IKEA | 问与答


问与答

关于宜家商场 1.为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员？ 2.你们提供家庭装修/设计服务吗？ 3.我如何才能将大件物品运送回家？ 4.为什么有些货品有时没货？ 5.我可以要求提供组装服务吗？ 6.我可以退换货品吗？ 7.如果我想投诉怎么办？ 8.宜家产品系列中有多少种产品？ 9.宜家产品从何处进行采购？关于宜家目录册 1.什么是宜家目录册？ 2.我怎样才可以得到一本宜家目录册？ 3.新的宜家目录册何时出版？ 4.宜家目录册用纸对环境有影响吗? 关于宜家公司 1.宜家概念的所有者是谁？ 2.我可以分销宜家产品吗？ 3.我如何才能成为特许经营者？ 4.宜家集团是什么样的集团？ 5.宜家的经营宗旨是什么？ 6.如何了解宜家的招聘信息？ 7.宜家怎样对待环境问题？关于宜家网站 1.查看宜家网站需要什么样的设置或软件？ 2.我能够在网上购买宜家产品吗？ 3.访问网站时，我应提供哪些信息？ 4.在宜家网站上能够找到所有宜家产品吗？

关于宜家商场 1. 为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员？在宜家购物您会感觉不同。我们的想法是为您提供轻松的购物环境，尽量不受他人打扰。我们在商场内的导购信息、说明、价签以及我们的目录等可以为您提供所需的大多数信息。当然如果需要，我们的服务人员会很乐意为您提供服务。回到顶端 2. 你们提供家庭装修/设计服务吗？很抱歉，除有偿的厨房测量和针对宜家厨柜产品的厨房设计外,我们目前不能提供这种服务。但在宜家的商场样板间、目录以及网上可以找到很多有关房间布置的丰富信息。回到顶端 3. 我如何才能将大件物品运送回家？大多数宜家产品都采用平板包装，便于运输。您如果需要，宜家商场可提供送货上门服务，只收取合理的费用。欲知详情，请与当地宜家商场联系。回到顶端 4. 为什么有些货品有时没货？我们会尽全力保证目录中产品的供应，但由于一些货品销路很好，或是由于供应问题而有可能暂时没货。一般来说，我们能够查询某种货品大概的到货时间。但由于宜家的产品产自世界各地，所以有时会出现到货延误的情况。回到顶端 5. 我可以要求提供组装服务吗？宜家产品一般都比较容易安装，无需使用特殊工具。您可以按照说明书来组装。如果您需要帮忙，我们可以提供合理的有偿服务。回到顶端 6. 我可以退换货品吗？如果您对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在60天内，带上发票和完整的货品来本店更换任何等值货品或退款。但所有经过裁剪的布匹或百叶窗、已拆开包装的床垫或其它床上用品、已组装过的货品、处理品等，恕不退换。回到顶端 7. 如果我想投诉怎么办？如果你的问题不能得到满意解决，欢迎和我们联系。回到顶端 8. 宜家产品系列中有多少种产品？宜家产品系列中总共有大约一万两千种产品。每家商场所拥有的产品种类不尽相同，取决于商场的规模和当地的市场。回到顶端 9. 宜家产品从何处进行采购？我们在世界上50多个国家有2000多家供应商为我们生产产品。我们设计精美的高质量系列产品具有明显的瑞典/北欧特色。产品生产注重降低成本，采用平板式包装，自选购物方式，所有这些共同打造了我们产品的低价格。我们所有产品均标有"Design and Quality，IKEA of Sweden"。(质量和设计, 瑞典宜家) 回到顶端

关于宜家目录册 1. 什么是宜家目录册？宜家目录册不仅仅展示宜家广泛的产品系列，您从中还可以找到更好地安排家居的灵感和新颖、经济、实用的解决方案。回到顶端 2. 我怎样才可以得到一本宜家目录册？每年在每个宜家商场所在的地区批量发行宜家目录册。在发行前，宜家进行广泛的分析，以保证目前以及未来潜在的宜家顾客都能得到宜家目录册。我们将根据各地区不同情况选择最合适的方式进行发行。如果9月初您没有得到宜家目录册，您可于9月中旬来宜家商场领取。宜家目录册送完为止, 先到先得。回到顶端 3. 新的宜家目录册何时出版？我们每年的9月中旬发行新的宜家目录册，宜家目录册的有效期为一整年。在有效期内，我们会尽力保证不会提高产品的价格。对宜家权限外的影响因素导致的商品成本变化,宜家保留相应调整价格的权利。在宜家目录册中，您可以找到我们的家具、家居用品、样板间布置以及有关材料、颜色、尺寸、产品保养以及价格等方面的详细信息。这样，你就可以足不出户却轻松愉快地准备逛宜家了！回到顶端 4. 宜家目录册用纸对环境有影响吗? 宜家目录册采用无氯纸印刷，而且至少含有10-15%的再生废料。不采用雨林和再生纤维，因此我们所有的目录册对环境都没有影响。预压工艺100%为数字化，即不使用薄膜以及相关的化学剂。纸张不采用光学增白剂。回到顶端

关于宜家公司 1. 宜家概念的所有者是谁？宜家的零售业务是以特许经营体制为基础的。位于荷兰 Delft的Inter IKEA Systems B.V.是宜家概念的所有者。宜家商场由分布在世界上30个国家的很多不同的特许经营者进行经营。回到顶端 2. 我可以分销宜家产品吗？宜家并不仅仅是销售产品，它还有自己的零售概念。为了更好地利用这一概念，各方面的工作必须就位。因此，宜家的产品仅在Inter IKEA Systems B.V.授予特许经营权的商场销售。回到顶端 3. 我如何才能成为特许经营者？宜家的产品仅在荷兰Inter IKEA Systems B.V. 授予特许经营权的零售商场进行销售。特许经营权由Inter IKEA Systems B.V.作为详细扩展计划的一部分进行授予。对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权只授予那些财政实力雄厚且零售业务表现好的公司和/或个人。目前大陆地区并不在此特权范围。有意者请致函或发传真至： Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat NL-2616 LN Delft The Netherlands Attn: Franchising 传真：+31 15 215 38 38 回到顶端 4. 宜家集团是什么样的集团？宜家集团是私营公司集团，所有者是荷兰的一家慈善基金会。宜家集团积极参与宜家产品的开发、采购、分销和销售。宜家集团是最大的特许经营者集团，管理着100多家宜家商场。宜家集团的管理服务由位于丹麦哈姆勒贝克的IKEA International A/S提供。回到顶端 5. 宜家的经营宗旨是什么？宜家的经营宗旨是：“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。” 回到顶端 6. 如何了解宜家的招聘信息？除了招聘广告外, 您可时常登录我们的网站查看最新的招聘信息, 并与当地的宜家商场人力资源部联系。回到顶端 7. 宜家怎样对待环境问题？我们正在竭尽全力以创造更加美好的户外和室内环境。回到顶端

关于宜家网站 1. 查看宜家网站需要什么样的设置或软件？使用Windows系统下的大多数常用IE以及Firefox浏览器,Mac OS X系统下的Firefox和Safari访问IKEA.com会获得最佳访问体验。推荐屏幕分辨率在1024x768或以上的显示屏。回到顶端 2. 我能够在网上购买宜家产品吗？很抱歉，目前在中国我们尚不能提供这种服务。我们欢迎您来商场亲身体验宜家的不同之处，拥有愉快的购物经历。不过，目前宜家正在国外开展网上销售的试验，计划将来在更多的国家推出电子商务。回到顶端 3. 访问网站时，我应提供哪些信息？除非特殊说明，否则访问我们的网站无需提供任何个人信息。为提供更好的服务(如为您寄送目录等)，我们可能会向您询问某些信息，如你的姓名、职务、公司、地址、e-mail地址以及电话号码等。宜家保证不会将您的个人信息透露给任何第三方使用. 我们确实利用cookie进行访客流量跟踪，以了解我们网站的运行状况并进行相应的改进。Cookie是存储在您计算机上由浏览器读取的小条信息。在您离开网站后，这些cookie将自动被删除。回到顶端 4. 在宜家网站上能够找到所有宜家产品吗？只要产品在宜家其中一个商场有库存就会在网站上显示，以展示我们产品系列的广度和深度。请光顾您当地的宜家商场，以查看可供选择的所有产品系列。回到顶端


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关于宜家商场 1.为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员？ 2.你们提供家庭装修/设计服务吗？ 3.我如何才能将大件物品运送回家？ 4.为什么有些货品有时没货？ 5.我可以要求提供组装服务吗？ 6.我可以退换货品吗？ 7.如果我想投诉怎么办？ 8.宜家产品系列中有多少种产品？ 9.宜家产品从何处进行采购？关于宜家目录册 1.什么是宜家目录册？ 2.我怎样才可以得到一本宜家目录册？ 3.新的宜家目录册何时出版？ 4.宜家目录册用纸对环境有影响吗? 关于宜家公司 1.宜家概念的所有者是谁？ 2.我可以分销宜家产品吗？ 3.我如何才能成为特许经营者？ 4.宜家集团是什么样的集团？ 5.宜家的经营宗旨是什么？ 6.如何了解宜家的招聘信息？ 7.宜家怎样对待环境问题？关于宜家网站 1.查看宜家网站需要什么样的设置或软件？ 2.我能够在网上购买宜家产品吗？ 3.访问网站时，我应提供哪些信息？ 4.在宜家网站上能够找到所有宜家产品吗？

关于宜家商场 1. 为什么宜家在商场内没有亦步亦趋的销售员？在宜家购物您会感觉不同。我们的想法是为您提供轻松的购物环境，尽量不受他人打扰。我们在商场内的导购信息、说明、价签以及我们的目录等可以为您提供所需的大多数信息。当然如果需要，我们的服务人员会很乐意为您提供服务。回到顶端 2. 你们提供家庭装修/设计服务吗？很抱歉，除有偿的厨房测量和针对宜家厨柜产品的厨房设计外,我们目前不能提供这种服务。但在宜家的商场样板间、目录以及网上可以找到很多有关房间布置的丰富信息。回到顶端 3. 我如何才能将大件物品运送回家？大多数宜家产品都采用平板包装，便于运输。您如果需要，宜家商场可提供送货上门服务，只收取合理的费用。欲知详情，请与当地宜家商场联系。回到顶端 4. 为什么有些货品有时没货？我们会尽全力保证目录中产品的供应，但由于一些货品销路很好，或是由于供应问题而有可能暂时没货。一般来说，我们能够查询某种货品大概的到货时间。但由于宜家的产品产自世界各地，所以有时会出现到货延误的情况。回到顶端 5. 我可以要求提供组装服务吗？宜家产品一般都比较容易安装，无需使用特殊工具。您可以按照说明书来组装。如果您需要帮忙，我们可以提供合理的有偿服务。回到顶端 6. 我可以退换货品吗？如果您对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在60天内，带上发票和完整的货品来本店更换任何等值货品或退款。但所有经过裁剪的布匹或百叶窗、已拆开包装的床垫或其它床上用品、已组装过的货品、处理品等，恕不退换。回到顶端 7. 如果我想投诉怎么办？如果你的问题不能得到满意解决，欢迎和我们联系。回到顶端 8. 宜家产品系列中有多少种产品？宜家产品系列中总共有大约一万两千种产品。每家商场所拥有的产品种类不尽相同，取决于商场的规模和当地的市场。回到顶端 9. 宜家产品从何处进行采购？我们在世界上50多个国家有2000多家供应商为我们生产产品。我们设计精美的高质量系列产品具有明显的瑞典/北欧特色。产品生产注重降低成本，采用平板式包装，自选购物方式，所有这些共同打造了我们产品的低价格。我们所有产品均标有"Design and Quality，IKEA of Sweden"。(质量和设计, 瑞典宜家) 回到顶端

关于宜家目录册 1. 什么是宜家目录册？宜家目录册不仅仅展示宜家广泛的产品系列，您从中还可以找到更好地安排家居的灵感和新颖、经济、实用的解决方案。回到顶端 2. 我怎样才可以得到一本宜家目录册？每年在每个宜家商场所在的地区批量发行宜家目录册。在发行前，宜家进行广泛的分析，以保证目前以及未来潜在的宜家顾客都能得到宜家目录册。我们将根据各地区不同情况选择最合适的方式进行发行。如果9月初您没有得到宜家目录册，您可于9月中旬来宜家商场领取。宜家目录册送完为止, 先到先得。回到顶端 3. 新的宜家目录册何时出版？我们每年的9月中旬发行新的宜家目录册，宜家目录册的有效期为一整年。在有效期内，我们会尽力保证不会提高产品的价格。对宜家权限外的影响因素导致的商品成本变化,宜家保留相应调整价格的权利。在宜家目录册中，您可以找到我们的家具、家居用品、样板间布置以及有关材料、颜色、尺寸、产品保养以及价格等方面的详细信息。这样，你就可以足不出户却轻松愉快地准备逛宜家了！回到顶端 4. 宜家目录册用纸对环境有影响吗? 宜家目录册采用无氯纸印刷，而且至少含有10-15%的再生废料。不采用雨林和再生纤维，因此我们所有的目录册对环境都没有影响。预压工艺100%为数字化，即不使用薄膜以及相关的化学剂。纸张不采用光学增白剂。回到顶端

关于宜家公司 1. 宜家概念的所有者是谁？宜家的零售业务是以特许经营体制为基础的。位于荷兰 Delft的Inter IKEA Systems B.V.是宜家概念的所有者。宜家商场由分布在世界上30个国家的很多不同的特许经营者进行经营。回到顶端 2. 我可以分销宜家产品吗？宜家并不仅仅是销售产品，它还有自己的零售概念。为了更好地利用这一概念，各方面的工作必须就位。因此，宜家的产品仅在Inter IKEA Systems B.V.授予特许经营权的商场销售。回到顶端 3. 我如何才能成为特许经营者？宜家的产品仅在荷兰Inter IKEA Systems B.V. 授予特许经营权的零售商场进行销售。特许经营权由Inter IKEA Systems B.V.作为详细扩展计划的一部分进行授予。对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权只授予那些财政实力雄厚且零售业务表现好的公司和/或个人。目前大陆地区并不在此特权范围。有意者请致函或发传真至： Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat NL-2616 LN Delft The Netherlands Attn: Franchising 传真：+31 15 215 38 38 回到顶端 4. 宜家集团是什么样的集团？宜家集团是私营公司集团，所有者是荷兰的一家慈善基金会。宜家集团积极参与宜家产品的开发、采购、分销和销售。宜家集团是最大的特许经营者集团，管理着100多家宜家商场。宜家集团的管理服务由位于丹麦哈姆勒贝克的IKEA International A/S提供。回到顶端 5. 宜家的经营宗旨是什么？宜家的经营宗旨是：“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。” 回到顶端 6. 如何了解宜家的招聘信息？除了招聘广告外, 您可时常登录我们的网站查看最新的招聘信息, 并与当地的宜家商场人力资源部联系。回到顶端 7. 宜家怎样对待环境问题？我们正在竭尽全力以创造更加美好的户外和室内环境。回到顶端

关于宜家网站 1. 查看宜家网站需要什么样的设置或软件？使用Windows系统下的大多数常用IE以及Firefox浏览器,Mac OS X系统下的Firefox和Safari访问IKEA.com会获得最佳访问体验。推荐屏幕分辨率在1024x768或以上的显示屏。回到顶端 2. 我能够在网上购买宜家产品吗？很抱歉，目前在中国我们尚不能提供这种服务。我们欢迎您来商场亲身体验宜家的不同之处，拥有愉快的购物经历。不过，目前宜家正在国外开展网上销售的试验，计划将来在更多的国家推出电子商务。回到顶端 3. 访问网站时，我应提供哪些信息？除非特殊说明，否则访问我们的网站无需提供任何个人信息。为提供更好的服务(如为您寄送目录等)，我们可能会向您询问某些信息，如你的姓名、职务、公司、地址、e-mail地址以及电话号码等。宜家保证不会将您的个人信息透露给任何第三方使用. 我们确实利用cookie进行访客流量跟踪，以了解我们网站的运行状况并进行相应的改进。Cookie是存储在您计算机上由浏览器读取的小条信息。在您离开网站后，这些cookie将自动被删除。回到顶端 4. 在宜家网站上能够找到所有宜家产品吗？只要产品在宜家其中一个商场有库存就会在网站上显示，以展示我们产品系列的广度和深度。请光顾您当地的宜家商场，以查看可供选择的所有产品系列。回到顶端