นโยบายการรักษาข้อมูล

ความเป็นหุ้นส่วนที่ไว้วางใจกัน

เส้นทางของ IKEA ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้คุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมคงประสบความสำเร็จไม่ได้ หากไม่มีความช่วยเหลือจากหุ้นส่วนคนสำคัญของเรา ซึ่งก็คือคุณที่เป็นลูกค้าของเรานั่นเอง ไม่ว่าคุณจะกำลังเลือกดูสินค้าในแคตตาล็อก IKEA หรือกำลังหยิบเฟอร์นิเจอร์จากคลังสินค้าบริการตนเองของเรา หรือกำลังประกอบสินค้าที่คุณพึ่งซื้อมาอยู่ที่บ้าน ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบไหนเราพร้อมเสมอที่จะสร้างชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีกว่าให้กับคนทั่วไปด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่มีราคาเหมาะสม

ทัศนคติของความเป็นหุ้นส่วนนี้ยังครอบคลุมถึงนโยบายของเราด้านสิทธิส่วนบุคคลอีกด้วย ที่ IKEA การช้อปปิ้งของลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงแค่การซื้อสินค้าทั่วไป ทุกอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างการช้อปปิ้งคือประสบการณ์ร่วมกันที่เราให้ความสำคัญกับการทำงานกับลูกค้าเมื่อเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล Privacy Notice คือเครื่องมือที่เราใช้บอกคุณว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้อย่างไร เปิดเผยให้ใครรู้บ้าง รวมถึงวิธีที่ให้คุณเข้าถึงข้อมูลของตัวเอง เปลี่ยนแปลง หรือลบออกจากระบบของเรา

ช่วยเราพัฒนา IKEA

IKEA เป็นองค์กรที่มีพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง การจะทำเช่นนั้นได้ก็ต้องอาศัยความร่วมมือจากลูกค้าของเรา ข้อมูลต่างๆ ของคุณจะช่วยให้เราปรับปรุงคุณภาพการบริการได้ตรงใจคุณมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็เท่ากับช่วยให้เราปรับปรุงคุณภาพโดยรวมให้ถูกใจทุกคน กรุณาอ่านาคำอธิบายด้านล่าง เพื่อทราบเหตุผลที่เราจำเป็นต้องขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ ซึ่งจะอธิบายว่าเราได้ข้อมูลของคุณได้อย่างไร และนำไปใช้อย่างไร คำว่า “Privacy Notice” ในที่นี้เราหมายถึงข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้กับเรา ซึ่งได้แก่ ชื่อของคุณ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์

แคตตาล็อก – ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลเป็นข้อมูลสำคัญในการดำเนินการจัดส่ง นอกจากนี้ คุณอาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่สนใจและไลฟ์สไตล์ เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้าและบริการของ IKEA ให้ถูกใจคุณยิ่งขึ้น

การซื้อสินค้า – การซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตที่ IKEA จำเป็นต้องใช้หมายเลขบัตรเครดิตและข้อมูลเพื่อการติดต่อ นอกจากนี้ หากคุณต้องการใช้บริการจัดส่งสินค้าของ IKEA เราจำเป็นต้องสอบถามชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล เพื่อความสะดวกในการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือคุณ โดยข้อมูลดังกล่าวจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้าของ IKEA เท่านั้น

จุดบริการลูกค้า – เพื่อให้พนักงานที่ทำหน้าที่บริการลูกค้าของเราสามารถตอบคำถามหรือความต้องการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจำเป็นต้องทราบข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น ชื่อ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ เพื่อเป็นช่องทางในการตอบคำถามและให้บริการอื่นๆที่จำเป็นอย่างละเอียดครบถ้วน

สินค้าจัดรายการพิเศษ โปรโมชั่น คูปอง และการรับประกัน – เมื่อคุณลงทะเบียนหรือใช้สิทธิแลกซื้อสินค้าจัดรายการพิเศษ คูปองส่วนลด หรือโปรโมชั่นต่างๆ ของ IKEA เราอาจสอบถามข้อมูลส่วนตัวเพื่อประเมินความสำเร็จ และใช้เป็นแนวทางในการจัดกิจกรรมพิเศษในอนาคต คุณอาจกรอกข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อจาก IKEA ในใบรับประกัน หรือระบุความนิยมใช้สินค้า เหตุผลในการเลือกซื้อ ข้อมูลเกี่ยวกับครอบครัวหรือไลฟ์สไตล์ เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมในการบริโภคของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เราเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ

ความไว้วางใจคือสิ่งที่ทำให้คุณเลือกมาช็อปปิ้งที่ IKEA ด้วยเหตุนี้ การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา IKEA ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้กับองค์กรอื่นๆ เพื่อผลประโยชน์ทางการตลาด ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจึงใช้แต่เพียงภายใน IKEA เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง IKEA อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับสาขาต่างประเทศ ภายใต้มาตรการทางการจัดการ ทางเทคนิค และทางกายภาพเพื่อป้องกันการเปิดเผย นำไปใช้ เปลี่ยนแปลง และทำลายข้อมูลในครอบครองโดยไม่ได้รับอนุญาต เราให้คำมั่นที่จะสร้างระบบรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมรัดกุมเพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยที่สุดจากการคุกคามต่างๆ นอกจากนี้ เมื่อใดก็ตามที่มีการว่าจ้างบริษัทภายนอกเพื่อให้การสนับสนุนการบริการ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงาน เช่น ชื่อและที่อยู่เพื่อการจัดส่งสินค้า โดย IKEA จะควบคุมและตรวจสอบบริษัทเหล่านี้อย่างเข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าจะได้รับการปกป้องเสมอ

คุกกี้มีหลายแบบ เรามั่นใจว่าคุณจะชอบคุกกี้ในแบบของเรา

นักท่องเว็บหลายท่านกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้คุกกี้บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต "คุกกี้" คือเท็กซ์ไฟล์ (text files) ขนาดเล็กที่เว็บเซิร์ฟเวอร์เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ตามที่ระบุหรือกำหนดไว้ในซอฟท์แวร์บราวเซอร์ของผู้ใช้ โดยคุกกี้ไม่สามารถ “ลักลอบ” อ่านข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้แต่อย่างใด
IKEA ใช้คุกกี้เพื่อบันทึกความนิยมในการใช้เว็บไซต์ของคุณ เช่น บันทึกหน้าเว็บไซต์สโตร์ IKEA ที่คุณเคยเปิดดูเพื่อความสะดวกเมื่อคุณกลับมาใช้เว็บไซต์อีกครั้ง (เว็บไซต์จะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสโตร์นั้นๆ ขึ้นมาโดยอัตโนมัติ)
อย่างไรก็ดี คุณสามารถยกเลิกคุกกี้ได้ที่ Internet Options ในเมนู Tool ของเว็บบราวเซอร์ที่คุณใช้

เราจะไม่โทรไปกวนใจ

IKEA จะติดต่อคุณทางอีเมลเท่านั้นหากคุณแจ้งที่อยู่อีเมลและแจ้งความประสงค์ให้เราติดต่อผ่านทางอีเมล หากคุณไม่ประสงค์จะรับข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและโปรโมชั่นใดๆ กรุณาติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุด้านล่างนี้เพื่อแจ้งการยกเลิก

ไม่เห็นหน้ากันก็ไม่เป็นไร

คุณสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา หรือแจ้งความประสงค์ทางโทรศัพท์ จดหมาย หรืออีเมล นอกจากนี้ IKEA ยังสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ว่าเราได้ข้อมูลของคุณมาจากไหนและนำไปใช้ที่แผนกใด ซึ่งตามกฎหมายแล้วเราสามารถเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เท่าที่จำเป็น และต้องลบทิ้งเมื่อเลิกใช้ข้อมูล

หากคุณเปลี่ยนที่อยู่ หรือต้องการเปลี่ยนข้อมูล กรุณาแจ้งเรา

หากคุณเปลี่ยนที่อยู่ หรือต้องการเปลี่ยนข้อมูล กรุณาแจ้งเรา หากคุณต้องการให้เราอัพเดทข้อมูลส่วนตัวของคุณ ลบชื่อของคุณออกจากรายชื่อในอีเมลของเรา หรือหากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนดโดย IKEA กรุณาติดต่อเราทันที

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่

แผนกบริการลูกค้า 02-708-7999 ต่อ 4004
หรือ

อิคาโน่ (ประเทศไทย) จำกัด
38 หมู่ 6 ถนนบางนา-ตราด กม. 8
เขตบางแก้ว แขวงบางพลี
สมุทรปราการ 10540

อีเมล: customerrelations.ikeath@ikano.asia

เราจะตอบทุกคำถามและใส่ใจกับทุกความเห็นของคุณ
เราอาจมีการปลี่ยนแปลง Privacy Notice นี้ในบางโอกาส ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณคอยตรวจสอบเพื่อรับทราบความเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

วันที่: 31-10-2011