Kjøpsvilkår ved bestilling av varer hos IKEA

Kjøpsvilkår
Levering
Vær oppmerksom på at din ordrebekreftelse kun angir en antatt leveringsdato.

Dersom du bestiller Total transport (vareplukk, transport og innbæring av varene) leveres varene fra IKEA sentrallager i Sverige.
Så snart varene er klare for levering, vil vi kontakte deg for å avtale en eksakt dato for levering. Levering skjer på hverdager, og leveringstidene vil variere avhengig av hvor du bor. Varene bæres innenfor døren, og settes på en (1) angitt plass, på avtalt leveringsadresse. Unntak vil være i områder med vanskelig tilgjengelighet (f. eks enkelte øyer, fjellområder og områder uten helårig veiforbindelse).
Det må være kjørbar vei helt frem til leveringsadressen, og du må klargjøre fri adkomst for lastebil, slik at varene kan leveres uten forsinkelser.

Din ordre effektueres i våre systemer samme dag som du betaler, og kan etter dette ikke endres uten at det medfører ekstra kostnader.

I følgende tilfeller påløper et gebyr på NOK 700,-
  • Vi får ikke tak i deg innen 5 dager fra varene er leveringsklare, og varene returneres til IKEA
  • Du er ikke hjemme på avtalt leveringstidspunkt
  • Ved angrekjøp/kansellering av ordren
Sendes varene i postpakke, vil du motta en ankomstmelding så snart varene kan hentes på ditt lokale postkontor eller post i butikk. For uavhentede pakker vil IKEA fakturere deg for porto og avgifter, NOK 190,-

Priser og vilkår gjelder ikke for varer kjøpt for videresalg og/eller videre distribusjon. Kontaktinformasjon du registrerer hos IKEA vil kunne brukes i kundeundersøkelser

Kontroll av varene ved levering
Kontroller at de leverte varene stemmer overens med din distribusjonsordre før du skriver under på sjåførens fraktseddel. IKEA kan ikke ta ansvar for målbestilte benkeplater med feil som er forårsaket av kundens angitte mål i den opprinnelige bestillingen. Erstattede produkter grunnet transportskader vil være i de samme mål og spesifikasjoner som i den opprinnelige bestillingen. Oppdager du manko eller skade, skal dette noteres på fraktseddelen som sjåføren beholder. Du kontakter deretter IKEA Kundesenter på tlf 815 44 000 for videre behandling.

Åpent kjøp
Skulle du angre på kjøpet, har IKEA ubegrenset bytte- og returrett (med unntak av planter, spesialbestilte varer og varer kjøpt i Billigkroken). Dette forutsetter at du har kvittering på kjøpet og at varen er ubrukt. Ønsker du at IKEA skal hente returvaren hjemme hos deg, gjør vi det gjerne! Du vil da bli belastet for transportkostnaden.

Ordrestatus
Via "Ordrestatus" har du selv mulighet til å søke opp din distribusjonsordre og få informasjon om statusen på denne.
Betaling
Betaling
Ordrebeløpet må betales samme dag som ordren skapes. Betaler du ikke innen betalingsfristen, vil ordren din bli kansellert.

Ordren kan betales på en av følgende måter:

  • Betale i kassen på varehuset (kontant eller kort)
  • Betale med IKEA-kort eller IKEA bedriftskonto, i bestillingsøyeblikket. Beløpet trekkes da fra din konto så snart leveringen har funnet sted, og du får tilsendt faktura.
  • Betale på nett samme dag som ordrebekreftelse mottas. Det vil ta 2-3 dager fra bestilling til endelig ordrebekreftelse sendes fra IKEA. Ordren betales da i sin helhet via linken under.
    Informasjon om fremgangsmåte for betaling vil følge med ordrebekreftelsen, samt bli tilsendt via sms.