IKEA | spørsmål og svar


FAQ

IKEA varehus 1.Se IKEAs eksisterende og planlagte varehus her. 2.Hvorfor hender det av og til at produkter ikke er på lager? 3.Hva om jeg ønsker å få montert møblene? 4.Hvor mange produkter finnes i IKEA sortimentet? 5.Hvor kjøpes IKEA produktene? 6.Har IKEA en hittegodsavdeling? Transport 1.Har dere tilhengere til utlån? 2.Hvordan kan jeg få store produkter med meg hjem? 3.Kan noen hjelpe meg med å bære varene ut i bilen? 4.Når går IKEA-bussen? 5.Hva koster det å få varene fraktet hjem? 6.Når blir bestillingen min levert? Bytte & Retur 1.Kan jeg bytte varen jeg har kjøpt? 2.Hvor ligger Bytte&Retur? 3.Klager? Kjøkkenutstyr, glass og bestikk 1.Har IKEA panner og kjeler til induksjonsovn? 2.Hva inneholder STARTBOKS 1? 3.Hva inneholder STARTBOKS 2? 4.Har IKEA oppbevaringsbokser som tåler frys og mikrobølgeovn? 5.Har IKEA boller til baking? 6.Har IKEA glass for varm drikke? Baderom 1.Finnes VÄTTERN baderomsserie i hvit? 2.Har IKEA en egen baderomskatalog? 3.Trenger man ben til VÄTTERN skap? 4.Kan man bruke andre blandebatterier? 5.Finnes det trehyller til VÄTTERN? 6.Har dere blandebatterier til dusj? 7.Følger det med håndtak i pakkene? Belysning 1.Hva slags elektrisk utstyr selger IKEA? 2.Er lampene til IKEA godkjent i Norge? 3.Hvilke lamper kan jeg bruke på badet mitt? 4.Hva betyr E27 på emballasjen eller prislappen til lampen? 5.Hva betyr E14 på emballasjen eller prislappen til lampen? 6.Må jeg dra til IKEA for å kjøpe lyspærer til lampen min? 7.Hvilken lyspære skal jeg bruke i IKEA lampen? 8.Følger lyspæren med når jeg kjøper en lampe på IKEA? 9.Har dere reserveskjerm eller reservedeler til lampene deres? 10.Hvor mange watt tilsvarer denne sparepæren? 11.Følger det med skruer til å henge opp taklampen eller vegglamoen med i pakken? Tekstil og oasen 1.Hva er standard størrelse på vinduer? 2.Hvilke lengder har gardinene på IKEA? 3.Har IKEA hvite persienner? 4.Tilbyr IKEA gratis stoffprøver? 5.Hva er standardstørrelsen på dyner? 6.Hvilke størrelse skal jeg velge på et teppe som skal brukes til salongbord? 7.Hvilke størrelse har dere på persienner? 8.Vil teppene loe? 9.Har IKEA skliunderlag? 10.Får man kjøpt to helt like eksemplarer av de persiske teppene? 11.Kan rottingmøbler stå ute? 12.Hvordan vet man at pottene er frostsikre? 13.Har IKEA stearinlys som inneholder 100% stearin? Bedriftskunde, kontormøbler og garderober 1.Hvordan registrerer jeg meg som bedriftskunde hos IKEA? 2.Må jeg komme og hente varene selv, eller kan jeg bestille varer og få de levert? 3.Må jeg ha rekvisisjon for å få faktura på innkjøp? 4.Hvorfor finner jeg så lite informasjon om kontormøbler i IKEA-katalogen? 5.Hvorfor finner jeg ikke informasjon om EFFEKTIV bord lenger? 6.Hvor lang garanti får jeg på kontormøblene hos IKEA? 7.Kan jeg kjøpe GALANT bord og bygge disse sammen med gamle EFFEKTIV bord? 8.Kan jeg få hjelp til å innrede kontorene på arbeidsplassen min? 9.Har IKEA bord som kan justeres i høyden? 10.Har IKEA løse bordplater og ben? 11.Har IKEA små databord på hjul? 12.Hvilke stoler har IKEA til kontorbruk? 13.Hva slags kontortilbehør har IKEA? 14.Har IKEA konferansebord? 15.Har IKEA skrivepulter og arbeidsstoler til barn? 16.Følger det med innredning i garderobene PAX og HOPEN? Sofa/sovesofa 1.Hvor lang leveringstid er det på sofa? 2.Hva vil frakten på en sofa koste? 3.Jeg finner ikke bena til sofaen når jeg skal montere den? 4.Jeg har kjøpt en sovesofa og får ikke slått den ut. Hvorfor? 5.Hvordan er kvaliteten? 6.Kan man kjøpe løse trekk? Bokhyller/tv-benker 1.Jeg har kjøpt hyllen IVAR men finner ikke hyllebærene? 2.Får man kjøpt hyllebærere separat? 3.Hvor stor veggplass må en beregne med BILLY hjørnehylle ? 4.Følger håndtak, hengsler og hyllebærere med? 5.Kan man kjøpe ekstra hylleplater? Hyller & oppbevaring / bilde & rammer 1.Hva består BEHANDLA beis av ? 2.Hvor mye dekker en boks BEHANDLA beis? 3.Har IKEA selvklebende kroker? 4.Selger IKEA separate passepartout i rammeavdelingen? 5.Har IKEA rammer tilpasset A-størrelser (A3, A4, A5)? 6.Selger IKEA dørhåndtak til ytterdører? 7.Har IKEA garderobestenger som kan festes i veggen? 8.Passer ANTONIUS trådkurver inn i IKEAs klesskap? 9.Har dere løse fester til speilfliser? 10.Passer GORM og STEN hyllesystemer sammen - og hvor får jeg tar i flere deler til STEN? 11.Har dere skuffer som passer under sengen? Barnas IKEA 1.Er fargene og malingen som selges på Barnas IKEA giftfri? 2.Kan man vaske bort malingen hvis den kommer på klærne? 3.Er dynene og putene som selges til baby allergitestet? 4.Hvor mange kilo tåler huskene og sittesekken på Barnas IKEA? 5.Har IKEA lekegrind? 6.Hva er anbefalt aldersgrense på lekene? IKEA katalogen 1.Hva er IKEA katalogen? 2.Hvordan får jeg tak i IKEA katalogen? 3.Når kommer den nye IKEA katalogen? 4.Hvor miljøvennlig er IKEA katalogen? IKEA konsernet 1.Hvem eier IKEA konseptet? 2.Kan jeg distribuere IKEA produkter? 3.Hvordan kan jeg bli en franchisetager? 4.Hva er IKEA konsernet? 5.Hva er IKEAs forretningsidé? 6.Hvordan kan jeg sjekke ut jobbmulighetene innen IKEA? 7.Hvordan arbeider IKEA med miljøet? hjemmesiden 1.Kan jeg kjøpe IKEA-produkter på nettet? 2.Hvilke typer settinger eller software trenger jeg for å komme inn på IKEAs hjemmeside? 3.Hvilken informasjon blir samlet om meg når jeg besøker hjemmesiden til IKEA? 4.Kan jeg finne alle IKEA produktene på denne siden?

IKEA varehus 1. Se IKEAs eksisterende og planlagte varehus her. tilbake 2. Hvorfor hender det av og til at produkter ikke er på lager? Vi gjør alt vi kan for å ha produktene tilgjengelige på lager, men pga popularitet og leveringer kan noen produkter av og til ikke være tilgjengelige. Vanligvis kan IKEA estimere når et produkt er tilbake på lager. Men fordi IKEA produktene lages forskjellige steder verden rundt kan det oppstå situasjoner som forsinker leveransen. tilbake 3. Hva om jeg ønsker å få montert møblene? IKEA produktene er stort sett enkle å sette sammen og krever ingen spesialverktøy. Dersom du foretrekker det kan de fleste IKEA varehusene sette deg i kontakt med dyktige og rimelige monteringsfirma som kan hjelpe deg. tilbake 4. Hvor mange produkter finnes i IKEA sortimentet? Det finnes rundt 12.000 produkter i det totale IKEA sortimentet. Hvert varehus fører et utvalg av disse 12.000 basert på varehusets størrelse. Kjernesortimentet er det samme over hele verden. tilbake 5. Hvor kjøpes IKEA produktene? Vi har mer enn 2.000 leverandører i over 50 land som leverer produkter til oss. Profilen til vårt godt designede sortiment av høy kvalitet er utpreget svensk/skandinavisk. Den lave prisen blir bokstavelig talt bygget inn i produksjonen og de flate pakkene muliggjør en rasjonell distribusjon, selvbetjening og en umiddelbar hjembringing av produktene. Alle produktene våre merkes med "Design and Quality, IKEA of Sweden." tilbake 6. Har IKEA en hittegodsavdeling? Ja, gjenglemte varer og verdisaker tar vi vare på. Ta kontakt med informasjonen på ditt varehus eller ring 815 44 000. tilbake

Transport 1. Har dere tilhengere til utlån? Ja, ta kontakt med informasjonsdisken eller transportdisken på varehuset. tilbake 2. Hvordan kan jeg få store produkter med meg hjem? De fleste IKEA produktene er flatpakkede, noe som gjør dem enkle å transportere. IKEA varehuset tilbyr en hjemleveringsservice dersom du foretrekker det. Hjemlevering er ikke inkludert i produktprisen. Fraktpriser finner du her på nettsiden under Kundeservice, eller i katalogen. tilbake 3. Kan noen hjelpe meg med å bære varene ut i bilen? Ja, spør i transportdisken etter kassene. Hvis vi har kapasitet hjelper vi deg gjerne ut I bilen med varene. tilbake 4. Når går IKEA-bussen? Busstidene finner du her på nettsiden. Klikk på linken “IKEA nær deg”, og velg ditt nærmeste varehus tilbake 5. Hva koster det å få varene fraktet hjem? For priser på hjemtransport se frakttabell i katalogen. tilbake 6. Når blir bestillingen min levert? Antatt levering står øverst på bestillingsbekreftelsen. tilbake

Bytte & Retur 1. Kan jeg bytte varen jeg har kjøpt? Skulle du angre kjøpet ditt, har du ubegrenset bytte og returret på ubrukte varer. Bare husk kvittering og originalemballasje. For madrasser gjelder spesielle regler. Det er OK å ombestemme seg. IKEA har ubegrenset bytte og returrett på ubrukte varer. Husk kvitteringen. Bytte- og returretten gjelder imidlertid ikke spesialbestilte varer, planter og varer fra billigkroken. Reklamasjoner behandles etter gjeldende norske lover og etter IKEAs utvidede garantier. *Ubegrenset bytte- og returrett gjelder ikke for produkter kjøpt til kommersielt bruk. tilbake 2. Hvor ligger Bytte&Retur? På Slependen ligger Bytte&Retur etter inngangen. På de andre varehusene ligger den rett før utgangen - på Åsane til høyre etter utgangen. tilbake 3. Klager? Dersom du har klager vedrørende våre produkter eller tjenester ser vi gjerne at du kontakter ditt nærmeste varehus. Der vil vi hjelpe deg med å løse problemet. tilbake

Kjøkkenutstyr, glass og bestikk 1. Har IKEA panner og kjeler til induksjonsovn? Panne og kjeleserien "IKEA/365+" og "KARRIÄR" kan brukes på induksjonsovn. tilbake 2. Hva inneholder STARTBOKS 1? 2 og 3l kjele m/lokk, stekepanne, 2 stk gryteunderlag, oval og rektangulær ovnsform, 3 stk bakeboller m/lokk, 5 stk oppbevarings boller m/lokk, 2 stk fjeler, rivjern, litermål, måleskjeer, dørslag, 3 stk sakser, bokseåpner, hvitløkpresse. potetskreller, korketrekker, timer, brødkniv, allkniv, skrellekniv, stekespade, visp, øse, spaghettisleiv, skje, sleiv. tilbake 3. Hva inneholder STARTBOKS 2? 6 vinglass 6 glass 6 krus, 6 tallerkener, 6 dype tallerkener, 6 asjetter, 6 kniver, 6 gafler, 6 skjeer, 6 teskjeer. tilbake 4. Har IKEA oppbevaringsbokser som tåler frys og mikrobølgeovn? "REDA" og "PRUTA" bokser (20 deler) kan brukes i frys og mikrobølgeovn. tilbake 5. Har IKEA boller til baking? IKEA har bakeboller i plast og metall. "REDA" bakeboller er i plast, og "IKEA/365+" bakeboller i rustfritt stål m/lokk av silikongummi. tilbake 6. Har IKEA glass for varm drikke? IKEA har "POKAL" og "TECKEN" glass til varme drikker. tilbake

Baderom 1. Finnes VÄTTERN baderomsserie i hvit? Den kommer som en nyhet i løpet av april 2004 tilbake 2. Har IKEA en egen baderomskatalog? Nei desverre, men det finnes kjøpehjelper til de forskjellige baderomsseriene med oversikt over størrelser og mål. Kjøpehjelpene får du på varehusene. tilbake 3. Trenger man ben til VÄTTERN skap? Alle skap som er 67 cm eller høyere skal ha ben. Enten VÄTTERN eller CAPITA ben. tilbake 4. Kan man bruke andre blandebatterier? Sanitærutstyr har standardstørrelse; alle blandebatterier for bad passer på våre vasker. tilbake 5. Finnes det trehyller til VÄTTERN? Det finnes hylleplater i glass og aluminium. tilbake 6. Har dere blandebatterier til dusj? Nei dessverre, vi har kun blandebatterier til servanter. tilbake 7. Følger det med håndtak i pakkene? På følgende serier følger det med håndtak: STENSKÄR, DALVIKEN, SPARREN og FREDEN. Til VÄTTERN kan du velge selv fra kjøkkensortimentet vårt. tilbake

Belysning 1. Hva slags elektrisk utstyr selger IKEA? IKEA selger en del hvitevarer til kjøkken, lamper, tilbehør til lamper som skjøteledninger, lyspærer og batterier. IKEA selger ikke tilbehør til telefoner eller brunevarer. tilbake 2. Er lampene til IKEA godkjent i Norge? Ja, alle lamper og skjøteledninger vi selger på IKEA er godkjent av SEMKO i Sverige, og disse testene godkjennes av NEMKO i Norge. tilbake 3. Hvilke lamper kan jeg bruke på badet mitt? Alle lamper som har en IP-klasse. Lampene er merket med en blå vanndråpe. Vær oppmerksom på at alle lamper må ha en visst avstand fra badekaret og dusjkabinettet (avhengig av IP-klassen) og at alle lamper på våtrom må monteres av autorisert elektriker. tilbake 4. Hva betyr E27 på emballasjen eller prislappen til lampen? Lampen har en standard skruesokkel som heter E27. Alle normallyspærer har denne sokkelen. tilbake 5. Hva betyr E14 på emballasjen eller prislappen til lampen? Det viser at lampen har en standard skruesokkel som heter E14. Den er mindre i diameter enn E27 sokkelen og brukes på mignonlyspærer og illumpærer. tilbake 6. Må jeg dra til IKEA for å kjøpe lyspærer til lampen min? Nei, IKEA bruker bare standardpærer i lampene sine. Alle lyspærene våre kan vanligvis kjøpes i lampeforretninger. IKEA har midlertid svært lave priser på lyspærer slik at det kan lønne seg å kjøpe hos ditt nærmeste varehus allikevel. tilbake 7. Hvilken lyspære skal jeg bruke i IKEA lampen? Det er flere måter å sjekke dette på. Først og fremst står det på prislappen til lampen. Der finner du et lite bilde som viser hvilken type lyspære du trenger, og hvor mange watt lampen tåler. Alle lampene våre har også et lite bilde på emballasjen som igjen viser hva slags type lyspære som skal brukes og hvor mange watt lampen tåler. Selve lampen er også merket, som oftest med en liten sølvfarget lapp. Dette merket viser riktig type lyspære og maksimum wattstyrke. tilbake 8. Følger lyspæren med når jeg kjøper en lampe på IKEA? Man får lyspæren med på kjøpet av de fleste halogenlamper. Det står et lite tall ved siden av lyspæresymbolet på emballasjen eller et bilde av en lyspære med teksten inklusive under. I fremtiden kommer vi til å vise en handlevogn ved siden av lyspæren der den ikke er inkludert. tilbake 9. Har dere reserveskjerm eller reservedeler til lampene deres? Stort sett kan vi skaffe reserveskjermer til lampene i sortimentet vårt. Vi lagerfører midlertidig ikke alle deler til enhver tid. Forhør deg gjerne på forhånd om delen er inne, eller om den kan bestilles til varehuset. Ring 815 44 000 og be våre medarbeidere på kundesenteret om å sette deg over til ditt nærmeste varehus. Hvis du ikke husker navnet på lampen er det en fordel om du har typenummeret til lampen. Det står på selve lampen (som oftest på en sølvfarget klistrelapp) og består av en bokstav og fire sifre. Hvis du kjøper mange like lamper til bruk på utsatte plasser (ganger i offentlige bygg etc.), kan det lønne seg å kjøpe med noen reserveskjermer med det samme. tilbake 10. Hvor mange watt tilsvarer denne sparepæren? Informasjonen finner du på emballasjen til sparepæren. Man kan si at 4W sparepære tilsvarer 20W i vanlig lyspære. tilbake 11. Følger det med skruer til å henge opp taklampen eller vegglamoen med i pakken? Nei, dessverre. Ulike tak og vegger krever ulike typer skruer. tilbake

Tekstil og oasen 1. Hva er standard størrelse på vinduer? Det finnes ingen standardstørrelse på vinduer, men vanlige husmorvinduer er som regel 120 cm brede. tilbake 2. Hvilke lengder har gardinene på IKEA? Bredden på gardinene er enten 140 cm eller 145 cm, lengden er alltid 300 cm. Det følger med fliselin (et tynt bånd du stryker på) i stort sett alle pakkene. tilbake 3. Har IKEA hvite persienner? Ikke foreløpig, vi får hvite trepersienner i løpet av våren/sommeren 2004 tilbake 4. Tilbyr IKEA gratis stoffprøver? Ja, kunden kan selv klippe av 5 cm. tilbake 5. Hva er standardstørrelsen på dyner? Enkeldyner 150x200 cm og dobbeldyner 240x220 cm. Dette er svenske mål, litt bredere enn norske. Våre dynetrekk følger også de svenske størrelsene. tilbake 6. Hvilke størrelse skal jeg velge på et teppe som skal brukes til salongbord? 140x200cm er vanlig til salongbord. Om man ønsker at teppet også skal ligge under sofaen kan man bruke 170x240cm. Til spisestuebord er 170x240cm vanlig til bord med plass til 4 eller 6, og til større bord kan man bruke 200x300 cm. tilbake 7. Hvilke størrelse har dere på persienner? Trepersienner: 40x170cm, 60x170cm, 80x170cm, 100x170cm, 120x170cm, 140x170cm. Stålpersienner: 60x175cm og opp til 200x175cm. I tillegg har vi stålpersienner som er 225cm lange. tilbake 8. Vil teppene loe? Ja, alle ullteppene vil loe noe i begynnelsen, men det vil avta etterhvert. tilbake 9. Har IKEA skliunderlag? Ja, vi har teppefilten Patrull. tilbake 10. Får man kjøpt to helt like eksemplarer av de persiske teppene? Nei, alle håndknyttede persiske tepper er unike. Man kan lete blant tepper fra samme distrikt og med samme mønster for å finne noen som er noenlunde like. tilbake 11. Kan rottingmøbler stå ute? Hvis rotting skal plasseres utendørs, bør det stå under tak. tilbake 12. Hvordan vet man at pottene er frostsikre? Frostsikre potter er merket på innsiden med en iskrystall. tilbake 13. Har IKEA stearinlys som inneholder 100% stearin? Ja, JUBLA kronelys inneholder 100% stearin. tilbake

Bedriftskunde, kontormøbler og garderober 1. Hvordan registrerer jeg meg som bedriftskunde hos IKEA? På varehuset gjøres dette i Informasjonen eller i Work IKEA avdelingen i andre etasje. Søknaden må signeres av ansvarlige for firmaet, og legetimasjon må vises. Behandlingstiden er ca. 30 min. Du kan også finne søknadskjemaet på www.ikano.no tilbake 2. Må jeg komme og hente varene selv, eller kan jeg bestille varer og få de levert? Etter at du har blitt registrert som bedriftskunde hos oss, kan du sende inn bestillinger på fax eller e-post. Bestillingene blir levert på døren mot et frakttillegg. Montering kan også bestilles, og koster ca. 10% av kjøpesummen, med minstepris på 1000,-. tilbake 3. Må jeg ha rekvisisjon for å få faktura på innkjøp? Alle offentlige instanser er rekvisisjonspliktige. For å få faktura må det foreligge en bedriftskonto, (se spsm. 1) Gå via Informasjonen eller Work ikea avdelingen så blir dette sjekket, evt tlf. 815 44 004 Skal du handle på varehuset må du ha med stemplet rekvisisjon, med spesifisert kostnadssted når du skal handle. I tilegg må alle legitimere seg ved bruk av rekvisisjoner. tilbake 4. Hvorfor finner jeg så lite informasjon om kontormøbler i IKEA-katalogen? Work IKEA har en egen bedriftskatalog med full oversikt over alle kontormøblene våre, med mål, priser, farger osv. Katalogen kan du bestille her på nettet eller ringe: 66985100 eller fax: 66985105. tilbake 5. Hvorfor finner jeg ikke informasjon om EFFEKTIV bord lenger? Effektiv bordserie har gått ut av sortimentet og er erstattet av en ny serie som heter GALANT. Serien har har den samme utførelsen på bordplatene som EFFEKTIV, men et nytt understell som er rimeligere og enklere å montere. EFFEKTIV eksisterer fortsatt, men består nå kun av oppbevaringsmøbler. tilbake 6. Hvor lang garanti får jeg på kontormøblene hos IKEA? Alle produkter som hører til GALANT bord og EFFEKTIV oppbevaring har ti års garanti. En del av kontorstolene våre har fem års garanti, mens resten av produktene følger forbrukerkjøpsloven. tilbake 7. Kan jeg kjøpe GALANT bord og bygge disse sammen med gamle EFFEKTIV bord? Galant har bordplater i samme størrelser og utførelser som Effektiv. Derfor kan du sette GALANT bord ved siden av EFFEKTIV bord, men du kan ikke bygge videre på ditt gamle Effektiv bord med Galant. Dette er fordi understellene til disse seriene ikke passer sammen. tilbake 8. Kan jeg få hjelp til å innrede kontorene på arbeidsplassen min? Dersom det dreier seg om mer enn fem arbeidsplasser kan vi tilby en profesjonell interiørarkitekt som kan lage skreddersydde løsninger for din arbeidsplass. tilbake 9. Har IKEA bord som kan justeres i høyden? Alle GALANT bord kan justers i høyden. A-ben kan justeres fra 60-90cm, mens T-ben kan justeres fra 60-82cm. I tillegg har vi også bord med et elektrisk sitte/stå-understell som kan justeres fra 68-123cm. tilbake 10. Har IKEA løse bordplater og ben? Ja, vi har et rikt utvalg av bordplater og benkeplater i forskjellige farger, størrelser og kvaliteter. I tillegg har vi mange typer ben, blant annet VIKA BYSKE og VIKA KAJ som kan justeres i høyden. Hele utvalget kan du se i bordbaren på et av våre varehus, og denne finner du i kontoravdelingen. Har du behov for mer fleksible løsninger, har vi også hele GALANT-serien med et stort utvalg bordplater i forskjellige størrelser og stiler, med tre ulike bordben. Velger du den, kan du designe ditt eget kontor med Work IKEAs tegneprogram som ligger på internettsidene våre. tilbake 11. Har IKEA små databord på hjul? Ja, vi har både MIKAEL databord i mange sterke og fine farger og KRISTER databord i stål. Begge disse er små, enkle og lette å flytte på samtidig som de gir deg plass til det du trenger. tilbake 12. Hvilke stoler har IKEA til kontorbruk? Vi har en rekke arbeidsstoler i ulike prisklasser, utførelser og kvaliteter. Hva slags stol du skal velge avhenger av hvor mye du skal bruke den. Skal du bare bruke stolen av og til, velger du en av stolene som passer til lett bruk, for eksempel JULES eller SANDI. Bruker du stolen deltid, velger du en som passer til normal bruk, for eksempel ALLAK, INNERVIK eller SVENNING. Skal du bruke stolen på heltid, velger du en som er godkjent for hard bruk. Disse stolene har en rekke justeringsmuligheter og er testet og godkjent i henhold til de høyeste internasjonale krav til kontorstoler. Eksempler på disse er OPERATIV, VERKSAM, ARÅS eller PROCENT. Det beste er å prøve stolene selv for å finne ut hvilken som passer deg og kroppen din best. Dette kan du gjøre ved å besøke et av våre varehus, der du finner alle arbeidsstolene samlet i kontoravdelingen. Her kan du også få råd og veiledning fra kvalifisert personale slik at sikrer deg at du har valgt riktig. tilbake 13. Hva slags kontortilbehør har IKEA? Vi har et stort utvalg tilleggsutstyr, som for eksempel skriveunderlag, musematter, skuffeseksjoner med og uten arkiv og gulvbeskyttere for kontorstoler. I tillegg har vi tilbehør til oppbevaringsmøblene i serien EFFEKTIV, som for eksempel dokumentsamlere og brevstativ. tilbake 14. Har IKEA konferansebord? Ja, i serien GALANT finnes det en rekke møtebord. Bordene finnes i flere faste farger og størrelser, avhengig av hvor mange mennesker som skal sitte ved dem. Bordene kan du få fra 100x180cm. til 120x360cm. Vi har også en rekke konferansestoler i forskjellige utførelser med gode garantivilkår. tilbake 15. Har IKEA skrivepulter og arbeidsstoler til barn? Ja, vi har både pulter i seriene ROBIN og GALANT spesielt egnet for barn. ROBIN finnes i flere spennende farger som er morsomme for barna. GALANT kan justeres i høyden etterhvert som barnet vokser, dermed kan du gi barnet ditt et kvalitetsbord som varer i mange år. Både JULES og LOVE er stoler som passer til barn. Begge disse kan også justeres i høyden i takt med at barna vokser. tilbake 16. Følger det med innredning i garderobene PAX og HOPEN? I HOPEN følger det med en hylleplate, resten velger du selv blant vår innredningsserie som heter KOMPLEMENT. Se egen kjøpehjelp som du får på varehuset. PAX skapene er tomme innvendig. Velg blant et stort utvalg av innredning i serien KOMPLEMENT. Se egen kjøpehjelp som du får ved henvendelse til varehuset. tilbake

Sofa/sovesofa 1. Hvor lang leveringstid er det på sofa? Ved bestilling vil det normalt ta 8 til 10 dager i tillegg til transportdager som varierer fra 1 til 4 dager avhengig av hvor du bor. tilbake 2. Hva vil frakten på en sofa koste? Se frakttabellen her. tilbake 3. Jeg finner ikke bena til sofaen når jeg skal montere den? Bena er som regel festet under sofaen eller i setet. tilbake 4. Jeg har kjøpt en sovesofa og får ikke slått den ut. Hvorfor? En del sovesofaer er festet med en klype/ståltråd på undersiden som må tas bort før bruk. tilbake 5. Hvordan er kvaliteten? De fleste sofa/sovesofa har 10 års garanti som gjelder for stammen og stoppen. Trekket følger kjøpsloven. Kvaliteten på trekket varierer fra lett til hard bruk . tilbake 6. Kan man kjøpe løse trekk? Ja! De fleste av sofaene våre har avtakbare trekk. Man kan kjøpe ekstra trekk som selges separat. tilbake

Bokhyller/tv-benker 1. Jeg har kjøpt hyllen IVAR men finner ikke hyllebærene? Det er to hull på den ene siden av hylleplaten hvor hyllebærerne ligger. tilbake 2. Får man kjøpt hyllebærere separat? Ja , vi selger pakninger med hyllebærere som passer til BILLY og IVAR, samt diverse tv-benker. Finnes kun på varehuset. tilbake 3. Hvor stor veggplass må en beregne med BILLY hjørnehylle ? Ved bruk av BILLY hjørnehylle må du beregne 60 cm fra hjørnet til ytterkant på hyllen. tilbake 4. Følger håndtak, hengsler og hyllebærere med? Ja. Hvis det er ønskelig kan man kjøpe andre typer håndtak, men da må man ta hensyn til eksisterende hull. tilbake 5. Kan man kjøpe ekstra hylleplater? Ja til enkelte bokhyllesystemer som: BILLY, IVAR, KÄMPE og JOURNALIST. tilbake

Hyller & oppbevaring / bilde & rammer 1. Hva består BEHANDLA beis av ? Linolje, treolje, pigment og vann. BEHANDLA bivoksbalsam inneholder linolje, vann og bivoks. tilbake 2. Hvor mye dekker en boks BEHANDLA beis? En boks inneholder 375 milliliter og dekker 5-6 kvadratmeter med ett strøk. tilbake 3. Har IKEA selvklebende kroker? Nei desverre. tilbake 4. Selger IKEA separate passepartout i rammeavdelingen? Nei desverre. tilbake 5. Har IKEA rammer tilpasset A-størrelser (A3, A4, A5)? Nei, men størrelsen 21x30 kan brukes til A4. tilbake 6. Selger IKEA dørhåndtak til ytterdører? Nei desverre. tilbake 7. Har IKEA garderobestenger som kan festes i veggen? Vi har en garderobestang tilpasset ANTONIUS systemet (92 cm). Denne kan både festes i vegg og i ANTONIUS stativet. Soveromsavdelingen har også egne garderobestenger som er tilpasset IKEAs klesskap. tilbake 8. Passer ANTONIUS trådkurver inn i IKEAs klesskap? Antonius passer i våre solitære klesskap men ikke i garderobesystemene våre. ANTONIUS bygger du sammen av et stativ (70 cm eller 102 cm) og kompletterer med tårdkurver ( 4 stk eller 6 stk). Antonius kan bygges til store systemer alt etter behov. Stativene kan settes oppå hverandre, klips for feste følger med i pakken. Kurvene finnes i en størrelse. tilbake 9. Har dere løse fester til speilfliser? Nei dessverre, men det følger med fester til alle speilflisene vi selger på IKEA. tilbake 10. Passer GORM og STEN hyllesystemer sammen - og hvor får jeg tar i flere deler til STEN? STEN er tatt ut av sortimentet og erstattet med GORM. Disse to systemene kan ikke bygges sammen. tilbake 11. Har dere skuffer som passer under sengen? Ja, både soveromsavdelingen og hyller & oppbevaring har kasser/skuffer som passer under en seng. Begge kan det monteres hjul på tilbake

Barnas IKEA 1. Er fargene og malingen som selges på Barnas IKEA giftfri? Ja! tilbake 2. Kan man vaske bort malingen hvis den kommer på klærne? Ja, malingen er vannbasert. tilbake 3. Er dynene og putene som selges til baby allergitestet? Dynene og putene er ikke spesielt for allergikere, men de er syntetiske og derfor bedre egnet for barn da de kan vaskes oftere enn dundyner. tilbake 4. Hvor mange kilo tåler huskene og sittesekken på Barnas IKEA? De tåler opp til 100 kg. tilbake 5. Har IKEA lekegrind? Nei vi har dessverre ikke lekegrind på IKEA. tilbake 6. Hva er anbefalt aldersgrense på lekene? Hvert produkt er merket med anbefalt aldersgrense. tilbake

IKEA katalogen 1. Hva er IKEA katalogen? IKEA katalogen ble i år trykket i 118 millioner eksemplarer i 45 utgaver (23 språk). Katalogen tilbyr mer enn bare et glimt av mangfoldet i IKEA utvalget. Du vil oppdage nye rimelige og kreative løsninger som inspirerer deg og hjelper deg med hjeminnredningsidéer for et bedre liv. tilbake 2. Hvordan får jeg tak i IKEA katalogen? IKEA katalogen blir massedistribuert årlig i august - i området rundt hvert IKEA varehus. Dersom du ikke mottok årets katalog kan du få den ved å ringe 815 44 000 eller bestille den via internett. Du kan også lese alle katalogene våre på nett, ved å klikke her. tilbake 3. Når kommer den nye IKEA katalogen? Den årlige katalogen kommer i august og er gyldig et helt år. Prisene garanteres å ikke stige mens katalogen er gyldig. I katalogen finner du møbler, tilbehør og interiører med detaljert informasjon om materialer, farger, størrelser, vedlikeholdsråd og priser. Lese alle katalogene våre på nett, ved å klikke her. tilbake 4. Hvor miljøvennlig er IKEA katalogen? Katalogene våre er printet på klorfritt papir og inneholder minst 10-15% resirkulerbart materiale. Ingen regnskog eller trefibre fra gamle naturskoger brukes. Prosessen før trykking er 100% digital, noe som betyr at film ikke brukes. Optiske blekemidler brukes ikke på katalogpapiret. tilbake

IKEA konsernet 1. Hvem eier IKEA konseptet? IKEA detaljhandel, med sine svenske røtter, er basert på et franchise system. Inter IKEA Systems B.V., lokalisert i Delft, Nederland, er eier av IKEA konseptet. IKEA varehusene blir drevet av en rekke ulike franchisetakere i 29 land. tilbake 2. Kan jeg distribuere IKEA produkter? IKEA opplevelsen er mer enn bare produkter, det er et handelskonsept. For at konseptet skal fungere er det nødvendig å ha alle aspekter på plass. Derfor selges IKEA produkter kun av IKEA varehus som blir drevet på lisens fra Inter IKEA Systems B.V. tilbake 3. Hvordan kan jeg bli en franchisetager? IKEA produktene selges kun i varehus som driver etter IKEA Retail System - eiet av Inter IKEA Systems B.V. i Nederland. Franchiser blir tildelt av Inter IKEA Systems B.V. som en del av en detaljert utvidelsesplan. Seriøse søkere blir grundig undersøkt og evaluert og franchiser blir kun tildelt selskaper og/eller individuelle med sterk finansiell oppbacking som kan vise til en god bakgrunn innen detaljhandel. Seriøse henvendelser (vennligst inkluder all relevant informasjon) kan sendes eller fakses til: Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft The Netherlands Attn: Franchising Faks: +31 15 215 38 38 tilbake 4. Hva er IKEA konsernet? IKEA konsernet er en privat gruppe av selskaper som eies av en veldedig organisasjon i Nederland. IKEA konsernet er aktive innen utvikling, innkjøp, distribusjon og salg av IKEA produkter. IKEA konsernet er den største franchising gruppen med over 100 IKEA varehus. Driften av IKEA konsernet blir håndtert av IKEA International A/S i Humlebæk, Danmark. tilbake 5. Hva er IKEAs forretningsidé? IKEAs forretningsidé: "Å tilby et stort utvalg form- og funksjonsriktige hjeminnredningsartikler til så lave priser at så mange mennesker som mulig får råd til å kjøpe dem." tilbake 6. Hvordan kan jeg sjekke ut jobbmulighetene innen IKEA? Dersom du er utadvendt, motivert, kundeserviceorientert og interessert i å jobbe i et team, kan du kontakte IKEA varehuset eller gå inn på våre jobbsider her på www.ikea.no. tilbake 7. Hvordan arbeider IKEA med miljøet? Vi jobber med å skape et bedre miljø både utendørs og innendørs. Les mer om våre miljøprosjekter under linken "om IKEA." tilbake

hjemmesiden 1. Kan jeg kjøpe IKEA-produkter på nettet? Per dags dato eksisterer netthandel i disse ti IKEA-landene: Canada, Danmark, Finland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tyskland, USA og Østerrike. På www.IKEA.no kan du bestille varer via et manuellt bestillingsskjema. Varene leveres hjem til deg. tilbake 2. Hvilke typer settinger eller software trenger jeg for å komme inn på IKEAs hjemmeside? IKEA.no er optimalisert for de mest brukte versjonene av Internet Explorer og FireFox til Windows, samt FireFox og Safari til Mac OS X. Sidene er tilpasset en skjermoppløsning på 1024x768 eller høyere. Planleggingsverktøyet IKEA Home Planner kan kun brukes på PC. tilbake 3. Hvilken informasjon blir samlet om meg når jeg besøker hjemmesiden til IKEA? Vi samler ikke inn noen form for informasjon på våre hjemmesider, dersom det ikke står spesielt. Vi kan i enkelte tilfeller be om informasjon for å kunne betjene henvendelsene dine, som f eks når du bestiller katalogen eller ønkser å bestille et produkt. Informasjonen kan dreie seg om navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi samler ikke inn kredittkortinformasjon på sidene våre. Vi bruker cookies til å måle trafikken på hjemmesiden for å kunne utvikle og forbedre den. Dette foregår anonymt. Cookies er små deler informasjon lagret på din maskin som leses av browseren. Disse blir slettet automatisk etter at du har forlatt siden. tilbake 4. Kan jeg finne alle IKEA produktene på denne siden? Denne siden inneholder mange av IKEAs produkter - men foreløpig ikke hele IKEA sortimentet. Noen produkter vil du kun finne på varehuset. tilbake