SERVICE OG TJENESTER

Bytte og retur – varehus

bytte og retur
Det er ok å ombestemme seg. Vi gir deg som kunde åpent kjøp på ubrukte varer. Ved bytte eller retur må du huske kjøpsbevis.

Du kan fritt bytte og returnere varene dine selv på ditt nærmeste IKEA-varehus. Ønsker du å returnere pr. post, kontakt oss for returavtale. Ønsker du at IKEA skal hente returvaren hjemme hos deg, gjør vi gjerne det. Når vi har mottatt varene dine i retur vil vi overføre pengene dine minus returkostnad til din konto.

Bytte og retur – netthandel
Angrerett
I henhold til angrerettslovens bestemmelser kan du angre kjøpet fra kjøpsøyeblikket og inntil 14 dager etter at du har mottatt leveransen. Alle kundene våre har ubegrenset returrett av ubrukte varer, også varer kjøpt på nett.

Retur av ubrukte varer
Har du kjøpt varer på nett som du ønsker å returnere, kan du gjøre dette på flere måter. Ta med deg varene til nærmeste varehus, postpakker kan returneres via post, eller vi kan komme hjem til deg å hente varene med bil. Du blir belastet for returkostnader.

Les mer om vilkår for angrerett og retur av varer kjøpt på nett
Madrassretur
Madrass komfortgaranti – sov på det i 90 netter
Det tar tid å bli kjent med en ny madrass og finne ut om den er den rette for deg – minst én måned. Derfor gir vi deg 90 netter til å sove på det. Så hvis du etter en stund oppdager at den er for fast eller myk, bare ta den med tilbake til varehuset og prøv en ny. Garantien gjelder ikke barnemadrass, madrass til sovesofa og overmadrass når den er kjøpt separat. Komfortgaranti gjelder kun ved fremvisning av kjøpsbevis.
Returtjeneste
Ved kjøp av transport fra varehuset kan vi ta med dine gamle møbler i retur. Alle varehus har retur av hvitevarer, TV-er og madrasser. Enkelte varehus tilbyr også retur av andre møbler.

Pris 190,– /stk

Retur av brukte elektriske og elektroniske produkter (EE-avfall)
Elektriske og elektroniske produkter (EE-avfall) skal ikke kastes i vanlig restavfall, men leveres til gjenvinning.

Lever EE-avfallet ditt på varehusene (miljøstasjon / Bytte og retur) eller på våre pick-up points for gjenvinning – gratis. Vi tar imot store elektriske produkter tilsvarende de produktene vi selger, og alt av småelektrisk avfall. Husk at lyspærer og batterier også skal leveres til gjenvinning.

IKEA tilbyr en returtjeneste ved kjøp av transport fra varehuset, hvor vi kan hente brukte hvitevarer og TVer hjemme hos deg. Les mer

Har du småelektronikk du ønsker å levere til gjenvinning, men bor langt unna IKEA, kommunale gjenbruksstasjoner eller andre forhandlere som tar imot EE-produkter?

Kontakt oss , så kan vi hjelpe deg med å få sendt det til Norsk Gjenvinning Metall AS – gratis.

IKEA er medlem av returselskapet RENAS .
Tekstilretur
Vi ønsker å bidra til at brukte interiørtekstiler samles inn til gjenbruk og gjenvinning.

Ta med brukte gardiner, pledd, håndklær, duker, metervare, sofatrekk, babytepper, filleryer, grytekluter, tepper og andre brukte tekstiler og lever dem i containerne på parkeringsplassen vår. Klær og sko er også lov. UFF tar det videre slik at tekstilene får et nytt liv.

Hvem vet – kanskje de ender opp som et helt nytt IKEA-produkt til slutt?
Reklamasjon
Oppdager du feil eller mangler ved varer du har kjøpt hos IKEA, ta kontakt med oss så hjelper vi deg med å finne en løsning. IKEA behandler alle henvendelser etter norsk lovgivning og IKEA sine retningslinjer og utvidede garantier
Les mer om reklamasjon
Varer kjøpt i utlandet
Har du kjøpt varer på IKEA i utlandet kan du både bytte og reklamere på disse i Norge.