Je nieuwe matras: tevreden of toch liever ruilen?

We vinden het belangrijk dat je nieuwe matras goed bevalt. In het woonwarenhuis kan je alle matrassen testen voordat je er een uitkiest. Je matras zal in het begin vrij stug aanvoelen. Het duurt ongeveer een maand voordat je lichaam gewend is aan de matras en de matras aan je lichaam.

Als je binnen 90 dagen toch vindt dat het niet de matras is die bij je past, kan je eenmalig de matras terugbrengen en een andere uitkiezen. Je hoeft niet te haasten, je kan er 90 nachten over slapen. Wel is het een voorwaarde dat je minimaal 4 weken gaat testen voordat je je conclusie trekt.

Als je gebruik wilt maken van deze mogelijkheid, neem dan je matras of dekmatras en de kassabon mee naar het woonwarenhuis en maak, samen met een medewerker, de keuze voor een nieuwe. Eventuele transportkosten zijn voor je eigen rekening.

Indien je besluit tot de aanschaf van een duurdere (dek-)matras ten opzichte van de (dek-)matras die je hebt terug gebracht, dien je het verschil bij te betalen. Als je nieuwe keuze een lager aankoopbedrag heeft, krijg je een IKEA tegoedpas. De tegoedpas kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Als je de matras in onze webwinkel hebt besteld, neem dan contact met ons op via de klantenservice.
je kan je matras 90 dagen uitproberen

Deze producten vallen wel onder de ‘Tevreden of toch liever ruilen’ voorwaarden: Alle binnenverings-, polyether- en latexmatrassen; alle dekmatrassen.

Deze producten vallen niet onder de ‘Tevreden of toch liever ruilen’ voorwaarden: SENNESVIK (dek-)matras, JÖMNA matrassen, matrassen voor Slaapbanken, Baby- en kindermatrassen; bedbodems en lattenbodems.

Deze ‘Tevreden of toch liever ruilen’ voorwaarden hebben geen effect op andere statutaire rechten.
Lees ook onze algemene verkoopvoorwaarden.

Hoe kan je ons bereiken?
Met vragen kan je terecht bij onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

Bewaar de kassabon
De kassabon is je aankoopbewijs. Zonder de bon kan je geen aanspraak maken op garantie.