IKEA KULINARISK
IKEA KUNDSERVICE

Support, reklamation och felanmälan
av IKEA vitvaror

Kyl, ugn, mikrovågsugn, diskmaskin, tvättmaskin…? På IKEA vet vi att alla dessa är viktiga medlemmar av hemmet. Inte minst när något inte funkar som det ska, vilket vi misstänker eftersom du har hittat hit. Den goda nyheten är att vi finns här för att hjälpa dig, så att vi tillsammans löser problemet!

Om ditt ärende istället gäller byte eller återköp hittar du allt du behöver veta om öppet köp i 365 dagar här.

> Läs mer om reklamation och felanmälan på IKEA
> Detta täcker garantin
Här påbörjar du
ditt ärende...
1 av 4: Felsökning av problemet
Många frågetecken kring vitvaror kan du lösa på egen hand – när det passar dig!

> Börja felsökningen här!
2 av 4: Monteringsanvisning och manual
Så länge din möbel fortfarande är del av vårt sortiment finns även monteringsanvisningar och eventuellt manual att läsa på IKEA.se. Börja med att söka efter din produkt, högst upp på sidan, och klicka dig fram till produktsidan. Kika i höger fält efter ”Monteringsanvisningar” och ”Se alla”.

Åtgärdades inte problemet? Fortsätt till steg 3.
3 av 4: Underlag för support
Det låter som att du behöver ta kontakt med oss på IKEA - inga problem! Börja med att ta fram ditt kvitto, eller annat underlag för köp. Förutom kvitto behöver vi det unika servicenummer / serienummer alternativt PNC-nummer din vitvara har (enligt bild nedan). Fota eller skriv ner uppgifterna, sen har både du och vi den information som behövs!
Diskmaskin
På luckans högra insida
Espressomaskin
Bakom vattenhållaren
Gasspis
På spisens baksida
Häll
På hällens undersida
Fläkt
Bakom fettfiltret
Kyl & frys
På gavelns insida
Lådkyl
Innanför översta lådan
Mikrovågsugn
På mikrons vänstra insida
Tvättmaskin
Innanför luckan
Ugn
På ugnens högra insida
Värmelåda
På höger sida, utdraget läge
4 av 4: Hör av dig - vi finns här
Efter att ha genomfört ovan steg kommer vi nu att ta över ditt ärende för att fortsätta hjälpa dig på bästa sätt. Var redo med underlaget från föregående steg, inklusive resultatet från felsökningen, och kontakta våra medarbetare på IKEA kundservice i Älmhult!

> Fortsätt din felanmälan av vitvara här
...och nu tar vi
över ditt ärende!