Otázky a odpovede
obchodný dom IKEA

obchodný dom IKEA

1. Aké nové obchodné domy plánujete otvoriť?
Plánované otvorenie obchodných domov IKEA v blízkej budúcnosti nájdete tu

späť hore

2. Ako si môžem odviezť domov veľké kusy nábytku?
Väčšina výrobkov IKEA je balená naplocho. Preto je jednoduché prepraviť ich. Ak ale nie je kufor vášho auta dostatočne veľký na nákup nábytku IKEA, môžete využiť ponuku našej dopravnej služby. Za mierny poplatok vám zabezpečíme dopravu tovaru až domov. Bližšie informácie získate na tel.č. 02/48 226 302.

späť hore

3. Prečo nie sú niektoré výrobky na sklade?
Snažíme sa o to, aby boli všetky výrobky, ktoré nájdete v katalógu IKEA vždy na sklade. Niekedy ale - hlavne vďaka svojej popularite a problémom s dodávkami - nemusia byť dostupné. Väčšinou sme však schopní oznámiť vám, kedy si budete môcť nedostupný výrobok opäť kúpiť. Pretože IKEA vyrába svoje výrobky po celom svete, môže sa stať, že problémy nastanú aj vplyvom oneskorenej dopravy.

späť hore

4. Čo mám urobiť, keď chcem, aby mi niekto nábytok zmontoval?
Montáž nábytku IKEA je veľmi jednoduchá - všetko, čo potrebujete, nájdete v balení. Ak si to však želáte, za dobrú cenu vám s montážou ochotne pomôže naša partnerská firma.
Kontakt:
Dispečing Po - Pia 10.00 - 22.00 h
Telefónne číslo: 02/48 226 303, 0905 771 176

späť hore

5. Môžem vrátiť tovar späť do obchodného domu?
IKEA je tu pre vás, kedykoľvek to potrebujete. Aj po nákupe. Preto vám poskytujeme takmer na všetok tovar osobitnú záruku - záruku spokojnosti. Znamená to, že v prípade, ak nie ste spokojní so zakúpeným tovarom alebo sa vám jednoducho nehodí, môžete nám ho do 3 MESIACOV vrátiť. Stačí, ak nám tovar prinesiete späť v pôvodnom stave, nemontovaný, s pokladničným blokom a balením, my vám vrátime peniaze alebo tovar vymeníme za iný. Táto možnosť neplatí pri živých kvetoch, metráži, rozbalených matracoch, žiarovkách, žiarivkách, batériách, partiovom a výpredajovom tovare.

späť hore

6. Kde sa môžem sťažovať?
Ak máte akúkoľvek sťažnosť, či už na naše výrobky, alebo služby, kontaktujte, prosím, naše oddelenie Služby zákazníkom. Svoje sťažnosti a podnety môžete napísať a vložiť aj do pripomienkových boxov, ktoré sú umiestnené priamo v obchodnom dome. Na všetky vám radi odpovieme.

späť hore

7. Koľko výrobkov je v sortimente IKEA?
Celkový sortiment IKEA obsahuje cca 12.000 výrobkov. Každý obchodný dom si robí vlastný výber vzhľadom na svoju kapacitu. Základný sortiment je ale rovnaký vo všetkých obchodných domoch. V našom obchodnom dome máme cca 9.460 výrobkov.

späť hore

8. Kde sa nakupujú IKEA výrobky?
Naše výrobky vyrába viac ako 2.000 dodávateľov v 50 krajinách. Pre naše dobre navrhnuté a kvalitné výrobky je charakteristický švédsky-škandinávsky dizajn. Nízke ceny sa doslova "vyrábajú" vo výrobe a prispieva k nim ploché balenie, racionálna distribúcia, samoobslužný predaj a okamžitý odber. Všetky naše výrobky sú označené značkou "Design and Quality, IKEA of Sweden."

späť hore

katalóg IKEA

1. Čo je to katalóg IKEA?
Katalóg IKEA je najväčšou tlačovinou svojho druhu na svete. Každoročne vychádza v auguste a otvára tak nový hospodársky rok IKEA. Prvý katalóg IKEA vyšiel v roku 1951 a od tej doby vychádza každoročne. Tohtoročný katalóg vychádza v 55 edíciách v 27 jazykoch pre 35 krajín. Je najdôležitejší komunikačný a marketingový nástroj IKEA. Ponuka IKEA, rovnako ako katalógy IKEA, odráža potreby ľudí na celom svete. Medzi ne patrí potreba ľudí byť spolu, bývať s deťmi, dobrý spánok, pracovný priestor doma, nedostatok úložného priestoru a pod. IKEA vždy vychádza z reálnych životných situácií, ktoré podrobne študuje. Na základe toho potom ponúka široký sortiment nábytku a bytových doplnkov s pekným dizajnom, dobrou funkciou a kvalitou za také ceny, aby si ho mohlo dovoliť čo najviac ľudí.

späť hore

2. Ako môžem získať IKEA katalóg?
IKEA katalóg sa každoročne distribuuje do všetkých domácností v okolí každého obchodného domu. Ak ste ešte náš katalóg nedostali, môžete si ho objednať telefonicky, poštou, e-mailom alebo cez internet a my vám ho radi zadarmo pošleme.

späť hore

3. Kedy vychádza nový katalóg?
Katalóg IKEA vychádza každoročne v auguste a otvára tak nový hospodársky rok IKEA. Distribúcia na Slovensku prebieha koncom augusta. Platnosť katalógu je jeden rok.

Nájdete v ňom nábytok, bytové doplnky, zariadené izby a detailné informácie o materiáloch, farbách, rozmeroch a cenách výrobkov. Môžete si tak lepšie naplánovať návštevu obchodného domu v pohodlí vlastného domova!

späť hore

4. Je katalóg IKEA šetrný k životnému prostrediu?
Náš katalóg je tlačený na papieri vyrobenom bez použitia chlóru a obsahuje minimálne 10 - 15% použitého odpadu. Neobsahuje vlákna z dažďových ani iných pralesov. Príprava na na tlač je 100% digitálna, čo znamená, že nie sú použité žiadne filmy a tomu zodpovedajúce chemikálie. Nepoužívajú sa žiadne optické zjasňovače na papier.

späť hore

spoločnosť IKEA

1. Kto vlastní IKEA koncept?
Pôvodom švédsky maloobchod IKEA pracuje na princípe licenčného "franchise" systému. Vlastníkom a poskytovateľom licencie IKEA konceptu je Inter IKEA Systems B.V., so sídlom v Delfte v Holandsku. Obchodné domy IKEA sú riadené držiteľmi licencií v 29 krajinách.

späť hore

2. Môžem distribuovať výrobky IKEA?
IKEA - je viac ako len výrobky - je to maloobchodný koncept. Aby bolo možné pracovať podľa konceptu, treba vziať do úvahy všetky jeho aspekty. Preto sú výrobky IKEA predávané iba v obchodných domoch pracujúcich s licenciou Inter IKEA Systems B.V.

späť hore

3. Ako sa môžem stať "franchiserom"?
IKEA výrobky sa predávajú výhradne obchodným domom pracujúcim s licenciou Inter IKEA Systems B.V. v Holandsku.
Licencie sa udeľujú iba so súhlasom Inter IKEA Systems B.V. podľa presného plánu expanzie. Vážni záujemcovia sú starostlivo skúmaní a vyhodnocovaní. "Franchise" sa pridelí iba spoločnostiam alebo fyzickým osobám, ktoré majú silný finančný kapitál a sú registrované ako maloobchod.

Vážne žiadosti (vrátane všetkých dôležitých informácií)môžete poslať alebo faxovať na:

Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL-2616 LN Delft
The Netherlands

Attn: Franchising

Fax: +31 15 215 38 38

späť hore

4. Čo je to IKEA Group?
IKEA Group je súkromná skupina firiem vo vlastníctve charitatívnej nadácie z Holandska. IKEA Group je aktívna v oblasti vývoja, nákupu, distribúcie a predaja výrobkov IKEA. IKEA Group je najväčšou licenčnou skupinou a riadi viac ako 100 obchodných domov IKEA. Manažérske služby pre IKEA Group pokytuje IKEA International A/S v Humlebaeku v Dánsku.

späť hore

5. Aká je obchodná myšlienka IKEA?
Obchodná myšlienka IKEA: "Chceme ponúkať široký sortiment funkčného bytového zariadenia s dobrým dizajnom za také nízke ceny, aby si jeho kúpu mohlo dovoliť čo najväčšie množstvo ľudí."

späť hore

6. Kde sa môžem dozvedieť, aké pracovné príležitosti ponúka IKEA?
Ak ste otvorený, nadšený, orientovaný na služby zákazníkom a máte záujem stať sa súčasťou tímu, kontaktujte nás v najbližšom obchodnom dome IKEA alebo si prezrite ponuku voľných pracovných miest na našej internetovej stránke.

späť hore

7. Ako IKEA pristupuje k otázkam životného prostredia?
Snažíme sa vytvárať lepšie prostredie, tak vonku ako, i vo vnútri.

späť hore

otázky o internete

1. Aké prostredie alebo softvér sú potrebné na prehliadanie IKEA stránky?
Internetová stránka IKEA pracuje so všetkými najpoužívanejšími prehliadačmi, na PC aj Mac. Na optimálne prehliadanie odporúčame najmenej Netscape Navigator 4.0 alebo IE 5.0 a minimálne 800 x 600 pixelov (flash plug vyšší ako 4.0).

späť hore

2. Môžem nakupovať výrobky IKEA cez internet?
V súčasnoti je "on-line" nákup možný len v niektorých krajinách Európy. Našou snahou ale je, aby sa do e-nákupu postupne zapojili aj ostatné krajiny.

späť hore

3. Je môžné nájsť všetky výrobky IKEA na tejto internetovej stránke?
Stovky výrobkov IKEA zobrazené na tejto stránke sa snažia demonštrovať šírku a hĺbku nášho sortimentu; je to ale iba malá časť z toho, čo v skutočnosti ponúkame. Navštívte náš obchodný dom a prezrite si celú našu ponuku. Tešíme sa na vašu návštevu.

späť hore