Frågor & svar

Möbler
1.Får jag betala frakt på en soffa som är beställningsvara?
2.Hur lång leveranstid är det på soffor?
3.Jag har köpt en soffa och hittar inte benen till den.
4.Jag har köpt IVAR bokhylla och det saknas hyllbärare.
5.Hur är det med kvaliteten på IKEA möbler?
6.Hur mycket mäter en BILLY hörnbokhylla ?
7.Går det att måttbeställa madrasser?
8.Säljer IKEA lösa huvudgavlar?
9.Har IKEA vikdörrar (innedörrar) i sitt sortiment?
10.Kan jag köpa garderobsdörrar separat på IKEA?
11.Har IKEA skjutdörrar till garderober?
12.Vilken maxvikt har IKEA på sina loftsängar, våningsängar och sängstommar?
13.Behöver jag alltid köpa en ribbotten till en sängstomme?
14.Ingår ribbotten till IKEA:s sängar?
15.Köper man gångjärn och inredning separat till Vättern-serien?
16.Finns det en separat badrumskatalog?
17.Säljer IKEA vitvaror till badrum?
18.Säljer IKEA badrumsbelysning?

Kök
1.Går det att köpa IKEA köksluckor separat?
2.Hur fäster jag gångjärnen? Det låg inga skruvar i förpackningen.
3.Ingår skruvar i köksstommarna?
4.Säljer IKEA vitvaror och vilket märke är det?
5.Finns det hela fristående kylar/frysar?
6.Hur kan jag se vilken fas på vitvaror det är?
7.Kommer jag till varuhusets köksavdelning när jag ringer kundservice-kök?
8.Hur lång leveranstid är det normalt på IKEA kök?
9.Ingår gångjärn till köksluckorna?
10.Säljer IKEA kakel och klinkers?
11.Var kan jag hitta priser på köksluckor?
12.Är luckorna förborrade för handtag/knoppar?
13.Kan jag byta ut glaset i min vitrinlucka?
14.Kan jag vända avrinningsytan på diskhon åt vilket håll jag vill?
15.Vad är induktion?
16.Finns det en katalog för kök?
17.Finns det diskmaskinsunderlägg?
18.Finns det några färdiga lösningar för köksöar?
19.Vilket avstånd rekommenderas mellan en köksbord och vägg för att få tillräckligt utrymme för köksstolar?
20.Vad rekommenderas för överhäng på en bänkskiva om jag vill kunna använda barstolar?
21.Hur ofta behöver jag behandla min massiva skiva?
22.Finns det fläkt med kolfilter?
23.Hur monterar jag passbitar?

Glas, porslin, husgeråd, textil, mattor
1.Har IKEA persienner?
2.Vilka delar innehåller IKEA start-box 1 köksredskap?
3.Säljer IKEA rullgardiner?
4.Säljer IKEA mörkläggande rullgardiner?
5.Säljer IKEA utomhusbelysning?
6.Kan man fälla in era spotlights i tak m m?
7.Säljer IKEA panelgardiner?
8.Vilka delar innehåller IKEA start-box 2, servis?

Företagskund, kontorsmöbler
1.Hur går jag tillväga som företagskund när jag handlar på IKEA?
2.Kan man köpa GALANT bordsskivor separat?
3.Kan jag som företagskund få hjälp med montering?
4.Har IKEA justerbara sitta/stå bord i sitt sortiment?
5.Varför står det ingen referens på fakturan?

IKEA family kort/företagskort
1.Jag har flyttat. Var meddelar jag min adressändring?

Frågor & Svar om IKEA HANDLA kortet
1.Jag har inte fått mitt gröna HANDLA-kort som det står i mitt brev?
2.Jag är IKEA FAMILY medlem och har fått ett nytt IKEA HANDLA kort men inget nytt IKEA FAMILY kort?
3.Får alla kunder nya kort?
4.Jag har inte fått ett nytt kort, fungerar mitt gamla?
5.Vad är skillnaden på korten?
6.Varför måste jag ha 2 kort?
7.Hur får jag kontakt med Ikanobanken Kort?
8.Jag har tappat mitt IKEA HANDLA kort. Vad ska jag göra?
9.Jag har bara ett gammalt kort. Hur får jag ett nytt?
10.Vilka krediter kan man ansöka om på IKEA?
11.Vem svarar på frågor om kredit och finansiering?
12.Kan jag läsa av mitt saldo på IKEA HANDLA kortet här på sajten?
13.Kan andra familjemedlemmar använda mitt kort?
14.Hur betalar jag?
15.Om jag har en kredit på 5000 kr, betalar jag då ränta på hela beloppet?
16.Vad krävs för att få en kredit beviljad?
17.Kan jag få ut kontanter på varuhuset?
18.Vem kontaktar jag om jag har frågor om mitt konto?
19.Hur kan jag spärra mitt kort?
20.Är mitt konto avslutat när jag har betalt tillbaka skulden?
21.Kan jag spara på mitt IKEA HANDLA kort?
22.Hur fungerar det om jag lämnar tillbaka varor som är betalda med IKEA HANDLA kortet?
23.Kan jag få IKEA FAMILY priser med mitt IKEA HANDLA kort?

Information / reklamation
1.Varan jag köpt är skadad. Vad gör jag?
2.Jag ångrar ett köp. Vad gör jag?
3.Behöver jag ta med hela varan till varuhuset om det bara är en del som är skadad?
4.Går det att kontakta kundservice från utlandet?

Om www.IKEA.se
1.Vilka inställningar eller mjukvara behöver jag på min dator för att titta på IKEA sajten?
2.Hur är IKEA.se uppbyggd?
3.Kan jag köpa IKEA produkter på webben?
4.Vilken information samlas om mig när jag besöker sajten?
5.Hur är säkerheten när jag handlar på IKEA via nätet?

Om IKEA katalogen
1.På hur många språk trycks IKEA katalogen?
2.Hur får jag tag på en IKEA katalog?
3.När kommer den nya IKEA katalogen?
4.Prisgaranti?
5.Hur miljövänlig är IKEA katalogen?

Orderinformation
1.Hur går det till när jag får min IKEA leverans?
2.Jag har fått ett presentkort. Kan jag betala med det när min leverans kommer?
3.Kan jag få min beställning levererad till en ö?
4.Hur mycket blir fraktkostnaden om jag beställer på www.IKEA.se eller IKEA HANDLA HEMMA?

Om varuhusen
1.Vilka nya varuhusöppningar är planerade?
2.Kan jag få hjälp att inreda mitt hem?
3.Var köper IKEA sina produkter?
4.Hur hittar jag till IKEA varuhuset?
5.Hur många produkter finns det i IKEA sortiment?
6.Det har blivit fel på mitt kvitto. Hur gör jag?
7.Jag har tappat något på IKEA. Vart vänder jag mig för att få det tillbaka?
8.Jag vill köpa en vara på IKEA i Älmhult och den är slut. Kan IKEA skicka varan från något annat varuhus till varuhuset i Älmhult?

Om IKEA
1.Vem äger IKEA konceptet?
2.Kan jag sälja IKEA produkter?
3.Varför särskrivs ordet IKEA i exemplvis IKEA katalogen, IKEA family, IKEA varuhus?
4.Hur blir jag en franchisetagare?
5.Vad är IKEA koncernen?
6.Vad är vår affärside?
7.Hur hittar jag jobb på IKEA?
8.Hur förhåller sig IKEA i miljöfrågor?

om varuhusen

Möbler

1. Får jag betala frakt på en soffa som är beställningsvara?
Nej. De soffor som endast säljs som beställningsvara och sys upp direkt efter kundens beställning behöver du inte betala någon frakt för. Soffor som lagerförs på varuhusen är dock belagda med fraktkostnad.

Tillbaka till toppen

2. Hur lång leveranstid är det på soffor?
Många av våra soffor finns på lager och går att få med sig hem samma dag. På beställningssoffor är leveranstiden 2-6 veckor.

Tillbaka till toppen

3. Jag har köpt en soffa och hittar inte benen till den.
Benen ligger under plymåerna, under soffan eller inuti bädden.

Tillbaka till toppen

4. Jag har köpt IVAR bokhylla och det saknas hyllbärare.
Hyllbärarna ligger inborrade i hyllplanen. Om du tittar noga på kortsidorna så hittar du dem.

Tillbaka till toppen

5. Hur är det med kvaliteten på IKEA möbler?
För att försäkra oss om att vi tillverkar möbler av högsta kvalitet har vi utvecklat speciella testmetoder som utsätter produkterna för mycket hårda mekaniska påfrestningar.

Tillbaka till toppen

6. Hur mycket mäter en BILLY hörnbokhylla ?
BILLY hörnbokhylla mäter från hörnet 60x60 cm

Tillbaka till toppen

7. Går det att måttbeställa madrasser?
Nej,det går inte att måttbeställa madrasser på IKEA.

Tillbaka till toppen

8. Säljer IKEA lösa huvudgavlar?
Vi har inte lösa huvudgavlar i sortimentet.

Tillbaka till toppen

9. Har IKEA vikdörrar (innedörrar) i sitt sortiment?
IKEA har inte vikdörrar eller innerdörrar i sitt sortiment.

Tillbaka till toppen

10. Kan jag köpa garderobsdörrar separat på IKEA?
Ja, vi säljer garderobsdörrar separat.

Tillbaka till toppen

11. Har IKEA skjutdörrar till garderober?
Ja, vi har PAX HAKADAL och PAX STORDAL.

Tillbaka till toppen

12. Vilken maxvikt har IKEA på sina loftsängar, våningsängar och sängstommar?
140kg.

Tillbaka till toppen

13. Behöver jag alltid köpa en ribbotten till en sängstomme?
Nej, inte om du använder en resårbotten.

Tillbaka till toppen

14. Ingår ribbotten till IKEA:s sängar?
Nej, endast till våningssängar och loftsängar.

Tillbaka till toppen

15. Köper man gångjärn och inredning separat till Vättern-serien?
Ja.

Tillbaka till toppen

16. Finns det en separat badrumskatalog?
Nej.

Tillbaka till toppen

17. Säljer IKEA vitvaror till badrum?
Vi säljer handfat.

Tillbaka till toppen

18. Säljer IKEA badrumsbelysning?
Ja.

Tillbaka till toppen

Kök

1. Går det att köpa IKEA köksluckor separat?
Ja alla luckor säljs separat förutom till de fristående köken BRAVAD, VÄRDE, UDDEN och ATTITYD. Gångjärn säljs separat.

Tillbaka till toppen

2. Hur fäster jag gångjärnen? Det låg inga skruvar i förpackningen.
Du behöver inga skruvar. Tryck fast gångjärnen i de runda hålen så expanderar fästet.

Tillbaka till toppen

3. Ingår skruvar i köksstommarna?
Det följer med skruvar och beslag för att sätta ihop stommen men skruvar för att fästa i vägg ingår inte.

Tillbaka till toppen

4. Säljer IKEA vitvaror och vilket märke är det?
IKEA säljer vitvaror som heter
"For Ikea from Whirlpool".

Tillbaka till toppen

5. Finns det hela fristående kylar/frysar?
Vi får in hela fristående kylar/frysar i sortimentet under hösten 2007. 175cm höga.

Tillbaka till toppen

6. Hur kan jag se vilken fas på vitvaror det är?
Kontakta ditt IKEA varuhus eller ring Kundservice på 020-43 90 50.

Tillbaka till toppen

7. Kommer jag till varuhusets köksavdelning när jag ringer kundservice-kök?
Du kommer alltid till vår centrala kundservice i Älmhult. Vi tar hand om alla reklamationer och förfrågningar.

Tillbaka till toppen

8. Hur lång leveranstid är det normalt på IKEA kök?
Leveranstiden är cirka 4 veckor.

Tillbaka till toppen

9. Ingår gångjärn till köksluckorna?
INTEGRAL gångjärn köps separat.

Tillbaka till toppen

10. Säljer IKEA kakel och klinkers?
Nej.

Tillbaka till toppen

11. Var kan jag hitta priser på köksluckor?
Separata luckpriser hittar du i våra
produktguider.

Tillbaka till toppen

12. Är luckorna förborrade för handtag/knoppar?
Nej. Detta för att du skall kunna välja koppar eller handtag efter eget tycke och smak.

Tillbaka till toppen

13. Kan jag byta ut glaset i min vitrinlucka?
Nej det går inte att göra. Vill du matcha med en frostad glaslucka, välj AVSIKT vitrindörr som alternativ.

Tillbaka till toppen

14. Kan jag vända avrinningsytan på diskhon åt vilket håll jag vill?
Ja, alla våra diskbänkar är vändbara.

Tillbaka till toppen

15. Vad är induktion?
En induktionshäll ser utseendemässigt ut precis som en vanlig glaskeramikhäll. Det är sättet att värma upp som skiljer sig åt, en induktionshäll värmer upp stek- eller kokkärlet genom ett elektomagnetiskt fält. Värmen alstras direkt i botten på kärlet. Man sparar otroligt mycket tid på detta, eftersom hällen inte behöver värmas upp för att i sin tur värma kärlet. Själva hällen blir inte varm överhuvudtaget annat än värmen som kokkärlet lämnar efter sig på zonen., så man riskerar inte att bränna fast någonting vid eventuella överkok eller spill. Rengöringen blir således mycket enkel. Tekniken bygger på en induktionsspole och elektromagnetiska fält istället för ett värmeelement.
Man behöver ha kastruller av gjutjärn eller magnetiskt stål för att hällens magnetfält ska fungera. Detta kan man enkelt testa genom att se om en vanlig kylskåpsmagnet fastnar på kastrullen eller inte. Fastnar den är kastrullen alltså fungerande på en induktionshäll

Tillbaka till toppen

16. Finns det en katalog för kök?
Ja, hämta den på ditt IKEA varuhus eller
läs den här.

Tillbaka till toppen

17. Finns det diskmaskinsunderlägg?
Vi får läckageskydd till diskmaskiner i 45cm och 60cm bredd i augusti/september 2007 i sortimentet.

Tillbaka till toppen

18. Finns det några färdiga lösningar för köksöar?
Ja, men du kan även bygga med FAKTUM för att utforma en köksö efter dina behov.

Tillbaka till toppen

19. Vilket avstånd rekommenderas mellan en köksbord och vägg för att få tillräckligt utrymme för köksstolar?
Omkring 80cm är att rekommendera. Däremot från en köksenhet till ett matbord är ca 120cm att rekommendera.

Tillbaka till toppen

20. Vad rekommenderas för överhäng på en bänkskiva om jag vill kunna använda barstolar?
Omkring 30 cm. Komplettera gärna med ben för extra stabilitet…

Tillbaka till toppen

21. Hur ofta behöver jag behandla min massiva skiva?
En bänkskiva av massivt trä åldras med värdighet om du pysslar om den regelbundet. Ett första lager olja har gett skivan en bra start. Med träoljan BEHANDLA behöver du bättra på skyddet då och då. Oljan skyddar mot märken, sprickor och fläckar samt hindrar vatten från att tränga in och förstöra träet. Skulle ändå ytan se sliten ut kan du ge den en rejäl ansiktslyftning genom att slipa av och olja in på nytt. Olja in din bänkskiva 3-5ggr per år. Mer information om behandling av nyinstallerad träbänkskiva finns i skötselråden som följer med din bänkskiva.

Tillbaka till toppen

22. Finns det fläkt med kolfilter?
Ja, alla våra fläktar går att installera med kolfilter som säljs separat.

Tillbaka till toppen

23. Hur monterar jag passbitar?
På varuhusen finns en installationsguide som hjälper dig få svar på dina frågor om montering.

Tillbaka till toppen

Glas, porslin, husgeråd, textil, mattor

1. Har IKEA persienner?
IKEA har två persienner i sitt sortiment;
STÅLIS,aluminiumfärgad metall. LINDMON i trä, finns i vit, bok och natur.

Tillbaka till toppen

2. Vilka delar innehåller IKEA start-box 1 köksredskap?
I startboxen ingår: 5 förvaringsburkar, 2 grytunderlägg i kork, 1 måttsats, 2 brödknivar i olika storlekar, 1 rivjärn, 2 skärbrädor i olika storlekar, 1 stekspade i plast, 1 stor plastgaffel, 1 stor plastsked, 1 spaghettislev, 1 visp, 1 slev, 1 timer, 1 vitlökspress, 1 konservöppnare, 1 potatisskalare, 1 korkskruv, 3 saxar i olika storlekar, 1 3-liters kastrull med lock, 1 2-liters kastrull med lock, 1 stekpanna i teflon 28 cm, 1 durkslag, 1 0,6 liters bringare utan lock, 1 rektangulär ugnsform, 1 oval ugnsform, 3 vispskålar med lock i olika storlekar. Boxen kostar 895 kr.

Tillbaka till toppen

3. Säljer IKEA rullgardiner?
IKEA har flera rullgardiner i sitt sortiment.

Tillbaka till toppen

4. Säljer IKEA mörkläggande rullgardiner?
IKEA säljer mörkläggande rullgardiner. De heter TUPPLUR och finns i olika färger, så som vit, natur, ljusblå och mörkblå.

Tillbaka till toppen

5. Säljer IKEA utomhusbelysning?
IKEA säljer utomhusbelysning. De heter Utås, Utgård och Utäng.

Tillbaka till toppen

6. Kan man fälla in era spotlights i tak m m?
Nej. IKEA har inga infällbara spotlights.

Tillbaka till toppen

7. Säljer IKEA panelgardiner?
Ja, panelgardinerna heter ANNO och finns i olika färger. Skenorna till panelgardinerna heter KVADRANT.

Tillbaka till toppen

8. Vilka delar innehåller IKEA start-box 2, servis?
Boxen innehåller sex av vardera: muggar, runda tallrikar, djupa tallrikar, assietter, detta i vitt porslin. Gafflar, knivar , teskedar, matskedar, selterglas och rödvinsglas. Boxen kostar 789 kr.

Tillbaka till toppen

Frågor & Svar om IKEA HANDLA kortet

1. Jag har inte fått mitt gröna HANDLA-kort som det står i mitt brev?
Kontakta vår kundtjänst på telefon 0476-58 70 70, så hjälper de dig att se vad som blivit fel. De kan också hjälpa dig med hur du kan lösa dina inköp på IKEA under tiden
tills du fått ett nytt kort.

Tillbaka till toppen

2. Jag är IKEA FAMILY medlem och har fått ett nytt IKEA HANDLA kort men inget nytt IKEA FAMILY kort?
Ditt nya IKEA FAMILY kort kommer till dig med posten inom kort.

Tillbaka till toppen

3. Får alla kunder nya kort?
Alla aktiva kreditkunder får ett nytt IKEA HANDLA kort. Med aktiv menas de kunder som använt sitt kort de senaste 12 månaderna.
Det nya IKEA FAMILY kortet skickas också till alla aktiva kunder som dragit sitt kort senaste året.

Tillbaka till toppen

4. Jag har inte fått ett nytt kort, fungerar mitt gamla?
Ja, ditt gamla förmånskort med eller utan saldo eller kredit fungerar om du inte fått ett nytt. Kreditkorten har ett ”expire date” och därefter skickas ett nytt kort med automatik.

Tillbaka till toppen

5. Vad är skillnaden på korten?
IKEA FAMILY kortet är ett förmånskort för medlemmar i IKEA FAMILY kundklubb. IKEA HANDLA är ett kreditkort med något av tre olika alternativ (Hemkredit, Startkredit, Hemfinans). Du som kund kan ha ett IKEA HANDLA kort utan att vara IKEA FAMILY medlem.

Tillbaka till toppen

6. Varför måste jag ha 2 kort?
Det nya IKEA FAMILY kortet har många fördelar, men kan inte hantera pengar som en bank. Därför lanserar vi nu 2 olika kort.

Tillbaka till toppen

7. Hur får jag kontakt med Ikanobanken Kort?
ikeakort@ikanobanken.se
Kontakta dem på telefon 0476-58 70 70

Tillbaka till toppen

8. Jag har tappat mitt IKEA HANDLA kort. Vad ska jag göra?
Kontakta Ikanobanken Kort för att spärra kortet.
e-post:
ikeakort@ikanobanken.se
Kontakta dem på telefon 0476-58 70 70

Tillbaka till toppen

9. Jag har bara ett gammalt kort. Hur får jag ett nytt?
Kontakta Ikanobanken Kort kundservice.

Tillbaka till toppen

10. Vilka krediter kan man ansöka om på IKEA?
Vi har flera sorters krediter:

Hemkredit:
max 30 000 kr
- för köp av soffa, säng etc
- räntefritt upp till 45 dagar
- går det att dela upp betalningen på längre tid kan du givetvis göra det
- årsräntan är då 15,80% (eff ränta 19,4%) och aviavgiften är 17 kr/månad

Hemfinans:
max 100 000 kr
- för ett större inköp på IKEA, t ex kök
- köp/krediten giltig inom tre månader
- en årsränta av endast 7,20% (eff ränta 9,60%). Aviavgiften är 17 kr
- återbetalningen kan ske med samma summa varje månad

Startkredit:
max 30 000 kr
- för dig som är mellan 18 och 26 år
- för att inreda din lägenhet/första hem
- krediten giltig under en 3 månadersperiod
- dessa köp är ränte- och avgiftsfria i 6 månader, d v s du kan dela upp betalningen på 6 månader utan kostnad.
Efter de 6 månaderna övergår startkrediten till en hemkredit så att du kan fortsätta att göra inköp på IKEA

Läs mer om dem på kredit och finansiering under "tjänster" i huvudmenyn eller i foldrar som hämtas på varuhusen. Där kan du också fylla i ansökan. Om du vill kan du även få en ansökan hemskickad om du kontaktar Ikanobanken Kort

Tillbaka till toppen

11. Vem svarar på frågor om kredit och finansiering?
ikeakort@ikanobanken.se
telefon 0476-58 70 70

Tillbaka till toppen

12. Kan jag läsa av mitt saldo på IKEA HANDLA kortet här på sajten?
Ja, om du loggar in under ”mitt konto” och där se hur mycket du har kvar på ditt kort. Du loggar in med ditt person nr och din personliga kod som du hittar på kontoutdraget. Du kan också kontakta Ikanobanken Kort kundservice på telefon 0476-58 70 70.

Tillbaka till toppen

13. Kan andra familjemedlemmar använda mitt kort?
Nej, kortet är personligt.

Tillbaka till toppen

14. Hur betalar jag?
Runt den 20:e varje månad får du ett kontoutdrag. Tillsammans med kontoutdraget finns en inbetalningsavi som du använder när du ska betala.

Tillbaka till toppen

15. Om jag har en kredit på 5000 kr, betalar jag då ränta på hela beloppet?
Du betalar bara ränta på det belopp du utnyttjar.

Tillbaka till toppen

16. Vad krävs för att få en kredit beviljad?
Grundkraven är att du ska ha en fast inkomst och inga betalningsanmärkningar.

Tillbaka till toppen

17. Kan jag få ut kontanter på varuhuset?
Ja, du kan avrunda ett köp med max 300 kr i kassan. Vill du ha ett större kontantuttag kan du kontakta Ikanobanken Korts kundservice eller ditt närmaste varuhus.

Tillbaka till toppen

18. Vem kontaktar jag om jag har frågor om mitt konto?
Du kan kontakta Ikanobanken Korts kundservice på följande sätt:
per e-post se eller på telefon 0476-58 70 70.
Öppettider: mån-tor kl 09-17, fre kl 09-16.

Tillbaka till toppen

19. Hur kan jag spärra mitt kort?
Ring 0476-58 70 70

Tillbaka till toppen

20. Är mitt konto avslutat när jag har betalt tillbaka skulden?
Nej, IKEA HANDLA hemkredit är en revolverande kredit, vilket innebär att kontot hela tiden är öppet för köp upp till kreditgränsen. Vill du avsluta ditt konto kan du kontakta Ikanobanken Korts kundservice.

Tillbaka till toppen

21. Kan jag spara på mitt IKEA HANDLA kort?
Ja, du kan spara upp till 25 000 kronor till en bra ränta. För dagsaktuell räntesats kontakta Ikanobanken Korts kundservice.

Tillbaka till toppen

22. Hur fungerar det om jag lämnar tillbaka varor som är betalda med IKEA HANDLA kortet?
Köpet krediteras på ditt IKEA HANDLA kort. Du kommer att se krediteringen på ditt kontoutdrag.

Tillbaka till toppen

23. Kan jag få IKEA FAMILY priser med mitt IKEA HANDLA kort?
Nej. För att få IKEA FAMILY priser och erbjudanden så måste du ansöka om ett IKEA FAMILY kort. Detta kan du göra direkt på webben alternativt på ditt närmaste varuhus.

Tillbaka till toppen

Om www.IKEA.se

1. Vilka inställningar eller mjukvara behöver jag på min dator för att titta på IKEA sajten?
IKEA sajten arbetar med alla vanliga webbläsare på både PC och Mac. För optimal användning, rekommenderar vi de mest använda versionerna av Internet Explorer och Firefox till PC eller Safari på Mac OS X. Webbplatsen är skapad för skärmupplösning 1024x768 eller högre.

Tillbaka till toppen

2. Hur är IKEA.se uppbyggd?
IKEA.se är uppbyggd av html- och jsp-sidor, javascript, css, xml och flash. Som databas använder vi Oracle.

Tillbaka till toppen

3. Kan jag köpa IKEA produkter på webben?
Visst kan du det! Den lilla kundvagnen visar om varan är säljs på hemsidan. I framtiden är vår ambition att lansera vår e-handel i alla länder. Vi har redan ett postordersystem i vissa länder. I en del av dessa är det dessutom möjligt att beställa via e-post.

Tillbaka till toppen

4. Vilken information samlas om mig när jag besöker sajten?
Vi kräver ingen information för att du ska komma in på vår sajt såvida det inte speciellt anges. Vi kan begära specifik information för att kunna göra dig en tjänst, t.ex. skicka dig en katalog. Sådan information omfattas av namn, titel, företag, adress, e-postadress och telefonnummer. Anonymt följer vi upp användningsmönstret med hjälp av cookies (elektronisk mätning) för att mäta sajtens resultat och göra förbättringar. Cookies är små bitar information lagrade på din dator som avläses av webbläsaren. Dessa cookies tas automatiskt bort när du lämnar sajten.

Tillbaka till toppen

5. Hur är säkerheten när jag handlar på IKEA via nätet?
Det är väldigt säkert att handla på IKEA via nätet. Alla transaktioner sker via toppmoderna säkerhetssystem.

Tillbaka till toppen

Om IKEA katalogen

1. På hur många språk trycks IKEA katalogen?
IKEA katalogen är världens största gratis trycksak med 175 miljoner exemplar (2007).
Katalogen, som också finns på Internet, distribueras i 33 länder/territorier på 27 olika språk. Distribution i Sverige sker till 3,5 miljoner hushåll under första veckan av augusti.

Tillbaka till toppen

2. Hur får jag tag på en IKEA katalog?
IKEA katalogen distribueras varje år till hushåll som inte har "ingen reklam tack" på brevlådan.
Du kan även titta i
en digital katalog.

Tillbaka till toppen

3. När kommer den nya IKEA katalogen?
Katalogen distribueras årligen i augusti/september och gäller under ett år. I den kan du titta på våra möbler, tillbehör och rumsmiljöer tillsammans med detaljerad information om material, färger, storlekar, skötsel av produkterna.

Tillbaka till toppen

4. Prisgaranti?
Vi garanterar våra priser ett år från det att katalogen kommit ut, som längst till den 13 juli 2008.
Vi reserverar oss dock för att produkter som visas i katalogen kan utgå. Moms ingår med 25%.
Det enda som kan påverka priset är oförutsedda händelser i vår omvärld, exempelvis en momshöjning eller kraftig valutaförändring. Vi reserverar oss dock för eventuella tryckfel. Alla möbler säljs omonterade. Frakt tillkommer när du handlar via IKEA HANDLA HEMMA. Handlar du på varuhuset tillkommer frakt bara på varor som inte ingår i katalogsortimentet och som inte lagerhålls på varuhuset.

Tillbaka till toppen

5. Hur miljövänlig är IKEA katalogen?
Våra kataloger trycks på totalt klorfritt papper och innehåller minst 10-15 % återvunnet papper. Ingen regnskog eller gamla träd används. Processen är 100% digital, vilket innebär att ingen film används och därmed inga farliga kemikalier. Inget ljusmedel används på pappret.
Läs mer om vårt
miljöarbete

Tillbaka till toppen

Om varuhusen

1. Vilka nya varuhusöppningar är planerade?
Här hittar du
planerade varuhusöppningar.

Tillbaka till toppen

2. Kan jag få hjälp att inreda mitt hem?
Javisst!
Kontakta vår heminredare.

Tillbaka till toppen

3. Var köper IKEA sina produkter?
Vi har kontrakt med mer än 2.000 leverantörer i mer än 50 länder för att tillverka våra produkter. Vi har en tydlig svensk-skandinavisk profil på vårt väldesignade sortiment av hög kvalitet. Det låga priset är bokstavligen inbyggt i produktionen och de platta paketen underlättar en rationell distribution, självbetjäningen och varan är dessutom lätt att ta med. Alla våra produkter är märkta med etiketten "Design and Quality, IKEA of Sweden".

Tillbaka till toppen

4. Hur hittar jag till IKEA varuhuset?
Du finner kartor, vägbeskrivningar och telefonnummer i avnittet
IKEA nära dig.

Tillbaka till toppen

5. Hur många produkter finns det i IKEA sortiment?
Det finns omkring 10.000 produkter i sortimentet. Varje varuhus har ett urval av dessa 10.000 produkter beroende på varuhusets storlek. Bassortimentet är likadant över hela världen.

Tillbaka till toppen

6. Det har blivit fel på mitt kvitto. Hur gör jag?
Som regel gäller att det avtal som man sluter i kassan gäller. Har felslag skett i
kassan, ska kunden meddela detta innan varuhuset lämnas. Om kunden upptäcker felet
först vid hemkomsten ber vi kunden skicka in en kopia på kvittot, med en förklaring,
samt namn, adress och telefonnummer till det aktuella varuhusets kassakontor. Där
gör man en bedömning och en eventuell återbetalning sker från Byten&Återköp.
Adressen hittar du på
IKEA nära dig

Tillbaka till toppen

7. Jag har tappat något på IKEA. Vart vänder jag mig för att få det tillbaka?
Kontakta vårt centrala kundservice på 020-43 90 50 så hjälper vi till. Du kan också kontakta oss via hemsidan www.IKEA.se under länken
kontakta oss

Tillbaka till toppen

8. Jag vill köpa en vara på IKEA i Älmhult och den är slut. Kan IKEA skicka varan från något annat varuhus till varuhuset i Älmhult?
Nej, IKEA flyttar inte gods mellan varuhusen

Tillbaka till toppen

Om IKEA

1. Vem äger IKEA konceptet?
IKEA detaljisten, med sina rötter i Sverige, baseras på ett franchisesystem. Inter IKEA Systems B.V., med säte i Delft, Nederländerna, är ägare och ansvariga för franchisingverksamheten av IKEA konceptet. De enskilda IKEA varuhusen drivs av olika franchisetagare i 29 länder.
I Sverige drivs ett varuhus som franchise, nämligen IKEA Gävle.

Tillbaka till toppen

2. Kan jag sälja IKEA produkter?
IKEA är mer än bara produkter, det är ett helt försäljningskoncept. För att få konceptet att fungera måste man ha alla delarna på plats. Därför säljs IKEA produkter bara i varhus som är godkända av Inter IKEA Systems B.V.

Tillbaka till toppen

3. Varför särskrivs ordet IKEA i exemplvis IKEA katalogen, IKEA family, IKEA varuhus?
IKEA är ett konceptföretag som spänner över 30-talet länder. En av kärnpunkterna för att hålla ihop ett konceptföretag av den här storleken är att man håller sig till konceptet, dvs de givna ramar som finns för att hantera, varumärke, affärsidé, reklam, varuhus (exteriört såväl som interiört). Av dessa punkter är varumärket vår viktigaste tillgång. Varumärkesvård innebär att man ibland får göra avkall på vissa språkkonventioner. I vårt fall handlar det om att vi inte kan skriva ihop IKEA med en efterled (IKEA-varuhus,IKEA-katalog), lägga till genitiv S (IKEAS, IKEAs) eller använda gemener (ikea) oavsett den språkliga korrektheten i detta. Detta måste vi göra för att inte riskera att urholka begreppet IKEA. Om vi inte strävar efter att vara konsekventa med detta kommer IKEA med tiden att tappa kontrollen över varumärket och det kommer att bli ett generiskt begrepp som exempelvis Gramophone, eternit, terylene, vespa, masonit, escalator, internet, e-business, xerox, rollerblades med många fler. Företagsnamn som har kommit att beteckna ett produktområde snarare än ett företag.

Tillbaka till toppen

4. Hur blir jag en franchisetagare?
IKEA produkter säljs endast i varuhus som drivs enligt IKEA Retail System – som har franchisingavtal med Inter IKEA Systems B.V. i Nederländerna. Franchisetagare godkänns av Inter IKEA Systems B.V. som en del av en detaljerad expansionsplan. Seriösa sökanden kontrolleras noggrant och värderas. Franchiseavtal beviljas endast till företag och/eller person med starkt finansiellt stöd och som är registrerad som detaljist. Seriösa förfrågningar (bifoga all relevant information) sänds eller faxas till: Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft Nederländerna Attn: Franchising Fax: +31 15 215 38 38.
Mer information finner du på
IKEA koncernens gemensamma webbplats

Tillbaka till toppen

5. Vad är IKEA koncernen?
IKEA koncernen består av en grupp enskilda bolag som ägs av en stiftelse i Nederländerna. IKEA koncernen utvecklar, köper, distribuerar och säljer aktivt IKEA produkter. IKEA koncernen är den största gruppen franchisetagare och driver mer än 100 IKEA varuhus. Administrationstjänster till IKEA koncernen tillhandahålles av IKEA International A/S i Humlebaek, Danmark. Mer information finner du
på sidan
så är IKEA organiserat.

Tillbaka till toppen

6. Vad är vår affärside?
Vi skall erbjuda ett brett sortiment form- och funktionsriktiga heminredningsartiklar till så låga priser att så många människor som möjligt får råd att köpa dem.

Tillbaka till toppen

7. Hur hittar jag jobb på IKEA?
Om du är framåt, entusiastisk, kundserviceinriktad och intresserad av att arbeta i ett team, kan IKEA vara platsen för dig.
Se om det finns några lediga jobb som passar dig.

Tillbaka till toppen

8. Hur förhåller sig IKEA i miljöfrågor?
Vi jobbar med att förbättra både utomhus- och inomhusmiljön. I avsnittet
miljö och socialt ansvar kan du läsa mer.

Tillbaka till toppen