Je nieuwe matras: tevreden of toch liever ruilen?

We vinden het belangrijk dat je nieuwe matras goed bevalt. In het woonwarenhuis kan je alle matrassen testen voordat je er een uitkiest. Je matras zal in het begin vrij stug aanvoelen. Het duurt ongeveer een maand voordat je lichaam gewend is aan de matras en de matras aan je lichaam.

Als je binnen 90 dagen toch vindt dat het niet de matras is die bij je past, kan je de matras terugbrengen en een andere uitkiezen. En je hoeft niet te haasten, je kan er 90 nachten over slapen. Wel is het een voorwaarde dat je minimaal 4 weken gaat testen voordat je je conclusie trekt.

Als je gebruik wilt maken van deze mogelijkheid, neem dan je matras en de kassabon mee naar de afdeling Klantenservice in de winkel. In de winkel kan je, samen met een medewerker, de keuze voor een nieuwe matras maken. Eventuele transportkosten zijn voor je eigen rekening. Indien je besluit tot de aanschaf van een duurdere matras ten opzichte van de matras die je hebt teruggebracht, dien je het verschil bij te betalen. Als je nieuwe keuze een lager aankoopbedrag heeft, krijg je een IKEA tegoedpas. De tegoedpas kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Als je de matras in onze webwinkel hebt besteld, neem dan contact met ons op via de klantenservice.
je kan je matras 90 dagen uitproberen

Deze producten vallen wel en niet onder de ‘Tevreden of toch liever ruilen’ voorwaarden: Alle binnenverings-, polyether- en latexmatrassen en dekmatrassen vallen onder deze voorwaarden. De bedbodems en lattenbodems vallen buiten deze voorwaarden.

Deze ‘Tevreden of toch liever ruilen’ voorwaarden hebben geen effect op andere statutaire rechten.
Lees ook onze algemene verkoopvoorwaarden.

Hoe kan je ons bereiken?
Met vragen kan je terecht bij onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

Bewaar de kassabon
De kassabon is je aankoopbewijs. Zonder de bon kan je geen aanspraak maken op garantie.