產品品質保證

關於產品品質保證


產品品質保證範圍包括甚麼?
各款指定產品的品質保證範圍之細則及條款,均於以下每款產品之細則內詳細說明。
以下之產品品質保證內容及細則只適用於香港宜家家居所出售的貨品。

產品品質保證有效期
各款產品的品質保證有效期均由顧客購買該產品的日期起計算,而保證有效期均於每款產品之細則內清楚註明。

產品品質保證之細則及條款
各款產品之品質保證有效期均由首次購買該產品的日期起計算。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

下列各項不適用於產品品質保證:
• 本品質保證不適用於以不正確方式貯存,又或以不適當方式使用、濫用、誤用、修改,或以不當清潔方式或清潔產品清潔的產品。
• 本品質保證範圍並不包括正常的磨損、破裂、割痕或刮痕,又或因撞擊或意外引致的損壞。
• 本品質保證將不適用於曾放置在戶外或潮濕環境的產品。
• 本品質保證並不包括附帶或衍生性破損。
• 本品質保證並不適用於特價陳列品或任何未能提供發票正本或網上購物訂單發票之列印本之產品。

保養方法
顧客需要依照每款產品之保養方法,方可享有有關之品質保證。

如何享用產品品質保證?
申請各款指定產品之品質保證均須出示有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明購買產品之日期;故此,顧客購買產品後,請保留所有由香港宜家家居發出之發票正本以茲證明。


產品品質保證

METOD廚櫃

香港宜家家居為下列廚櫃系列產品提供之品質保證:
• METOD廚櫃系列「25年品質保證」
• 廚房冷熱水龍頭、PERSONLIG無縫石櫃台板、TUTEMO及HÖRDA開放式貯物櫃「10年品質保證」
• 宜家家居廚櫃安裝服務「6個月廚櫃安裝保證」

本品質保證範圍包括什麼?
保證範圍適用於在家自用的廚櫃,其製造過程中所引致的結構性問題,包括廚櫃櫃框、面板、櫃腳、邊板、修飾條、星盆、飾面櫃台板(LILLTRÄSK除外)、UTRUSTA門鉸、MAXIMERA櫃內抽屜、UTRUSTA蜜胺樹脂及強化玻璃層板提供25年品質保證。

所有廚房冷熱水龍頭、FÖRVARA抽屜、UTRUSTA網籃,以及TUTEMO及HÖRDA開放式貯物櫃以及PERSONLIG無縫石櫃台板無故變色或變形則提供10年品質保證。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

另外,香港宜家家居的廚櫃安裝服務提供6個月廚櫃安裝保證,保證範圍適用於安裝過程中所引致上述廚櫃系列產品的損壞。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算6個月内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證並不包括甚麼?
• KNOXHULT系列的所有產品
• 「6個月廚櫃安裝保證」不適用於PERSONLIG無縫石櫃台板、星盆及水龍頭安裝工程、或任何其他未獲香港宜家家居授權之工程
• 門柄及把手、LILLTRÄSK飾面櫃台板

梳化及扶手椅

香港宜家家居為下列之梳化及扶手椅系列提供「10年品質保證」(下稱「本品質保證」):

EKENÄS、EKERÖ、EKTORP、FÄRLÖV、GRÖNADAL、KARLSTAD、KIVIK、KNISLINGE、LANDSKRONA、MELLBY、NOCKEBY、NOLBYN、NOLMYRA、NORSBORG、POÄNG、STOCKHOLM、STOCKSUND、SKOGABY、SÖDERHAMN、TIDAFORS、TIMSFORS、STRANDMON、VALLENTUNA
包括扶手椅、單座位、躺椅、兩座位、兩座位連躺椅、三座位、角位梳化及腳凳。

KLIPPAN、KNOPPARP
只包括兩座位梳化。

本品質保證範圍包括什麼?
保證範圍包括上述梳化的框架、椅腳及彈簧,扶手椅及腳凳的框架於製造過程中所引起的結構性問題。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍不包括什麼?
EKTORP TULLSTA、EKTORP JENNYLUND、MUREN、POÄNG椅墊、POÄNG兒童扶手椅及KLIPPAN腳凳。

PAX衣櫃

香港宜家家居為PAX衣櫃提供10年品質保證 (下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證只適用於在家自用的PAX衣櫃,其製造過程中所引致的結構性問題:
• 櫃框
• 櫃門及門鉸
• 櫃門框連導軌
有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證並不適用的產品:
BALLSTAD櫃門及KOMPLEMENT櫃內配件

床褥

香港宜家家居為下列之床褥系列提供25年品質保證(下稱「本品質保證」)
彈簧床褥:HAFSLO、HAMARVIK、HESSENG、HÖVÅG、HYLLESTAD、HOKKÅSEN、RÖKLAND、HUSVIKA
泡膠床褥:MOSHULT、MALFORS、MALVIK

本品質保證範圍包括什麼?
保證範圍包括上述彈簧床褥之彈簧及泡膠床褥之泡膠,於製造過程中所引致的結構性問題。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算25年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

GODMORGON浴室系列

香港宜家家居為GODMORGON浴室系列提供10年品質保證 (下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證只適用於一般家居浴室,其製造過程中所引致的結構性問題。範圍包括以下傢具、洗手盆、櫃內配件及過濾器:
• GODMORGON傢具
• GODMORGON櫃腳
• ODENSVIK、TÖRNVIKEN及HAGAVIKEN陶瓷洗手盆連過濾器
• BRÅVIKEN、EDEBOVIKEN研磨雲石洗手盆連過濾器
有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證並不適用的產品:
本品質保證並不適用於ALDERN櫃台板及GODMORGON三件裝貯物組合、分格貯物箱、連蓋箱、分格貯物傢具

浴室冷熱水龍頭

香港宜家家居為浴室冷熱水龍頭提供10年品質保證 (下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證適用於所有香港宜家家居的浴室冷熱水龍頭。本品質保證只適用於在家自用的浴室冷熱水龍頭,其製造過程中所引致的結構性問題。香港宜家家居的水龍頭皆經過測試,品質超過相關國際標準,並選用高級品牌的配件,以兌現10年品質保證的承諾。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證並不適用的產品:
OLSKÄR冷熱水龍頭及水龍頭附有的加氣裝置

浴室洗手盆

香港宜家家居為浴室洗手盆提供10年品質保證 (下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證適用於香港宜家家居所有浴室洗手盆連過濾器。本品質保證只適用於在家自用的洗手盆,其製造過程中所引致的結構性問題。 有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

BEKANT/GALANT

香港宜家家居為以下BEKANT書檯系列及GALANT貯物系列產品提供10年品質保證 (下稱「本品質保證」):
檯面、底架、檯腳、抽屜組合、貯物組合、捲門貯物櫃、趟門貯物櫃、文件櫃、趟門吊櫃、層架組合及添加組合

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證適用於上述BEKANT書檯系列及GALANT貯物系列產品,於製造過程中所引起的結構性問題。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍不包括:
BEKANT檯面加置層板及BEKANT屏風

工作椅

香港宜家家居為MARKUS、VOLMAR及LÅNGFJÄLL工作椅提供10年品質保證(下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
保證範圍包括MARKUS、VOLMAR及LÅNGFJÄLL椅框及活動零件,於製造過程中所引起的結構性問題。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

SENSUELL/SENIOR煮食用具

香港宜家家居為SENSUELL及SENIOR煮食用具系列產品提供「25年品質保證」(下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證範圍包括SENSUELL及SENIOR煮食用具,於製造過程中所引致的結構性問題。只要按照宜家家居的保養說明使用產品,我們保證SENSUELL及SENIOR煮食用具能滿足日常家居需要(每日煮食及洗滌一次),有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算25年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍包括:
• 煮食用具底部,保證底部能夠保持原狀及有效導熱。
• 即使使用家用洗碗碟機清洗煮食用具,本品質保證仍然有效(SENIOR系列除外)。生鐵煮食用具只可手洗。

本品質保證並不包括什麼?
除非嚴重影響廚具功能,否則本品質保證範圍並不包括煮食用具外觀上的變化。

IKEA 365+煮食用具

香港宜家家居為IKEA 365+煮食用具系列產品提供「15年品質保證」(下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證範圍包括IKEA 365+煮食用具,於製造過程中所引致的結構性問題。於一般家居用途情況下,顧客只要按照宜家家居的保養說明使用產品,產品在保證期內將會正常操作。一般家居用途指每天使用及洗滌煮食用具一次。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算15年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍包括:
• 煮食用具底部,保證底部能夠保持原狀及有效導熱。
• 即使使用家用洗碗碟機清洗煮食用具,本品質保證仍然有效。
但要注意附有易潔塗層的煮食用具只可手洗。不銹鋼煮食用具可以洗碗碟機清洗。

本品質保證並不包括什麼?
除非嚴重影響煮食用具功能,否則本品質保證範圍並不包括煮食用具外觀上的變化。

TROVÄRDIG煮食用具

香港宜家家居為TROVÄRDIG煮食用具系列產品提供10年品質保證 (下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括什麼?
本品質保證範圍包括所有TROVÄRDIG平底鑊其製造過程中所引致的結構性問題。於一般家居用途情況下,顧客只要按照宜家家居的保養說明使用產品,產品在保證期內將會正常操作。一般家居用途是指每天使用及洗滌煮食用具一次。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算10年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍包括:
煮食用具底部,保證底部能夠保持原狀及有效導熱。

本品質保證並不包括什麼?
除非嚴重影響煮食用具功能,否則本品質保證範圍並不包括煮食用具外觀上的變化。

VARDAGEN煮食用具

香港宜家家居為VARDAGEN煮食用具系列產品提供「15年品質保證」(下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括甚麼?
本品質保證範圍包括VARDAGEN煮食用具,於製造過程中所引致的結構性問題。於一般家居用途情況下,顧客只要按照宜家家居的保養說明使用產品,產品在保證期內將會正常操作。一般家居用途指每天使用及洗滌煮食用具一次。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算15年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍包括:
• 煮食用具底部,保證底部能夠保持原狀及有效導熱。
• 即使使用家用洗碗碟機清洗煮食用具,本品質保證仍然有效。不銹鋼煮食用具可以洗碗碟機清洗。

本品質保證並不包括甚麼?
除非嚴重影響煮食用具功能,否則本品質保證範圍並不包括煮食用具外觀上的變化。

IKEA 365+刀具

香港宜家家居為IKEA 365+刀具系列產品提供「15年品質保證」(下稱「本品質保證」)

本品質保證範圍包括甚麼?
本品質保證範圍包括所有IKEA 365+刀具,於製造過程中所引致的結構性問題。於一般家居用途情況下,顧客只要按照宜家家居的保養說明使用刀具,刀具在保證期內將會正常操作。一般家居用途是指每天使用(切割食物)及以手清洗刀具一次,並經常打磨刀具。有效期為香港宜家家居首次購買發票日期起計算15年内。顧客必須出示由香港宜家家居發出之有效發票正本或網上購物訂單發票之列印本,以證明首次及其後的更換日期,方可享有有關品質保證。

本品質保證範圍包括:
• 刀刃的鋒利度。顧客購買的新刀具非常鋒利,並可自行打磨,確保能每天正常使用。
刀刃以強化鋼製造,可於保證期內隨時磨刀,回復原本的鋒利度。
• 耐用刀柄。刀柄不會裂開、斷開或鬆開,令刀具無法使用。

本品質保證並不包括什麼?
除非嚴重影響刀具功能,否則本品質保證範圍並不包括刀具外觀上的變化。

在家試用100天

你需要一點時間才知道新床褥是否合適,最少也要一個月。
宜家家居為你提供100天試用期,讓你找到最完美的床褥為止。要是你發現剛購買的床褥或床褥墊不太合意,我們歡迎你來更換一張更合意的,即使找不到,我們也可安排退款。
*100天床褥及床褥墊試用服務不包括JÖMNA床褥、所有床褥架、所有彈簧圈、所有兒童及嬰兒床褥及床褥墊。

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