FAQ
Loja IKEA
Quais sãos as novas aberturas previstas de lojas IKEA?
Para consultar as ultimas aberturas visite Lojas do Grupo IKEA
Alguém pode ajudar-me a planificar e decorar uma divisão?
Muitas lojas IKEA disponibilizam um serviço de decoração caso deseje mobilar uma divisão ou uma casa.
A IKEA também disponibiliza ferramentas de planificação on-line que lhe permitirão escolher os móveis adequados às medidas exactas da sua casa. Experimente diferentes combinações, movas os artigos e arrisque estilos diferentes até estar satisfeito com o resultado. Pode visualizar e imprimir as melhores opções, com todas as medidas. Para mais informações e para realizar a transferência das ferramentas de planificação visite Transferência do planificador
Como é que posso transportar artigos grandes para casa?
A maioria dos produtos IKEA está disponível em embalagens planas, facilitando o seu transporte. A loja IKEA dispnibiliza (ou irá encaminhá-lo) para um serviço de entrega. A ebtrega não está incluída no preço do produto.
Porque é que por vezes os itens se encontram sem stock?
São feitos todos os esforços para assegurar a disponibilidade dos artigos do catálogo, mas devido à elevada procura e a problemas de distribuição, alguns produtos poderão não estar sempre disponíveis. Regra geral, a IKEA pode estimar a data em que o produto estará de novo disponível no stock. Como os produtos IKEA são produzidos em todo o mundo, podem por vezes existir circunstâncias que podem causar atrasos no fornecimento.
De forma a garantir a disponibilidade do artigo desejado na loja pretendida, utilize a função “compre na sua loja IKEA” para verificar o stock disponível.
E se pretender os artigos montados?
Os produtos IKEA são geralmente fáceis de montar e não necessitam de ferramentas especiais. Se preferir, as lojas IKEA podem indicar-lhe uma empresa de montagem que pode deslocar-se a sua casa para montar os artigos.
Posso devolver os artigos?
As lojas IKEA possuem uma política de devolução generosa. Peça ajuda na sua loja ou saiba mais pormenores no catálogo. Não se esqueça de trazer o recibo e a embalagem original.
O que devo fazer se quiser apresentar uma reclamação?
Se tiver alguma queixa dos nossos produtos ou serviços, por favor contacte a sua loja que terá todo o prazer em resolver qualquer situação.
Onde são comprados os produtos da IKEA ?
Os nossos produtos são produzidos em mais de 1,300 fornecedores em mais de 50 países.
Catálogo IKEA
O que é o catálogo IKEA? ?
O catálogo IKEA é impresso em 198 milhões de cópias em 27 línguas para 38 países. O catálogo oferece mais do que uma visão global dos diferentes produtos da gama IKEA. Nele vai poder descobrir novas soluções acessíveis e criativas para a decoração da casa que o irão inspirar para uma vida melhor.
Como é que posso obter uma cópia do catálogo IKEA?
O catálogo IKEA é distribuído em massa anualmente na área envolvente de cada loja IKEA. Se não recebeu o catálogo deste ano, passe pela loja IKEA mais próxima para um exemplar gratuito.
Quando é que sai o novo catálogo?
O catálogo é distribuído em Agosto/Setembro de cada ano e é válido durante um ano. Os preços não aumentam enquanto o catálogo for válido.
O catálogo IKEA é amigo do ambiente?
Os nossos catálogos são impressos em papel não clorídico e pelo menos 10-15% das páginas provêm da reciclagem. Não são utilizadas árvores ou fibras de árvores antigas e cerca de 70% do papel utilizado provém de florestas certificadas.
O grupo IKEA e o conceito de negócio
Quando é que a IKEA foi fundada e de onde vem o nome? A IKEA foi fundada em 1943. O nome é composto pelas iniciais do fundador, Ingvar Kamprad e as primeiras da quinta, Elmtaryd e da aldeia Agunnaryd no sul da Suécia, onde cresceu. Ingvar Kamprad tinha apenas 17 anos quando registou o nome da IKEA. Para saber mais visite a história da IKEA .
Quem detém o conceito IKEA?
A Inter IKEA Systems B.V. em Delft, na Holanda é a detentora e franchisadora do conceito IKEA.
Posso distribuir produtos IKEA?
A Inter IKEA Systems B.V. na Holanda é a detentora do conceito e marca IKEA. Possui contratos de franchise com todas as lojas IKEA no mundo. O Grupo IKEA é o maior franchisado. Para saber mais visite Sobre o Grupo IKEA. Para saber mais acerca da Inter IKEA Systems visite http://franchisor.ikea.com/index.asp
O que é o IKEA Group e é detido por quem ?
O IKEA Group consiste em várias empresas, do grupo industrial da Swedwood até às empresas de vendas que detêm as lojas individuais. O Grupo IKEA desenvolve, compra, distribui e vende produtos IKEA.
O Grupo IKEA é propriedade da Fundação Stichting INGKA, registada na Holanda. Para saber mais visite sobre o Grupo IKEA
Porque razão é que o Grupo IKEA é detido por uma fundação?
O fundador da IKEA, Ingvar Kamprad, quis criar uma estrutura e organização que permitisse independência e segurança a longo prazo. Foi por essa razão que a Fundação Stitching foi constituída em 1982 e o Grupo IKEA foi definido da forma como o conhecemos actualmente. Para saber mais, visite sobre o Grupo IKEA
Qual é o conceito de negócio da IKEA?
O conceito de negócio da IKEA é oferecer uma ampla gama de produtos, funcionais, com bom design e a preços acessíveis para a maioria das pessoas. Para saber mais visite O nosso conceito de negócio.
Como encontrar oportunidades de emprego na IKEA?
Para informações acerca de vagas ou para mais informações sobre como trabalhar na IKEA, visite a nossa página de ofertas local ou internacional.
Quantas lojas do Grupo IKEA existem actualmente e onde é que vão abrir novas lojas?
Para consultar uma lista actualizada visite as lojas do Grupo IKEA ou visite a página da Internet local.
Onde é que a IKEA compra os seus produtos?
A IKEA possui mais de 1.300 fornecedores em mais de 50 países. Todos os produtos têm o comprovativo “Design and Quality, IKEA of Sweden” e o país de origem. Para mais informações visite Facts & Figures
Como é que posso obter uma cópia do relatório do Grupo IKEA ?
O grupo IKEA não está publicamente listado pelo que não emite um relatório anual. Todos os dados anuais disponíveis acerca do Grupo IKEA bem como a versão mais recente da brochura Facts and Figures podem ser consultados em Facts and Figures
Como tornar-me um franchisado?
Os produtos IKEA são vendidos apenas nas lojas IKEA Retail System franchisadas pela Inter IKEA Systems B.V. da Holanda.
A Inter IKEA Systems B.V., a detentora e franchisadora global do Conceito IKEA, tem como objectivo tornar os produtos IKEA acessíveis para o maior número de pessoas, franchisando o Conceito IKEA aos Franchisados IKEA. A Inter IKEA Systems B.V. procura constantemente alargar o seu mercado e possibilita novas concessões do franchise a mercados/territórios de acordo com planos pormenorizados de expansão.
Os Franchises são concedidos apenas a indivíduos e/ou organizações que possam assegurar uma forte posição no mercado e a penetração do mercado do território em causa. O Franchise é apenas concedido a indivíduos e /ou organizações que demostrem uma experiência sólida na área do retalha e um conhecimento aprofundado no mercado local. Abrir um franchise IKEA obriga a um investimento considerável por parte do franchisador IKEA.
Para mais informações:
Ao cuidado de: Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
Holanda
Fax: +31 15 215 3838
Responsabilidade Social e Ambiental
Como é que eu posso saber mais acerca da Responsabilidade Social e Ambiental do Grupo IKEA ?
Para saber mais acerca dos projectos e actividades de Responsabilidade Social e Ambiental do Grupo IKEA, visite A nossa responsabilidade, ou Leia os nossos documentos.
Como é que Grupo IKEA aborda questões sociais e ambientais?
Os preços baixos da IKEA nunca devem alcançados à custa das pessoas ou do ambiente. É essa a condição para fazer bons negócios. Os nossos clientes têm de sentir sempre que os produtos que compram podem ser utilizados em segurança. Os produtos IKEA têm de ser em condições laborais aceitáveise por fornecedores que aceitem responsabilidade pelo ambiente. Não aceitamos trabalho infantil. O grupo IKEA apoia a silvicultura e o nosso objectivo a longo prazo é garantir que toda a madeira utilizada nos produtos IKEA é proveniente de florestas geridas de formas responsável.
A IKEA tem um Código de Conduta?
O Código de Conduta da IKEA, IWAY, especifica os requisitos mínimos relativamente às condições de trabalho e trabalho infantil que estabelecemos para os nossos fornecedores e que define o que eles podem esperar de nós. A IKEA incluiu no código IWAY um código específico de conduta para trabalho infantil - O IKEA Way on Preventing Child Labour. Outro código de conduta inclui o IKEA Way on Distributing Home Furnishing Products e o IKEA Way on Purchasing Food. Para saber mais, visite Child labour, Forestry, Condições de trabalho and Leia os nosso documentos.
Qual é a posição do Grupo IKEA acerca da silvicultura?
A IKEA acredita que a madeira é um excelente material tanto do ponto de vista funcional como ambiental. Para que a madeira seja uma boa escolha ambiental, esta deve ter origem em florestas geridas de forma responsável. O objectivo a longo prazo da IKEA é o de assegurar que a madeira utilizada em todos os produtos IKEA tem origem em florestas geridas de forma responsável. Trabalhamos activamente com a WWF e com outras entidades para aumentar a disponibilidade de madeira certificada. Os nossos fornecedores têm de apresentar documentos que comprovem a origem da madeira uma vez que a IKEA verifica no terreno se os seus requisitos são cumpridos. Para verificações externas e rotinas de auditoria, a IKEA trabalha com a organização Smartwood. Para saber mais, visite Silvicultura.
Qual é a posição do Grupo IKEA relativamente a acções de apoio e caridade?
O Grupo IKEA decidiu concentrar os seus esforços em parcerias activas em vez de realizar simplesmente doações. Estes projectos têm um âmbito marcadamente social, centrando-se nas necessidades das crianças, trabalhando em colaboração com a UNICEF e Save the Children. A IKEA concentra os seus esforços em projectos ambientais realizados em colaboração com a WWF. O apoio da IKEA a projectos locais , necessidades educacionais e eventos é realizada individualmente pelas lojas. Para mais informações, contacte a sua loja local.
Perguntas relativas à Internet
Quais as definições ou software necessário no computador para visualizar o site da IKEA?
O site da IKEA funciona com os navegadores mais comuns nas plataformas PC e Mac. Para uma melhor visualização recomendados o Internet Explorer 7.0 ou o Firefox 3.0 e pelo menos 1024x768 pixels (possivelmente o flash plug-in superior à versão 9.0.124)
É possível comprar produtos IKEA através do site?
A maioria dos países possui a possibilidade de encomendar várias artigos a partir do site. Verifique o seu site local para mais pormenores.
Que informação pessoal fica registrada quando visitar o site?
Não solicitamos nenhuma informação para poder aceder ao nosso site, salvo quando for pedido claramente. Podemos solicitar informação concreta para poder oferecer certos serviços, como o envio dum catálogo. A informação solicitada pode incluir nome, empresa, morada, correio electrónico e número de telefone.
Registamos anonimamente os padrões de trânsito utilizando os cookies para medir os resultados e fazer melhorias. Os cookies são pequenas informações armazenadas no seu computador e que são lidas pelo navegador. Estes cookies são automaticamente eliminados depois sair da página.
Posso encontrar todos os produtos IKEA neste site?
Poderá encontrar a maioria dos produtos da gama IKEA neste site. Em alguns casos, irá encontrar mais produtos no site do que na loja IKEA mais perto de si. Se desejar saber se o produto que procura está disponível na sua loja, utilize a função Verificar Disponibilidade na página local da sua loja IKEA.
