Podpora IT

Martina – podpora IT, Švédsko

Martina je v oddelení podpory IT ako doma. V tomto oddelení pracovala v Älmhulte, Paríži, Singapure a teraz v Helsingborgu. Je zvyknutá na praktický prístup a vie, že sa od nej očakáva rýchla reakcia. Hovorí: „Možno sme v rámci IKEA malí, no uľahčujeme prácu mnohým, ktorí tu pracujú.“

Martina začala pracovať v IKEA Älmhult ako upratovačka v sklade. „Bola som mladá a vedela som, že ak sa človek zaujíma o prácu a je usilovný, v IKEA sa mu naskytnú dobré príležitosti,“ spomína.

Martina pracovala v IKEA na rôznych pozíciách, aj v podpore na druhej úrovni, no táto práca jej neposkytovala rovnaký pocit uspokojenia. „Chýbal mi kontakt s ľuďmi a nutnosť pohotovo riešiť problémy, ako je to pri podpore na prvej úrovni,“ hovorí. „Keď pracujete v podpore na prvej úrovni, problémy musíte riešiť bezprostredne.“

Martina je vo svojej terajšej úlohe zástupkyne manažéra funkčnej podpory IT šťastnejšia než kedykoľvek predtým. Táto práca si od nej vyžaduje, aby bola zameraná na poskytovanie služieb, rozumela tomu, ako sa robí biznis v IKEA, a aby poskytovala služby v oblasti IT zamestnancom IKEA. „Mám rada svoju prácu,“ nadchýna sa, „dosiahla som pozíciu, kde sa naozaj dobre cítim a kde pracujem s mnohými rozmanitými ľuďmi všetkých národností.“

To neznamená, že tempo práce sa spomalilo. „V IT musíme robiť veľa zmien, aby sme držali krok s technickým pokrokom posledných rokov. Zmena je dobrá, lebo vás núti pozrieť sa na svoju prácu a vyhodnocovať ju,“ hovorí Martina.

Po 17 rokoch v IKEA Martina nepomýšľa na zmenu. „Rástla som zároveň s IKEA,“ hovorí. „Keď prežijete v IKEA toľko rokov, stanete sa súčasťou tunajšej kultúry; je to spôsob myslenia a spôsob života.“

No najviac si váži, že IKEA uznáva individualitu každého. „Všetci zamestnanci sú zapojení do rozhodnutí, ktoré sa denne prijímajú, a to považujem za dôležité,“ dodáva a na chvíľu sa zamyslí, „niekedy je rozhodovací proces časovo náročný, no chceme, aby sa naozaj každý doňho zapojil.“

Prihláste sa teraz

Ste pripravení získavať nové skúsenosti a prijať nové výzvy? Prihláste sa do IKEA už dnes.

Čítajte viac