E OK să te răzgândeşti!
Dacă nu eşti complet mulţumit de produsul cumpărat, adu-l pur şi simplu înapoi la magazin, neasamblat, într-o perioadă de 90 de zile* de la achiziţie, şi îţi vom returna contravaloarea acestuia. Este obligatoriu să aduci bonul fiscal şi produsul în ambalajul original.
* Membrii IKEA FAMILY beneficiază de o perioadă extinsă de 120 zile pentru returnarea produselor.
Excepţii
Ne pare rău, dar nu putem accepta înapoi materialele textile (metraje, prosoape, lenjerii, etc.), covoarele, pernele, saltelele, bateriile, becurile obişnuite, becurile cu halogen, neoanele, plantele, produsele din zona "Aşa cum sunt" sau produsele asamblate/montate incorect.
Reclamaţii
Produsul nu mai poate fi înlocuit dacă acesta sau părţi componente din acel produs nu se mai află în gama de vânzare IKEA. Dacă ai cumpărat un produs care are o perioadă de garanţie de 10 ani, nu înseamnă neaparat că acest produs va mai fi de vânzare şi peste 10 ani. În acest caz, îţi oferim spre alegere produse similare din gama noastră.
Returnarea produsului
Pentru stabilirea condiţiilor în care produsul se returnează, te rugăm să contactezi personalul din zona de "Relaţii Clienţi" sau să citeşti "Certificatul de garanţie al produselor IKEA" disponibil în magazin.
