IKEA tar tag i problemet med plockning av levande fåglar

8 februari 2009

IKEA accepterar inte djurplågeri.

IKEA ser allvarligt på den situation som har avslöjats. Våra egna undersökningar bekräftar att metoden att plocka fåglar levande förekommer i IKEAs leverantörsled i Kina. Vi beklagar djupt att vi litat för mycket på att våra avtal har efterföljts ända ut på fågelfarmarna på landsbygden.

IKEA har en generös returpolicy. De kunder som känner obehag vad gäller dun- och fjäderprodukter är välkomna att kontakta sitt IKEA varuhus för att byta dessa eller få pengarna tillbaka till och med den 8 mars 2009.

IKEA kraftsamlar nu på att effektivare följa upp hos leverantörer och underleverantörer. Våra leverantörer måste uppfylla kontraktsvillkoren och leva upp till IKEAs krav på ansvarsfull produktion. Samtidigt tar IKEA fram ett spårbarhetssystem för dun och fjäder så att varje led i denna komplexa försörjningskedja kan säkras.

Under de senaste dagarna har IKEA tillsammans med oberoende kontrollanter gjort omfattande undersökningar av dun- och fjäderindustrin i Kina. Vi har varit på plats hos leverantörer och deras underleverantörer, undersökt fågelfarmar och gjort ett stort antal intervjuer.

IKEA fortsätter att undersöka hur det ser ut ute på fågelfarmarna. Finner vi att de plockar levande fåglar så styr IKEA omedelbart om inköpen till de farmar där vi säkrat att de lever upp till våra krav.

Vi har en stor utmaning framför oss, men genom nära och långsiktiga relationer med leverantörerna och samarbete med andra är vi övertygade om att få till stånd en förändring i branschen. Därför tar nu IKEA initiativ till rundabordssamtal med andra företag, samt kinesiska branschorganisationer och myndighetsrepresentanter.

Genom åren har vi lärt oss att ett ansvarsfullt samarbete med leverantörer och andra intressenter är bästa sättet att åstadkomma varaktig förändring.

Fakta:
Fyllningen i ca 80 procent av IKEA sortimentets kuddar och täcken består av syntet- eller naturmaterial, t ex lyocell. Övriga ca 20 procent innehåller dun och fjäder och då främst från anka. Endast täcket MYSA OLVON och kudden GOSA NÄVA tillverkas av fjäder och dun från gås.

Bakgrund:
Den 1 februari visade Kalla Fakta/TV4 hur dun plockades från levande gäss i Ungern. Dunet köptes av olika företag för produkter som såldes till svenska konsumenter. Ett uppföljande program söndagen den 8 februari visade inslag om IKEA. En intervju med IKEA representanten Marianne Barner spelades in innan programmet sändes och delar av den intervjun var inkluderad i Kalla Fakta programmet.

Är du en kund och vill ha mer information, kontakta IKEA Kundservice på telefon 020-43 90 50.

Fråga IKEA

Måndagen den 9 februari mellan kl.12-18 fanns det möjlighet att ställa sina frågor direkt till Eva Stål som är koordinator för miljö och socialt ansvar på IKEA i Sverige. Se chattarkivet nedan.

Tack för din kontakt med IKEA, dina åsikter är viktiga för oss!

Chattarkiv

Hej! Välkommen till IKEA, mitt namn är Eva och jag jobbar som koordinator för miljö och socialt ansvar på IKEA i Sverige.

Hej Eva! jag vill returnera min dunkude. tar jag bara med den till varuhuset?/Calle
hej är det någon där?
Hej Calle, det går bra att komma till varuhuset och lämna tillbaka den om du vill. Mvh Eva
Tack! och ha en fin dag.
Tack det samma!

jag gillar IKEAs sätt att agera och det var bra intervju i Kalla Fakta igår!!
Hej, tack för din reflektion. Vi ser allvarligt på det inträffade och hoppas kunna bidra till varaktiga förändringar i branschen. Mvh Eva

Hur lång tid kommer det att ta innan IKEA kan vara säker på att leverantörerna har koll på läget?
Hej! Vi tar det inträffade på allvar och vi har en stor utmaning framför oss. Frågan är mycket komplex men vi är övertygade om att vi kan bidra till en varaktig förändring av branschen genom att samverka med våra leverantörer, andra företag och intressenter.
Hur lång tid detta tar är svårt att säga men det viktigaste är att påbörja arbetet omgående.

Jag har ett duntäcke köpt på ikea för ca 5 år sedan, vill inte ha detta kvar, det är ett "statement" att lämna tillbaka det. Hoppas ni får en massa dun tillbaka till era varuhus. Finns ju massa bra syntetiska material istället :-)
Hej, jag förstår att du är besviken på IKEA. Du är välkommen att återlämna täcket om du vill. Vi har mestadels syntettäcken och kuddar kanske finner du något som passar dig. Mvh Eva
Jag är inte längre besviken på Ikea, jag tyckte ni var lite lam i början av debatten, blev imponerad av Åhlens svar. Men jag har fortfarande förtroende som sagt. Ingvars mentalitet lyser ut i varuhusen. Han verkar vara en reko farbror. Ikea är ett "snällt" företag, som tex att ni i restaurangen påtalar att ni använder svenska produkter. Ni har santitsbindor till kunderna. Trevlig personal. Jag hoppas det går fortsatt bra för Ikea i hela världen. Ni har möjlighet att höja folks medvetenhet i flera delar av världen. Ta denna chans! Lycka till! / Mvh Katrin
Tack för dina kommentarer. Jag kan agarantera att vi kommer göra allt som är möjligt för att skapa varaktiga förändrignar av fjäder och dunbranschen och är glad att du tror på vår möjlighet att påverka. Mvh Eva

Hej, jag har köpt två kuddar på Ikea, Sanela, och det är andfjädrar i dom. Kan det komma från änder som plockats levande?
Hej, Vi kan inte utesluta att det är så. Vi ser mycket allvarligt på situationen och kommer nu verka för att få till stånd varaktiga förändringar i braschen genom att samverka med leverantörer, andra företag och övriga intressenter. Mvh Eva
Tack för svaret. Jag tycker detta är skandalöst. Jag ska byta mina kuddar!
Jag förstår att du är besviken och jag kan lova att vi kommer göra vad vi kan för att förbättra situationen för djuren.

Hej Eva!
Hej, hur kan jag hjälpa dig?
Fundering kring obehagliga dunkänslor: Om man känner att man vill returnera sitt duntäcke inköpt i höstas, behövs kvitto då?
Vi ser mycket allvarligt på situationen och kommer verka för varaktiga förändringar av branschen tillsammans med andra företag och övriga intressenter. Vi kan inte utesluta att dunet kan komma från döda fåglar. Du har möjlighet att återlämna duntäcket till IKEA. Har du kvitto får du pengarna tillbaka om inte så får du ett tillgodokvitto. Mvh Eva
Gäller detta alla IKEA-varuhus?
ja, det gäller alla IKEA varuhus.
Tack så mycket för god service!

hej, kan du garantera att ikea tar ansvar för det som har hänt?
Hej, jag kan garantera att vi kommer att göra allt vi kan för att bidra till en varaktig flörändring i fjäder- och dun branschen tillsammans med andra företag och övriga intressenter. men vad innebär det för framtiden? kan jag känna mig trygg med att handla på ikea? ikea är ju ett av de företag som jag tidigare har litat väldigt mycket på...
hallå...är du kvar?
Jag förstår att du är besviken på IKEA. Vi har påbörjat vårt arbete med att säkra upp information kring våra leverantörer och deras underleverantörer och kommer att agera därefter. Vi accepterar inte djurplågeri.
ok, tack för dina svar
det känns i alla fall bra att ikea tar sitt ansvar och försöker skapa en mer långsiktig förändring, det är inte så många andra företag som har tagit ansvar. Det borde de göra, eftersom det inte verkar vara något företag som verkligen kan garantera att dunet inte kommer från levande fåglar? Har inte hört något från H&M eller KappAhl till exempel... hoppas attt ikea kan bli ett föredöme med att skapa bättre kontroller
Vi får hoppas att fler agerar och bidrar till förbättring för djuren.
Hej Eva. Ni säger att endast ett täcke och en kudde innehåller dun från gås. hur är det med de produkter dom innehåller dun från anka, är det dunet endast från döda fåglar? /Henrik
Hej, vi tar situationen på största allvar och kommer verka för varaktiga förändringar av fjäder- och dunbranschen tillsammans med andra företag och övriga intressenter. 80% av all bäddtextil innehåller syntetiska/naturfibrer, resterande innehåller dun och fjäder. TäckeT MYSA OLVON och kudden GOSA NÄVA innehåller gåsdun och fjäder. Övriga produkter innehåller fjäder och dun från anka. Tyvärr har det visat sig att vi inte kan säga att fjäder och dun från ankan kommer från döda fåglar. Mvh Eva

behöver man kvitto för att kunna lämna tillbaka kuddarna?
Hej, du kan återlämna produkter utan kvitto och får då ett tillgodokvitto.
hur länge gäller detta återkallning? om man får kalla det så`?
hur länge har man på sig att göra detta?
Det bästa är att komma till varuhuset så fort som möjligt men ca en månad.
ok. det verkligen tråkigt att ikea blev drabbat.. ikea är min favo företag.. men det känns lite olustig ..
varnar ni leverantörer innan ni besöker de..att ni inte upptäckte det innan..
Jag vet inte exakt hur besöken går till men jag kan lova att vi kommer att kontrollera leverantörerna och deras underleverantörer noggrannt . IKEA accepterar inte djurplågeri!
ok tack.. också sist ..kul att mio dra nytta av det och börjar med kudd kampaj..haha bye bye

Hur käns det att jobba på IKEA idag?
Hej, jag upplever att vi alla är påverkade av nyheten och vi önskar att situationen hade varit annorlunda. Men jag är övertygad att IKEA inte blundar för sanningen och kommer att anta utmaningen som det innebär att skapa varaktiga förbättringar så vill jag tro att vi kommer att kunna nå resultat trots at det kommer att ta tid.
Det låter ju bra. Så jag kan köpa dun i framtiden som ni garanterar inte kommer från KINA?
vi kan garantera att vi kommer göra allt vi kan för att få till stånd förbättringar.
FORTSÄTTNING FRÅN TIDIGARE OM KINA OCH GARANTIER
ok
ÄR DET INTE SOM ATT LÅTA VARGEN VAKTA FÅREN OM MAN TROR PÅ DERAS GARANTIER..
Vi har lärt oss att vi måste arbeta mer med uppföljning och kontroller för att försäkra oss om att verksamheten bedrivs utifrån de krav som vi ställer både i vår uppförandekod och produktspecifikationer.

Tack för alla frågor!