ŻEGNAJ FAKTUM - PYTANIA I ODPOWIEDZI

kuchnie
IKEA wprowadza do sprzedaży zupełnie nowy, innowacyjny system mebli kuchennych, który pozwala na jeszcze lepsze dopasowanie kuchni do indywidualnych potrzeb.

• Od 10 lutego rusza przebudowa wszystkich działów kuchennych w sklepach IKEA w Polsce
• Sprzedaż nowego systemu mebli kuchennych rozpocznie się już 1 kwietnia
• Wkrótce więcej szczegółów i informacji o zaletach nowych kuchni IKEA

W okresie od 10 lutego do 31 marca klienci będą mogli jeszcze kupić dotychczasowy system mebli kuchennych FAKTUM w specjalnych studiach zaaranżowanych na terenie każdego sklepu IKEA. Drobne akcesoria kuchenne będą dostępne w działach z dodatkami i naczyniami kuchennymi oraz przed kasami.

Wraz z wprowadzeniem do asortymentu IKEA nowych kuchni, ze sprzedaży zostanie całkowicie wycofana seria FAKTUM. Jednak osoby, które ją kupiły, będą mogły korzystać z serwisu posprzedażowego jeszcze przez najbliższe dwa lata. W ramach tej usługi będzie można m.in. dokupić dodatkowe elementy. Obowiązująca bezpłatna 25-letnia gwarancja na kuchnię FAKTUM będzie dalej uznawana. Szczegółowe informacje na ten temat klienci znajdą w broszurze gwarancyjnej FAKTUM, dostępnej w każdym sklepie IKEA oraz na stronie internetowej firmy.
Dlaczego IKEA zamienia kuchnie FAKTUM na nowe?
FAKTUM to świetna kuchnia, łącząca design, funkcjonalność i jakość z przystępną ceną. Stale rozwijamy nasz asortyment, by sprostać potrzebom i marzeniom wielu ludzi, i dotyczy to także wyposażenia i umeblowania kuchni.
Czy klienci, którzy niedawno kupili kuchnię FAKTUM, będą mogli ją wymienić na nową kuchnię?
W IKEA mamy bardzo przyjazną politykę zwrotów. Klientom, którzy chcieliby dokonać takiej zmiany, sugerujemy kontakt z najbliższym sklepem IKEA.
Co mogą zrobić klienci, którzy już zaczęli planować kuchnię FAKTUM w HOME PLANNERZE na stronie IKEA.pl, ale nie skończą przed wprowadzeniem do sprzedaży nowych kuchni?
Tacy klienci mogą oczywiście dokończyć planowanie kuchni w oparciu o system FAKTUM, choć zachęcamy ich do skorzystania z możliwości oferowanych przez nowy system. Klienci, którzy rozpoczęli planowanie kuchni przed 01-04-2014 w programie Home Planner na stronie IKEA.pl, będą mieli 4 miesiące na dokończenie planowania i 2 lata na ewentualny zakup kuchni FAKTUM licząc od 01.04.2014, jeśli się na to zdecydują.
Czy bezpłatna 25-letnia gwarancja na FAKTUM wciąż obowiązuje?
Tak, bezpłatna gwarancja na FAKTUM jest wciąż ważna.
Co obejmuje gwarancja na FAKTUM?
Gwarancja ta obejmuje wady dotyczące materiałów i wykonania i obowiązuje od dnia zakupu w sklepie IKEA. Dowód zakupu jest wymagany jako podstawa roszczeń gwarancyjnych. Więcej informacji można znaleźć w broszurze gwarancyjnej FAKTUM.

Bezpłatna 25-letnia gwarancja obejmuje następujące elementy systemu mebli kuchennych FAKTUM: • Obudowy szafek • Fronty • Zawiasy INTEGRAL • W pełni wysuwane szuflady RATIONELL • Półki RATIONELL ze szkła hartowanego i melaminy • Cokoły • Nogi • Panele maskujące • Listwy/profile dekoracyjne • Blaty o grubości minimum 3,8cm • Zlewy (z wyjątkiem zlewów FYNDIG) • Półkę i półkę na wino PERFEKT • Szuflady RATIONELL pod piekarnik • Szuflady przypodłogowe RATIONELL • Suszarki na naczynia RATIONELL do szafek ściennych.
W jaki sposób IKEA wypełni warunki gwarancji?
FAKTUM to kuchnie wysokiej jakości. Honorujemy bezpłatną 25-letnią gwarancję na wady materiałów i wykonania. Stale aktualizujemy nasz asortyment, a roszczenia gwarancyjne rozpatrujemy także po wycofaniu danego produktu z bieżącej sprzedaży. Specjalna obsługa posprzedażowa dla serii kuchni FAKTUM będzie dostępna przez dwa lata od zaprzestania sprzedaży tej serii.
Co obejmuje obsługa posprzedażowa?
Zapewniamy dwuletnią obsługę posprzedażową dla większości produktów z serii FAKTUM. Oznacza to, że przez dwa lata po wycofaniu produktów z bieżącej sprzedaży, będzie można uzupełniać brakujące elementy kuchni FAKTUM. Nasi klienci mogą być spokojni - dołożymy wszelkich starań, by byli zadowoleni ze swojej kuchni IKEA
Czy będzie można łączyć system FAKTUM z nowym systemem kuchni?
Nie, serie te nie są kompatybilne. Nowa seria bazuje na zupełnie nowym systemie, na którym w przyszłości będą oparte również inne kuchnie IKEA. Nowa kuchnia jest serią modułową, opartą o zupełnie inne wymiary niż FAKTUM.
Czy nowy system będzie dostępny z takimi samymi frontami/stylistyką jak FAKTUM?
Stylistyka jest zasadniczo taka sama. Jednak stale rozwijamy nasz asortyment frontów i w przyszłości będziemy wprowadzać do sprzedaży nowe fronty.
Czy oferowane obecnie sprzęty AGD będą pasowały do nowej kuchni, czy klienci będą również musieli wymieniać urządzenia, baterie itp.?
Tak, wszystkie standardowe sprzęty gospodarstwa domowego oraz zlewy i baterie IKEA będą pasowały do nowych kuchni - z wyjątkiem obecnie sprzedawanych zlewów DOMSJÖ i BOHOLMEN montowanych bezpośrednio na szafce (ze względu na zmianę głębokości blatów).
Katalog IKEA 2014 prezentuje serię FAKTUM. Czy będzie ona wciąż w sprzedaży do końca sierpnia?
Wraz z rozpoczęciem sprzedaży nowego systemu mebli kuchennych, seria FAKTUM nie będzie już dostępna. Klienci, którzy kupili kuchnię FAKTUM, będą mogli korzystać z obsługi posprzedażowej przez 2 lata, a gwarancja na FAKTUM będzie nadal obowiązywać.
Dlaczego miałbym kupować teraz FAKTUM, skoro nowa seria wkrótce wejdzie do sprzedaży?
Kuchnia IKEA FAKTUM to świetny produkt o doskonałej jakości i funkcjonalności, dopasowany do codziennych potrzeb. Dla serii FAKTUM oferujemy 2 lata obsługi posprzedażowej dla wszystkich produktów FAKTUM, oraz bezpłatną 25-letnią gwarancję.