perguntas frequentes
loja IKEA

a empresa

1. Quando é que vai abrir uma nova loja IKEA em Portugal?
A primeira loja da IKEA, em Portugal abriu, em Alfragide, em Junho de 2004. A segunda abertura deu-se em Setembro de 2007 em Matosinhos.

Visite a sua loja IKEA

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2. Posso trabalhar na loja IKEA?
Se for extrovertido, dedicado, estiver orientado para a área de atendimento ao cliente e tiver interesse em trabalhar com uma equipa, a IKEA pode ser um lugar para si. Pode apresentar a sua candidatura na nossa página
trabalhar na IKEA.

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3. Como posso contactar com a IKEA?
Temos todo o prazer em responder a todas as questões e dúvidas que possa ter em relação aos nossos produtos, à nossa loja, aos horários, promoções e actividades.

Poderá consultar estas informações na nossa página de
Serviço de Apoio ao Cliente

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4. Posso ter uma concessão duma loja IKEA?
Os produtos IKEA vendem-se exclusivamente nas lojas que formam parte do Sistema de Vendas IKEA, com concessões obtidas da Inter IKEA Systems B.V., nos Países Baixos. A Inter IKEA Systems B.V. concede as concessões como parte dum plano de expansão pormenorizado. As solicitações sérias investigam-se e avaliam-se pormenorizadamente. As concessões concedem-se somente a empresas e/ou indivíduos com um apoio económico importante e com experiência provada em vendas grossistas. As solicitações fundadas (pedimos que incluam qualquer informação relevante) Podem ser enviadas por correio ou fax para:
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL-2616 LN Delft
Holanda

Att: Franchising
Fax: +31 15 215 38 38

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5. Qual é a estratégia de marketing da IKEA?
Todo o marketing da IKEA baseia-se em poder oferecer uma gama ampla de artigos para o lar com design e funcionalidade, a preços tão baixos que a maioria das pessoas os pode comprar.

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6. O que é o Grupo IKEA?
O Grupo IKEA é um grupo privado de empresas, propriedade duma fundação com sede nos Países Baixos. O Grupo IKEA trabalha activamente para o desenvolvimento, a compra, a distribuição e a venda dos produtos IKEA. O Grupo IKEA forma o maior grupo de concessões com mais de 100 lojas IKEA. Os Serviços de Direcção do Grupo IKEA são dirigidos na IKEA Services AB na Suécia e na IKEA Services B.V. nos Países Baixos.

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7. Onde é que posso saber mais sobre a história da IKEA?
A IKEA tem uma história peculiar desde o seu início em Älmhult. Se visitar nossa página,
História da IKEA - como tudo começou, poderá ler mais coisas sobre Ingvar Kamprad, o fundador da IKEA.

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8. Qual é o conceito de negócio da IKEA?
O conceito de negócio da IKEA é: "Oferecer uma ampla gama de produtos para o lar, funcionais, de bom design e a preços acessíveis para a maioria das pessoas. Saiba mais sobre a nossa visão de negócio na página
um melhor dia-a-dia.

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9. Quem é o dono do Conceito IKEA?
O sistema de lojas IKEA, com as suas raízes suecas, baseia-se em concessões. Inter IKEA Systems B.V., com sede em Delft, nos Países Baixos, é a proprietária e quem concede as concessões do Conceito IKEA. As lojas funcionam através de diferentes concessões em 31 países.

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10. Qual é a posição da IKEA em relação ao ambiente?
Esforçamo-nos por criar um melhor ambiente tanto no exterior como no interior. Se visitar a nossa página
IKEA e o ambiente poderá ler mais coisas sobre a IKEA e o ambiente.

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o site

1. É possível comprar produtos IKEA através do site?
Actualmente a plataforma de comércio electrónico está a ser utilizada em dez mercados onde o Grupo IKEA está presente: Áustria, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Suécia, Suiça, EUA e Reino Unido.

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2. Que informação pessoal fica registrada quando visitar o site?
Não solicitamos nenhuma informação para poder aceder ao nosso site, salvo quando for pedido claramente. Podemos solicitar informação concreta para poder oferecer certos serviços, como o envio dum catálogo. A informação solicitada pode incluir nome, empresa, morada, correio electrónico e número de telefone. De maneira anónima transformamos o trânsito e os costumes utilizando cookies. Assim podemos medir os resultados e fazer melhorias. Os cookies são pequenas informações armazenadas no seu computador e que lê o seu navegador. Estas cookies apagam-se automaticamente quando sair da página.

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3. Como é que posso visitar o site da IKEA noutros países?
É muito fácil; só tem que aceder à nossa página global: www.ikea.com e de lá poderá seleccionar o país que desejar.

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4. Posso obter ajuda quando estiver a navegar pelo site?
Claro que sim! Pode utilizar a parte superior de cada página para navegar. Pode seleccionar navegar por produtos ou ir directamente para uma secção se fizer clique no seu nome (p.e., Sobre a IKEA). Também pode ler mais na nossa página de ajuda.

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5. O que é que acontece se não perceber uma página em particular?
Cada página tem uma ajuda integrada, específica para essa página. Só tem que fazer clique no texto "ajuda" na barra de navegação. Se precisar dum tipo de ajuda mais geral, visite a nossa página de ajuda geral.

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6. Que configuração de software é preciso instalar no meu computador para aceder ao site da IKEA?
IKEA.com está optimizado para as versões mais utilizadas do Internet Explorer e Firefox para Windows, Firefox e Safari para Mac OS X. Para uma visão óptima do site, será recomendável um ecrã com resolução igual a 1024x768 pixels ou superior.

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