Najczęściej zadawane pytania
Pytania dotyczące uczestnictwa
1. W jaki sposób jestem nagradzana/ny za uczestnictwo w programie IKEA FAMILY?2. Gdzie mogę używać karty IKEA FAMILY?
3. Czy w jakimkolwiek miejscu w sklepie nie muszę używać karty IKEA FAMILY.
4. Czy powinnam przeciągać przez czytnik kart swoja kartę IKEA FAMILY nawet wtedy, gdy nie kupuje produktów IKEA FAMILY?
5. Kto może starać się o kartę?
6. W jaki sposób można wycofać się z uczestnictwa w programie?
Pytania dotyczące komunikacji
1. Jak mogę dowiedzieć się, jakie są teraz oferty IKEA FAMILY?2. Kiedy otrzymam pierwszy biuletyn elektroniczny?
3. Gdzie mogę dostać bezpłatny egzemplarz magazynu IKEA LIVE?
4. Jestem uczestnikiem programu IKEA FAMILY, ale nie otrzymałam żadnych ofert ani pocztą ani mailem. Jak to możliwe?
Pytania dotyczące uczestnictwa
1. W jaki sposób jestem nagradzana/ny za uczestnictwo w programie IKEA FAMILY?
IKEA FAMILY różni się od innych programów lojalnościowych, nie nagradzamy Cię punktami za każdą wydaną złotówkę. Niezależnie od tego, ile wydajesz na swoje zakupy w sklepach IKEA, wszystkie przywileje dla klubowiczów są dla Ciebie dostępne. Zaraz po zapisaniu się do programu. Nie musisz zbierać żadnych punktów, nie musisz czekać. Jeśli cokolwiek przygotowujemy dla klubowiczów IKEA FAMILY, zawsze możesz z tego skorzystać – to Ty decydujesz, kiedy, z których przywilejów i jak często chcesz korzystać. My nie wyznaczamy Tobie żadnych limitów.
2. Gdzie mogę używać karty IKEA FAMILY?
Niezależnie od tego, w którym sklepie zapisałaś się do programu (ani który sklep wybrałaś jako swój ulubiony), możesz używać swojej karty IKEA FAMILY we wszystkich sklepach IKEA w Polsce. Pamiętaj jednak, aby przed wizytą w sklepie sprawdzić na naszej stronie internetowej, jakie przywileje
i niespodzianki czekają na Ciebie w danym momencie w sklepie, do którego się wybierasz.
Niezależnie od tego, w którym sklepie zapisałaś się do programu (ani który sklep wybrałaś jako swój ulubiony), możesz używać swojej karty IKEA FAMILY we wszystkich sklepach IKEA w Polsce. Pamiętaj jednak, aby przed wizytą w sklepie sprawdzić na naszej stronie internetowej, jakie przywileje
i niespodzianki czekają na Ciebie w danym momencie w sklepie, do którego się wybierasz.
4. Czy powinnam przeciągać przez czytnik kart swoją kartę IKEA FAMILY nawet wtedy, gdy nie kupuje produktów IKEA FAMILY?
Tak. Dzięki temu, że rejestrujesz każde swoje zakupy, możemy lepiej Was poznać – co kupujecie, jak często nas odwiedzacie. Tym skuteczniej możemy Wam podpowiedzieć, dzięki jakim rozwiązaniom dostępnym w sklepach IKEA możecie urządzić mieszkanie lub dom tak jak potrzebujecie, jak marzycie. Dlatego tak ważne jest, abyście za każdym razem robiąc zakupy w sklepach IKEA okazywali kartę IKEA FAMILY przy kasie. Nawet jeśli nie korzystacie w tym momencie z żadnej promocji dla klubowiczów IKEA FAMILY.
Tak. Dzięki temu, że rejestrujesz każde swoje zakupy, możemy lepiej Was poznać – co kupujecie, jak często nas odwiedzacie. Tym skuteczniej możemy Wam podpowiedzieć, dzięki jakim rozwiązaniom dostępnym w sklepach IKEA możecie urządzić mieszkanie lub dom tak jak potrzebujecie, jak marzycie. Dlatego tak ważne jest, abyście za każdym razem robiąc zakupy w sklepach IKEA okazywali kartę IKEA FAMILY przy kasie. Nawet jeśli nie korzystacie w tym momencie z żadnej promocji dla klubowiczów IKEA FAMILY.
Pytania dotyczące karty
1. Zgubiłam/uszkodziłam kartę. W jaki sposób mogę dostać nową?
Wystarczy, że napiszesz maila na adres mailowy stronainternetowafamily@ikea.com z prośbą o nową kartę – proszę podać swoje pełne dane (imię, nazwisko, dokładny adres do wysyłki karty). Taką kartę zamówimy wtedy niezwłocznie.
2. Ukradziono mi kartę. Co należy zrobić w tej sytuacji?
Nie martw się. Nie ma żadnego ryzyka, że złodziej uzyska dostęp do twoich danych, jeśli ma twoją kartę IKEA FAMILY – na karcie nie ma twoich danych osobowych. (jedyne co złodziej może zrobić, to skorzystać z przywilejów dla klubowiczów
w sklepie IKEA). Aby otrzymać nową kartę, wystarczy, że napiszesz na adres mailowy stronainternetowafamily@ikea.com z prośbą o nową kartę – proszę podać swoje pełne dane (imię, nazwisko, dokładny adres do wysyłki karty). Taką kartę zamówimy wtedy niezwłocznie.
Nie martw się. Nie ma żadnego ryzyka, że złodziej uzyska dostęp do twoich danych, jeśli ma twoją kartę IKEA FAMILY – na karcie nie ma twoich danych osobowych. (jedyne co złodziej może zrobić, to skorzystać z przywilejów dla klubowiczów
w sklepie IKEA). Aby otrzymać nową kartę, wystarczy, że napiszesz na adres mailowy stronainternetowafamily@ikea.com z prośbą o nową kartę – proszę podać swoje pełne dane (imię, nazwisko, dokładny adres do wysyłki karty). Taką kartę zamówimy wtedy niezwłocznie.
3. Czy mój partner może używać karty na mój rachunek?
Karta jest osobiście przypisana Tobie. Jeśli Twoi bliscy chcą skorzystać z przywilejów dla klubowiczów, najlepiej będzie, jeśli zapiszą się do programu IKEA FAMILY podając swoje dane – otrzymają wtedy swoją własną kartę i nie będzie potrzeby dzielenia się jedną.
Karta jest osobiście przypisana Tobie. Jeśli Twoi bliscy chcą skorzystać z przywilejów dla klubowiczów, najlepiej będzie, jeśli zapiszą się do programu IKEA FAMILY podając swoje dane – otrzymają wtedy swoją własną kartę i nie będzie potrzeby dzielenia się jedną.
4. Czy moja karta IKEA FAMILY daje mi kredyt?
Nie, podstawowa pomarańczowa karta IKEA FAMILY nie daje kredytu. Jeśli jest Pani/Pan zainteresowana kartą kredytową IKEA FAMILY, wydajemy takie karty wspólnie z bankiem Ikano – szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej lub w Punkcie Obsługi Kredytowej w każdym sklepie
IKEA w Polsce.
Nie, podstawowa pomarańczowa karta IKEA FAMILY nie daje kredytu. Jeśli jest Pani/Pan zainteresowana kartą kredytową IKEA FAMILY, wydajemy takie karty wspólnie z bankiem Ikano – szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej lub w Punkcie Obsługi Kredytowej w każdym sklepie
IKEA w Polsce.
Pytania dotyczące komunikacji
1. Jak mogę dowiedzieć się, jakie są teraz oferty IKEA FAMILY?Bieżące informacje są zawsze umieszczane na stronie internetowej www.IKEA.pl/family. Klubowiczom, którzy wyrazili zgodę, wysyłamy także newslettery na adres mailowy, w którym informujemy z wyprzedzeniem, jakie oferty, niespodzianki czekaja na klubowiczów w ich ulubionym sklepie IKEA.
Jeśli chciałbyś otrzymywać newsletter od IKEA FAMILY (a go nie otrzymujesz), wejdź w swój profil na stronie internetowej www.IKEA.pl/family, sprawdź czy podałeś nam swój adres e-mail i wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas korespondencji mailowej.
4. Jestem uczestnikiem programu IKEA FAMILY, ale nie otrzymałam żadnych ofert ani pocztą ani mailem. Jak to możliwe?
Z naszymi klubowiczami komunikujemy się przede wszystkim drogą elektroniczną - jeśli chciałbyś otrzymywać newsletter od IKEA FAMILY (a go nie otrzymujesz), wejdź w swój profil na stronie internetowejwww.IKEA.pl/family, sprawdź czy podałeś nam swój adres e-mail i wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas korespondencji mailowej.
Z naszymi klubowiczami komunikujemy się przede wszystkim drogą elektroniczną - jeśli chciałbyś otrzymywać newsletter od IKEA FAMILY (a go nie otrzymujesz), wejdź w swój profil na stronie internetowejwww.IKEA.pl/family, sprawdź czy podałeś nam swój adres e-mail i wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas korespondencji mailowej.
Masz pytanie? Zapytaj Anię.
Ania to najszybszy sposób, by uzyskać odpowiedź na wiele pytań związanych z IKEA.
Zakupy w IKEA
Chcesz sprawdzić dostępność produktu, znaleźć najbliższy sklep IKEA, zamówić katalog lub dowiedzieć się, jakie usługi dodatkowe oferujemy? Odwiedź stronę Zakupy w IKEA, znajdź odpowiedzi na swoje pytania i wiele więcej.
