Kjøpsvilkår
Kjøpsvilkår
Betaling
Ved kjøp av Plukk og levering må ordrebeløpet betales samme dag som ordren lages. Betaler du ikke innen betalingsfristen, blir ordren din kansellert.
Varene kan betales på følgende måter:
- Betale i kassen på varehuset (kontant, med bankkort eller kredittkort)
- Betale varene med IKEA kort eller IKEA bedriftskonto i bestillingsøyeblikket. Beløpet trekkes da fra din konto så snart leveringen har funnet sted og du har fått tilsendt faktura.
Levering
Har du bestilt Plukk og levering eller bestilt via IKEA NETTHANDEL, leveres varene dine fra IKEAs sentrallager i Sverige. Så snart varene er klare for levering, kontakter vi deg for å avtale en eksakt dato for levering. Har du ikke mulighet til å ta i mot på avtalt dato påløper lagerleie etter 5 dager. Levering skjer på hverdager i tidsrommet 9–15, 12–20 eller 15–22 avhengig av postnummer til leveringssted og sjåføren vil ringe deg 30 min før avtalt levering. Varene bæres innenfor døren og settes på en angitt plass, på avtalt leveringsadresse. Unntak vil være i områder med vanskelig tilgjengelighet (f.eks enkelte øyer, fjellområder og områder uten helårlig veiforbindelse). Det må være kjørbar vei helt frem til leveringsadressen for lastebil, slik at leveransen kan leveres uten forsinkelser. Leveringsstedet skal klargjøres for levering. Vennligst fjern gjenstander som kan stå i veien og dekk til gulvet.
Her finner du liste over steder vi har leveringsforbehold.
Du har selv mulighet til å søke opp din ordre og få informasjon om statusen på denne ved å bruke vår sporingsfunksjon.
| Antatt leveringsdato
Dette er ikke et eksakt leveringstidspunkt. IKEA vil ta kontakt med deg for å gjøre en endelig avtale om levering. Kontroller ordren før betaling. For kansellerte/uavhentede varer vil IKEA fakturere deg for transportkostnaden. Ved forsinkelse hos våre leverandører i forbindelse med produksjon eller utkjøring, må ytterligere leveringstid påregnes. I disse tilfellene vil IKEA ta kontakt med deg |
Åpent kjøp / Retur
Skulle du angre på kjøpet, gir IKEA deg ubegrenset bytte- og returrett (med unntak av planter, spesialbestilte varer og varer kjøpt i Billigkroken.) Dette forutsetter at du har ordrebekreftelse eller kvittering på kjøpet og at varen er ubrukt. Ønsker du at IKEA skal hente returvaren hjemme hos deg, gjør vi det gjerne! Du vil da bli belastet for transportkostnaden.
I følgende tilfeller påfaller et gebyr på 700,-
- Ved angrekjøp/kansellering av ordren etter at det har gått 24 timer fra bestillingstidspunket
- Vi får ikke tak i deg innen 5 dager fra varene er leveringsklare, og varene returneres IKEA
- Du er ikke hjemme på avtalt leveringstidspunkt
Kontroll av varene ved levering
Kontroller at de leverte varene stemmer overens med din distribusjonsordre før du skriver under på sjåførens fraktseddel. IKEA kan ikke ta ansvar for målbestilte benkeplater med feil som er forårsaket av kundens angitte mål i den opprinnelige bestillingen. Erstattede produkter grunnet transportskader vil være i de samme mål og spesifikasjoner som i den opprinnelige bestillingen. Oppdager du mangler eller skader, skal dette noteres på fraktseddelen som sjåføren beholder. Du kontakter deretter IKEA Kundesenter på tlf 815 44 000 for videre behandling.
Har du spørsmål, ta gjerne kontakt!