购物介绍

退换货政策

若你改变主意,对购买的产品不满意,可于购买后45天之内,调换或退回未使用的产品。例外情况适用。
你需要:
无论是退货还是换货,你都需提供收据和产品的原始包装。退款方式与你的支付方式相同(例如,以信用卡付款者,货款将退至该信用卡账户)。
不可退商品
• 已使用过的寝具(如床上用品、羽绒被、枕头和枕顶)
• 任何缺失标签的填充和软垫产品
• 经过裁剪的布料
• 定制产品(如定制台面)
• 任何经过修改/改装/清洗的产品
• AS-IS产品
• 宜家礼品卡
• 宜家商场有权在任何时候拒绝退货或换货,我们可能会要求出示图片证明。欲知更多详情,请联系当地宜家商场联系我们
床垫退换货政策
新床垫和你需要一段时间适应彼此。这就是我们提出90天适应时间的原因。如果觉得不适合,还可以回到宜家商场,另选一款*。找到符合你要求的理想床垫后,你可以轻松享受多年的舒心睡眠:我们的床垫提供25年免费品质保证。
*条款和条件适用于:
• 如果你不喜欢所选床垫,只要它没有被弄脏、刻画或损坏,你可以在90天内更换床垫一次。你只需带着床垫和收据到宜家商场,我们会帮你找到更适合的床垫。
• 请注意,初次使用新床垫可能会略感坚硬。你需要至少一个月的时间来让身体适应新床垫,同时也让新床垫适应你的身体。要获得最舒适的睡眠体验,你还需要一款合适的枕头。请确保你的枕头适合你和你的新床垫。
• 如果你想更换一款更高级的床垫,只需支付替床垫与原购床垫价格之间的差额即可。如果更换的床垫价格较低,我们会将差额退至宜家退款卡,以便你未来购物使用。
• 如果你原来的床垫使用了送货上门服务,我们将免费为你提取和运送更换的床垫。
•“在家试用90天”退换货政策对所有新床垫有效,但不适用于 SULTAN 舒坦 床架、床板板条和床褥。
• 请在质保手册上,查看25年品质保证的条款和条件,以及保养说明。 本退换货政策和品质保证不影响你的法定权利。
家居购物
请注意,宜家不支付退换货运费,除非之前有过特别约定。如果你想取消已运到的订单,仍然需要支付运输费用。