GARANTIAS DE QUALIDADE PARA O DIA A DIA
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CONDIÇÕES GERAIS PARA TODAS AS GARANTIAS
O que é coberto pela Garantia?
A extensão da garantia para cada produto é descrita nas páginas acessíveis através dos links acima.
Duração da Garantia
Cada garantia prolonga-se durante o número de anos especificado no texto específico para cada produto, tendo início a partir da data de compra.
O que será feito para corrigir o problema?
A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está coberto pela garantia. A IKEA irá depois, segundo o seu próprio critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou por um sucedâneo de valor comparável. Nestes casos, a IKEA irá suportar os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que o produto esteja acessível para reparação, sem necessitar de expedição especial. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação não autorizado pela IKEA. As peças substituídas tornam-se propriedade da IKEA. Se o artigo já não for vendido pela IKEA, a IKEA irá proceder a uma substituição adequada do mesmo. É a IKEA que, segundo o seu próprio critério, determina o que constitui uma substituição adequada.
Condições para as garantias
As garantias são válidas a partir da data original de compra do produto. É necessário o talão de compra original como prova de compra.
Exceções:
As garantias não se aplicam a produtos que tenham sido armazenados ou montados de forma incorreta, usados de forma inadequada, danificados, usados indevidamente, alterados ou limpos com métodos ou produtos inapropriados. As garantias não cobrem o uso normal, cortes ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes. As garantias não se aplicam caso os produtos tenham sido colocados no exterior ou num ambiente húmido, aplicando-se apenas a uso doméstico, a menos que se indique o contrário. Esta garantia é para benefício do comprador original do produto. Não é transferível. Para mais informações, consultar as condições e descrição da garantia para cada produto nas páginas acessíveis através dos links acima.
Instruções de manutenção
Para se poder usar a garantia, é necessário seguir as instruções de manutenção específicas para cada produto. Poderá encontrar todas as instruções de manutenção nas lojas IKEA e no site, na página de produto.
Como se aplica a legislação nacional:
Esta garantia proporciona direitos legais específicos, mas não afeta, de forma alguma, os direitos concedidos pela lei.
Como contactar-nos se necessitar de assistência:
Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA, contacte-nos através do endereço postal CSC Zona Industrial de Alfragide, Estrada Nacional 117 2614-520 Amadora, através do 707 20 50 50 (custo de chamada local) de 2ª a sábado das 9h às 22h, domingos e feriados das 9h às 20h. Guarde o seu talão como prova de compra. A prova de compra é sempre necessária para que as garantias sejam válidas.