Garantia de Qualidade

GARANTIAS DE QUALIDADE PARA O DIA A DIA

Garantia de qualidade - Cozinha

COZINHA - Garantia de qualidade para o dia a dia


Conheça o compromisso IKEA com a qualidade e as condições de garantia dos produtos IKEA para cozinhas.
Móveis de cozinha e organizadores, eletrodomésticos, torneiras misturadoras, tachos, panelas, caçarolas, frigideiras.

Garantia de qualidade - Quarto

QUARTO - Garantia de qualidade para o dia a dia


Conheça o compromisso IKEA com a qualidade e as condições de garantia dos produtos IKEA para quartos.
Colchões, roupeiros e organizadores.

Garantia de qualidade - Escritório

ESCRITÓRIO - Garantia de qualidade para o dia a dia


Conheça o compromisso IKEA com a qualidade e as condições de garantia dos produtos IKEA para escritórios.
Sistema de secretárias e arrumação GALANT, cadeiras giratórias MARKUS e VOLMAR e as gamas de pavimento TUNDRA e PRÄRIE (GOLV com 15 anos de garantia).

Garantia de qualidade - Casa de banho

CASA DE BANHO - Garantia de qualidade para o dia a dia


Conheça o compromisso IKEA com a qualidade e as condições de garantia dos produtos IKEA para casas de banho.
Móveis de casa de banho, torneiras misturadoras.

CONDIÇÕES GERAIS PARA TODAS AS GARANTIAS


O que cobre a garantia?
A extensão da garantia de cada produto é descrita junto a cada produto a seguir mencionado.

Duração e âmbito territorial da garantia
A garantia é válida durante o prazo legal de dois (2) anos, contados desde a data da fatura de compra do artigo. Nalguns artigos, a IKEA presta voluntariamente uma garantia por um período superior ao legal. Nesses casos particulares, a garantia será válida desde a data de compra e durante todo o prazo de duração indicado nas condições específicas de garantias de produtos. Em caso de troca ou substituição de produtos ao abrigo da garantia, não haverá lugar à recontagem ou extensão do prazo de duração da garantia concedida, sendo o prazo contado sempre desde a data da compra e não da troca ou substituição do artigo. As garantias concedidas são válidas e aplicáveis exclusivamente em Portugal, não sendo feitas trocas ou substituições de artigos comprados noutros países.

O que será feito para corrigir o problema?
A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia. A IKEA irá depois, segundo o seu próprio critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou por um sucedâneo de valor comparável. Nestes casos, a IKEA irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela IKEA. As peças substituídas tornam-se propriedade da IKEA. Se o artigo já não for vendido pela IKEA, a IKEA irá proceder a uma substituição adequada do mesmo. É a IKEA que, segundo o seu próprio critério, determina o que constitui uma substituição adequada.

Condições da garantia
As garantias, legais ou voluntárias, são válidas a partir da data original de compra do produto na IKEA. Para beneficiar da garantia concedida, o Cliente deverá apresentar sempre à IKEA o original da fatura de compra do artigo. Esta garantia é para benefício do comprador original do produto e não é transferível para terceiros.

Exceções
As garantias não se aplicam a produtos que tenham tido uma utilização incorreta, designadamente que tenham sido armazenados ou montados incorretamente, usados de forma inadequada, danificados, alterados ou limpos com métodos ou produtos não adequados. As garantias não cobrem desgaste por uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes. Salvo indicação expressa em contrário nas condições específicas das garantias, estas aplicam-se apenas aos casos em que tenha sido feita uma utilização dos produtos exclusivamente doméstica e não profissional, não sendo aplicáveis a produtos que tenham sido colocados no exterior ou em ambientes húmidos. As garantias não cobrem danos diretos ou acidentais. Mais informações nas condições e descrição das garantias de cada produto.

Instruções de manutenção
Para poder usar a garantia, deverá cumprir as instruções de manutenção específicas para cada produto. Poderá encontrar todas as instruções de manutenção nas lojas IKEA e em www.IKEA.pt.

Como se aplica a legislação nacional:
Esta garantia proporciona direitos legais específicos, mas não afeta, de forma alguma, os direitos concedidos pela lei.

Como contactar-nos se necessitar de assistência:
Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA, contacte-nos através do endereço postal Zona Industrial de Alfragide, Estrada Nacional 117 2614-520 Amadora, através do 707 20 50 50 (custo rede fixa: 0,123€/min; custo rede móvel: 0,308€/min) de 2ª a sábado das 9h às 22h, domingos e feriados das 9h às 20h. Guarde a sua fatura como prova de compra. A prova de compra é sempre necessária para que as garantias sejam válidas.