IKEA from Whirlpool' staat 5 jaar garantie. Die waarborg is natuurlijk ook van toepassing als je de keuken zelf installeert.
17. Zijn er activiteiten voor kinderen bij IKEA?
Nou en of, voor kinderen is er altijd iets te doen bij IKEA!
Altijd open: het toverbos met ballenbad voor de kleintjes, een videozaaltje voor grotere kids en een eigen speelhoek in het restaurant.
Wij organiseren ook geregeld activiteiten, wedstrijden of spelletjes. Informatie hierover vind je in de woonwarenhuizen zelf. Kijk ook eens op de lokale webpagina van je woonwarenhuis.
18. Maakt IKEA ook gordijnen op maat?
IKEA biedt deze dienst jammer genoeg niet meer aan. We hebben echter ons assortiment gordijnen en jaloezieën aanzienlijk uitgebreid. Daarnaast bieden we natuurlijk ook nog steeds een ruime keuze aan stoffen per meter aan, zodat je je eigen ideeën de losse teugel kan geven.
19. Hoeveel producten vind je in het IKEA assortiment?
In totaal bestaat het IKEA assortiment uit 10.000 producten. Al naargelang de grootte van het woonwarenhuis vind je in iedere IKEA een aantal van deze 10.000 producten terug. Het basisassortiment is overal ter wereld hetzelfde.
20. Waar komen die IKEA producten vandaan?
We hebben meer dan 2.000 leveranciers die in meer dan 50 landen voor ons werken. Het profiel van ons assortiment topdesign- en kwaliteitsartikelen is uitgesproken Zweeds/Scandinavisch. De lage prijs wordt letterlijk in het productieproces ingebouwd. Door onze producten in platte pakketten te verpakken, verloopt de verdeling vlot. Bovendien kan de klant alles zelf ophalen in de winkel en meteen meenemen naar huis. Al onze producten dragen het label “Design en Kwaliteit, IKEA Zweden” mee.
21. Hoe kan ik de klantendiensten van de winkels bereiken?
Elk woonwarenhuis heeft een klantendienst aan de uitgang van het woonwarenhuis. Voor de openingstijden van onze woonwarenhuizen klik je op andere woonwarenhuizen. Hier kan je terecht voor omruilingen en onderdelen.
Voor de telefoonnummers van onze woonwarenhuizen klik je op IKEA informatielijn en kies je het woonwarenhuis waar je heen wilt.
Onze woonwarenhuizen zijn telefonisch bereikbaar tussen 8-19 uur, op vrijdag tot 20 uur.
Onze lijnen worden intensief gebeld tussen 9u en 11u, wil je snel iemand aan de lijn bel ons tussen 13u en 16u.
Of je kan je vraag doorgeven via e-mail. Of je kan je aanvraag doorfaxen op het nummer 02/709.15.10.
1. Wat is de IKEA catalogus?
Dit jaar werd de IKEA catalogus uitgegeven in 52 edities, in 25 talen, voor 28 landen. Hij doet meer dan een tipje van de sluier lichten van het uitgebreide IKEA assortiment. Je ontdekt er betaalbare oplossingen en creatieve ideeën in die je inspireren om je woning mooi en comfortabel in te richten.
2. Hoe kom ik aan de IKEA catalogus?
Je kan de catalogus on-line raadplegen .
Wil je graag de IKEA catalogus 2009 of onze nieuwe IKEA keukencatalogus in je brievenbus? Bestel dan snel jouw exemplaar via deze website: klik hier voor het invulformulier.
Uiteraard kan je steeds terecht in één van onze woonwarenhuizen!
3. Wanneer verschijnt de volgende IKEA catalogus?
De nieuwste catalogus vind je uiterlijk eind augustus 2009 in je brievenbus of in het woonwarenhuis.
Vanaf september 2009 kan je een nieuw exemplaar bestellen op de website.
De catalogus 2009 is dus geldig van augustus 2008 tot eind juli 2009.
Je vindt er meubelen, accessoires en opstellingen in terug, samen met uitgebreide informatie over de materialen, kleuren, afmetingen, onderhoud en prijzen. Zo kan je volgens je eigen smaak en mogelijkheden je volgende bezoekje aan IKEA plannen.
4. Kan de catalogus mij concreet helpen?
Naast de afgebeelde meubelen, accessoires en ingerichte interieurs staat een heleboel informatie: materialen, kleuren, afmetingen, onderhoudstips en prijzen. Door de catalogus door te bladeren krijgen jouw dromen vaste vorm. We raden je aan hem zeker te gebruiken als voorbereiding op je bezoek aan IKEA.
5. Hoe milieuvriendelijk is de IKEA catalogus?
Onze catalogi worden gedrukt op chloorvrij papier en bevatten minstens 10 à 15 % gerecycleerd materiaal. Regenwoud en zeldzame gewassen blijven gespaard. Het pre-press proces gebeurt 100 % digitaal. Er komen dus geen films of bijhorende chemicaliën aan te pas. Er worden ook geen middelen gebruikt om het papier optisch mooier te maken.
1. Wie heeft de rechten op het IKEA concept?
IKEA is opgericht in Zweden en is opgebouwd rond een franchisesysteem met als franchisegever Inter IKEA Systems BV, gevestigd in Nederland. Het IKEA concept steunt op het uitgebreide IKEA assortiment van woon- en decoratieartikelen, de IKEA woonwarenhuizen, de IKEA catalogus en het gedeponeerde handelsmerk IKEA.
Inter IKEA Systems BV is eigenaar en franchisegever van het IKEA concept. Het doel van de onderneming is de beschikbaarheid van IKEA artikelen in de hele wereld uit te breiden. De IKEA woonwarenhuizen worden in 29 landen beheerd door een aantal franchisenemers.
Meer informatie op www.IKEA.com
2. Kan ik ook zelf IKEA producten verkopen?
De IKEA aanpak beperkt zich niet tot producten: het gaat om een integraal verkoopconcept. En dat concept werkt alleen als we rekening houden met alle aspecten. Daarom verkopen wij de IKEA producten exclusief in de IKEA woonwarenhuizen, in franchise gegeven door Inter IKEA Systems B.V.
3. Kan ik franchisenemer worden van IKEA?
De franchisegever van het IKEA concept, Inter IKEA Systems BV, kent nieuwe franchises toe aan financieel gezonde ondernemingen die kunnen bogen op langdurige ervaring en groot succes in de distributiesector.
Franchises worden toegekend op basis van een groeistrategie en diepgaande marktstudies.
Aanvragen kan je richten aan:
Inter IKEA Systems BV
Olof Palmestraat 1
2616 LN DELFT
Nederland.
T.a.v. Franchising
Fax: +31.15.215.38.38.
4. Hoe ziet de structuur van de IKEA Groep eruit?
De IKEA Groep, met hoofdkantoor in Nederland, is een particuliere bedrijvengroep ondergebracht in een stichting met als thuisbasis Nederland.
De IKEA Groep houdt zich bezig met de ontwikkeling, aankoop, distributie en verkoop van IKEA producten. De Groep beheert meer dan 100 vestigingen. Het management van de IKEA Groep is ondergebracht in IKEA International A/S in het Deense Humlebaek.
5. Wat is de visie van IKEA?
Wij willen bijdragen tot een betere woonomgeving voor meer mensen. En daarvoor bieden wij een uitgebreid assortiment mooie en functionele woonartikelen voor schappelijke prijzen. Dát is onze visie.
6. Hoe solliciteer ik naar een baan bij IKEA?
Klik op jobs bij IKEA. Hier vind je alle vacatures zowel nationaal als internationaal. Je vindt er ook de mogelijkheid om on-line te solliciteren.
7. Hoe ziet het milieubeleid van IKEA eruit?
Klik voor informatie over het milieubeleid van IKEA op IKEA en het milieu.
8. Waar koopt IKEA zijn producten?
IKEA werkt met meer dan 2000 leveranciers, verspreid over 55 landen. Ons assortiment verenigt kwaliteit, esthetische vormgeving en functionaliteit. Door groot in te kopen, kunnen wij de beste aankoopprijzen bedingen en de verkoopprijzen laag houden. De platte verpakkingen maken een rendabele distributie, zelfbediening door de klant en soepel vervoer naar huis mogelijk: aspecten die onze klanten extra besparingen opleveren.
Al onze producten dragen het label 'Design and Quality IKEA of Sweden'.
9. Hoe kom ik aan informatie over IKEA als onderneming?
Voor algemene informatie over de onderneming IKEA (geschiedenis, ontwikkeling, visie, milieubeleid enz.), klik je op over IKEA.
1. Welke programma's of software heb ik nodig om de IKEA website te bekijken?
IKEA.com is geoptimaliseerd voor de meest gebruikte versies van Internet Explorer en
Firefox voor Windows, en Firefox en Safari voor Mac OS X. De website is gecreëerd
voor een schermresolutie van 1024x768 of hoger.
2. Kan ik on-line bestellen?
Jammer genoeg is het nog niet mogelijk om on-line via onze site artikelen te bestellen.
Wel kan je via IKEA Home Shopping een ruim aantal artikelen uit het IKEA aanbod thuis bestellen en daar ook laten leveren.
IKEA Home Shopping
E-commerce bestaat vandaag in 10 markten binnen de IKEA Groep: Oostenrijk, Canada, Denemark, Finland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Zwitserland, de Verenigde Staten en Groot Britannië. Onze ambitie is een e-commerce platform te hebben in alle landen.
3. Worden mijn persoonlijke gegevens opgenomen als ik de site bezoek?
Nee hoor, je hoeft geen persoonlijke informatie te verschaffen om onze site in zijn geheel te kunnen bekijken, tenzij daar expliciet naar wordt gevraagd. Op bepaalde bladzijden vragen wij alleen bepaalde gegevens om je van dienst te kunnen zijn, bijvoorbeeld om je de catalogus toe te sturen. Daarvoor vragen wij naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, en zakelijke klanten ook firmanaam en functietitel.
Om de resultaten van deze site te meten en de site nog beter te maken, houden wij een anoniem bezoekersonderzoek met behulp van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestandjes die in je computer worden bewaard en door de browser worden ingelezen. Cookies worden automatisch gewist zodra je de site weer verlaat.
Raadpleeg ook ons beleid betreffende bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
4. Waar vind ik de jobaanbiedingen?
Klik op jobs bij IKEA: hier vind je alle vacatures zowel nationaal als internationaal. Je vindt er ook de mogelijkheid om on-line te solliciteren.
5. Vind ik alle IKEA producten op deze site?
Op deze site ontdek je duizenden IKEA producten die de breedte en de diepte van ons assortiment aantonen. Het is echter maar een gedeelte van het volledige IKEA assortiment. In ieder woonwarenhuis vind je een ruimere keuze. Breng dus gauw een bezoekje aan IKEA in je buurt en ontdek het volledige gamma.
6. Hoe bewaar ik een keukentekening op de IKEA server?
Vooraleer je een ontwerp kunt bewaren op de IKEA server is het noodzakelijk om een profiel aan te maken. Je kan tot max. 5 ontwerpen bewaren op de IKEA server. Deze kan je in je woonwarenhuis terug oproepen.
Hoe bewaren op de server, stap per stap (pdf - 143 KB)
Meer informatie over onze producten en services.
Vraag het Anna
