Garantias de Qualidade: 2, 5, 10, 15 e 25 anos

GARANTIAS DE QUALIDADE PARA O DIA A DIA

Garantia de qualidade - Cozinha

COZINHA - Garantia de qualidade para o dia a dia


O dia a dia de uma cozinha é bastante exigente. Por isso, testamos as nossas cozinhas cuidadosamente, para garantir que resistem a grandes pesos, a temperaturas elevadas e ao uso doméstico, diário.

Oferecemos uma garantia gratuita de 25 anos que cobre os defeitos de material e fabrico dos sistemas de cozinhas METOD e da gama de cozinhas independentes VÄRDE. Todas as torneiras misturadoras de cozinha têm uma garantia de 10 anos e todos os eletrodomésticos IKEA têm uma garantia de 5 anos.

Garantia de qualidade - Quarto

QUARTO - Garantia de qualidade para o dia a dia


Conheça o compromisso IKEA com a qualidade e as condições de garantia dos produtos IKEA para quartos.

O dia a dia é bastante exigente com os roupeiros, e os colchões e estrados. Os produtos IKEA são submetidos a rigorosos testes para comprovar que cumprem as nossas estritas normas de qualidade e durabilidade, assim como as normas mais estritas de uso doméstico.

Garantia de qualidade - Casa de banho

CASA DE BANHO - Garantia de qualidade para o dia a dia


O dia a dia é bastante exigente com o mobiliário de casa de banho.

Os móveis e pernas GODMORGON, os lavatórios ODENSVIK, BRÅVIKEN e EDEBOVIKEN e os organizadores de interior GODMORGON são submetidos a testes para que cumpram os nossos exigentes requisitos de qualidade, resistência e durabilidade, e os requisitos mais rigorosos para utilização doméstica.
Por esta razão, podemos oferecer-lhe uma garantia de 10 anos em relação a defeitos de material e de fabrico.

Garantia de qualidade - Escritório

ESCRITÓRIO - Garantia de qualidade para o dia a dia


O dia a dia em casa e no trabalho é bastante exigente com o mobiliário de escritório.

A gama de secretárias BEKANT e o sistema de arrumação GALANT foram testados de acordo com os mais rigorosos padrões para uso profissional em escritórios e cumprem as nossas estritas normas de qualidade e resistência. Por isso, podemos oferecer lhe uma garantia de 10 anos que cobre defeitos de material e fabrico nos principais componentes da gama de secretárias BEKANT e do sistema de arrumação GALANT.

CONDIÇÕES GERAIS PARA TODAS AS GARANTIAS


O que cobre a garantia?
A extensão da garantia de cada produto é descrita junto a cada produto a seguir mencionado.

Duração da garantia
A garantia de todos os produtos e sem prejuízo das extensões da garantia descritas nas “Condições específcas do produto”, é válida durante o prazo legal de dois (2) anos, contados desde a data da fatura de compra do artigo ou da data de entrega do artigo quando esta for diferente daquela.

O que será feito para corrigir o problema?
A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia. Em caso de defeito coberto pela garantia, a IKEA, segundo o seu próprio critério, reparará ou substituirá o produto por outro igual ou por um sucedâneo de valor equiparado. Nestes casos, a IKEA irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade. As peças substituídas tornam-se propriedade da IKEA. Se o artigo já não for comercializado pela IKEA, a IKEA procederá à substituição do mesmo por um sucedâneo de valor equiparado. A determinação do sucedâneo de valor equiparado cabe à IKEA. A IKEA não suportará custos de reparações que não sejam por si autorizadas.

Condições da garantia
A garantia é válida a partir da data original da compra do produto na IKEA, ou da data de entrega do produto comprado, quando esta for diferente daquela. Para benefciar da garantia concedida, o Cliente deverá apresentar sempre à IKEA o original da fatura de compra do artigo.

Exceções
As garantias não se aplicam a produtos que tenham tido uma utilização incorreta, designadamente que tenham sido armazenados ou montados incorretamente, usados de forma inadequada, danifcados, alterados ou limpos com métodos ou produtos não adequados. As garantias não cobrem desgaste por uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes. Salvo indicação expressa em contrário nas “Condições específcas do produto”, as garantias aplicam-se apenas aos casos em que tenha sido feita uma utilização dos produtos exclusivamente doméstica e não profssional e não se aplicam a produtos que tenham sido colocados no exterior ou em ambientes húmidos.

Instruções de manutenção
Para poder benefciar da garantia, deverá cumprir as instruções de manutenção específcas para cada produto, incluídas no mesmo. Pode encontrar também todas as instruções de manutenção dos produtos nas lojas IKEA ou no website.

Como se aplica a legislação nacional:
O consumidor goza dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril (na redação vigente) e na demais legislação aplicável, não sendo tais direitos afetados pela garantia dos produtos IKEA.

Como contactar-nos se necessitar de assistência:
Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA. Pode ainda contactar-nos por escrito ou por telefone, para um dos contactos da IKEA que encontra no Catálogo IKEA ou aqui. Guarde a sua fatura como prova de compra. A prova de compra é sempre necessária para que o Cliente benefcie da garantia. Para mais informações, consulte as condições de GARANTIAS específicas nas secções acima.