Vanliga frågor och kontakta oss

Vanliga frågor

1. Hur länge kan jag beställa delar till mitt IKEA FAKTUM kök?
Du har möjlighet att komplettera FAKTUM t o m 30 september 2016 och självklart kvarstår garantin för FAKTUM.
> Komplettera FAKTUM> Läs mer om garantin
2. Hur beställer jag FAKTUM på IKEA.se?
Du gör din beställning via vår kompletteringssida genom följa dessa enkla
3. Vad har jag för möjligheter att beställa?
Det går endast att göra kompletteringar av FAKTUM via hemsidan. Är du företagare och vill betala med ert IKEA BUSINESS kort behöver du kontakta IKEA Kundservice för att lägga din beställning.
4. Kan jag beställa mina varor till varuhuset och hämta dem där?
Nej, FAKTUM finns endast för hemlevereras.
5. Hur betalar jag?
Betalning sker via hemsidan där du betalar din order. Betalkort som går att använda är VISA och MASTERCARD, Diners Club och American Express. Det går även att betala med ert IKEA BUSINESS kort som företagare, men du behöver då kontakta IKEA Kundservice för att lägga din beställning.
6. Kan jag beställa via internet och betala min order på varuhuset?
Nej, betalning är endast möjligt direkt på hemsidan.
7. Kan jag planera mitt FAKTUM kök med hjälp av planeringsverktyget?
Nej. Om du redan har en sparad ritning med FAKTUM kan du föra över måtten till en ny ritning med kökssystemet METOD.
8. Varför byter ni från FAKTUM till METOD?
Vi arbetar ständigt med att utveckla och förbättra vårt sortiment. FAKTUM är ett kök med hög kvalitet, funktion och design. FAKTUM lanserades för 20 år sedan och har sedan 1 september 2008 sålts med 25 års garanti. Det nya kökssystemet METOD ger ökade möjligheter till ett funktionellt och personligt kök. METOD passar alla slags rum och tar verkligen vara på ytan samtidigt som det blir enklare att planera, köpa och installera ditt drömkök.
> Läs mer om garantin
9. Går det kombinera FAKTUM med METOD?
Nej, METOD bygger på helt nya mått.
10. Finns METOD i samma stilar som FAKTUM?
De flesta METOD köksluckor finns i samma stil och färg som FAKTUM.
11. Passar alla era vitvaror, diskbänkar, köksblandare och bänkskivor både FAKTUM och METOD?
Alla våra vitvaror passar både FAKTUM och METOD, monteringen kan däremot skilja mellan de olika köken. Även våra diskbänkar och köksblandare passar både FAKTUM och METOD. METOD är djupare än FAKTUM vilket gör att våra bänkskivor har ändrat mått.
> Komplettera FAKTUM
1. Du är välkommen att komplettera FAKTUM här
2. Till vänster på sidan ser du våra olika produktkategorier.
3. Välj de produkter du är intresserad av genom att klicka på "köp online"
4. Produkterna hamnar direkt i varukorgen som du hittar till höger ovanför produkterna
5. I varukorgen hittar du en sammanställning på produkterna du har lagt till inklusive fraktkostnad.
6. Kontrollera att din beställning är korrekt innan du fortsätter för betalning.
7. Tryck på betala
8. Fyll i dina uppgifter, klicka därefter spara och fortsätt.
9. Kontrollera att dina uppgifter är rätt
10. Fyll i betalningsinformationen och notera ditt ordernummer.
Beställ kompletterande delar till FAKTUM här >