Politica de Confidențialitate IKEA

Ajută-ne să fim mai buni

Pentru a schimba IKEA în mai bine, avem nevoie de ajutorul tău. Ne poți ajuta oferindu-ne informații de mai multe tipuri pentru a ajuta IKEA să ofere servicii mai bune, și în final să îmbunătățim sistemele pentru toată lumea. Mai jos vei găsi câteva motive pentru care îți cerem informații, de asemenea cum le obținem și folosim pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței cumpărăturilor în magazinul IKEA..

Avem nevoie de numele și adresa ta pentru a-ți livra produsele atunci când dorești acest lucru. De asemenea avem nevoie de numărul tău de telefon și adresa de e-mail în cazul în care există probleme cu livrarea. Ai de asemenea opțiunea de a ne oferi informații suplimentare despre produsele de care ești interesat și alte informații despre stilul tău de viață. De ce îți cerem aceste informații? Ne ajută să aflăm mai multe despre oamenii care fac cumpărături în magazinul IKEA pentru a ne putea organiza mai bine produsele și magazinul pentru tine. Desigur, oferirea acestor informații este cu totul opțională.
Cumpărături – Atunci când cumperi din magazinul IKEA, s-ar putea să fie nevoie să ne oferi numărul cardului tău sau datele de contact pentru a procesa plata făcută de tine. Dacă produsele vor fi livrate, vom avea nevoie și de numele, adresa, numărul de telefon, și adresa de e-mail pentru a-ți garanța o livrare promptă. Aceste informații vor fi utilizate numai pentru scopuri interne și pentru a finaliza procesul de cumpărare.
Serviciul Relații Clienți – Pentru ca un reprezentat al Serviciului Relații Clienți să îți răspundă la întrebări sau nelămuriri, este posibil să aibă nevoie de informații personale precum numele, adresa și numărul tău de telefon. Aceste informații sunt folosite exclusiv pentru a-ți răspunde la întrebări cât de complet și detaliat posibil.
Ofertele speciale, promoțiile, cupoanele și garanțiile – Atunci când te înregistrezi sau reînregistrezi la ofertele speciale IKEA, cupoanele cu reduceri sau alte promoții, este posibil să îți cerem informații personale pentru a nota succesul programelor noastre pentru programele ulterioare. Este posibil să oferi astfel de informații și atunci când primești un card de garanție al unui produs achiziționat din magazinul IKEA. Sau ne-ai putea oferi același gen de informații, cum ar fi preferințele în ce privește produsele, motivele pentru care ai achiziționat un produs, sau informații despre stilul de viață și familie pentru a ne ajuta să învățăm mai multe despre preferințele tale pentru cumpărături.

Ce împărtășești cu IKEA rămâne cu IKEA.

Dacă nu poți avea încredere în IKEA, nu vei putea face cumpărături în magazinul nostru. De aceea securitatea informațiilor personale are o importanță critică. IKEA nu împărtășește informațiile tale personale cu alte companii în scopuri de marketing. Informațiile pe care le colectăm sunt folosite numai de către IKEA. E posibil ca la un moment dat unele informații să fie transferate către departamente ale IKEA din alte țări, însă vom avea în permanență protecții administrative, tehnice și fizice pentru a evita eventualele dezvăluiri, uz sau alterări neautorizate ale informațiilor personale pe care le deținem. Ne asumăm răspunderea de a oferi un control al securității pentru a proteja informațiile personale de posibilele situații neplăcute. Ocazional avem nevoie să colaborăm cu alte companii pentru a ne îmbunătăți serviciile. În unele dintre aceste cazuri este necesar să oferim informații necesare serviciului respectiv. De exemplu, furnizorul serviciului de livrare va trebui să știe numele și adresa ta pentru a-ți putea aduce produsele IKEA acasă. Aceste companii sunt atent monitorizate de către IKEA pentru a ne asigura că datele personale ale clienților noștri sunt întotdeauna protejate.

Sună-ne. Pentru că noi nu te vom deranja.

IKEA te va contacta numai dacă ne vei furniza adresa ta de e-mail și ne vei cere în mod explicit să te contactăm telefonic. Dacă ești contactat de către IKEA și preferi să primești informații despre produse și promoții, te rugăm contactează-ne folosind una dintre căile menționate mai jos.

Nu le lăsăm la vedere, dar tu le poți vedea oricând vrei.

Atunci când împărtășești datele tale personale cu IKEA, vei avea în permanență acces la aceste informații. Poți modifica sau șterge orice informații oricând, sunându-ne, scriindu-ne sau trimițându-ne un e-mail, folosind una dintre opțiunile de mai jos. Dacă vrei, te putem anunța de unde am obținut informațiile și dacă/unde le-am transmis în cadrul IKEA. Informațiile tale sunt destinate doar folosirii în cadrul IKEA, și, conform legislației, salvăm doar datele relevante, adecvate și necesare. În plus, atunci când nu ne mai sunt necesare, le ștergem.

Schimbare de adresă? Schimbare de părere? Spune-ne

Dacă vrei să îți modifici datele de contact, să îți ștergem numele din lista de e-mail-uri, sau dacă ai nelămuriri despre politica de confidențialitate IKEA sau a informațiilor tale personale, te rugăm nu ezita să ne contactezi.