Frank – 商场经理，澳大利亚
Frank从25年前开始为宜家工作。他解释说：“最初我在建筑行业做学徒，然后干了两年，而我常常担心自己以后就只能做做这些简单的事情，终身都要待在一个地方！”。因此，Frank决定四处看看，然后加入了从事零售业务的宜家。自此以后，他的工作足迹遍布德国各地，包括斯图加特、Eching、开姆尼斯、柏林、Wallau 和科隆。
2000年，Frank得到一个在澳大利亚布里斯班工作的职位，最近五年他一直在那里工作。他对此说：“能到新的城市生活、工作总是让人兴奋而鼓舞。工作内容虽然类似，但其他一切都很陌生：市场、同事和工作重点，无一不是。”
在宜家，Frank从仓库临时工一直干到商场经理。“宜家提供很多研究课程，将来还会继续提供。早期的研究课程更加针对特定行业，后期则较为侧重领导力，”他解释说。“我认为在宜家要了解工作背后的理论，然后学会将理论用于实践，这一点很重要。”
他感谢宜家为他开启了很多扇大门。“重要的不是你的背景，而是你的潜力——在宜家，海阔凭鱼跃、天高任鸟飞，只要你能把握住机会。”他说道。
Frank紧接着开始介绍他当前所任管理职位需要的技能。他说“首先要详细了解宜家的业务模式和当地市场。你还需要能够激励、推动并领导整个团队。”
Frank的这些技能显然经过磨砺；他来布里斯班5年之后，宜家在当地的业务量增长了60%。商场能够如此成功，以致于一座新的宜家商场即将开业，以适应日益增长的业务量。Frank坚持认为，这一成就应归功于所有相关人员的努力工作，他说：“宜家团队的每位成员都对业务取得成功做出了自己的贡献。”
