Försäljning
Grundmålsättningen för våra försäljare är att ha ett tilltalande och effektivt utformat försäljningsområde och att ge korrekt information till kunderna. De måste kunna kommunicera på ett vänligt och hjälpsamt sätt hela tiden, vilket skapar en positiv miljö som stimulerar försäljningen. Säljarna samarbetar främst med inredningsdesigners, dekoratörer, logistik och kundtjänst för att göra det lätt för kunderna att handla självständigt och på egen hand.
Vad letar vi efter hos en försäljare?
De allra viktigaste egenskaperna är en trevlig och respektfull inställning gentemot kollegor och kunder, plus ett intresse för aktiv försäljning. Du måste dock vara beredd att utföra en mängd olika uppdrag. Denna roll innefattar kontinuerligt lärande – genom att varje dag vara lyhörd för kundernas behov och kommentarer från kunder och tips från dina kollegor och chefer, utvecklas ditt vardagskunnande hela tiden. När du har fått grundlig kunskap om produktlinjen och våra arbetsmetoder, så kommer du vara redo att ta egna initiativ för förbättringar.Exempel på arbetsområden inom försäljning är:
Att leda en del av varuhuset
Avdelningschefen styr ett försäljningsområde som det vore ett oberoende företag, samtidigt som denne följer IKEA konceptet. Detta är en nyckelroll som kräver komplett kunskap om produkterna och ett positivt ledarskap. Avdelningscheferna utvecklar en årlig handlingsplan för sina kommersiella aktiviteter, lär känna den lokala marknaden ingående och är experter på att effektivisera samarbetet mellan försäljningsteamen och andra delar av butiken. De måste vara effektiva, entusiastiska och besitta en stor portion sunt förnuft.Försäljare
Försäljarna är alltid på väg någonstans – mellan besökare, kollegor och varor som just anlänt till butiken. De samarbetar med kollegor från andra avdelningar för att göra produktlinjen oemotståndlig och lättillgänglig för kunden. En viktig del av jobbet är att dela med sig av sin kunskap till kunderna, ge råd och svara vänligt. Försäljarna är också ansvariga för att våra produkter är rena och fräscha och att de presenteras korrekt, vilket inkluderar att märka ut priser på varorna. En utåtriktad personlighet med framförhållning och med öga för smarta, säljande lösningar kommer väl till pass inom försäljning.
