Politica de retur

E OK să te răzgândeşti!

Dacă nu eşti complet mulţumit de produsul cumpărat, adu-l pur şi simplu înapoi la magazin, neasamblat, într-o perioadă de 90 de zile* de la achiziţie, şi îţi vom returna contravaloarea acestuia. Este obligatoriu să aduci bonul fiscal şi produsul în ambalajul original.

* Membrii IKEA FAMILY beneficiază de o perioadă extinsă de 120 zile pentru returnarea produselor.

Excepţii

1. Bateriile, metrajele, saltelele NU se returnează și NU se înlocuiesc decât în lipsa de conformitate și doar însoțite de ambalajul original.
2. Plantele NU se returnează și NU se înlocuiesc.
3. Saltele pentru copii și saltele pentru canapele NU se returnează și NU se înlocuiesc.
4. Produsele din zona “Așa cum sunt” NU se returnează și NU se înlocuiesc.

Pentru stabilirea condiţiilor de returnare a produsului, contacteză personalul din zona ”Relaţii clienţi”.

Reclamaţii

Produsul nu mai poate fi înlocuit dacă acesta sau părţi componente din acel produs nu se mai află în gama de vânzare IKEA. Dacă ai cumpărat un produs care are o perioadă de garanţie de 10 ani, nu înseamnă neaparat că acest produs va mai fi de vânzare şi peste 10 ani. În acest caz, îţi oferim spre alegere produse similare din gama noastră.

Returnarea produsului

Pentru stabilirea condiţiilor în care produsul se returnează, te rugăm să contactezi personalul din zona de "Relaţii Clienţi" sau să citeşti "Certificatul de garanţie al produselor IKEA" disponibil în magazin.

Nota Bene

Returnarea produsului în termen de 90 de zile de la achiziţie se poate face prin returnarea contravalorii acestuia, dacă produsul se returnează neasamblat, în ambalajul originial şi fără să prezinte semne de uzură, atât acestea cât şi accesoriile aferente. Pentru mai multe informaţii, citeşte "Certificatul de garanţie al produselor IKEA" disponibil în magazin.