Vanlige spørsmål
IKEA-varehus
Hvilke nye IKEA-varehus er planlagte?
Se planlagte varehus på Ekspansjon i Norge.
Kan noen hjelpe meg med å planlegge og designe rom?
Mange IKEA-varehus tilbyr en hjemmedekoratørtjeneste som kan hjelpe deg med å innrede et rom eller et helt hjem.
Med IKEA Home Planner kan du planlegge og designe kjøkkenet ditt. IKEA Home Planner er et nettbasert planleggingsverktøy som lar deg velge møbler som passer nøyaktig etter målene i rommet ditt. Du kan se og skrive ut de beste alternativene, samt alle målene. For mer informasjon og for å laste ned planleggingsverktøyet se IKEA Home Planner. IKEA har også flere andre nettbaserte planleggingsverktøy for møbler. Se alle her: Guider og planleggingsverktøy
Hvordan kan jeg få med meg store produkter hjem?
De fleste IKEA-produktene er flatpakkede, noe som gjør dem enkle å transportere. Alle Norges IKEA-varehus tilbyr hjemleveringstjeneste. Hjemlevering er ikke inkludert i produktprisen. Les mer om transport her
Hvorfor hender det noen ganger at produkter ikke er på lager?
Vi gjør alt vi kan for å ha produktene tilgjengelige på lager, men på grunn av etterspørsel og leveringer kan det av og til skje at noen produkter ikke er tilgjengelige. Vanligvis kan IKEA beregne når et produkt er tilbake på lager. Men fordi IKEA-produkter lages på forskjellige steder rundt i verden, oppstår det av og til uforutsette situasjoner som kan forårsake leveringsforsinkelser. Klikk her for å sjekke lagerbeholdning
For å forsikre deg om at det produktet du ønsker deg er tilgjengelig på det varehuset som du skal besøke, vennligst benytt funksjonen «kjøpes på ditt lokale varehus» for å se aktuell lagerbeholdning.
Hva om jeg ønsker å få montert produktene?
IKEA-produktene er stort sett enkle å sette sammen og krever ingen spesialverktøy. Dersom du foretrekker det, kan de fleste IKEA-varehusene sette deg i kontakt med dyktige og rimelige monteringsfirmaer som kan komme hjem til deg å montere våre produkter. Kontakat IKEAs kundesenter på telefon 815 44 000 (innvalg 4) for å komme i direkte kontakt med våre montører.
Kan jeg bytte varer?
IKEA-varehusene har en sjenerøs bytterett. Spør om hjelp på ditt lokale varehus, eller se i IKEA-katalogen for detaljer. Glem ikke å ta med kvitteringen og originalemballasjen.
Hva gjør jeg dersom jeg har en klage?
Dersom du har klager vedrørende våre produkter eller tjenester, ser vi gjerne at du kontakter ditt nærmeste varehus hvor de vil hjelpe deg med å løse problemet.
Hvor produseres IKEA-produktene?
IKEA har mer enn 1300 leverandører i over 50 land. Alle produktene våre merkes med «Design and Quality, IKEA of Sweden», og med opprinnelseslandet. For mer informasjon, vennligst se Tall og fakta.
IKEA-katalogen
Hva er IKEA-katalogen?
IKEA-katalogen trykkes i 198 millioner eksemplarer på 27 språk til 38 land. Katalogen tilbyr mer enn bare et glimt av mangfoldet i IKEAs utvalg. Du vil oppdage rimelige og kreative løsninger som inspirerer deg og hjelper deg med ideer til hjeminnredning for å skape et bedre liv.
Hvordan kan jeg få tak i IKEA-katalogen?
IKEA-katalogen blir massedistribuert årlig i området rundt hvert IKEA-varehus. Dersom du ikke mottok årets katalog kan du få den ved å dra innom nærmeste IKEA-varehus.
Katalogen kan også bestilles på nett her
Når kommer den nye IKEA-katalogen?
Katalogen kommer hvert år ut i august/september, og er gyldig i et helt år. Det garanteres at prisene ikke stiger mens katalogen er gyldig.
Hvor miljøvennlig er IKEA-katalogen?
Katalogene våre er trykt på klorfritt papir og inneholder minst 10-15% resirkulerbart materiale. Ingen regnskog eller trefibre fra gamle naturskoger brukes, og omtrent 70% av papiret som brukes er fra sertifiserte skoger.
IKEA-konsernet og forretningskonseptet
IKEA ble grunnlagt i 1943. Navnet IKEA ble satt sammen av grunnleggeren Ingvar Kamprads initialer (IK), pluss den første bokstaven i Elmtaryd (E) og Agunnaryd (A), gården han kom fra og bygda han vokste opp i. Ingvar Kamprad var bare 17 år da han registrerte IKEA-navnet. Les mer på IKEAs historiesider.
Hvem eier IKEA-konseptet?
Inter IKEA Systems B.V. lokalisert i Delft i Nederland, er eier og franchisegiver av IKEA-konseptet.
Kan jeg distribuere IKEA-produkter?
IKEA opplevelsen er mer enn bare produkter, det er et handelskonsept. For at konseptet skal fungere er det nødvendig å ha alle aspekter på plass. Derfor selges IKEA produkter kun av IKEA varehus som blir drevet på lisens fra Inter IKEA Systems B.V. Les mer på Om IKEA-konsernet. For å lese mer om Inter IKEA Systems besøk http://franchisor.ikea.com/index.asp
Hva er IKEA-konsernet, og hvem eier det?
IKEA-konsernet består av en gruppe selskaper, fra industrikonsernet Swedwood til salgsbedriftene som eier individuelle varehus. IKEA-konsernet utvikler, kjøper inn, distribuerer og selger IKEA-produkter.
IKEA-konsernet eies av Stichting INGKA Foundation, som er registrert i Nederland. Les mer på Om IKEA-konsernet.
Hvorfor eies IKEA-konsernet av en stiftelse?
Grunnleggeren av IKEA, Ingvar Kamprad, ønsket å lage en eierstruktur og organisasjon som står for uavhengighet og sikkerhet på lang sikt. Dette er grunnen til at Stitching Foundation ble dannet i 1982, og IKEA-konsernet som vi kjenner det i dag oppsto. Les mer på Om IKEA-konsernet.
Hva er IKEAs visjon og forretningsidé?
IKEAs visjon er å skape et bedre hverdagsliv for folk flest. Vår forretningsidé er å tilby et stort utvalg form- og funksjonsriktige hjeminnredningsprodukter til så lave priser at så mange mennesker som mulig får råd til å kjøpe dem. Les mer på Vår forretningsidé.
Hvordan kan jeg få informasjon om jobbmulighetene i IKEA?
Ledige stillinger både i Norge og utland oppdateres fortløpende. Klikk her for å se ledige stillinger.
Hvor mange IKEA-varehus finnes, og hvor vil det åpne nye varehus?
Se en oppdatert liste på IKEA-varehus.
Hvordan kan jeg få tak i en kopi av IKEA-konsernets årsrapport?
IKEA-konsernet er ikke et børsnotert selskap, og gir derfor ikke ut en årsrapport. Alle tilgjengelige tall av året, og vår nyeste brosjyre Tall og fakta IKEA-konsernet, finner du på Tall og fakta.
Hvordan kan jeg bli en franchisetaker?
IKEA-produktene selges kun i varehus som driver etter IKEA Retail System - eiet av Inter IKEA Systems B.V. i Nederland.
Inter IKEA Systems B.V., eieren av det verdensomspennende IKEA-konseptet, har som mål å skaffe IKEA-produkter til så mange mennesker som mulig ved å gi franchiser på IKEA-konseptet til IKEA-franchisetakere. Inter IKEA Systems B.V. søker konstant etter markedsutvidelse, og bevilger nye franchiser i markeder/områder i henhold til en detaljert utvidelsesplan.
Franchiser blir kun tildelt selskaper og/eller individuelle som kan sikre en sterk markedsandel, vise til en god bakgrunn innen detaljhandel og som har solid kunnskap om det lokale markedet. Det å åpne en IKEA-franchise krever en betydelig investering fra IKEA-franchisetakeren.
For å få mer informasjon, skriv til:
Attn: Franchising
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL 2616 LN Delft
The Netherlands
Faks: +31 15 215 3838
Samfunns- og miljøansvar
Hvordan kan jeg finne ut mer om IKEA-konsernets arbeid innen samfunns- og miljøansvar?
For å lese mer om IKEA-konsernets prosjekter og aktiviteter innen samfunns- og miljøansvar, besøk Vårt ansvar, eller Les materialet vårt.
Hvordan går IKEA-konsernet frem når det gjelder samfunns- og miljøspørsmål?
IKEAs lave priser må aldri gå på bekostning av mennesker eller miljøet. Det er en forutsetning for å gjøre gode forretninger. Kundene våre skal alltid føle at produktene de kjøper er trygge i bruk. IKEAs produkter skal fremstilles under akseptable arbeidsforhold av leverandører som tar ansvar for miljøet. Vi aksepterer ikke barnearbeid. IKEA-konsernet støtter bæredyktig skogsbruk, og vårt langsiktige mål er å hente alt trevirke til IKEA-produktene fra skoger med sertifisert ansvarlig drift.
Har IKEA etiske retningslinjer?
IKEAs etiske retningslinjer (IWAY) definerer minimumskravene overfor leverandørene våre når det gjelder miljøspørsmål, arbeidsforhold og bekjempelse av barnearbeid, og de beskriver hva leverandørene kan forvente seg i gjengjeld av oss. IKEA har lagt til egne etiske retningslinjer om barnearbeid kalt IKEAs etiske retningslinjer (IWAY) for å bekjempe barnearbeid. Andre retningslinjer omfatter IKEAs etiske retningslinjer (IWAY) for innkjøp av produkter, materialer og tjenester og IKEAs etiske retningslinjer (IWAY) for innkjøp av mat. For å lese mer, vennligst besøk Barnearbeid, Skogbruk, Arbeidsforhold og Les materialet vårt.
Hva er IKEA-konsernets standpunkt til skogbruk?
IKEA mener at tre er et utmerket materiale både kvalitets- og miljømessig. For at tre skal være et bra miljøvalg, bør det hentes fra skoger med ansvarlig drift. IKEAs langsiktige mål er å kunne hente alt trevirke som skal brukes i IKEAs sortiment fra skoger med sertifisert ansvarlig drift. Vi samarbeider aktivt med WWF og andre partnere for å øke tilgjengeligheten av sertifisert trevirke. Våre leverandører må dokumentere hvor trevirket kommer fra, og IKEA utfører kontroller. IKEAs skogbrukseksperter kontrollerer leverandørens leveranser av trevirke fra fabrikken og helt tilbake til skogen virket kommer fra, for å kontrollere at de imøtekommer IKEAs krav. IKEA samarbeider med Smartwood, en tredjeparts organisasjon, om eksterne verifiseringer av kontrollrutiner. Les mer på Skogbruk.
Hva er IKEA-konsernets standpunkt når det gjelder veldedighet og fadderskap?
IKEA-konsernet har bestemt seg for å konsentrere seg om aktive samarbeid i stedet for å gi veldedige donasjoner og å forplikte seg til fadderskap. Disse består primært av samfunnsprosjekter som fokuserer på barns behov, hvor vi samarbeider tett med UNICEF og Redd Barna. IKEA fokuserer også på miljøarbeid som utføres i form av samarbeid med WWF. IKEAs sponsing av lokale prosjekter, utdanningsstipender og arrangementer fastsettes av varehusene individuelt. For mer informasjon, vennligst kontakt ditt lokale varehus via IKEAs nettside.
Spørsmål om hjemmesiden
Hvilke typer settinger eller programvare trenger jeg for å komme inn på IKEAs hjemmeside?
IKEA.no fungerer med de mest brukte nettleserne på både PC og MAC. For optimal visning, anbefaler vi Internet Explorer 7.0 eller Firefox 3.0, og minst 1024x768 pixler (mulig flash plug-in høyere enn 9.0.124).
Kan jeg kjøpe IKEA-produkter på nettet?
Per dags dato eksisterer netthandel i disse ti IKEA-landene: Canada, Danmark, Finland, Frankrike, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tyskland, USA og Østerrike. I Norge kan du per i dag sende din bestilling via e-post. Les mer om bestilling på nett her. Varene leveres hjem til deg.
Hvilke informasjon blir samlet om meg når jeg besøker hjemmesiden til IKEA?
IKEA samler ikke inn noen form for informasjon på sine hjemmesider, dersom det ikke står spesielt. Vi kan i enkelte tilfeller be om informasjon for å kunne betjene henvendelsene dine, som f. eks. når du bestiller en katalog. Informasjonen kan dreie seg om navn, tittel, firma, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Vi bruker cookies til å måle trafikken på hjemmesiden for å kunne utvikle og forbedre den. Dette foregår anonymt. Cookies er små deler med informasjon lagret på din datamaskin som leses av nettleseren. Disse blir slettet automatisk etter at du har forlatt siden.
Kan jeg finne alle IKEA-produktene på denne siden?
Denne siden inneholder mesteparten av IKEAs produkter - men foreløpig ikke hele IKEA sortimentet. Noen produkter vil du kun finne på varehuset. Hvis du vil sjekke om det produktet du leter etter er tilgjengelig på ditt varehus, vennligst sjekk lagerbeholdning.
