IKEA Informerar

Återkallelser och viktig produktinformation

Pressrummet

Här hittar du viktig säkerhetsinformation och gällande återkallelser av IKEA produkter.
För information om tidigare återkallelser, vänligen besök produktåterkallelser i pressarkivet.

IKEA återkallar CHOKLAD MÖRK 60% och CHOKLAD MÖRK 70% på grund av otillräckligt redovisat innehåll av mjölk och hasselnötter

2016-06-27
IKEA vill informera de kunder som har köpt CHOKLAD MÖRK 60 % och CHOKLAD MÖRK 70 % om att innehåll av mjölk och hasselnötter är otillräckligt redovisat på produkternas förpackningar. Produktsäkerhet är av högsta prioritet för IKEA och vi återkallar alla produkter med samtliga bäst före-datum. Dessa produkter är dock ofarliga att äta om man inte är allergisk mot mjölk och hasselnötter.

IKEA återkallar CHOKLAD MÖRK 60%, 100 gram mörk choklad, och CHOKLAD MÖRK 70%, 100 gram mörk choklad, på grund av innehåll av mjölk och hasselnötter som är otillräckligt redovisat på produkternas förpackningar.

Återkallelsen berör alla bäst före-datum av CHOKLAD MÖRK 60% och CHOKLAD MÖRK 70%. Bäst före-datum återfinns på chokladkakans undersida (ÅÅÅÅ/MM/DD).

De som är allergiska mot mjölk eller hasselnötter kan drabbas av en allergisk reaktion om de äter produkterna.

Kunder som är allergiska mot mjölk eller hasselnötter, eller som är oroliga, är välkomna att lämna tillbaka de berörda produkterna på valfritt IKEA varuhus för att få pengarna tillbaka. Vi beklagar det extra besvär som detta kan orsaka.

För mer information: Gå till Byten & Återköp i valfritt IKEA-varuhus eller ring IKEA Kundservice på 0775-700 500.

IKEA återkallar PATRULL barngrindar på grund av risk för att barn kan ramla nerför trappan

2016-06-23
IKEA uppmanar kunder som har en PATRULL barngrind att omedelbart sluta använda den och återlämna den till valfritt IKEA varuhus för full återbetalning.

IKEA har tagit emot rapporter från kunder om att PATRULL barngrindar oväntat har öppnats, vilket har orsakat att barn har ramlat nerför trappan. En del av incidenterna har lett till skador som krävt sjukvård. En oberoende extern utredning visar att låsmekanismen, trots godkända tester enligt tillämpliga standarder, inte är tillförlitlig och därmed utgör en risk för små barn.

”IKEA har nolltolerans mot produkter som riskerar barns säkerhet. Vi vill erbjuda säkra och hälsosamma produkter, och vi tycker att barnen är världens viktigaste människor. Så fort vi får indikationer på ett möjligt säkerhetsproblem gällande någon av våra produkter vidtar vi åtgärder. Vi kan inte acceptera att det finns en risk att skada sig i samband med lek, och som en omedelbar försiktighetsåtgärd återkallar vi därför alla PATRULL barngrindar”, säger Maria Thörn, Acting Business Area Manager på Barnens IKEA.

IKEA uppmanar alla kunder som har en PATRULL barngrind att omedelbart sluta använda den och återlämna den till valfritt IKEA varuhus för full återbetalning. Kvitto behöver inte uppvisas. PATRULL barngrind, PATRULL KLÄMMA och PATRULL FAST har sålts på alla IKEA-marknader.

IKEA ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

För mer information: Gå till Byten & Återköp i valfritt IKEA-varuhus eller ring IKEA Kundservice på 0775-700 500.

IKEA återkallar för reparation ett begränsat antal FROSTFRI kylskåp och frysar på grund av risk för elstötar

2016-06-03
IKEA återkallar för reparation alla FROSTFRI kylskåp och frysar som tillverkades mellan vecka 45 2015 och vecka 7 2016 på grund av risk för elstötar. Panelen bakom dörren ovanpå vitvaran kan släppa eller lossna, så att du riskerar att komma åt strömförande delar. IKEA uppmanar därför alla kunder med kyl eller frys som omfattas av återkallelsen att genast dra ut strömmen till kylen och/eller frysen. För att lösa problemet måste en servicetekniker göra ett hembesök.


Kolla nedan om din FROSTFRI frys eller kyl behöver serviceåtgärd.



Information om när vitvaran tillverkades finns på datumstämpeln. Du hittar datumstämpeln genom att ta bort den nedersta lådan. Etiketten finns på vänster sida inne i kylen eller frysen. Datumstämpeln består av fyra siffror i det övre högra hörnet. Produkter med datumstämplar mellan 1545 och 1607 ingår i den här återkallelsen.

För att boka serviceåtgärd:

Ring vår kundtjänst på 0775 700 500 för att boka serviceåtgärden. Åtgärden är kostnadsfri och berörda kunder kommer att kompenseras. Vi kommer att göra vårt yttersta för att väntetiden ska bli så kort som möjligt. IKEA har inte fått några rapporter om att någon person har kommit till skada eller har fått elektriska stötar, men vi riskerar aldrig våra kunders säkerhet.

Produkterna har sålts i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island, Tyskland, Spanien, Frankrike och Italien.

Vi på IKEA förstår att våra kunder påverkas mycket av detta och ber om ursäkt för alla eventuella olägenheter.

IKEA återkallar LATTJO fladdermuscape på grund av risk för strypning och skador på halsen

2016-04-06
IKEA uppmanar kunder som har LATTJO fladdermuscape att omedelbart sluta använda den och återlämna den till IKEA för full återbetalning.

IKEA återkallar LATTJO fladdermuscape efter rapporter om att tre barn har fått rivmärken eller andra märken på halsen när de har använt den. Capen fastnade och lossnade inte tillräckligt lätt från halsen.

Inga rapporterade skador har krävt sjukvård, men på grund av risken för strypning och skador på halsen vidtar IKEA försiktighetsåtgärder och återkallar produkten.

LATTJO fladdermuscape har sålts på alla IKEA marknader utom Ryssland och Indonesien sedan november 2015.

IKEA ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

För mer information: Gå till Byten & Återköp i valfritt IKEA-varuhus eller ring IKEA Kundservice på 0775-700 500.

IKEA återkallar GOTHEM lampor på grund av risk för elstötar

2016-03-17
IKEA uppmanar kunder som har en GOTHEM lampa att omedelbart sluta använda den och återlämna den till IKEA för full återbetalning.

IKEA återkallar alla GOTHEM golv- och bordslampor på grund av risk för elstötar efter att fall av skadade kablar i lamporna har upptäckts. Skadade kablar kan leda till att lampans metalldelar blir strömförande vilket utgör en säkerhetsrisk.

Även om lampan fungerar uppmanar IKEA alla kunder som har en GOTHEM lampa att omedelbart sluta använda den och återlämna den till IKEA för full återbetalning. Kvitto är inget krav.

Återkallelsen påverkar alla tre modeller av GOTHEM lamporna – två bordslampor och en golvlampa.

IKEA har inte mottagit några rapporter om att någon har kommit till skada, men har fått incidentrapporter att tre personer fått elstötar. Produktsäkerheten är alltid av högsta prioritet för IKEA och för att förhindra att skador sker och skapa medvetenhet om riskerna återkallat nu IKEA lamporna GOTHEM.

GOTHEM lamporna har sålts på alla IKEA marknader sedan oktober 2015.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

För mer information: Gå till Byten & Återköp i valfritt IKEA-varuhus eller ring IKEA Kundservice på 0775-700 500.