Najčastejšie otázky
IKEA FAMILY
1. Ako získam členskú kartu IKEA FAMILY a odkedy môžem využívať výhody?2. Ako si môžem zmeniť údaje v mojom profile IKEA FAMILY?
3. Stratil som moju kartu IKEA FAMILY. Ako získam novú?
4. Je karta IKEA FAMILY prenosná a môžu ju používať aj ostatní členovia rodiny?
5. Pri prihlasovaní do môjho profilu som zadal zlé heslo a teraz tam nemám prístup. Ako mám postupovať?
6. Mám len dočasnú kartu, pretože som stále neobdržal tú plastovú. Čo mám urobiť?
7. Plastovú kartu aj po veľmi dlhom čase stále nemám. Keď sa snažím o opätovnú registráciu, systém ma upozorňuje, že už členom som, ale Call centrum ani internetová stránka ma ako člena neregistrujú. Ako to vyriešiť?
8. Môžem nakupovať aj po strate mojej karty IKEA FAMILY?
9. Som členom IKEA FAMILY a nedostal som katalóg.
10. Nežijem v regióne CZ/HU/SK, ale často tam nakupujem. Môžem sa aj ja stať členom?
IKEA FAMILY
1. Ako získam členskú kartu IKEA FAMILY a odkedy môžem využívať výhody?
Do klubu IKEA FAMILY sa môžete registrovať na internetovej stránke alebo priamo v obchodnom dome, na kiosku IKEA FAMILY pri vchode. Po úspešnej registrácii si môžete vytlačiť dočasnú kartu a užívať si tak výhody členstva okamžite. Do približne 14 dní by vám na adresu mala byť doručená plastová karta.
2. Ako si môžem zmeniť údaje v mojom profile IKEA FAMILY?
Väčšina osobných údajov sa dá zmeniť po prihlásení sa na našu internetovú stránku. Najskôr zadáte prihlasovacie meno (e-mailovú adresu alebo číslo karty IKEA FAMILY) a vaše heslo.
V prípade, že heslo zabudnute, je možné vygenerovať nové heslo, ktoré bude zaslané na váš e-mail do 1 týždňa.
Prihlásenie sa do IKEA FAMILY:
Prihlásenie
5. Pri prihlasovaní do môjho profilu som zadal zlé heslo a teraz tam nemám prístup. Ako mám postupovať?
V tomto prípade si musíte vygenerovať nové heslo. Kliknite na link „Zabudli ste vaše heslo?“ a nové heslo vám doručíme na vašu e-mailovú adresu do 1 týždňa. Potom sa do svojho profilu IKEA FAMILY budete môcť opäť prihlásiť. Ak ste však prihlásenie skúšali príliš veľakrát, obráťte sa na naše Kontaktné centrum.
7. Plastovú kartu aj po veľmi dlhom čase stále nemám. Keď sa snažím o opätovnú registráciu, systém ma upozorňuje, že už členom som, ale Call centrum ani internetová stránka ma ako člena neregistrujú. Ako to vyriešiť?
Skontaktujte Call centrum a objasnite im spôsob vašej registrácie. Je možné, že vaša registrácia zostala visieť niekde v systéme a budete vyzvaný na zadanie novej e-mailovej adresy na registráciu.
2. Pomôže mi niekto s plánovaním a dizajnom miestnosti?
Mnohé obchodné domy IKEA ponúkajú dekoračné služby prostredníctvom konzultanta, v prípade, že by ste si chceli zariadiť váš domov alebo miestnosť. Väčšina OD poskytuje aj pomoc pri plánovaní kuchýň. Pomocou počítačových simulácií vám skúsení odborníci naplánujú a vyberú kuchyňu presne pre vás. Ohľadne detailov spojených s dodaním kontaktujte, prosím, priamo obchodný dom.
Mnohé obchodné domy IKEA ponúkajú dekoračné služby prostredníctvom konzultanta, v prípade, že by ste si chceli zariadiť váš domov alebo miestnosť. Väčšina OD poskytuje aj pomoc pri plánovaní kuchýň. Pomocou počítačových simulácií vám skúsení odborníci naplánujú a vyberú kuchyňu presne pre vás. Ohľadne detailov spojených s dodaním kontaktujte, prosím, priamo obchodný dom.
4. Prečo niektoré výrobky nie sú na sklade?
Snažíme, sa aby všetky výrobky z katalógu boli vždy dostupné, avšak vzhľadom na ich obľúbenosť a zásobovanie sa môže stať, že sú práve vypredané. IKEA potom vie odhadnúť, kedy budú výrobky opäť na sklade. Keďže výrobky IKEA sa produkujú na celom svete, ich dodanie môže byť i oneskorené.
Snažíme, sa aby všetky výrobky z katalógu boli vždy dostupné, avšak vzhľadom na ich obľúbenosť a zásobovanie sa môže stať, že sú práve vypredané. IKEA potom vie odhadnúť, kedy budú výrobky opäť na sklade. Keďže výrobky IKEA sa produkujú na celom svete, ich dodanie môže byť i oneskorené.
Potrebujete pomôcť? Spýtajte sa Anny.
Tu sa dozviete ďalšie informácie o výrobkoch a službách IKEA.
