вопросы и ответы

магазины ИКЕА
1.Где и когда откроются новые магазины ИКЕА?
2.Как я могу доставить крупные покупки домой?
3.Почему иногда товары отсутствуют на складе?
4.Можно ли приобретать товары в комплекте?
5.Могу ли я вернуть покупку?
6.Принимаются ли жалобы?
7.Сколько артикулов в ассортименте ИКЕА?
8.Где производится продукция ИКЕА?
9.Как я могу узнать о наличии товаров?
10.Каково время работы магазинов ИКЕА?
11.Как проехать к магазинам ИКЕА?
12.Как можно заказать сборку на дому?
13.Какие существуют формы оплаты?
14.Имеются ли в магазинах детские комнаты?
15.Как делать покупки в магазинах ИКЕА?

каталог ИКЕА
1.Как я могу заказать каталог ИКЕА?
2.Что такое каталог ИКЕА?
3.Насколько безопасен каталог для экологии?

вопросы о компании
1.Кто является владельцем Концепции ИКЕА?
2.Могу ли я распространять продукцию ИКЕА?
3.Как заключить договор коммерческой концессии?
4.Что такое IKEA Group?
5.Какова производственная политика компании?
6.Как узнать о возможных вакансиях в ИКЕА?

вопросы по сайту
1.Под какие броузеры оптимизирован сайт?
2.Какая информация собирается на сайте?
3.Весь ли ассортимент содержится на сайте?

магазины ИКЕА

1. Где и когда откроются новые магазины ИКЕА?
Магазины в Химках, Теплом Стане, Белой Даче, Дыбенко и Казани — это только начало. В планах ИКЕА создание еще трех торговых центров в Москве и одного — в Санкт-Петербурге. А рядом с нашими магазинами мы строим большие коммерческие центры, где будут продаваться продукты, одежда, спортивные товары
и многое другое. Мы хотим, чтобы вам было удобно делать покупки!

наверх

2. Как я могу доставить крупные покупки домой?
В ИКЕА мы не закладываем стоимость транспортировки в цену товара. Это значит, что вы можете сэко-
номить деньги, самостоятельно доставив мебель домой. Но если у вас нет возможности или желания делать это самостоятельно, мы поможем организовать доставку за умеренную плату.

наверх

3. Почему иногда товары отсутствуют на складе?
Все усилия направляются на то, чтобы товары, представленные в каталоге, всегда присутствовали
в магазинах. Однако, в результате увеличения объемов продаж, случается, что иногда товар отсутствует на складе. Это может быть связано с задержкой поставки, поскольку одна партия товара распространя-
ется по всей сети наших магазинов.

наверх

4. Можно ли приобретать товары в комплекте?
Ассортимент продукции ИКЕА оптимально подходит для создания законченного интерьера в доме. Кроме того, за дополнительную плату вы можете заказать сборку мебели. Опытные специалисты приедут к вам домой и произведут сборку в соответствии с вашими пожеланиями.

наверх

5. Могу ли я вернуть покупку?
Если вас по какой-либо причине не устраивает сделанная покупка, верните ее в течение 30 дней с чеком
и в оригинальной упаковке. Мы обменяем ее или же вернем полную стоимость товара. Мы не принимаем обратно ткани и жалюзи, распакованные матрасы и постельное белье, растения и уцененные товары,
а также товары, бывшие в сборке и поврежденные после покупки.

наверх

6. Принимаются ли жалобы?
Если у вас есть какие-либо жалобы или пожелания касательно нашей продукции и услуг, пожалуйста, свяжитесь с магазином, и мы с удовольствием решим эти проблемы.

наверх

7. Сколько артикулов в ассортименте ИКЕА?
На сегодняшний день ассортимент ИКЕА насчитывает более 12 000 наименований товаров. Выборочно этот ассортимент представлен во всех магазинах ИКЕА в зависимости от размеров самого магазина.

наверх

8. Где производится продукция ИКЕА?
Наши товары производят около 2000 поставщиков в более чем 50 странах мира. Вся наша продукция промаркирована "Design and Quality, IKEA of Sweden". ИКЕА сама разрабатывает дизайн и контролирует качество продукции.

наверх

9. Как я могу узнать о наличии товаров?
Информацию о товарах вы можете получить у сотрудников телефонной службы:

( 495 ) 737 53 29 (ИКЕА Химки),
( 495 ) 737 30 07 (ИКЕА Теплый Стан),
( 495 ) 739 84 64 (ИКЕА Белая Дача),
( 812 ) 332 00 55 (ИКЕА Дыбенко),
( 843 ) 276 89 99 (ИКЕА Казань).

Также проверить наличие товара на складе вы можете на нашем сайте.

Мы не торгуем по каталогам или интернету.

наверх

10. Каково время работы магазинов ИКЕА?
 
Время работы: посмотреть.

Мы работаем даже тогда, когда вы отдыхаете: по вечерам, в выходные и праздники.

наверх

11. Как проехать к магазинам ИКЕА?
Наши магазины:

— ИКЕА Химки,
— ИКЕА Теплый Стан,
— ИКЕА Белая Дача
— ИКЕА Дыбенко,
— ИКЕА Казань.

Как до нас добраться: посмотреть.

наверх

12. Как можно заказать сборку на дому?
Всей семьей собирать мебель в любимом доме — это увлекательное занятие для всей семьи. Но если
у вас нет возможности заниматься этим самостоятельно, мы посоветуем вам профессиональных сборщиков мебели, которые сделают эту работу за 6% от стоимости покупок, но не менее 1400 руб. Дополнительную информацию вы можете получить в магазинах или по телефонам:

( 495 ) 737 53 29 (ИКЕА Химки),
( 495 ) 737 30 07 (ИКЕА Теплый Стан),
( 495 ) 739 84 64 (ИКЕА Белая Дача),
( 812 ) 332 00 55 (ИКЕА Дыбенко),
( 843 ) 276 89 99 (ИКЕА Казань).

наверх

13. Какие существуют формы оплаты?
Мы принимаем наличные, кредитные карты (Visa, Maestro, Mastercard, American Express) при наличии документа, удостоверяющего личность — паспорта.

Оплату можно производить и по безналичному расчету. Отдел "Корпоративное обслуживание" к вашим услугам.

E-mail: отправить письмо.

У нас работает пункт обмена валюты.

наверх

14. Имеются ли в магазинах детские комнаты?
Посещение ИКЕА — приятное событие не только для родителей, но и для детей. У нас работают детские игровые комнаты в будни с 11:00 до 21:00, в выходные с 10:00 до 21:00. Мы принимаем детей ростом
от 90 до 120 см в возрасте от 3 до 6 лет.

В игровой могут находиться дети, не страдающие инфекционными заболеваниями.

Сотрудники не являются воспитателями, а только осуществляют присмотр за детьми.

Также дети могут воспользоваться кинотеатром в ресторане и игровыми уголками в магазине.

наверх

15. Как делать покупки в магазинах ИКЕА?
Подробности можно узнать здесь.

наверх

каталог ИКЕА

1. Как я могу заказать каталог ИКЕА?
Заказать каталог ИКЕА вы можете перейдя по ссылке: http://service.ikea.ru/catalog11/

наверх

2. Что такое каталог ИКЕА?
Каждый год каталог ИКЕА выпускается на 23 языках в 45 странах. Каталог — это не просто отражение ассортимента ИКЕА, это разнообразные идеи и готовые решения для вашего дома. В каталоге содержится большой ассортимент мебели и различных аксессуаров, а также подробная информация о материале, цвете, размере и ценах на продукцию. Используя каталог, вы можете подготовиться к визиту в ИКЕА.

наверх

3. Насколько безопасен каталог для экологии?
Каталог изготовлен из бумаги, не содержащей хлора. Поэтому он совершенно безопасен для окружающей среды.

наверх

вопросы о компании

1. Кто является владельцем Концепции ИКЕА?
Розничная сеть ИКЕА функционирует на основе франчайзинга. Владельцем концепции ИКЕА является расположенная в Голландии компания Inter IKEA Systems B. V., которая вправе заключать договора коммерческой концессии. Магазины ИКЕА действуют на основании заключения договора коммерческой концессии в 31 стране мира.

наверх

2. Могу ли я распространять продукцию ИКЕА?
Опыт ИКЕА заключается не только в распространении продукции, это целая потребительская концепция. Для распространения нашей продукции необходимо соблюдение всех ее аспектов. Именно поэтому продукция ИКЕА продается только в сети магазинов, объединенных единой франчайзинговой системой Inter IKEA Systems B. V.

наверх

3. Как заключить договор коммерческой концессии?
Ваши предложения вы можете присылать по адресу:

Inter IKEA Systems B. V.
Olof Palmestraat 1
NL-2616 LN Delft
The Netherlands
Attn: Franchising
Fax: +31 15 215 38 38

наверх

4. Что такое IKEA Group?
IKEA Group — это группа компаний, которая насчитывала на 31 августа 2003 года 165 магазинов
в 22 странах мира, объединенных головной компанией. Помимо этого, 21 магазин ИКЕА в 14 странах принадлежит франчайзерам, т. е. не относится к централизованной сети магазинов ИКЕА. Компании, входящие в состав IKEA Group, осуществляют разработку, дистрибуцию и продажу продукции ИКЕА. Управление группой ИКЕА осуществляет IKEA International A/S в Дании.

наверх

5. Какова производственная политика компании?
Главный замысел ИКЕА — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. Добиться этого нам помогает бизнес-идея: предлагать широкий выбор красивых и функциональных товаров для дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их приобрести.

наверх

6. Как узнать о возможных вакансиях в ИКЕА?
Работа в ИКЕА открывает для ее сотрудников огромные возможности. Мы создаем большое количество рабочих мест и предлагаем широкий выбор разных видов деятельности. Наши сотрудники работают
в самых разнообразных сферах, начиная от оптовых закупок и заканчивая информационными техноло-
гиями. У нас есть кассиры и контролеры, плотники и дизайнеры, управляющие ресторанами и специалисты по снабжению. Мы ищем людей, которые искренне заботятся о покупателях и коллегах и хотят наилучшим образом реализовать свои возможности. Обратитесь в магазин ИКЕА и узнайте о существующих вакансиях. Или обратитесь сюда.

наверх

вопросы по сайту

1. Под какие броузеры оптимизирован сайт?
Сайт ИКЕА оптимизирован под все типы броузеров. Для лучшего просмотра рекомендуем Internet Explorer версии 5.0 (и выше), разрешение экрана не менее 800x600.

наверх

2. Какая информация собирается на сайте?
Данную информацию вы можете получить здесь.

наверх

3. Весь ли ассортимент содержится на сайте?
Сайт содержит тысячи товаров ИКЕА, отражает ширину и охват ассортимента, однако это только небольшая часть нашей продукции. Убедитесь в этом, посетив ближайший к вам магазин ИКЕА.

наверх