Customer Relations

Customer relations

Van klantenservice tot kassa en van receptie tot goederenuitgifte, en van Småland tot transport: deze afdeling omvat veel verschillende functies binnen en buiten het warenhuis. Alle medewerkers van Customer Relations zijn specialisten in klanttevredenheid. Ze zorgen dat bezoekers een positief gevoel overhouden aan een bezoek bij IKEA. Het moet echt een dagje uit zijn. Een belangrijke taak.

Heb jij HBO/WO niveau?

Werk jij graag ad hoc en doelgericht? Houd je er van om zelf ook contact met klanten te hebben? Als Teammanager Customer Relations heb je een afwisselende functie. Je zorgt dat iedereen binnen jouw team zich klantvriendelijk en vakkundig opstelt. Je houdt je bezig met organisatie en planning, en werkt nauw samen met andere afdelingen en vestigingen. Ook heb je analytisch inzicht in wat onze klanten beweegt en hoe we een langdurige relatie met ze op kunnen bouwen. Daarnaast blijf je jezelf ontwikkelen met programma’s en trainingsmodules voor leidinggevenden. Zo kan je doorgroeien naar functies met nóg meer verantwoordelijkheid. Bijvoorbeeld naar de functie van Customer Relations Manager in het warenhuis, en op het Service Office naar meer specialistische functies. Ook kun je doorgroeien naar andere afdelingen zoals Human Resources of Sales.

Heb je een MBO-achtergrond?

Als Medewerker Customer Relations kan je goed met mensen omgaan. Jij bent immers een van de belangrijkste contactpersonen van onze klanten. Bijzonder aan werken op deze afdeling is de veelzijdigheid: het ene dagdeel bedien je de kassa, het andere deel sta je achter de klantenservicebalie of verzorg je de goederenuitgifte. Waar je ook staat, jij zorgt voor tevreden klanten. Daarnaast blijf je jezelf ontwikkelen. Binnen je functie door een breder pakket aan taken en verantwoordelijkheden op je te nemen. Of erbuiten door een andere afdeling of discipline te verkennen. Zo werk je mee aan de groei van IKEA, en groei je zelf ook iedere dag.
Wat ga jij ons laten zien?
IKEA button
Bij IKEA zijn de mogelijkheden ongelimiteerd.
Ontdek het hier
Iedereen zijn eigen verhaal
IKEA mensen
Wil jij IKEA beter leren kennen?

Ontmoet onze mensen
Wil jij stappen maken?
IKEA button
De doorgroei-mogelijkheden bij IKEA zijn ongelimiteerd.
Help jij IKEA en jezelf verder?