IKEA | 商场/零售

生活，从家开始

需要帮助？

问问安娜！

员工的故事

商场是顾客与宜家面对面交流的地方。我们想为顾客提供各种创意、方案和灵感。在宜家购物应当简单方便而又趣味盎然。顾客可以自行购买大多数物品，而当顾客需要帮助时，知识全面、热情友善的宜家员工就会上前提供帮助。为达到宜家在这方面的严格标准，每家商场都必须具备热心而老练的团队，无论是积极进取、负责专注的管理者和团队负责人，还是装货区、仓库、销售区、收银区、餐厅、行政区和展示区的热情员工，缺一不可。

销售

我们销售员工的主要目标是让销售区域高效实用且极具吸引力，并为顾客提供准确的信息。他们需要时刻以友好而实用的方式进行互动，从而营造积极的环境以促进销售。

物流

产品运抵商场前，宜家的分拨服务机构须确保所有商品从供应商处运送到商场。但产品进入商场后，由物流人员负责卸货和摆货。

平面和室内设计

宜家的平面和室内设计团队在销售区域开展工作，作为商业团队之一，同销售及物流团队携手合作确保顾客享有真正激情四射的购物体验。

顾客服务

与所有商店一样，宜家希望顾客愿意再次光临。顾客服务人员的职责就是通过确保顾客的每次宜家之行都有美好的体验，鼓励其再度光临宜家。

宜家食品服务

宜家餐厅和瑞典食品屋是宜家食品服务的两个组成部分。两者均会促使人们光临宜家商场，并延长他们的逗留时间，从而促进商场的家具销售总量。

商场支持

每座宜家商场都需要配备充足的员工，并能让员工和顾客安全地走动，当然还需按时支付各种费用。这些都是商场支持工作，任何一个地区都不可或缺！

选项

相关职能部门