SERVICE OG TJENESTER

Bytte og retur – varehus

bytte og retur
Åpent kjøp
Vi gir deg som kunde ubegrenset returrett på ubrukte varer. Ved bytte eller retur må du huske kvittering, og varene må ligge i originalemballasjen.

Denne bytte- og returordningen gjelder ikke for planter, varer kjøpt i Billigkroken, metervare og spesialbestilte varer som for eksempel benkeplater.

Reklamasjoner behandles etter gjeldende norske lover og etter IKEAs utvidede garantier.

Varer kjøpt i utlandet
Har du kjøpt varer på IKEA i utlandet kan du både bytte og reklamere på disse i Norge.


Bytte og retur – netthandel
Angrerett
I henhold til angrerettslovens bestemmelser kan du angre kjøpet fra kjøpsøyeblikket og inntil 14 dager etter at du har mottatt leveransen.
Alle kundene våre har ubegrenset returrett av ubrukte varer, også varer kjøpt på nett.

Retur av ubrukte varer
Har du kjøpt varer på nett som du ønsker å returnere, kan du gjøre dette på flere måter. Ta med deg varene til nærmeste varehus, postpakker kan returneres via post, eller vi kan komme hjem til deg å hente varene med bil. Du blir belastet for returkostnader.
Les mer om vilkår for angrerett og retur av varer kjøpt på nett


Madrassretur
Elsk den eller bytt den
Det tar tid å bli kjent med en ny madrass og finne ut om den er den rette for deg - minst en måned. Derfor gir vi deg 90 netter til å sove på det. Så hvis du etter en stund oppdager at den er for fast eller myk, bare ta den med tilbake til varehuset og prøv en ny. Garantien gjelder ikke overmadrass når den er kjøpt separat.
Komfortgaranti gjelder kun ved fremvisning av kjøpsbevis.


Returtjeneste
Ved kjøp av transport fra varehuset kan vi ta med dine gamle møbler i retur. Alle varehus har retur av hvitevarer, TV-er og madrasser. Enkelte varehus tilbyr også retur av andre møbler.

Pris 190,– /stk



Retur – EE-produkter
Har vi det, så tar vi det
Elektriske og elektroniske (EE-produkter) produkter skal ikke kastes i søpla.

Lever dine brukte EE-produkter til oss for gjenvinning – gratis. Miljøavgiften er allerede betalt. Husk at lyspærer og batterier også skal gjenvinnes.


Retur – brukte lyspærer
Vi vil ha de brukte lyspærene dine
Lyspærer skal ikke kastes i søpla.

På IKEA får du en egen eske til de brukte lyspærene dine. Når den er fylt opp, kan esken leveres på varehuset, som sørger for at lyspærene går til gjenvinning og miljøsanering. For hver eske vi får inn gir vi 10 kr til WWF.


Tekstilretur
Vi ønsker å bidra til at brukte interiørtekstiler samles inn til gjenbruk og gjenvinning.

Ta med brukte gardiner, pledd, håndklær, duker, metervare, sofatrekk, babytepper, filleryer, grytekluter, tepper og andre brukte tekstiler og lever dem i containerne på parkeringsplassen vår. Klær og sko er også lov. UFF tar det videre slik at tekstilene får et nytt liv.

Hvem vet – kanskje de ender opp som et helt nytt IKEA-produkt til slutt?