IKEA | Veelgestelde vragen


Veelgestelde vragen

IKEA woonwarenhuis 1.Waar vind ik de adressen van de IKEA vestigingen? 2.Wat zijn de openingstijden van de IKEA vestigingen? 3.Kan ik bij IKEA met creditcard betalen? 4.Verkoopt IKEA cadeaubonnen? 5.Kan ik met pin betalen bij IKEA? 6.Kan ik bij IKEA met buitenlandse valuta betalen? 7.Mogen er bij IKEA honden naar binnen? 8.Zijn er rolstoelen beschikbaar bij IKEA? 9.Welke openingen van nieuwe woonwarenhuizen staan wereldwijd in de planning? 10.Waar vind ik de adressen van IKEA vestigingen buiten Nederland? IKEA catalogus 1.Wanneer komt de nieuwe catalogus uit? 2.Hoe kan ik in het bezit komen van een IKEA catalogus? 3.Ik heb een ja/nee of nee/nee sticker, krijg ik dan de catalogus wel? 4.Ik heb geen catalogus ontvangen, hoe kan ik toch een exemplaar krijgen? De IKEA groep 1.Wat is het IKEA concept? 2.Wat is de visie van IKEA? 3.Wie is de eigenaar van het IKEA concept? 4.Hoe ziet de structuur van de IKEA Groep eruit? 5.Hoe solliciteer ik naar een baan bij IKEA? 6.Hoe ziet het milieubeleid van IKEA eruit? 7.Hoe word ik franchisenemer? Website vragen 1.Aan welke eisen moet mijn computer voldoen om de IKEA site te bekijken? 2.Kan ik online producten bestellen? 3.Worden mijn persoonlijke gegevens geregistreerd als ik de site bezoek? 4.Staan alle IKEA producten op de website? Service 1.Hoe weet ik of een product op voorraad is? 2.Ik heb iets gekocht, maar het is kapot. Wat moet ik doen? 3.Wat doe ik als ik een onderdeel mis? 4.Ik wil graag de aangekochte meubels laten monteren, kan dit via IKEA geregeld worden? 5.Hoeveel producten heeft IKEA in het assortiment? 6.Kan ik als bedrijf ook terecht bij IKEA? 7.Kan mijn aankoop thuisbezorgd worden? 8.Kunnen goederen worden opgeslagen?

IKEA woonwarenhuis 1. Waar vind ik de adressen van de IKEA vestigingen? Hier vind je per vestiging informatie zoals de openingstijden, het adres en een routebeschrijving. Naar boven 2. Wat zijn de openingstijden van de IKEA vestigingen? Op maandag t/m vrijdag van 10-21 uur en zaterdag van 9-20 uur. IKEA is regelmatig ook op zondag open, van 10-17 uur. Kijk voor de zondagsopeningen op de pagina met openingstijden. Naar boven 3. Kan ik bij IKEA met creditcard betalen? Ja, je kan bij alle vestigingen van IKEA met een VISA creditcard betalen (alleen op vertoon van geldige legitimatie) of met de IKEA card. Naar boven 4. Verkoopt IKEA cadeaubonnen? Ja, de IKEA cadeaupas is verkrijgbaar bij de kassa van onze woonwarenhuizen. Je kan zelf bepalen hoeveel tegoed je op de pas wilt zetten. Een leuk cadeau voor een verjaardag, examenfeest of house-warming! Naar boven 5. Kan ik met pin betalen bij IKEA? Bij alle IKEA vestigingen kan je met Nederlandse pinpassen betalen. In sommige vestigingen zijn er zelfs speciale PIN kassa's waar je snel geholpen kan worden. Naar boven 6. Kan ik bij IKEA met buitenlandse valuta betalen? Nee, helaas niet. Er kan alleen met euro's betaald worden. Naar boven 7. Mogen er bij IKEA honden naar binnen? Helaas kunnen wij uit hygiënisch oogpunt geen huisdieren toelaten in onze woonwarenhuizen. Blindegeleidehonden en SOHO's mogen wel naar binnen. Naar boven 8. Zijn er rolstoelen beschikbaar bij IKEA? In alle woonwarenhuizen zijn (een beperkt aantal) rolstoelen aanwezig. Bel de informatielijn voor meer informatie per vestiging (0900-2354532 (0.10/min). Naar boven 9. Welke openingen van nieuwe woonwarenhuizen staan wereldwijd in de planning? Kijk op de pagina IKEA woonwarenhuizen voor de geplande openingen. Naar boven 10. Waar vind ik de adressen van IKEA vestigingen buiten Nederland? De adressen van alle IKEA vestigingen in de hele wereld kun je vinden op www.IKEA.com, de internationale IKEA website. Naar boven

IKEA catalogus 1. Wanneer komt de nieuwe catalogus uit? De catalogus verschijnt jaarlijks in september. Er zijn dit jaar in heel Nederland ruim 6 miljoen exemplaren verspreid. De catalogus 2008 heeft wereldwijd een oplage van 191 miljoen exemplaren. Daarmee is de IKEA catalogus de publicatie met de hoogste oplage ter wereld die gratis wordt verspreid. Naar boven 2. Hoe kan ik in het bezit komen van een IKEA catalogus? Je kan de nieuwe catalogus via deze site bestellen. Je kan ook een exemplaar ophalen in een van de IKEA vestigingen bij jou in de buurt. Naar boven 3. Ik heb een ja/nee of nee/nee sticker, krijg ik dan de catalogus wel? Ja, de catalogus wordt namelijk geadresseerd verspreid. Daarom ontvang je de catalogus ook als je een ja/nee of nee/nee sticker hebt. Naar boven 4. Ik heb geen catalogus ontvangen, hoe kan ik toch een exemplaar krijgen? Je kan een catalogus ophalen in een IKEA vestiging bij jou in de buurt. Ook is het mogelijk om de nieuwe catalogus online te bestellen. Naar boven

De IKEA groep 1. Wat is het IKEA concept? Het concept van IKEA is helder: Het aanbieden van een zo breed mogelijk assortiment functionele woonartikelen van een goede vormgeving, tegen zulke lage prijzen dat zoveel mogelijk mensen in staat zijn deze artikelen te kopen. Naar boven 2. Wat is de visie van IKEA? Wij willen bijdragen aan een betere woonomgeving voor zoveel mogelijk mensen. En daarvoor bieden wij een uitgebreid assortiment mooie en functionele woonartikelen voor betaalbare prijzen. Dát is onze visie. Naar boven 3. Wie is de eigenaar van het IKEA concept? IKEA is opgericht in Zweden en is opgebouwd rond een franchisesysteem met als franchisegever Inter IKEA Systems BV, gevestigd in Nederland. Het IKEA concept steunt op het uitgebreide IKEA assortiment van woon- en decoratieartikelen, de IKEA woonwarenhuizen, de IKEA catalogus en het gedeponeerde handelsmerk IKEA. Inter IKEA Systems BV is eigenaar en franchisegever van het IKEA concept. Het doel van de onderneming is de beschikbaarheid van IKEA artikelen in de hele wereld uit te breiden. De IKEA woonwinkels worden in 29 landen beheerd door een aantal franchisenemers. Naar boven 4. Hoe ziet de structuur van de IKEA Groep eruit? De IKEA Groep, met hoofdkantoor in Nederland, is een particuliere bedrijvengroep ondergebracht in een stichting met als thuisbasis Nederland. De IKEA Groep houdt zich bezig met de ontwikkeling, aankoop, distributie en verkoop van IKEA producten. De IKEA Groep beheert meer dan 100 vestigingen. Naar boven 5. Hoe solliciteer ik naar een baan bij IKEA? Klik op vacatures: hier vind je alle vacatures en kan je online solliciteren. Als je meer wilt weten over een loopbaan in het buitenland binnen de IKEA Groep, kijk op de 'IKEA Group corporate site'. Naar boven 6. Hoe ziet het milieubeleid van IKEA eruit? Klik voor informatie over het milieubeleid van IKEA op deze site onder 'over IKEA'. Selecteer dan 'IKEA en het milieu'. Naar boven 7. Hoe word ik franchisenemer? De franchisegever van het IKEA concept, Inter IKEA Systems BV, kent nieuwe franchises toe aan financieel gezonde ondernemingen die kunnen bogen op langdurige ervaring en groot succes in de distributiesector. Franchises worden toegekend op basis van een groeistrategie en diepgaande marktstudies. Aanvragen kan je richten aan: Inter IKEA Systems BV Olof Palmestraat 1 2616 LN DELFT Nederland. T.a.v. Franchising Fax: +31.15.215.38.38. Naar boven

Website vragen 1. Aan welke eisen moet mijn computer voldoen om de IKEA site te bekijken? De IKEA website werkt met alle gebruikelijke browsers, zowel op de pc als op de Mac. We raden echter aan minimaal Netscape Navigator 6.0 of Internet Explorer 6.0 te gebruiken. Om de website te kunnen bekijken heb je ook de meest recente Adobe Flash Player nodig. Naar boven 2. Kan ik online producten bestellen? Het is in Nederland helaas niet mogelijk om online producten te bestellen. Bij de IKEA winkel bij jou in de buurt kan je terecht voor al je aankopen en voor advies van onze medewerkers. Naar boven 3. Worden mijn persoonlijke gegevens geregistreerd als ik de site bezoek? Nee, je hoeft geen persoonlijke informatie te verschaffen om onze site in zijn geheel te kunnen bekijken, tenzij daar expliciet naar wordt gevraagd. Op bepaalde pagina's vragen wij alleen bepaalde gegevens om je van dienst te kunnen zijn, bijvoorbeeld om je de catalogus toe te sturen. Daarvoor vragen wij naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, en voor zakelijke klanten ook de firmanaam. Naar boven 4. Staan alle IKEA producten op de website? Veruit de meeste producten uit ons assortiment laten we zien op deze website. Zo krijg je een goede indruk van ons assortiment. Naar boven

Service 1. Hoe weet ik of een product op voorraad is? Je kan via deze site de voorraad checken van een product bij het woonwarenhuis van je keuze. Ga naar 'voorraadinformatie' op de homepage of kijk op de pagina 'klantenservice'. Naar boven 2. Ik heb iets gekocht, maar het is kapot. Wat moet ik doen? Als het product wat je hebt gekocht al beschadigd was toen je het kocht, hoef je alleen maar terug te gaan naar de IKEA vestiging. Vergeet niet de kassabon mee te nemen. Helaas kan een aankoop niet worden teruggebracht als het product beschadigd raakt na het verlaten van het woonwarenhuis. Informeer ook bij de klantenservice als je twijfelt. Naar boven 3. Wat doe ik als ik een onderdeel mis? Bekijk aan de hand van de montagehandleiding (follow me) welk onderdeel je mist. Stuur ons dan een e-mail (via 'neem contact met ons op' op deze site) of vraag het Anna, onze online assistente. Standaard onderdelen, zoals het meeste beslag, kan je ook ophalen bij de klantenservice in de winkel. Naar boven 4. Ik wil graag de aangekochte meubels laten monteren, kan dit via IKEA geregeld worden? Ja, tegen een vergoeding kunnen aangekochte artikelen gemonteerd worden. IKEA kan je in contact brengen met een montagebedrijf. Meer informatie is verkrijgbaar in de woonwarenhuizen of via het algemene informatienummer 0900-23 545 32 (0.10/min). Naar boven 5. Hoeveel producten heeft IKEA in het assortiment? Het totale IKEA assortiment bestaat uit ongeveer 9500 producten. Elk woonwarenhuis heeft, afhankelijk van de grootte van het woonwarenhuis, een eigen selectie van dit assortiment. Het zgn. basisassortiment is wereldwijd wel hetzelfde en wordt door elke vestiging verkocht. Naar boven 6. Kan ik als bedrijf ook terecht bij IKEA? IKEA zakelijk is een speciale afdeling voor zakelijke klanten. Als je een bedrijf hebt, kan je een klantenkaart aanvragen, door een formulier in te vullen. Dit formulier is op drie manieren te verkrijgen: 1. Bij een IKEA vestiging op de afdeling IKEA zakelijk, 2. In de speciale catalogus met kantoormeubels, 3. Door een fax of e-mail te sturen naar één van de vestigingen. Naast algemene gegevens vragen we om een kopie van je legitimatie-bewijs en een kopie van je inschrijving bij de kamer van koophandel. Naar boven 7. Kan mijn aankoop thuisbezorgd worden? Ja, dat kan tegen een vergoeding. Meer info is verkrijgbaar in onze woonwarenhuizen, of via de IKEA informatielijn 0900-23 545 32 (0.10/min). Naar boven 8. Kunnen goederen worden opgeslagen? Nee, helaas is het opslaan van goederen niet mogelijk. Naar boven