宜家集团职业发展
每一件产品的背后都有一个员工故事
我们鼓励员工追随自己的热情,尝试新的角色,或在喜欢的岗位上不断成长。只需了解宜家员工的几个故事,你将会发现每一次旅程都很独特,而且收获颇丰。你的宜家之旅将会怎样?
代表不同工作领域的宜家产品剪影
Hector Bianchi,项目主管,项目管理部
Hector Bianchi
项目主管,
项目管理部
代表项目管理工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
我与宜家结缘于美国,当时我是宜家的一名顾客。我非常喜欢宜家,后来我女朋友在宜家找到了一份工作,我们就搬到了瑞典。我觉得我也想在宜家工作,几个月后,我便作为产品宣传专员,开始在宜家沟通部工作。我负责的是美国市场的网站设计和网络营销工作,工作内容包括设计各种标志、说明和包装等。制作组装说明非常有趣,我们试图仅通过图片来解释一切细节。我们始终尽力采取更加浅显易懂的方式,这简直棒极了。后来,我很想从事项目管理工作,便开始在IKEA of Sweden(产品系列和供应)内部寻找机会。在与招聘人员面谈之后,我得到了一个项目主管的岗位。我们的工作是把创意转变为行动计划,进而打造出商场中的实际产品。具体而言,我负责确保项目按时完成,管理日程计划和风险。
你为什么来宜家工作?
宜家吸引我的其中一点在于它的公司价值观,并且与我个人的价值观不谋而合。我认为这些价值观都是常识,我们所做的许多事都对顾客和环境有益,宜家也能因此从中受益,而反之则不然。我们衷心希望为大众创造更美好的生活。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我感觉我们在真正改变人们的生活,我每天的工作都能带来很多细小的改变。我主要负责确保项目按时完成,但这也需要团队的共同努力。我们一起制定计划,共同推动计划顺利实施。对我而言,这是最大的收获,因为这是我们团队一起努力的结果。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
在宜家工作真的很有趣,而且宜家业务涵盖家具业的多个领域,涉及供应链、产品开发、零售等环节,可以为你提供各种工作机会。无论是对于个人成长还是职业发展来说,宜家都是绝佳之选。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
令我最有共鸣的一点就是它的成本意识。这并非意味着制作廉价家具,而是为顾客提供既持久耐用,又益于家庭生活的家具。宜家十分包容,而且希望每个人都能过上更加美好的生活。我们拥有试验的空间,而且不怕犯错,勇于尝试,因为我们清楚这是最终取得成功的必经之路。宜家价值观既让我感到亲切自如,也鞭策我在工作中不断完善。
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Samuel Blom,操作员,宜家工业集团
Samuel Blom
操作员,
宜家工业集团
代表宜家工业集团工作领域的产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
最开始,我在宜家做暑期工。之后,宜家与我签订了永久合同。他们教给我有关生产线的很多细节知识,现在我管理着一家大型出版社,感觉责任重大,因为我要确保一切工作安全顺利地运转。
你为什么来宜家工作?
宜家提供的机会很多,这一点非常吸引我,比如,我有机会获得安全方面的培训和教育,然后可以与我的同事一起分享。培训其他员工是件非常有趣的事。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我觉得最让我动力十足的是,明白我们这个岗位处于公司运营的核心位置,作为其中的一份子,我们需要能够察觉任何问题。起初我对机械知识一无所知,但现在我开始逐渐掌握。我还从周围的同事身上学到了很多。我不仅掌握了机械知识,而且了解了操作方式,每一天我都能学到新东西。我们负责运营的范围很广,所以要学的东西也很多。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
最好的建议就是,如果你喜欢做这份工作,并愿意为之努力,那么你能够学到很多,成长的也会很快。这里的员工都很乐于助人,能够给你很多启发。他们愿意教你,愿意在你身上花时间。如果你有疑问,他们也会耐心地告诉你答案。对于我来说,这一点非常好。因为我喜欢提问,而他们会耐心解答。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我渴望成长,渴望成长为更优秀的操作员。我仍是个新手,但了解和掌握的知识已经越来越多。并且开始培训别人,同时,我还能获得通过其他方式不断成长的机会。我的理想是做安全方面的工作,而培训别人是第一步。宜家是家大公司,所以机会很多。人力资源部非常乐于提供不同的工作岗位,即使你从操作员起步,仍然能获得发展的空间,你可以进行各种尝试。经理并不高高在上,而是平等对待我们每个人。对于我来说,这是一次全新的体验。
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Souzan Meana,团队经理,宜家业务解决方案
Souzan Meana
团队经理,
宜家业务解决方案
代表宜家业务解决方案工作领域的产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
两年前,我在瑞典申请了宜家的管理培训生项目。我拥有IT背景,作为该项目的部分内容要求,我有幸与宜家首席信息官成为工作搭档。当时我对宜家知之甚少,却要跟所有负责人一起工作。这种经历很难得,但也承受着很大压力。比较幸运的是,我在短时间内就对宜家有了很好的了解。接下来我想成为主管,并且得到了团队经理的职位。这是一段非常精彩的体验,最棒的一点在于我开始努力进行各种尝试,体验各种领导和管理方式。每天我都会犯很多错误,但宽松的氛围让我能够和团队一起接受考验和失败。
你为什么来宜家工作?
我做任何事情都要找寻它的意义,而宜家“为大众创造更加美好的日常生活”的愿景让我感觉很有意义。我喜欢这样一个以家庭为基础的公司,并且没有上市,这意味着我们能够着眼于长远发展。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我喜欢领导员工,并且帮助他们成长。不过,说起来容易,做起来并非如此简单。这是我最想做的事,但也是最有挑战性的。我的职责要求我发挥的作用远不止于此。我努力营造恰到好处的氛围,便于员工出色地完成工作。如果能做到这一点,我就很开心了。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
相信自己,追随本心。如果一心想成为他人,那么就不能将自己的潜力发挥到极致。只有坚持自我,并发挥自身所长,才能成为最好的自己。现在,我有一位非常信任员工的经理,因此让我有一种深受信赖的感觉。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我最喜欢它的团结精神,这也是我的核心价值观之一。我在招聘员工时,也最看重这一点。如果我们有机会一起共事,希望这一点能够成为我们共同的价值观。
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Bill Lo,产品需求工程师,设计与产品开发部
Bill Lo
产品需求工程师,
设计与产品开发部
代表设计与产品开发领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
当时我在香港一家家具公司的办事处工作,无意间看到了宜家网站上的招聘广告。那时我正在寻找提升自我的机会,这个工作看起来很合适。后来我如愿得到了这份工作,并且来到了瑞典。在那里,我需要学习各种知识。与此同时,我从同事身上也学到了很多。从产品开发流程和材料到蕴含在产品背后的需求,他们都毫不保留地教给我。有时,顾客看到一张桌子,可能认为它不过就是一张桌子而已。但它背后却凝聚着我们在选材、表面处理、安全性、耐用性等多个方面的心血。
你为什么来宜家工作?
一个主要的原因就是宜家享有良好的信誉。看到招聘广告后,我便申请了,而且还做了一些背景调查,调查结果是人们对宜家的反馈和评价都很正面,我想要是能去宜家工作,那就太好了。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我喜欢采用新材料开发产品,这样一来,我们就得制定许多要求,需要将机械性能、UV耐性、耐热性、防潮性等多种因素考虑在内。我对此感到非常新奇,因此做得很开心。宜家愿意尝试使用新材料,我觉得这一点很好。之前我也在家具行业工作过,但不是采用新材料。在宜家,我们会反复尝试。或许有时会失败,但我们的初衷是不断向前迈进,因为这有利于保护环境。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
宜家真的很棒,因为它会给你很大的自由空间,其他人也会为你提供巨大的支持。从我个人的体会来看,宜家文化是容许失败,并从中汲取教训和经验。我记得我们的主管曾经说过,你不应该请求许可,而应争取获得原谅。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
齐心协力的精神。做任何事情,我们都会通力合作,互相支持。我还喜欢宜家敢于与众不同的文化,我们并不满足于现有的产品系列,而是会尝试开发更多不同的设计和材料。我们总是坚持自问:还能做得更好吗?
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David Johansson,产品设计师,宜家餐饮/餐厅部
David Johansson
产品设计师,
宜家餐饮/餐厅部
代表宜家餐饮/餐厅工作领域的产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
最开始我是一名主厨,曾经在各类餐厅工作过。我在纽约拥有几家连锁的瑞典风情咖啡馆,所以我已经习惯将瑞典美食带给世界各地的食客。搬回瑞典后,我萌生了与宜家合作的想法。于是,我联系了宜家餐饮部,并且获得了为活动系列设计产品的设计师岗位。我从事这份工作已有两年的时间,感觉特别棒,但我觉得实际的产品开发非常受限。因此,我建议找一位精通食谱研发的人。我也逐渐确立了自身的位置和角色。如今,我们的团队设置与宜家家具产品的开发团队相似。
你为什么来宜家工作?
我希望做出一番放眼全球,同时还能影响大众的事业。在宜家,我们施展能力的空间很大,因为我们有餐厅、小餐馆、瑞典食品屋、热菜、冷盘等多个领域。民主设计虽是针对家具,但仔细想想,餐饮基本上也坚持同样的道理。因此,我们正在实践宜家最擅长的事——创意,并将其转变为美食。
在你目前的岗位上,哪些职责或任务最让你深受鼓舞?
与供应商合作打造产品最有趣。我们共同合作就能带来与众不同的改变。虽然我们才刚刚起步,但最令人兴奋的就在于我们一起共事的过程。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
我的一大部分工作内容就是查看趋势报告,了解我们需要哪类产品,如何将其与宜家方式结合起来。然后,我开始烹饪、测试、会见供应商。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我喜欢宜家不仅考虑地球,而且关注人的理念。我们很看重藏在销售产品背后的员工。我们希望员工健康快乐,并在适宜的环境中工作。从全球视野看问题的方式非常独一无二,尽管我们是一家全球性公司,但却十分注重因地制宜。我们的业务规模很大,但关注的却是一个个的小细节,这一点非常值得称赞。对我而言,获得确立自身位置和角色的机会是一件再好不过的事,而且宜家非常乐于倾听,我不确定其他公司是否能做到这一点。
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Eldin Topic,销售和供应链支持经理,物流部
Eldin Topic
销售和供应链支持经理,
物流部
代表物流工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
一开始,我是阿姆霍特分销中心的一名叉车司机,在那里干了六年。两年前,我成为宜家商场的物流员工。之后,我参加了“上进者”(aspirants)项目,并在销售和供应链支持部得到了一个新岗位。我一直都在从事物流相关的工作,对于物流行业我驾轻就熟,但我喜欢挑战。因此,我选择离开“舒适区”。新工作带我进入销售行业,这很有意思。
你为什么来宜家工作?
当时我在上学,需要一份兼职的工作。在分销中心的工作结束后,我获得进入宜家商场工作的机会,尽管我的薪水变少了。我开始在商场做暑期工,每周工作六小时。我把握住了这次机会,希望能够从中收获更多。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
让我的员工感到他们能够做出更多成绩,能够实现更大的发展,这让我备受鼓舞。不过,关键还在于他们自己,我无法替代他们做事。我会给他们提供机会和所需的支持,但需要他们自己行动起来。对我来说,激励员工至关重要。服务顾客是我们最大的职责所在,每天我们都在努力满足顾客的期望。我总是告诫员工,他们并不只是在搬运货盘,他们搬运的是人们的梦想。这并不只是开叉车,然后下班回家这么简单。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
你要选的不是工作,而是选对你的经理。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我很喜欢为不同的群体提供满足需求的产品,无论他们贫穷还是富有。我们始终致力于寻找更好的解决方案,使其不仅经济实惠,还能更利于我们的顾客。我们所采取的每一步行动都是为了顾客,而不是我们自己,我们希望能够满足他们的期望。宜家的经理非常善于发现每个人身上的潜力,有时我们自己可能都意识不到自身的潜能。我还是一名员工的时候,从未想过能当上经理。但我的经理看到了这点,派我参加了“上进者”项目。这正是宜家的独特之处。
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Jakob Dackander,卧室销售,销售部
Jakob Dackander
卧室销售,
销售部
代表销售工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
2014年夏天,我开始在宜家销售部做卧室产品销售员。那年夏天,我工作的目的是为了挣够去澳大利亚的机票钱和签证费。之后,我申请了一份在悉尼宜家商场的物流工作。周末,我便开始销售床上用品,这一直是我想做的工作。澳大利亚的产品系列与瑞典不同,那种感觉奇妙极了。我做了四个半月,然后开始旅行。我在澳大利亚期间,一直跟我在阿姆霍特的经理保持着联系,回到瑞典后,他们为我提供了暑期工的机会。这差不多已经是一年前的事情了。我的工作仍然是销售床上用品。
你为什么来宜家工作?
最大的原因是可以旅行,还能获得很多出国的机会。我知道进入宜家工作就有可能获得这样的机会。我在阿姆霍特所做的事情,在任何其他国家也能轻松做到。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
最让我感到振奋的是能够帮助别人。就像现在,我主要在卧室部门工作,如果对所从事的工作不甚了解,就很难为顾客选择合适的床。我的知识来自于宜家培训,在宜家可以学到很多东西。然后我就可以为人们提供切实的帮助,让他们过上更美好的生活。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
做真实的自己,大家才会接受你。对顾客来说,也是如此,他们喜欢接受真实的你。我在销售区时,并不会想方设法把东西卖出去,而是做自己,用平常的方式跟人们交谈。面试时,我觉得他们就是因为我真实而录用的我。失去了这一点就没有意义了,做自己。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
团结,还有就是领导绝不会高高在上。他们虽然承担着不同的职责,但遇到任何问题,我都可以向我的老板寻求帮助。我虽然只有21岁,但当我向老板表达我的想法时,他们会认真对待,不会因为我是新手就对我置之不理。每个人都可以发挥自己的潜力,如果只是少数几个人,那是行不通的。是团结,脚踏实地成就了我们。
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Maria Andersson,宜家购物中心经理
Maria Andersson

宜家购物中心经理
代表宜家购物中心工作领域的产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
我在时尚零售业工作了20年,两年前进入宜家购物中心工作。我对销售和顾客一直都满怀热情。最开始担任中心经理时,在与租户建立关系和合作方面我有很多东西要学,这在一定程度上提升了我的能力。我真的很喜欢这份工作,每天的工作内容都很繁杂,因此不会出现完全重复的两天。
你为什么来宜家工作?
我在阿姆霍特附近的村落长大,宜家就是我童年的一部分。宜家是瑞典最受青睐的雇主之一,所以当我有机会尝试新事物时,我觉得宜家真的是个不错的选择。我知道未来它还会带给我其他机会。所以,我对自己目前的状态非常满意。不过我知道,如果未来我想对世界多一些了解,我将会获得这样的机会。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
对于我来说,我热衷于与租户密切合作。和他们群策群力,吸引顾客光顾宜家商场,这种体验简直趣味十足。顾客逛商场时,最先进入停车区。从停车到购物,我们需要考虑整个环境,同时还要吸引顾客前来。我们做的最棒的事就是为所有人打造一个聚集地,让他们能够拥有绝佳的购物体验。购物中心的团队以及我们的工作方式也让我深受鼓舞,我们会互相支持,积极承担不同的任务。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
始终把顾客放在第一位,无论是租户还是访客,这一点都至关重要。你所做的一切都应该以顾客为先。你要时刻问问自己:“这是否有益于租户或顾客?”重要的是要让他们参与进来,共同合作。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我最喜欢宜家的谦逊和意志力,我还喜欢宜家将价值观贯穿于每天的工作当中。你可以跟大家讨论工作方向是否正确。作为领导制定决策时,你可以问问自己是否在以身作则。如果是,这样做就对了。我认为我的职责就是把价值观灵活运用于我们的工作当中。如果领导都不身体力行,那将只是一纸空谈。重要的是要共同合作,让所有一起共事的员工都能参与进来。
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Josefin Matsdotter Berggren,室内设计师,室内设计与沟通部门
Josefin Matsdotter Berggren
室内设计师,
室内设计与沟通部门
代表室内设计与沟通部门工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
以前我在斯德哥尔摩是一位自由设计师,但一直都很想与宜家合作。后来我参加了一年的培训课程,并且得到了一份在宜家的实习工作。我想去阿姆霍特工作,那里是宜家发源的地方。现在,我已经在阿姆霍特宜家商场工作了一年。
你为什么来宜家工作?
我很小的时候,便萌生了去宜家工作的念头。小时候,去逛宜家是件令人兴奋的事,我会留意所有产品系列。在我心目中,宜家非常伟大。我们创造设计的“语言”,我喜欢亲眼见证它转变为每年的新品,能够参与其中真的令人激动。此外,我们的文化丰富,能够碰撞出不同的创意火花和无尽的机会。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我喜欢打造一个空间,然后想像一下住在里面的人以及他们的需求,继而编织一个故事。这个过程非常有趣。我还是新手,但我感觉这里的人乐于给我机会,让我思考问题时能够突破固有的思维模式,这让我创意无限。同时,我还要展示出售的产品。某种程度上,这关乎我们的理念,关乎我们的顾客。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
这里比你想象得更加吸引人!虽然我们要综合考虑诸多因素,但我们始终以大众为先。我们不会一味追随最新潮流,但也会了解一二。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我喜欢大家互帮互助的氛围,我们欣赏某个个体是因为他总能为团队带来活力,而非与众人格格不入。总而言之,宜家擅于发掘每个人身上最好的一面,而不是将所有人都塑造的一模一样。它注重发现人们身上的闪光点,并促使他们以此为基础不断发挥潜力。
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Jackline Kibunja,团队主管,顾客关系部
Jackline Kibunja
团队主管,
顾客关系部
代表顾客关系工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
2011年11月,我开始在宜家进行为期六个月的实习。我很喜欢宜家,也喜欢在宜家从事的工作。2012年,宜家为我提供了暑期工的机会,此后,我就一直在宜家马尔默商场工作。
你为什么来宜家工作?
我当时在找工作,而宜家是瑞典的最佳雇主之一,所以我想试试。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我喜欢在销售区做团队主管,这很有挑战性,但我却乐此不疲。平时的工作节奏很快,因为在那儿你是迎宾员、收银员,总是要帮忙解决很多问题。作为团队主管,你会学到很多。这既充满挑战,也富有乐趣。我喜欢与人打交道,喜欢与人交谈,喜欢帮助顾客和员工。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
我的建议是,要想从事这份工作,必须善于交际,能够与人互动,并且能够承受压力。你得全天保持积极的工作状态,从第一位顾客到最后一位,微笑对待每个人。你要习惯这种状态,并且专心接待你面前的顾客。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我喜欢同事之间的相处方式,我们都会平等对待彼此。即使是经理,也不例外。我很喜欢宜家的这一点。宜家坚持招聘来自不同文化背景的员工,致力于为每个人提供来宜家工作的机会,这种文化我很是赞同。有时,你所受的教育如何并不是最重要的,重要的是你要参与进来,并且获得经验。我们所有人都拥有充分的话语权。
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Tobias Johansson,分析师,电子商务
分析师,
电子商务
Analyst,
E-commerce
代表电子商务工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
之前我做过几年咨询师,后来想重新回到企业内部工作。在得到加入宜家的机会时,我一点都没犹豫。在企业内部工作能够让你对业务有深入的了解,还可以从头到尾地参与整个项目。
你为什么来宜家工作?
我一直都很喜欢宜家这个品牌。我出生在瑞典,从小身边用的都是宜家家具。从专业的角度看,为瑞典最大的零售网站做分析师听起来既有趣又充满挑战。每周都会有近10%的瑞典人口浏览宜家网站,因此我们拥有非常可靠的数据来源,用于分析用户行为和网站性能。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我的工作是将从数字平台上搜集到的数据变成有实际意义的资料。确定并解决顾客的疑难问题,为他们打造更美好的购物体验,这让我备受鼓舞。我们通过网络分析、用户调查和A/B测试等方式了解顾客的在线行为,从而找到需要改进的地方。如果我们能够找到方法,提高我们的电子商务转换率,哪怕只是一点点,也会为我们的业务带来显著的影响。这让我感到非常有成就感,而且兴趣十足。将宜家购物体验打造成我们希望的那样美好且充满个性,我们仍有很大潜力有待发掘。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
关键的一点是要有耐心。作为宜家的新人,需要用很长的时间来了解公司的运作方式以及每个人的具体职责。因此,即使工作了很长一段时间,你仍会感觉自己是个新人。此外,还要知道虽然我们不是数字行业的领先者,但我们正在加快步伐,朝着正确的发展方向前进。我们拥有巨大的潜力。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
无论处于公司的哪个级别或者担任什么职位,每个人都很积极友好,乐于助人。即使在这样一家大型的跨国公司工作,你仍能感受到小公司拥有的家的感觉。
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Stefania Nervi,全球家居指南专员,营销与沟通部
Stefania Nervi
全球家居指南专员,
营销与沟通部
代表营销与沟通工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
当时我在伦敦攻读硕士学位时,看到一则宜家招聘实习生的广告。我想在宜家工作一定很棒,虽然平时学习很忙,而且实习期只有几个月的时间,但我还是申请了。但他们其实为我提供了一份永久性的工作,这简直超乎我的想象,我完全想不到。虽然我刚刚工作了五年,但已经获得了加入全球沟通团队的机会。
你为什么来宜家工作?
我热爱沟通工作,也有相关的教育背景。小时候在意大利时,我就记得宜家是一家与众不同的公司。外部宣传的风格表明宜家是一家极其包容的公司,这也是我在公司工作时体会到的。宜家的宣传总是那么独一无二,我很关注也很欣赏这一点。《家居指南》就是一套梦幻之家的合集,每次我翻阅时,都会梦想有一天住进那样的房间,每次也都会选择不同类型的房间。我一直都很想与宜家《家居指南》合作,我想从事的工作是参与编制《家居指南》的内容。当时我甚至都不知道宜家已经提供了我目前从事的岗位,它正是我想做的工作。
在你目前的岗位上,哪些职责或
任务最让你深受鼓舞?
我对《家居指南》的热情让我得到了这份工作。能够参与编制《家居指南》是让我最为兴奋的事,因为我觉得它是一份全球性的宣传材料,会出现在许多人的门前。它可以为人们的生活带来改变,迄今我还没看到有哪些宣传材料能够像《家居指南》一样,拥有为大众创造更加美好的日常生活的愿景。它是能够改变生活的媒介。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
宜家《家居指南》包含众多灵感,能够启发人们过上更美好的家居生活,是很多人的日常家居读物。它能够启发人们从不同的角度考量自己的家:从解决我们甚至意识不到的小烦恼,到更大的项目和解决方案,各种创意应有尽有。宜家满怀热情,致力于帮助改善人们的生活,过上更美好的家居生活。宜家《家居指南》是一份全球性传媒资料,因此我们需要谨记全球多样性以及不同文化对不同信息的解读方式。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
公司和同事会帮助你成长,这一点我很喜欢,而且它还会提供在不同国家工作的机会,让你可以走遍全世界,做各种各样的事情。宜家为你提供无限的可能性。从物流到人力资源再到市场营销,你可以尝试所有职能部门的岗位。
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Sofie Johansson,退换部门员工,顾客关系部
Sofie Johansson
退换部门员工,
顾客关系部
代表顾客关系工作领域的宜家产品剪影
什么机缘巧合让你开始进入宜家工作?目前取得的成绩有哪些?
最初,我在宜家顾客支持中心负责接电话。我喜欢社交,喜欢跟人打交道。经理看到了这一点,认为我面对面服务顾客可能会更好。于是,他帮我联系了宜家商场的顾客关系经理,经过面谈,我们双方一致认为我很适合这个岗位。有工作机会时,我便申请了,并顺利得到了这份工作。
你为什么来宜家工作?
我是和宜家一起成长起来的,虽然我对宜家了解得不是很多,但有谁不想在宜家工作呢?在这儿你能做的事情很多,而且可以成为自己想成为的人。每个人都有机会,这里就像一个大家庭一样。
在你目前的岗位上,哪些职责或任务最让你深受鼓舞?
我喜欢解决问题,因此,这份工作非常适合我。在商场上班是我最开心的时刻,我特别热爱我的工作,而且每次接待的顾客也不一样。我喜欢创新,因此,我觉得解决问题是件非常有趣的事,虽然有时候也会遇到困难。我从这些经历中学到很多关于产品系列的知识,我掌握的知识很丰富,而且乐于跟其他员工分享。帮助心存不满的顾客解决问题,让他们重拾对宜家的信心,这让我深受鼓舞。这份工作带给我的感觉棒极了。
对有意做这份工作的人,你有什么建议?
在顾客关系中,顾客最先接触到的是迎宾员,最后接触到的是收银员。我们致力于为顾客打造一体化的体验,与他们建立非常密切的关系。我们之所以明白这些,是因为我们对整个商场了如指掌。这一点非常吸引我。正因如此,我才选择在顾客关系部工作。你要热爱顾客,要学着认识自己,了解他人,了解顾客,还要了解你自己。这让我充满激情,也是我热爱这份工作的原因所在。
你最喜欢宜家文化和价值观中的哪一点?
我虽然深感渺小,但却总能想到不错的点子,让问题迎刃而解。在宜家工作,非常符合我的期待。经理和员工之间没有隔阂,他们都很平易近人,让我感到无拘无束。我觉得有个好的领导非常重要,因此,我才喜欢以身作则。经理给我充分自由,让我做自己想做的事。我觉得我可以从知之甚少变成无所不知,因为我每天都在不断进步。我觉得经理和同事都很乐于帮助我进步,并且给予我成长的动力。
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