Leverans
Leveransdatumet på din orderbekräftelse är ett preliminärt datum. Om du vill ändra din order kontaktar du IKEA Kundservice center på telefon 0775-700 500.
Vid leveransförsening meddelar IKEA dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Leveransen sker när beställningen är komplett.
Vid leveransförsening meddelar IKEA dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Leveransen sker när beställningen är komplett.
Vid hemleverans från vårt centrallager med lastbil
Genom att välja hemleverans ifrån vårt centrallager får du din beställning levererad helgfri vardag till en (1) plats i ditt hem inom ett specifikt tidsintervall. Dag och tidsintervall är olika beroende på postnummerområde. Prata med din säljare eller kontakta IKEA Kundservice, Distribution & Service avd. på tel. 0775-70 70 70 för att få veta vad som gäller kring just ditt postnummerområde.Exempel på tidsintervall med destination Göteborg, Hisings Kärra med postnr 425 30 levereras mån- och onsdagar mellan kl.15-21. Den som tar emot leveransen måste vara myndig och kunna legitimera sig.
IKEA kontaktar alltid dig 2-3 dagar före leverans för att boka dag och tidsintervall. Därför är det viktigt att du uppgivit ett telefonnummer där vi kan nå dig dagtid mellan kl. 8-17.
Chauffören kontaktar dig 30 minuter innan de anländer till din adress. Om du skulle missa det bokade tidsintervallet kan du kontakta IKEA Kundservice, Distribution & Service avd. på tel. 0775- 70 70 70 för bokning av ny dag och tidsintervall. Notera att IKEA tar ut ny utkörningsavgift på 495 kr.
Tidsbokning
Till vissa delar/områden i landet går det att köpa till tjänsten Tidsbokning av leverans till en kostnad av 400:-. Det innebär att du som kund kan boka exakt tid och datum när leveransen ska ske. Bokar du t ex måndag kl. 18.00 kommer leveransen hem till dig mellan måndag 17.45-18.15. Chauffören kontaktar inte dig i samband med leverans om du beställt denna tjänst. Bokning av tjänsten sker i samband med att IKEA kontaktar dig vid bokning av tidsintervall, se ovan.OBS! Du som bor på en ö.
Vid leverans till en ö gäller olika regler till olika öar. För att få veta vad som gäller kring din ö-leverans kontakta din säljare eller ring IKEA Kundservice, Distribution & service avd. på tel. 0775-70 70 70.
Vid leverans med postpaket
Beställningar som väger mindre än 20 kg och som har en maxlängd på 150 cm kan beställas med leveranssätt Postpaket. När din beställning anlänt till Postens Serviceställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en pappers avi hem till dig. Följ din order på www.IKEA.se/ORDERAtt tänka på i samband med leveranstillfället
Om ovanstående inte är gjort kommer leveransen gå i retur och du debiteras för en ny utkörningsavgift. Om du är osäker på hur mycket utrymme som behövs, kontakta IKEA Kundservice center på telefon 0775-700 500.
Ej mottagen leverans/outlöst beställning
Vid ej mottagen leverans ifrån centrallager med lastbil debiterar IKEA dig som kund returfrakten tillbaka till IKEA för en kostnad av minst 995 kr och upp till max 10% av ordervärdet.Beställning som är levererad med postpaket och ej utlöst inom 14 dagar returneras till IKEA på din bekostnad, för närvarande 395kr.
