购物介绍

退换货政策

退回未拆封或未使用的宜家产品,可获得全额退款。已组装完毕的家具如果状况良好亦可退换货。
即使改变主意也没关系,
你可以在365天内退换货。请妥善保管好你的收据,以备退换货时使用。任何产品只要状况良好均可退回,包括已组装完毕的家具。
如果未能达到退换货标准,我们保留拒绝退换货的权利。如果是在网上购买的产品,你也可以改变主意,没关系。如果在收货后XX天内退回产品,我们会全额退还你之前网上订购产品所产生的运费。收货后XX天内仍可退回网上订购的产品,但运费不予退还。
进一步了解宜家品质保证的相关信息
如何退换货
因为有时你会改变主意。
可免费将任意宜家家具或产品退回到最近的宜家商场。
店内退换货
可前往任意宜家商场免费退换货。在此处寻找你当地的宜家商场。
可免费将任意宜家家具或产品退回到最近的宜家收集站。
收集站
可前往任意宜家收集站免费退换货。在此处寻找你当地的宜家收集站。
安排宜家货车从你家或公司收取你需要退回的宜家产品。
货车上门
安排宜家货车从你家或公司收取你需要退回的宜家产品,送至最近的宜家商场。市区送货价格区间为$XX-$XXX,偏远地区起送价$XXX。并非所有地区均可享受此项服务。请在联系我们处详细了解价格与货车安排情况。
你只需在线填写一张表格,即可通过邮寄方式退回宜家家具和产品。
通过包裹退换货
填写在线填写表格,通过包裹退还产品。切记随身携带收据或订单确认单据,打包完毕的包裹尺寸不得超过60*60*120,重量不得超过30千克。此项服务收费XXX。
如何退换货 | 缺漏、损坏或未完成订单
缺漏、损坏或未完成订单
意外情况在所难免。如果你所订产品未能送达、含有损坏产品或出现产品缺漏,我们会随时为你解决问题。
可免费将任意宜家家具或产品退回到最近的宜家商场。
前往最近的宜家商场
无论有什么问题,你都可以前往当地的宜家商场,我们会竭力为你寻找解决方案。如果产品出现损坏,请携带受损产品和购买凭证。如果产品出现缺漏,请携带订单确认单据。
你只需在线填写一张表格,即可通过邮寄方式退回宜家家具和产品。
在线填写一张表格
如果收到受损产品,你可以通过包裹退回。只需在线填写我们的表格。你只需提供购买凭证和损坏证明。我们会与你联系,提供解决方案。
你可以随时致电我们进行咨询。宜家客服代表会及时解决任何退换货问题。
致电我们或与我们交谈。
访问联系方式页面,致电我们,与我们的客服代表交谈。我们会帮助你找到解决方案。