1. Jakie formy płatności są akceptowane w sklepach IKEA w Polsce?

W sklepach IKEA w Polsce akceptujemy następujące formy płatności:
• gotówką (na terenie naszych sklepów znajduja sie bankomaty),
• kartami: AURA, VISA, MAESTRO, MASTER CARD, oraz w sklepach warszawskich kartami AMERICAN EXPRESS,
(w przypadku, gdybyś chciał zwrócić zakupiony towar, a płaciłeś kartą - zwrot zostanie dokonany na tą samą kartę),
• bonami upominkowymi SODEXO PASS,
• bonami IKEA (nominaly 50 i 100 zł - do nabycia w kasach),
• raty (o szczegóły pytaj w punktach obsługi ratalnej lub kliknij tutaj.)

idź do góry

2. Czy wizyta w sklepie IKEA wymaga specjalnych przygotowań?

Przed wizytą w naszych sklepach dobrze jest:
• Przejrzeć katalog IKEA - jeżeli go nie masz zobacz katalog on-line.
• Sporządz listę zakupów.
• Wymierz mieszkanie/pomieszczenie. Jeżeli zamierzasz kupić zasłony lub rolety nie zapomnij o wymierzeniu okien. W sklepach IKEA istnieje również możliwość uszycia zasłon z zakupionego materiału. Szczegóły na stronie lokalnej Twojego sklepu.
• Możesz umówic się na spotkanie z doradcą w umeblowaniu. Nasi specjaliści pomogą Ci bezpłatnie stworzyć funkcjonalny plan wnętrz, wybrać meble, skompletować dodatki, etc. Szczegóły na stronie lokalnej Twojego sklepu.
• Możesz takze zaprojektować swoją wymarzoną kuchnie. Skorzystaj z naszego narzędzia do planowania kuchni.

idź do góry

3. W ciągu ilu dni mogę zwrócić zakupiony w IKEA towar?

Jeśli zmienisz zdanie i będziesz chciał oddać zakupiony towar, możesz to zrobić zawsze, bez ograniczeń czasowych przedstawiając paragon lub fakturę. Towar powinien mieć oryginalne opakowanie i nie nosić śladu używania i montażu.
Jesli za zakupiony towar płaciłeś kartą kredytową zwrot pieniędzy może być zrealizowany tylko na kartę, którą dokonana była płatność (kartą może posługiwać się wyłącznie jej własciciel).

idź do góry

4. Jak długo powinienem zachować paragon?

Paragon będzie Ci potrzebny w przypadku kiedy zmienisz zdanie i będziesz chciał oddać zakupiony towar lub w przypadku konieczności złożenia reklamacji.
W przypadku osób fizycznych odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową wynosi 2 lata - prosimy o zachowanie paragonu przez min. 2 lata.
Powyższa zasada nie dotyczy osób prawadzących działalność gospodarczą - w tym wypadku obowiązuje gwarancja lub rękojmia przez 1 rok.

idź do góry

5. W ciągu ilu dni od zakupu jest możliwość wystawienia faktury?

Fakturę mozna odebrać w ciągu 7 dni na podstawie paragonu w Dziale Obsługi Klienta.

Na podstawie paragonu fakturę można odebrać w każdym sklepie IKEA na terenie Polski.

idź do góry

1. Czy w IKEA są specjalne miejsca zabaw dla dzieci?

We wszystkich sklepach IKEA znajdują się bezpłatne pokoje zabaw dla dzieci. Wasze pociechy spędzą tam mile czas bawiąc się rysując i oglądając filmy.

W sklepach: IKEA Janki, IKEA Targówek, IKEA Katowice - w pokoju zabaw zapewniona jest opieka personelu nad dziećmi w wieku 3-10 lat.

idź do góry

2. Czy w sklepie IKEA znajduje się Restauracja?

W sklepach IKEA znajduje się restauracja, która oferuje smaczne i niedrogie dania kuchni szwedzkiej, np. łososia i klopsiki mięsne. Proponujemy także menu dziecięce i desery.
W każdym sklepie jest również Bistro, w którym zjesz pysznego hot-doga (za 1zł), kanapki, lody. Napijesz się aromatycznej kawy lub herbaty.
Sklepik Szwedzki poleca pyszne szwedzkie specjały: łososia marynowanego, borókę szwedzką czy torcik migdałowy.

Zobacz więcej szczegłów.

idź do góry

3. Gdzie mogę zostawić opinię na temat działalności IKEA?

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna dlatego prosimy o wypełnianie ankiety w sklepie lub przesłanie opinii drogą elektroniczną przez stronę lokalną Twojego sklepu. Napisz co możemy poprawić. Żadna uwaga nie zostanie pominięta i przez to lepiej dostosujemy się do Twoich potrzeb.

idź do góry

4. Ile produktów znajduje się w ofercie IKEA?

W całej ofercie IKEA jest około 12,000 produktów. Każdy sklep posiada część całego asortymentu zależną od jego wielkości. Podstawowa oferta jest taka sama na całym świecie.

idź do góry

5. Gdzie IKEA kupuje swoje produkty?

Produkty IKEA produkuje ponad 2,000 dostawców w 50 krajach. Niskie ceny są integralną częścią produkcji a płaskie opakowania umożliwiają racjonalną dystrybucję, samoobsługę i transport do domu.

idź do góry

6. Czy wobec procesów globalizacji z jednej strony, a modnym eklektyzmem w wystroju wnętrz z drugiej, IKEA nie rozważa wprowadzenia na rynek produktów typowych dla kultury materialnej poszczególnych kontynentów, krajów, regionów?

IKEA jest firmą o szwedzkim rodowodzie, propagującą skandynawskie wzornictwo. Podstawę stanowią tu pewne fundamentalne wartości, takie jak - prostota, funkcjonalność, estetyka. Projektanci IKEA czerpią ze wzorców kulturowych innych państw czy regionów, ale wszelkie inspiracje są przetwarzane w taki sposób, by było to w zgodzie ze skandynawskim stylem, stanowiącym o unikalności IKEA.

idź do góry

1. Kto jest właścicielem koncepcji IKEA?

Właścicielem koncepcji IKEA jest Inter IKEA Systems B.V. z siedzibą w Delft w Holandii.

idź do góry

2. Czy i ja mogę sprzedawać produkty IKEA?

IKEA to coś więcej niż tylko produkty, to pomysł na sprzedaż. Aby pomysł działał potrzebne są jego wszystkie składniki. Dlatego produkty IKEA są sprzedawane tylko w sklepach IKEA należących do firmy IKEA Retail.

idź do góry

3. Co to jest Grupa IKEA?

Grupa IKEA to grupa firm będących własnością fundacji w Holandii. Grupa IKEA zajmuje się projektowaniem, zakupami, dystrybucją i sprzedażą produktów IKEA.

idź do góry

4. Jaka jest idea IKEA?

Idea IKEA to: „Będziemy oferować szeroki wybór dobrze zaprojektowanych, funkcjonalnych produktów do wyposażenia domu po tak niskich cenach aby jak najwięcej ludzi mogło sobie na nie pozwolić.”

idź do góry

5. Jak IKEA podchodzi do spraw środowiska naturalnego?

Pracujemy nad stworzeniem dobrego środowiska zarówno w domu jak i poza nim.
Tutaj dowiesz się więcej.

idź do góry

6. Czy można oczekiwać rozszerzenia oferty dla ogrodu - np. małe fontanny, większy wybór różnorodnych donic?

IKEA proponuje urozmaicony asortyment akcesoriów ogrodowych, poczynając od mebli, poprzez doniczki, maty, ozdoby, itp. Oferta dla ogrodu występuje jednak zawsze w ramach określonych kolekcji sezonowych, o sprecyzowanym zakresie i profilu. Są to kolekcje letnie - w sklepach IKEA od marca do czerwca.

idź do góry

7. Czy osoba z zewnątrz, mająca wspaniały pomysł na produkt zgodny z ideą IKEA, może się z nim zgłosić?

Projektowaniem nowych produktów dla IKEA zajmuje się 15 zatrudnionych na etacie projektantów. Centrum Wzornictwa IKEA znajduje się w Szwecji, w Älmhult. IKEA korzysta też z pomysłów ok. 150 niezależnych projektantów z różnych krajów, także spoza Skandynawii. Ponadto, rozwijana jest współpraca z wieloma Akademiami Sztuk Pięknych – IKEA w Polsce od 2001 r. współpracuje z Wydziałem Wzornictwa warszawskiej ASP.

idź do góry

8. Jak wielu dostawców posiada IKEA i jakim wymaganiom muszą sprostać?

IKEA w Polsce posiada 80 dostawców, produkujących meble i inne artykuły wyposażenia domu, wśród których znajdują się zarówno duże fabryki, jak i niewielkie zakłady produkcyjne. Wszyscy dostawcy musza sprostać określonym standardom IKEA. Liczą się m.in. - wysoka jakość produkcji, terminowość dostaw, konkurencyjne ceny. Produkty muszą być wytwarzane w sposób odpowiedzialny – zarówno jeśli chodzi o środowisko, jak i warunki pracy ludzi.

idź do góry

1. Czy mogę kupować produkty IKEA przez Internet?

Opracowaliśmy platformę do handlu elektronicznego, która jest już używana w Austrii, Kanadzie, Danii, Finladii, Francji, Niemiec, Szwecji i Szwajcarii, Stanach Zjedoczonych Ameryki Północnej oraz w Wielkiej Brytanii. W przyszłości chcemy wprowadzić handel elektroniczny w pozostałych krajach. W Polsce handel elektroniczny jest obecnie niemożliwy ale serdecznie zapraszamy do naszych sklepów.

idź do góry

2. Jakie informacje o mnie są zbierane kiedy odwiedzam strony IKEA?

Nie wymagamy żadnych informacji aby uzyskać dostęp do jakiejkolwiek części naszej strony, jeśli nie jest to wyraźnie napisane. Możemy poprosić o określone informacje aby być w stanie wykonać jakąś usługę dla Ciebie, na przykład przesłać katalog. Wymagane informacje to: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu.

idź do góry

3. Czy mogę znaleźć wszystkie produkty IKEA na tych stronach?

Na naszych stronach znajduje się prawie cała oferta produktowa IKEA w Polsce. Niektóre z prezentowanych produktów mogą być niedostępne w poszczególnych sklepach. O tym czy dany produkt możesz nabyć w swoim sklepie IKEA możesz dowiedzieć się za pośrednictwem aplikacji "Sprawdź dostępność" lub dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta w Twoim sklepie IKEA.

idź do góry

4. Kiedy w Polsce będzie można dokonywać zakupów przez Internet?

Istnieją projekty testujące możliwość dokonywana zakupów przez Internet, jednak dotyczy to jedynie krajów o dużej powierzchni i niewielkim zaludnieniu. IKEA nie przewiduje wprowadzania tego typu rozwiązań w większej liczbie państw, bo Internet jako narzędzie dystrybucji nie zastąpi sklepu - będącego nie tylko miejscem zakupów, ale też wielu inspiracji.

idź do góry

5. Jakie wymagania powinny być spełnione, aby strona www.IKEA.pl i cała jej zawartość byla poprawnie wyświetlana?

Strona internetowa IKEA jest zoptymalizowana do poprawnego wyświetlania w przeglądarkach Internet Explorer oraz Firefox na platformie Windows, oraz Firefox i Safari na platformie Mac OS X. Minimalna rozdzielczość : 1024x768 lub wyższa.

idź do góry