Bytte og retur

Returrett

Verdens beste bytte- og returrett


Det er OK å ombestemme seg!

Vi gir deg som kunde åpent kjøp på ubrukte varer. Ved bytte eller retur må du huske kvittering, og varene må ligge i originalemballasjen.

Denne bytte- og returordningen gjelder ikke for planter, varer kjøpt i Billigkroken, metervare og spesialbestilte varer som for eksempel benkeplater.

Reklamasjoner behandles etter gjeldende norske lover og etter IKEAs utvidede garantier.

Varer kjøpt i utlandet
Har du kjøpt varer på IKEA i utlandet kan du både bytte og reklamere på disse i Norge.

Bytte og retur ved kjøp på nett


Angrerett
Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser.

I henhold til angrerettslovens bestemmelser kan du angre kjøpet fra kjøpsøyeblikket og inntil 14 dager etter at du har mottatt leveransen.
Vi i IKEA har valgt å tilby alle våre kunder returrett av ubrukte varer, og dette gjelder selvfølgelig også om varen er kjøpt på netthandel.

For å benytte angreretten ta kontakt med IKEA Kundesenter (815 44 000)

Retur av varer på varehus
IKEA har ubegrenset bytte og returrett på ubrukte varer. Du kan fritt bytte og returnere dine varer selv på ditt nærmeste IKEA-varehus. Ved bytte eller retur må du huske kvittering, og varene må ligge i originalemballasjen. Mangler varen emballasje eller er montert vil du motta et tilgodebevis og ikke penger tilbake.

Retur av postpakke via post
Ønsker du å returnere varer til IKEA per post, ring IKEA Kundesenter på telefon 815 44 000, oppgi ordrenummer og be om en returseddel. Fyll ut returseddel og legg ved produktene du ønsker å returnere.

Retur av hjemlevering med bil
Ønsker du at IKEA skal hente returvaren hjemme hos deg, gjør vi det gjerne! Ring IKEA Kundesenter på telefon 815 44 000, oppgi ordrenummer og avtal retur.

Når vi har mottatt dine varer i retur, vil vi overføre pengene dine minus returkostnad til din konto.

Madrass komfortgaranti - sov på det i nitti netter


Sov godt på din nye IKEA madrass eller ta den med tilbake. Med IKEAs komfortgaranti har du 90 dager på å bestemme deg.

På grunn av vårt brede sortiment og den førsteklasses kvaliteten i alle våre IKEA madrasser, er vi sikre på at du vil finne en madrass som vil gi deg riktig sovekomfort.

Dersom du likevel innen 90 dager skulle oppdage at IKEA madrassen ikke er riktig for deg, er du velkommen til å ta den med tilbake. Da vil vi være behjelpelige med å finne en ny madrass eller gi deg en tilgodelapp.

* Komfortgaranti gjelder kun ved fremvisning av kvittering. Bytting av kun overmadrass gjelder ikke når den er kjøpt separat.
Returordning

Har vi det, så tar vi det!


Alt du har kjøpt som virker med strøm eller batteri, skal leveres til retur når du skal kaste det.

De fleste elektriske og elektroniske produkter (EE-produkter) inneholder helse- og miljøfarlige stoffer i varierende mengder. Alt som går på strøm eller batterier skal derfor leveres til retur når det ikke kan brukes lenger.
For å sikre at kasserte EE-produkter blir tatt hånd om på en forsvarlig måte, er det opprettet returselskaper for dette avfallet. Når du ønsker å kaste EE-produktet ditt, kan du derfor enten levere det til et kommunalt mottak, du kan levere det der du kjøpte det eller i en butikk som selger samme type varer så vil returselskapene ta hånd om avfallet.

Derfor: Ikke kast EE-avfall sammen med annet avfall. Lever det til gjenvinning og spar miljøet!

Hos IKEA kan du levere EE-avfall på varehusenes Bytte og Retur-avdeling.
- Har vi det, så tar vi det!

IKEA Norge er medlem av returselskapene Renas og Elretur.
Returboks for brukte lyspærer
Retur av brukte lyspærer

En eske for de brukte lyspærene dine!
Alle sparepærer skal behandles som farlig avfall og ikke kastes i søpla. På IKEAs varehus får du nå en egen eske til dine brukte lyspærer. Når den er fylt opp kan esken leveres på varehuset, som sørger for at lyspærene går til gjenvinning og miljøsanering.

For hver eske du leverer, gir vi 10,- til vår samarbeidspartner WWF.