Перейти к главному меню
Положение об обработке и защите персональных данных


Посещая сайт ИКЕА, консультируясь в Центре поддержки клиентов, заказывая услуги при покупке в нашем магазине или, например, вступая в клуб IKEA FAMILY, вы доверяете нам свои личные данные. Для нас очень важно оправдать это доверие, и мы обязуемся обеспечить добросовестный сбор информации и ее конфиденциальность.

С этой целью было разработано Положение об обработке и защите персональных данных. В нем объясняется, какие сведения мы собираем, как их используем, а также какие возможности и средства контроля есть у вас. С полной версией документа можно ознакомиться здесь >

Познакомимся поближе?
Мы собираем и обрабатываем персональные данные, которые необходимы для обеспечения качественного обслуживания и улучшения опыта совершения покупок. Например, для оказания услуги доставки нам понадобится информация о вашем имени, адресе и предпочтениях по доставке.

Подробнее о том, какие данные может собирать и обрабатывать компания ИКЕА >

• Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол, семейное положение, состав семьи;
• Данные ваших детей: фамилия, имя, дата рождения, иная информация, которую вы хотите предоставить;
• Адрес проживания;
• Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
• Данные основного документа, удостоверяющего личность (например, паспорт);
• Финансовая информация, включая номер кредитной или дебетовой карты (только последние четыре цифры номера карты);
• История приобретения вами товаров ИКЕА и услуг;
• История обращений и взаимодействия с компанией;
• Ваши интересы и предпочтения в сфере обустройства дома;
• В ряде случаев данные о состоянии вашего здоровья.

Информация работает на вас
Собранные компанией данные используются для обеспечения вашей поддержки как клиента компании, улучшения качества обслуживания, а также персонализации нашего предложения в соответствии с вашими предпочтениями.

Подробнее о случаях, когда мы собираем информацию >

Мы запрашиваем персональные данные, когда вы:
• Приобретаете товары ИКЕА или заказываете сопутствующие услуги (например, доставку или сборку товара), получаете гарантийное обслуживание, возвращаете товары ИКЕА, обращаетесь с претензией и так далее;
• Консультируетесь с нашими сотрудниками или сотрудниками компаний-партнеров по вопросам, относящимся к деятельности компании и магазинов ИКЕА;
• Отдаете ваших детей в Игровую комнату ИКЕА;
• Получаете медицинскую помощь на территории магазина ИКЕА;
• Вступаете в клуб лояльности IKEA FAMILY, получаете ежегодный каталог ИКЕА, принимаете участие в конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых компанией.

Совершенно конфиденциально
Компания ИКЕА обеспечивает добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с законодательством РФ. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты ваших персональных данных и гарантируем наличие процессов для их защиты.

Подробнее о том, как защищаются ваши персональные данные >

ИКЕА гарантирует, что полученные от вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения. Защита данных обеспечивается благодаря разнообразным техническим, административным и практическим мерам. Первоначальным местом сбора и хранения ваших персональных данных является территория РФ. Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства с полным соблюдением законодательства РФ.

Кому могут передаваться мои персональные данные и как обеспечивается их защита?

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим сотрудникам, другим компаниям, входящим в группу компаний ИКЕА, и проверенным партнерам компании.

Мы работаем с проверенными третьими лицами – например, сервисными компаниями. В случае необходимости мы можем предоставить им ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать ваше имя, адрес и ваши предпочтения по доставке.

Кроме того, мы используем платежные системы проверенных третьих лиц, при этом обеспечивая безопасность ваших платежей и пресекая возможность использовать данные в мошеннических целях.

Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты вас от мошенничества и иных преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению, гарантируют соблюдение законодательных норм и стандартов.

Все в ваших руках
Доверяя нам свои данные, вы сохраняете за собой возможность контролировать процесс. В любой момент времени вы можете узнать, какие именно данные о вас обрабатываются компанией, обновить и исправить их, а также отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных и удалить их.

Подробнее о ваших возможностях контроля своих персональных данных >

Как узнать, какая информация обо мне хранится и обрабатывается компаний ИКЕА?
Если вы хотите знать, какие именно ваши персональные данные обрабатываются компанией, мы готовы предоставить эту информацию.

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете:
• обратиться в любой российский магазин ИКЕА лично, предъявив документ, удостоверяющий личность;
• отправить его почтой по адресу: 141400, Московская область, г. Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1;
• отправить его в электронном формате, с использованием электронной подписи в соответствии с законодательством РФ на адрес электронной почты

Как обновить и исправить мои данные?
Если вы обнаружили неточность в ваших персональных данных или хотите их обновить (например, вы сменили имя, адрес, и т.д.), свяжитесь с нами, и мы внесем необходимые изменения.

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете:
• обратиться в любой российский магазин ИКЕА лично;
• отправить его почтой по адресу: 141400, Московская область, г. Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1;
• отправить его через форму обратной связи на сайте

Как удалить собранные обо мне данные?

В любой момент вы можете отозвать согласие на обработку ваших персональных данных. В этом случае мы прекратим обработку ваших персональных данных и, если сохранение персональных данных не требуется для целей исполнения законодательства РФ, уничтожим персональные данные или обязуемся обеспечить их уничтожение, если иное не предусмотрено соглашением между компанией и вами.

С заявлением, соответствующим законодательству РФ, вы можете:
• обратиться в любой российский магазин ИКЕА лично;
• отправить его почтой по адресу: 141400, Московская область, г. Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1;
• отправить его через форму обратной связи на сайте.

jQuery('.hovertext p').css({"padding":0,"margin":0});