Întrebări frecvente

Întrebări generale

Dacă ai întrebări suplimentare privind IKEA FAMILY, găseşti răspunsurile aici.

IKEA FAMILY


1. Ce este IKEA FAMILY?

IKEA FAMILY este un club pentru persoanele care împărtăşesc viziunea IKEA de a crea o viaţă mai bună pentru majoritatea oamenilor. Este un club pentru iubitorii pasionaţii de design interior, un fan club IKEA, o modalitate inteligentă de a economisi şi o invitatie permanentă la evenimente speciale. Dar, cel mai important, este felul nostru de a-ţi mulţumi.

2. De ce ar trebui să devin membru IKEA FAMILY?

Ca membru IKEA FAMILY vei avea acces la o gamă largă de beneficii. Unele din acestea te ajută să economiseşti bani, altele îşi oferă idei de amenajare.

1. Gama de produse IKEA FAMILY: Creată pentru pasionaţii de design interior, gama de produse IKEA FAMILY îţi oferă multiple posibilităţi de a combina şi de a crea designuri inedite.
2. Oferta de produse IKEA: Beneficiezi de preţuri speciale la o gamă variată de produse IKEA.
3. IKEA Family live: Primeşti revista IKEA FAMILY LIVE de 12 ori pe an.
4. Oferte la restaurant: Îţi oferim în fiecare zi, de luni până vineri, o ceaşcă de cafea gratis şi te aşteptăm cu oferte speciale la feluri de mâncare delicioase.
5. Descoperă şi celelalte servicii pe care ţi le oferim: avem o gamă largă de oferte pentru a face experienţa ta la cumpărături şi mai plăcută.
6. Evenimente: află despre evenimentele din departamentul IKEA FAMILY din magazin.
7. Newsletteruri: Vei primi noutăţi, invitaţii şi oferte din partea IKEA şi IKEA FAMILY în căsuţa ta de email. Afli primul şi nu ratezi nicio ofertă!

3. Unde trebuie să prezint cardul de membru IKEA FAMILY în magazin?
Poţi prezenta cardul de membru IKEA FAMILY la casă, la restaurant şi la Magazinul de Delicatese Suedeze.

4. De ce trebuie să prezint cardul IKEA FAMILY la casă?
Membrii IKEA FAMILY beneficiază de preţuri speciale la produsele selectate. În plus, aceste produse beneficiază de asigurare de transport (în cazul în care produsele se deteriorează în timpul transportului, putem înlocui respectivul produs dacă ne prezinţi chitanţa ştampilată şi cardul IKEA FAMILY!)


5. Cine poate face parte din clubul IKEA FAMILY?
Toată lumea este bine-venită: orice persoană, cupluri, studenţi, parinţi, bunici, familii mari sau mici. Pe scurt, orice persoană care îşi iubeşte locuinţa şi are cel puţin 14 ani.

6. Unde pot obţine cardul IKEA FAMILY?
Nu trebuie decât să completezi un formular la magazinul IKEA şi poţi ridica imediat cardul personalizat.

7. Cât de repede pot obţine cardul IKEA FAMILY?
Cardul este gata în aproximativ un minut din momentul în care completezi formularul.

8. Cardul IKEA FAMILY oferă multe beneficii. Cât costă să devin membru?
Cardul este gratuit. Poţi deveni membru IKEA FAMILY fără costuri suplimentare!!! Te rugăm să completezi în formular şi adresa de email pentru a putea primi newsletteruri cu oferte şi informaţii, precum şi revista noastră lunară de amenajări interioare.

9. Cardul IKEA FAMILY poate fi folosit şi de un alt membru al familiei?
Cardul IKEA FAMILY nu poate fi transferat şi poate fi folosit doar de către persoana a cărei semnătură se află pe acesta. Ceilalţi membri ai familiei pot solicita propriul card gratuit.

10. Pot folosi cardul IKEA FAMILY şi în alte ţări?
Da, poţi folosi cardul de membru în toate ţările în care există un departament IKEA FAMILY – Austria, Germania, Italia, Franţa etc.

11. Primesc puncte bonus când folosesc cardul IKEA FAMILY?
Nu, nu primeşti puncte bonus şi nici nu ai nevoie de ele! Ca membru al clubului IKEA FAMILY beneficiezi de oferte şi produse la preţuri speciale.

12. Ce trebuie să fac dacă pierd cardul IKEA FAMILY?
Te rugăm să te adresezi unui angajat al departamentului IKEA Family şi vei primi gratis un nou card IKEA FAMILY.

13. Ce trebuie să fac dacă am uitat cadrul acasă?
Poţi solicita un nou card sau un card temporar la departamentul IKEA FAMILY din magazin, gratis.

14. Ce trebuie să fac dacă nu mai doresc să fiu membru IKEA FAMILY?
Te rugăm să te adresezi unui angajat al departamentului IKEA FAMILY pentru a preda cardul şi pentru a solicita dezabonarea. Cardul de membru va fi anulat imediat.

15. Cum pot fi sigur că datele personale nu vor fi folosite în alte scopuri?

Te asigurăm că IKEA România va păstra în siguranţă datele cu caracter personal furnizate de clienţi. Vom folosi datele şi informaţiile furnizate pentru a înţelege ce produse din magazin îţi plac, pentru a îmbunătăţi serviciile pe care ţi le oferim şi pentru a te informa cu privire la ofertele şi serviciile care te interesează.

16. Cum pot afla mai multe informaţii despre IKEA FAMILY?
Data următoare când vizitezi magazinul, adresează-te unuia dintre angajaţii departamentului IKEA FAMILY. Poţi găsi informaţii importante şi pe siteul IKEA.

17. Cum pot modifica informaţiile personale furnizate (de ex. numele sau adresa)?
Poţi schimba oricând datele de profil la departamentul IKEA FAMILY sau pe site-ul IKEA.

18. Cum pot afla numărul cardului IKEA FAMILY?
Această informaţie se află pe cardul IKEA FAMILY, pe partea unde este scris şi numele tău şi pe verso, sub codul de bare.

19. Cât de des voi primi newsletterul IKEA FAMILY?
Vei primi newsletterul cel puţin o dată pe lună, pentru a putea fi la curent cu toate ofertele, activităţile şi evenimentele care au loc la magazinul IKEA.

20. Ce trebuie să fac dacă nu vreau să mai primesc newsletterul IKEA FAMILY?
Te poţi dezabona pe siteul IKEA sau la departamentul IKEA FAMILY din magazin.

21. De ce nu primesc newsletterul IKEA FAMILY?
Trebuie să verifici dacă ai introdus correct adresa de email pe formular. Pentru a verifica acest lucru, accesează profilul de membru pe siteul IKEA sau verifică datele la chioşcul din magazin. De asemenea, te poţi adresa unuia din angajaţii departamentului IKEA FAMILY.

Sus
 

Relaţii Clienţi

Vizitează pagina web dacă ai întrebări legate de disponibilitatea produselor, datele de contact ale magazinului IKEA sau vrei să afli informaţii despre serviciile noastre.