Reklamačný formulár

Vážení zákazníci,
vaša spokojnosť je pre nás dôležitá, preto ak máte akýkoľvek problém s kvalitou niektorého z našich výrobkov, neváhajte nás kontaktovať. Ponúkame vám 2 možnosti riešenia reklamácie.

1. Najrýchlejším riešením je osobná návšteva obchodného domu IKEA, v ktorom ste výrobok zakúpili. Pracovníci Oddelenia služieb zákazníkom v obchodnom dome IKEA Bratislava sú vám k dispozícii každý deň od 9.00 do 21.00. Stačí sem priniesť len samotný poškodený diel a vaša reklamácia bude na mieste vybavená. Nezabudnite si so sebou vziať aj originálny doklad o nákupe. Odporúčame vám tiež skontrolovať si dostupnosť tovaru alebo telefonicky v Kontaktnom centre IKEA na čísle 02/48 226 111. Ak výrobok práve nie je na sklade, vyplňte, prosím, reklamačný formulár.

2. Ak nemáte možnosť osobne reklamovať výrobok kvôli jeho rozmerom alebo kvôli vzdialenosti vášho bydliska, vyplňte, prosím, on-line náš reklamačný formulár. V takom prípade bude vaša reklamácia vybavená v súlade so Zákonom na ochranu spotrebiteľa, a to najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

Nasledujúce informácie vám pomôžu pri vyplnení formulára

  • Kolónky označené * sú povinné a je potrebné ich vyplniť kvôli zaevidovaniu vašej reklamácie.
  • Údaje ST/RG/TR alebo OD-Obchod/RG-POS/TR-Transak a dátum nájdete v spodnej časti pokladničného dokladu. Ako pomôcku môžete použiť nasledujúci odkaz:
    Vzor pokladničného bloku - Verzia 1; Vzor pokladničného bloku - Verzia 2

  • Ak reklamujete viac výrobkov, ku ktorým máte viac pokladničných blokov, a ktoré majú preto odlišné údaje OD/RG/TR i dátum, je dôležité, aby bol každý taký výrobok reklamovaný na samostatnom formulári. V prípade viditeľnej chyby priložte, prosím, fotografiu, keďže to urýchli vybavenie reklamácie.
  • Po odoslaní riadne vyplneného formulára bude reklamácia potvrdená e-mailom, v ktorom bude uvedené číslo vašej reklamácie, a váš záznam bude odovzdaný pracovníkom Oddelenia služieb zákazníkom. Tí vás budú kontaktovať na vami uvedenom telefónnom čísle najneskôr do 5 pracovných dní.

Reklamačný formulár

Ďakujeme vám za vyplnenie údajov, potrebných na začatie riešenia vašej reklamácie.