Spørsmål og svar

Oppdateringer av nettstedet

1. Jeg har lagt merke til enkelte endringer i alternativene under «Min profil». Hvorfor skjer dette?
Dette er fordi IKEA FAMILY er helt nytt i Norge, og vi tester for øyeblikket ut hva som er den beste måten å jobbe med nettstedet på, og hva slags informasjon som er mest relevant, slik at du skal få best mulig service. Du kan derfor oppleve enkelte endringer på siden. Det kan også forekomme endringer som skyldes utvikling i IKEA-organisasjonen. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre deg.

Spørsmål om medlemskap

1. Hvilke fordeler får jeg med IKEA FAMILY-programmet?
Som IKEA FAMILY-medlem får du tilgang til en rekke medlemsfordeler. Blant annet kan du alltid kjøpe FAMILY-produkter til medlemspris. I tillegg får du månedlige tilbud, forhåndsinformasjon om arrangementer og nye produkter samt kaffe kostnadsfritt i IKEAs restauranter fra mandag til fredag.

2. Hvor kan jeg bruke IKEA FAMILY-kortet?
Nå kan du bruke kortet i alle IKEA-varehus i Norge, så lenge kortet er registrert i Norge. Du bør dra kortet hver gang du handler, uansett hvilke IKEA-produkter du kjøper.

3. Finnes det noe sted i varehuset hvor jeg ikke kan bruke IKEA FAMILY-kortet?
Ja, transaksjoner knyttet til levering, montering og andre tjenester som utføres av eksterne firmaer, teller ikke som «besøk».

4. Kan jeg bruke IKEA FAMILY-kortet selv om jeg ikke kjøper produkter i IKEA FAMILY-serien?
Ja. Du bør ALLTID bruke IKEA FAMILY-kortet, uansett hvilke IKEA-produkter du kjøper.

5. Hvem kan søke?
Alle personer over 18 år, med fast adresse i Norge samt e-postadresse, kan søke.

6. Hvordan avslutter jeg medlemskapet?
Du kan når som helst avslutte medlemskapet på din personlige profilside.
Logg deg inn her

7. Hvordan oppdaterer jeg personopplysningene mine?
Du kan forandre personopplysningene på din personlig profilside. Logg deg inn her.

8. Hvordan blir jeg IKEA FAMILY-medlem?
Gå til registreringssiden, hvor du kan opprette en brukerkonto og bli IKEA FAMILY-medlem. Meld deg inn nå! Du er hjertelig velkommen.

Spørsmål om kortet

1. Jeg har mistet eller ødelagt kortet - hvordan får jeg tak i et nytt kort?
Du kan bestille et nytt kort kostnadsfritt via vår medlemsservice. Skriv inn din e-postadresse i feltet "Jeg har mistet / ødelagt medlemskortet mitt", så vil vi sende deg et nytt kort. I mellomtiden kan du skrive ut et midlertidig kort på ditt nærmeste IKEA-varehus (husk å ta med deg brukernavn og passord).

2. Kortet mitt har blitt stjålet. Hva skal jeg gjøre?
Ta det med ro. Det er ingen fare for at tyven får tak i personlig informasjon gjennom FAMILY-kortet, siden det ikke ligger noen personopplysninger lagret på det. Du kan bestille et nytt kort kostnadsfritt via vår medlemsservice. Skriv inn din e-postadresse i feltet "Jeg har mistet / ødelagt medlemskortet mitt", så vil vi sende deg et nytt kort. I mellomtiden kan du skrive ut et midlertidig kort på ditt nærmeste IKEA-varehus (husk å ta med deg brukernavn og passord).

3. Kan partneren min få et kort til min brukerkonto?
Nei, kortet er personlig.

4. Kan jeg bruke IKEA FAMILY-kortet som kredittkort?
Nei, men du kan selvfølgelig søke om IKEA Kort, dersom du ønsker det.

5. Jeg har ikke fått kortet mitt, hva kan dette skyldes?
Det tar ca to uker fra du registrerer deg til du får IKEA FAMILY-kortet ditt i posten. I mellomtiden kan du alltid skrive ut et midlertidig kort på IKEA-varehuset. Har det gått over to uker siden du registrerte deg, og du fortsatt ikke har mottatt ditt IKEA FAMILY-kort, klikk her.

Spørsmål om sikkerhet

1. Blir personopplysningene mine utlevert til tredjeparter?
Nei.

2. Hvordan endrer jeg personopplysninger (f.eks. ved flytting)?
Du kan forandre personopplysningene dine ved å logge deg inn på din personlige profilside. Logg deg inn her.

Spørsmål om kommunikasjon

1. Hvor finner jeg de nyeste IKEA FAMILY-tilbudene?
Tilbudene er godt synlige i IKEA FAMILY-butikken og på dette nettstedet. Noen av tilbudene sendes dessuten ut per e-post.

2. Hva er nyhetsbrevet?
Nyhetsbrevet er en e-postmelding som inneholder for eksempel informasjon og tilbud.

Spørsmål om IKEA FAMILY-sortimentet

1. Kan jeg returnere IKEA FAMILY-produktene?
Ja, forutsatt at produktet er underlagt IKEAs standard returpolicy, og at du har tatt vare på kvitteringen, vil du få refundert den rabatterte FAMILY-prisen på produktet.

2. Er produktene i IKEA FAMILY-serien tilgjengelige kun for medlemmer?
Alle kan kjøpe FAMILY-produkter, men kun medlemmer får FAMILY-rabatt.
 

Noe du lurer på? Spør Anna!

Anna besvarer raskt alle spørsmål du måtte ha i forbindelse med IKEA.

Kundeservice

Trenger du å kontrollere om en vare er på lager, finne et IKEA-varehus, bestille en katalog eller sjekke hva slags tjenester IKEA tilbyr?