Záruka kvality

Všeobecné podmienky

Na čo sa vzťahuje záruka?
Rozsah poskytovanej záruky na jednotlivé výrobky je upresnený ďalej pri príslušnom výrobku.

Trvanie záruky
Každá záruka platí toľko rokov, koľko je upresnené ďalej pri príslušnom výrobku, počnúc dňom nákupu.

Čo spravíme na nápravu?
IKEA výrobok obhliadne a rozhodne, či sa naň vzťahuje uvedená záruka. IKEA následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo o jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. V prípade opravy chybného výrobku znáša IKEA všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto sa nevzťahuje na opravy vykonané bez schválenia IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA. Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. O tom, čo predstavuje primeranú náhradu, rozhoduje IKEA podľa vlastného uváženia.

Podmienky záruky
Záruka je platná od dátumu nákupu výrobku v obchodnom dome IKEA. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť originálny pokladničný blok.

Výnimky
Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávnym spôsobom skladované alebo zmontované, nesprávne používané, zmenené, prípadne čistené nesprávnym spôsobom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka sa ďalej nevzťahuje na bežné opotrebovanie a trhliny, zárezy, škrabance či poškodenia v dôsledku nárazov alebo nehôd. Záruka sa tiež nevzťahuje na výrobky, ktoré boli umiestnené vonku alebo vo vlhkom prostredí, alebo ak sa výrobok nepoužíval v domácom prostredí (ak nie je uvedené inak). Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia. Záruku si môže uplatniť len pôvodný nákupca výrobku. Záruku nemožno previesť na inú osobu. Podrobnejšie informácie nájdete v podmienkach záruky pri jednotlivých výrobkoch.

Pokyny na starostlivosť
Aby ste si mohli záruku uplatniť, je potrebné zaobchádzať s výrobkami a udržiavať ich podľa informácií, ktoré sú uvedené na jednotlivých výrobkoch alebo informácií.

Všeobecné zákonné práva
Táto záruka vám dáva konkrétne práva, no žiadnym spôsobom neobmedzuje vaše zákonné práva.

Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Skontaktujte sa s obchodným domom IKEA. Adresu a telefónne číslo nájdete v katalógu IKEA alebo na stránke www.IKEA.sk. Pokladničný blok si starostlivo uschovajte. Doklad o kúpe vyžadujeme ako podmienku platnosti záruky.

SULTAN, matrace
Záruka 25 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní nasledovných súčastí matracov alebo samonosných matracov SULTAN:
• drevený rám a pružiny samonosných pružinových matracov
• pružiny obojstranných pružinových matracov
• penové jadro penových matracov
• latexové jadro latexových matracov
• drevený rám a lamely roštov.

Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na všetky podložky na matrace, lamelový rošt SULTAN LADE, detské matrace a motor elektricky ovládaných roštov, na ktorý sa vzťahuje 5-ročná záruka.

Matrace SULTAN si môžete doma vyskúšať po dobu 90 nocí.
Ak by sa vám zdalo, že nový matrac SULTAN je príliš tvrdý, príliš mäkký alebo vám inak nevyhovuje, môžete ho priniesť nepoškodený späť do obchodného domu spolu s pokladničným blokom a my vám pomôžeme s výberom iného matraca. A nemusíte sa ponáhľať. Môžete sa na ňom 90 nocí vyspať!

PAX/KOMPLEMENT, skrine
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Táto záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní nasledovných súčastí skríň PAX a vnútorného vybavenia KOMPLEMENT:

• rámy
• dvere na rámy PAX
• pánty
• mechanizmy posuvných dverí
• koľajničky zásuviek
• police a vešiakové tyče.

Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na drôtené koše KOMPLEMENT, plastové škatule KOMPLEMENT, výsuvné priesvitné plastové police KOMPLEMENT, vešiaky na nohavice KOMPLEMENT, držiaky na topánky KOMPLEMENT a drôtené koše na topánky KOMPLEMENT..

FAKTUM, kuchynský systém
Záruka 25 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti. Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní nasledovných súčastí kuchynského systému FAKTUM:

• rámy skriniek
• dvierka a čelá zásuviek
• pánty INTEGRAL
• plne vysúvateľné zásuvky RATIONELL
• police RATIONELL z tvrdeného skla a melamínu
• drôtené koše RATIONELL • sokle
• nohy
• krycie panely
• dekoračné lišty
• pracovné dosky s min. hrúbkou 3,8cm
• drezy (okrem drezu FYNDIG)
• police a police na víno PERFEKT
• ochranné podložky RATIONELL do spodnej skrinky
• odkvapkávače RATIONELL do nástenných skriniek.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na úchytky, zásuvky RATIONELL do soklovej časti a pracovné dosky s hrúbkou pod 3,8cm.

Samostatne stojace kuchyne
Záruka 25 rokov


Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní všetkých súčastí samostatne stojacich kuchýň VÄRDE.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na úchytky, spotrebiče, batérie, police a nástenné police z masívneho dreva VÄRDE.

FYNDIG, kuchynský systém


Na kuchyne FYNDIG sa táto záruka nevzťahuje.

SPOTREBIČE
Záruka 5 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby spotrebiča spôsobené chybnou výrobou alebo chybným materiálom a platí odo dňa nákupu tohto spotrebiča v obchodnom dome IKEA. Záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti. Výnimky sú uvedené ďalej v časti „Na čo sa záruka nevzťahuje?‟. Počas záručnej doby budú uhradené náklady na odstránenie chyby, t. j. na opravy, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky za predpokladu, že spotrebič je dostupný bez vynaloženia ďalších výdavkov. Tieto podmienky upravujú aj smernice EU (č. 99/44/EG) a príslušné miestne smernice. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA.

Aká je záručná lehota?
Záruka platí päť (5) rokov od dátumu kúpy spotrebiča IKEA v obchodnom dome IKEA. Na spotrebiče LAGAN sa vzťahuje trojročná (2) záruka platná od dátumu kúpy spotrebiča v obchodnom dome IKEA.

Na ktoré spotrebiče sa vzťahuje záruka?
Päťročná (5) záruka sa vzťahuje na všetky spotrebiče IKEA okrem spotrebičov LAGAN, na ktoré sa vzťahuje trojročná (2) záruka.

Na ktoré spotrebiče sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na všetky spotrebiče kúpené v obchodnom dome IKEA pred 1. augustom 2007.

Kto vykoná záručný servis?
Záručný servis poskytuje IKEA prostredníctvom svojich vlastných servisných služieb alebo siete autorizovaných servisných partnerov.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebovanie
• úmyselné poškodenie alebo poškodenie z nedbanlivosti, poškodenie spôsobené nedodržaním návodu na použitie, nesprávnou inštaláciou, pripojením na nesprávne napätie, poškodenie spôsobené chemickou alebo elektrochemickou reakciou, hrdzavením alebo poškodenie vodou vrátane, no nie výlučne, poškodenie spôsobené nadmernou tvrdosťou vody, poškodenie zapríčinené nevhodnými podmienkami okolitého prostredia • spotrebné súčasti, ako sú batérie a žiarovky
• nefunkčné a dekoračné súčasti, ktoré nemajú vplyv na činnosť spotrebiča, vrátane škrabancov a prípadných farebných zmien
• náhodné poškodenie cudzími predmetmi alebo látkami a čistením či odblokovaním fltra, drenážnych systémov a priehradiek na čistiaci prostriedok
• poškodenia nasledovných súčastí – keramického skla, doplnkov, košíkov na riad a príbory, napájacích a odvádzacích potrubí, tesnení, lámp, displejov, úchytiek, krytov a ich súčastí, ak tieto poškodenia nie sú preukázateľne výrobnými chybami
• prípady, keď technik počas návštevy nezistil žiadnu chybu
• opravy vykonané iným než nami určeným poskytovateľom servisu alebo naším autorizovaným zmluvným servisným partnerom, alebo v prípade, že neboli použité originálne náhradné diely
• opravy spôsobené chybnou inštaláciou alebo inštaláciou, pri ktorej neboli dodržané normy • použitie spotrebiča v inom ako domácom prostredí, t. j. na profesionálne účely
• poškodenia pri doprave – ak zákazník prepravuje výrobok domov alebo na inú adresu, IKEA nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú počas prepravy; ak dopravu výrobku na určenú adresu zabezpečuje IKEA, potom preberá IKEA zodpovednosť za prípadné poškodenia počas tejto prepravy (nevzťahuje sa na túto záruku). V prípade reklamácií v súvislosti s touto podmienkou kontaktujte Služby zákazníkom IKEA na www.IKEA.sk
• náklady na vykonanie prvej inštalácie spotrebičov IKEA. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na bezchybnú prácu vykonanú kvalifkovaným odborníkom s použitím originálnych dielov za účelom prispôsobenia spotrebiča technickým bezpečnostným smerniciam inej krajiny EÚ.

KUCHYNSKÉ BATÉRIE
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní všetkých kuchynských zmiešavacích batérií IKEA s výnimkou kuchynskej batérie LAGAN. Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď bol výrobok použitý v korozívnom prostredí.

SENSUELL, hrnce a panvice
Záruka 25 rokov

Platí na všetky hrnce a panvice SENSUELL.
Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa v zťahuje na chyby funkčnosti, chyby v materiáli a vypracovaní všetkých hore uvedených hrncov a panvíc. Záruka sa vzťahuje na:

• stabilnosť dna
• umývanie v domácej umývačke riadu.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na zmeny vzhľadu uvedených hrncov a panvíc, ak nemajú zásadný vplyv na ich funkčnosť.

FAVORIT, hrnce a panvice
Záruka 25 rokov

Platí na všetky hrnce a panvice FAVORIT bez nelepivého povrchu (aj na liatinové hrnce a panvice).

Záruka 10 rokov


Platí na všetky hrnce a panvice s nelepivým povrchom.

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby funkčnosti, chyby v materiáli a vypracovaní všetkých hore uvedených hrncov a panvíc. Záruka sa vzťahuje na:

• stabilnosť dna
• umývanie v domácej umývačke riadu (s výnimkou riadu s nelepivým povrchom alebo liatinového riadu, ktorý odporúčame umývať ručne)
• nelepivé vlastnosti hrncov a panvíc s nelepivým povrchom.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na zmeny vzhľadu uvedených hrncov a panvíc, ak nemajú zásadný vplyv na ich funkčnosť.

IKEA 365+, hrnce a panvice
Záruka 15 rokov

Platí na všetky hrnce a panvice bez nelepivého povrchu.

Záruka 5 rokov

Platí na všetky hrnce a panvice s nelepivým povrchom.

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby funkčnosti, chyby v materiáli a vypracovaní všetkých hore uvedených hrncov a panvíc. Záruka sa vzťahuje na:

• stabilnosť dna
• umývanie v domácej umývačke riadu (s výnimkou riadu s nelepivým povrchom alebo liatinového riadu, ktorý odporúčame umývať ručne)
• nelepivé vlastnosti hrncov a panvíc s nelepivým povrchom.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na zmeny vzhľadu uvedených hrncov a panvíc, ak nemajú zásadný vplyv na ich funkčnosť..

TROVÄRDIG, panvice
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby funkčnosti, chyby v materiáli a vypracovaní všetkých hore uvedených panvíc. Záruka sa vzťahuje na:

• stabilnosť dna
• nelepivé vlastnosti panvíc s nelepivým povrchom.
Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na zmeny vzhľadu uvedených panvíc, ak nemajú zásadný vplyv na ich funkčnosť.

SLITBAR, nože
Záruka 25 rokov

GYNNSAM, IKEA 365+ GNISTRA, nože
Záruka 15 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby funkčnosti, chyby v materiáli a vypracovaní všetkých hore uvedených nožov. Znamená to, že v prípade bežného domáceho použitia a za dodržania našich pokynov na starostlivosť, budú nože fungovať ako nové aj po záručnej lehote. V tomto prípade je bežné použitie defnované ako použitie na krájanie jedla, ručné čistenie raz denne a pravidelné naostrenie. Záruka sa vzťahuje na:

• ostrosť noža – nôž by mal byť ostrý pri zakúpení a jeho ostrosť budete môcť zachovať, aby vám mohol dobre slúžiť každý deň; čepeľ noža je z kalenej ocele, a tak je možné naostriť nôž na pôvodnú ostrosť kedykoľvek počas záručnej doby
• trvácnosť rúčky – rúčka nesmie prasknúť, zlomiť sa alebo uvoľniť od čepele tak, že nôž bude nepoužiteľný
• odolnosť čepele noža voči korózii.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na vidlicu SLITBAR (súčasť súpravy na krájanie mäsa) a brúsku SLITBAR (tmavohnedá/ nehrdzavejúca oceľ, D25cm).

GODMORGON, kúpeľňový systém
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní nasledovných dielov nábytku, umývadiel, batérií, vnútorného vybavenia a odtokov:

• nábytok GODMORGON
• nohy GODMORGON
• umývadlá ODENSVIK, VITVIKEN, BRÅVIKEN, BREDVIKEN, EDEBOVIKEN vrátane odtokovej súpravy.

Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti.

KÚPEĽŇOVÉ BATÉRIE
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na všetky kúpeľňové batérie IKEA. Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní a platí len v prípade používania výrobku v domácnosti.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Táto záruka sa nevzťahuje na prevzdušňovač, ktorý je súčasťou kúpeľňových zmiešavacích batérií a nevzťahuje sa na prípady, keď bol výrobok použitý v korozívnom prostredí.

GALANT, kancelársky systém
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní všetkých hlavných súčastí stolového a úložného systému GALANT.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Táto záruka sa nevzťahuje na držiaky na káble GALANT a mechanizmus na nastavenie polohy GALANT.

MARKUS, VOLMAR, kancelárske stoličky
Záruka 10 rokov

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní nasledovných súčastí:

• rám
• pohyblivé súčasti.

Čo je zahrnuté v cene kuchyne?
Toto je presná cena uvedenej kuchyne podľa pôdorysu. V celkovej cene kuchyne sú zahrnuté: skrinky, dvierka a čelá zásuviek, úchytky, pracovné dosky, vnútorné vybavenie, pánty, krycie panely, lišty, nohy a sokle. Drezy, batérie, spotrebiče a svietidlá sa predávajú zvlášť. Tlmiče na dvierka a zásuvky sú súčasťou všetkých kuchýň okrem série HÄRLIG.