Veelgestelde vragen over FAKTUM en METOD

Van het huidige FAKTUM keukensysteem naar METOD

Op 2 juni 2014 is de verkoop gestart van het nieuwe keukensysteem METOD. Heb jij nog vragen over het oude keukensysteem FAKTUM? We hebben hier de veelgestelde vragen voor je op een rij gezet.

Wat zijn nu eigenlijk de grootste verschillen tussen FAKTUM en METOD?

  • Door te kiezen voor een nieuw modulair systeem met eigen afmetingen en een andere wijze van installeren, biedt METOD de mogelijkheid om meer en andere keukencombinaties te maken. Onderdelen van de keuken kunnen ook eenvoudiger vrijstaand worden gebruikt, bijvoorbeeld als extra kastruimte voor servies in de eetkamer. Zo ontstaat een fraaie overeenstemming in stijl.
  • De basiskastjes van METOD zijn 10 centimeter hoger en 2 centimeter dieper in vergelijking met FAKTUM. Daardoor kan de ruimte in de keuken efficiënter worden gebruikt.
  • Met METOD verruimen we ook de keuze van individuele onderdelen. Zo krijgen we naast witte ook donkerbruine keukenkasten in alle maten. Daarnaast komen we met twee verschillende ladesystemen: de MAXIMERA lijn waarop we 25 jaar gratis garantie kunnen bieden én de nog aantrekkelijker geprijsde FÖRVARA lijn met 10 jaar garantie.
  • Met METOD introduceren we ook twee nieuwe, geïntegreerde led-verlichtingssystemen voor de keuken – UTRUSTA en OMLOPP - die bovendien op slimme wijze de bekabeling uit het zicht houden.
  • Ook is het makkelijker en sneller om METOD te monteren door gebruik te maken van een slim railsysteem. Daarnaast kan de positie van de scharnieren nu zeer eenvoudig worden aangepast.

Is de stijl van METOD anders dan FAKTUM?

De stijl van beide systemen is grotendeels hetzelfde. Maar door de nieuwe combinatiemogelijkheden van METOD kan de stijl meer benadrukt worden. Daarnaast is het assortiment uitgebreid met bruine basiskasten en kleinere keukenmeubelen, zoals nieuwe wandoplossingen. De kleur en styling van de deuren blijven we voortdurend uitbreiden, maar dat deden we ook al met FAKTUM.

Klopt het dat FAKTUM en METOD niet te combineren zijn?

Dat klopt. De systemen hebben een andere maatvoering en zijn daardoor niet op onderdelen uitwisselbaar.

Wat gebeurt er met FAKTUM keukens die al in de IKEA keukenplanner gepland zijn? Zijn deze ontwerpen voor niets geweest?

Klanten die al begonnen zijn met het planningsproces in de IKEA keukenplanner, zullen wij na de overgang vanzelfsprekend helpen om hun systeem om te zetten van FAKTUM naar METOD, indien gewenst. Vanaf 2 juni is het niet meer mogelijk om een FAKTUM systeem te plannen in de keukenplanner.

Ik heb nog FAKTUM onderdelen nodig, waar kan ik deze bestellen?

Vanaf 2 juni t/m 31 september kan je in een IKEA vestiging bij jou in de buurt gewoon de FAKTUM artikelen bestellen. Als de producten niet meer op voorraad zijn, dan kunnen we ze nabestellen voor je. Aan deze bestelling zijn transportkosten verbonden.

Vanaf 1 oktober stellen we ook een FAKTUM webwinkel beschikbaar. Hier kan je de meeste FAKTUM producten online bestellen vanaf 1 oktober 2014 t/m 1 oktober 2016.

Tot wanneer zijn de FAKTUM onderdelen te bestellen?

Reguliere bestellingen zijn mogelijk tot de dag dat we beginnen met de verkoop van METOD, 2 juni 2014. Desgewenst is het wel mogelijk de onderdelen op een later moment te leveren, tot oktober 2014. Vanaf 2 juni zijn losse onderdelen alleen nog als nabestelling leverbaar, minimaal tot twee jaar na de lancering van METOD. Bezoek een IKEA vestiging bij jou in de buurt voor het nabestellen van FAKTUM producten.

FAKTUM keukens hebben 25 jaar garantie. Wat valt er allemaal onder 25 jaar garantie?

De garantie betreft defecten in de materialen en/of fabricage. Het gaat om de keukenkasten en de fronten, de scharnieren van INTEGRAL, de RATIONELL volledig uitschuifbare laden, melanine en matglazen planken, plinten, poten, afdekpanelen, decoratiestrips en –lijsten, werkbladen van minimaal 3,8 cm dikte, en gootstenen; en verder de PERFEKT planken en wijnrekken en uit de RATIONELL serie de onderste bladen van de basiskasten, de lade onder de oven en ook de lage laden, en ten slotte de afdruiprekken in de wandkasten. Op IKEA.nl staan alle garantiebepalingen uitvoerig opgesomd. We vragen wel om de originele aankoopbon.

Bekijk de FAKTUM garantievoorwaarden

FAKTUM keukens hebben 25 jaar garantie, maar losse onderdelen zijn voor twee jaar na de introductie van METOD gegarandeerd. Zit daar geen tegenstrijdigheid in?

Wij zien daar geen tegenstrijdigheid in. Ook al kunnen wij niet twee keukensystemen naast elkaar voeren, onze garantiebepalingen blijven intact. FAKTUM keukens hebben 25 jaar garantie, en bovendien garanderen wij de beschikbaarheid van FAKTUM onderdelen voor after sales doeleinden tot minimaal twee jaar na de introductie van METOD. Mochten er na die periode binnen de garantiebepalingen onderdelen van FAKTUM vervangen moeten worden, dan kijken wij in alle gevallen naar gepaste oplossingen. Wereldwijd zijn er miljoenen tevreden bezitters van FAKTUM keukens, en al die trouwe klanten zullen wij van dienst blijven zijn.

Heb je nog meer vragen?


Voor aanvullende vragen kan je terecht bij onze klantenservice via de IKEA informatielijn 0900 - 235 45 32 (55 cent per gesprek en de gebruikelijke belkosten), op maandag t/m vrijdag van 8 - 20 uur en op zaterdag van 9 - 18 uur (zondag gesloten).