WERKEN BIJ DE IKEA GROEP
Achter elk product zit het
verhaal van een medewerker
We moedigen je aan je passie te beleven, nieuwe functies uit te proberen of te blijven groeien in de job van je dromen. Bekijk een greep uit de verhalen van onze medewerkers en je zal zien dat elke weg uniek is en voldoening schept. Wat wordt jouw weg bij IKEA?
Silhouetten van IKEA producten die verschillende werkgebieden voorstellen
Foto van Hector Bianchi, Project Controller, Project Management
Hector Bianchi
Project Controller,
Project Management
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Project Management voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik begon mijn weg bij IKEA in de VS als klant. Ik was fan van IKEA. Toen kreeg mijn vriendin een baan bij IKEA en verhuisden we naar Zweden. Ik bedacht dat ik ook wel graag bij IKEA zou werken en na enkele maanden begon ik bij IKEA Communication in de productcommunicatie. In de VS had ik gewerkt met webdesign en onlinemarketing. Hier ging ik aan het werk met pictogrammen, instructies en verpakking. Het was plezierig om te trachten de montage-instructies duidelijk te maken met alleen beelden. Ik vond het super dat we er voortdurend naar streefden ze makkelijker te begrijpen te maken. Maar ik was ook gebrand op ervaring in projectmanagement, dus ik begon rond te kijken bij IKEA of Sweden (Range & Supply). Ik kreeg contact met een rekruteerder en vond een baan als Project Controller. Wij gieten ideeën in een actieplan om te komen tot de uiteindelijke producten in het woonwarenhuis. Mijn job is ervoor te zorgen dat het project niet achterop raakt. Ik beheer de tijdsplannen en -risico’s.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Een van de dingen die me aantrokken waren de IKEA bedrijfswaarden. Als mens deel ik die waarden. Je moet vooral je gezond verstand gebruiken. Veel van de dingen die we doen zijn beter voor de klant en het milieu. En dus zijn ze ook beter voor IKEA. Zo bekijken wij het, in plaats van andersom. We streven er echt naar een beter leven mogelijk te maken.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Ik heb het gevoel dat we echt het leven van de mensen veranderen. Dat ik in mijn dagelijks werk veel kleine verschillen kan maken. Ik moet zorgen dat de projecten op tijd lopen, maar dat is een gezamenlijke inspanning. We stellen samen het plan op en moeten het samen op schema houden. Dat geeft mij het meeste voldoening, omdat we dat in groep doen.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Het is echt heel leuk. IKEA omvat zó veel aspecten van het meubelbedrijf: leveringsketen, productontwikkeling, retail enz. Je bijdrage kan de meest uiteenlopende vormen aannemen. Het is een fantastische plek om te groeien, professioneel en als mens.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Een van de kernwaarden die mij aanspreken is kostenbewustzijn. Dat wil niet zeggen goedkope meubels maken, maar meubels maken die lang meegaan en waarmee je goed leeft. Wij zijn inclusief en willen iedereen een beter leven bieden. We hebben ruimte om te experimenteren. Dingen uitproberen en fouten maken is OK, want we weten dat dat op termijn de weg is naar succes. Door de IKEA waarden voel ik me welkom, maar ze stellen me ook op de proef.
grey line
Foto van Samuel Blom, Operator, IKEA Industry
Samuel Blom
Operator,
IKEA Industry
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied IKEA Industry voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik ben begonnen als jobstudent. Daarop kreeg ik een contract voor onbepaalde tijd. Ik heb toen heel wat bijgeleerd over de productielijn, en nu ben ik verantwoordelijk voor een van de grote persen. Dat is heel wat! Ik moet ervoor zorgen dat alles goed werkt en dat alles goed zit qua veiligheid.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik was geïnteresseerd in de kansen die je bij IKEA krijgt. Zo heb ik opleiding genoten rond veiligheid en de kans gekregen mijn kennis door te geven aan mijn collega’s. Andere medewerkers trainen vond ik heel plezierig.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Wat me het meeste energie geeft is de wetenschap dat wij werken aan een van de kernactiviteiten van het bedrijf. We zitten er echt middenin en moeten problemen kunnen opsporen. In het begin wist ik niet zo veel van de machines, maar ik leer veel bij. Ik heb al veel geleerd van de mensen om me heen. Over mechanica en hoe de dingen werken vooral. De meeste dagen leer ik wel iets nieuws. Wij opereren op heel grote schaal. Het is nauwelijks te volgen: er is gewoon zo veel.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Wat je moet weten is dat als je bereid bent te werken en je in te spannen, je veel kan leren en groeien. De andere medewerkers helpen en inspireren je. Ze willen je tonen hoe het werkt. Ze nemen hun tijd voor jou. Als je antwoorden zoekt, tonen ze je hoe de vork in de steel zit. Dat was belangrijk voor mij. Ik stel veel vragen, en ze namen hun tijd voor mij.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Ik wil kunnen groeien. Ik wil een betere operator worden dan ik gisteren was. Ik ben nog een groentje, maar ik begin meer te weten en te begrijpen. En ik mag andere mensen trainen. Plus ik krijg nog andere mogelijkheden om me te ontwikkelen. Het is mijn droom om rond veiligheid te werken, en anderen trainen is een eerste stap. Het is een groot bedrijf, dus je krijgt heel wat kansen. Bij HR laten ze je graag kennismaken met verschillende functies. Zelfs als je begint als operator, kan je doorgroeien. Je kan dingen uitproberen. De managers staan niet boven ons. Ze behandelen ons als gelijken. Dat is nieuw voor mij.
grey line
Foto van Souzan Meana, Team Manager, IKEA Business Solutions
Souzan Meana
Team Manager,
IKEA Business Solutions
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied IKEA Business Solutions voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik ben twee jaar geleden begonnen, toen ik me aanmeldde voor het IKEA programma voor managementtrainees in Zweden. Ik heb een IT-achtergrond en als onderdeel van het programma werd ik begeleid door de CIO. Ik kende IKEA nauwelijks, en opeens werkte ik samen met het management. Dat was ongelofelijk, maar ook geen lachertje! Ik heb wel geluk gehad dat ik IKEA op zo’n korte tijd zo goed leerde kennen. Volgende stap: ik wilde leiding geven. Ik kreeg een functie als teammanager. Het is echt een schitterende ervaring. Het leukste eraan is dat ik heel veel dingen kan uitproberen en ervaring opdoe met diverse types van leidinggeven en management. Ik maak elke dag heel wat fouten, maar ik voel me veilig omringd, zodat ik samen met mijn team zonder vrees dingen kan uittesten én in de fout gaan.
Waarom wou je bij IKEA werken?
In alles wat ik doe, zoek ik naar betekenis, dus de bedrijfsvisie "een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zo veel mogelijk mensen" wil voor mij echt iets zeggen. Ik apprecieer het dat IKEA een familiebedrijf is dat niet aan de beurs genoteerd staat. Dat maakt dat we op lange termijn kunnen denken.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Ik geef graag leiding en wil mensen helpen te groeien. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan! Dat wilde ik het liefste, maar het is ook het moeilijkste. Er komt zo veel bij kijken. Ik doe mijn uiterste best om omstandigheden te scheppen die maken dat de mensen hun werk goed kunnen doen. Wanneer dat lukt, ben ik blij.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Heb vertrouwen in jezelf en blijf jezelf trouw. Als ik probeer iemand anders te zijn, ben ik nooit op mijn beste. Ik ben op mijn beste wanneer ik trouw ben aan mezelf en wat ik kan. Mijn manager geeft me veel vertrouwen. Ik heb echt het gevoel dat er iemand in mij gelooft.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Voor mij is dat saamhorigheid, een van mijn eigen kernwaarden. Ik rekruteer vaak mensen, en dat is een van de dingen waar ik op let. Als het tussen ons wat moet worden, moet je die waarde delen.
grey line
Foto van Bill Lo, Product Requirement Engineer, Design and Product Development
Bill Lo
Product Requirement Engineer,
Design and Product Development
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Design and Product Development voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik was in Hongkong aan het werk voor een bedrijf in kantoormeubilair toen ik de vacature op de IKEA website zag. Ik wilde verder groeien en deze baan leek me een goede manier om dat te doen. Ik werd gekozen en verhuisde naar Zweden. Ik heb hier nog heel wat te leren. Maar ik heb ook al heel veel geleerd van mijn collega’s. Ze hebben mij alles geleerd over het productontwikkelingsproces, de materialen en de eisen die we stellen aan de producten. Als ze een tafel zien, denken klanten soms dat het ‘gewoon’ een tafel is. Maar wat ze niet zien is dat wij massa’s werk verricht hebben op het vlak van materialen, oppervlakken, veiligheid, duurzaamheid enz.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Een van de hoofdredenen is dat IKEA een uitstekende reputatie heeft. Toen ik solliciteerde, heb ik wat opzoekingswerk gedaan. De feedback die ik kreeg en de dingen die ik over IKEA las waren positief. Ik dacht dat ik bij IKEA werken wel eens heel leuk zou kunnen vinden.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Ik werk graag met producten waarvoor nieuwe materialen gebruikt worden. We moeten dan de vereisten op een rijtje zetten waar ze aan moeten voldoen en factoren checken als mechanische eigenschappen, uv-bestendigheid, hoe het materiaal reageert op hitte, vocht enz. Dat is nieuw voor mij, en dat vind ik leuk. Ik vind het positief dat IKEA met nieuwe materialen werkt. Ik werkte daarvoor ook in de meubelindustrie, maar niet met nieuwe materialen. Bij IKEA probéren we. Soms mislukt het misschien, maar we willen blijven vooruitgaan, want het is beter voor het milieu.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Het is een fijn bedrijf om voor te werken want je krijgt veel vrijheid, en ook veel steun van de anderen. Wat ik ondervonden heb van de IKEA cultuur is dat we onze mislukkingen accepteren en proberen er lessen uit te trekken. Ik herinner me ook duidelijk dat ons gezegd werd dat je geen toelating moet vragen maar vergiffenis.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Tillsammans. We doen alles als een team en steunen elkaar. En ook het durven anders zijn spreekt mij aan. Wij rusten niet op de lauweren van ons assortiment zoals het is. We blijven verder ontwerpen en materialen ontwikkelen. We vragen ons altijd af: kan het nog beter?
grey line
Foto van David Johansson, Product Developer, IKEA Food/Restaurant
David Johansson
Product Developer,
IKEA Food/Restaurant
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied IKEA Food/Restaurant voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik heb altijd al als kok gewerkt, in allerlei types restaurants. Ik had vroeger een keten van Zweedse cafés in New York, dus ik ben het gewoon Zweeds eten te brengen voor een internationaal publiek. Toen ik terug naar Zweden verhuisde, kreeg ik het idee om misschien voor IKEA te gaan werken. Ik ging horen bij IKEA Food en kreeg een job aangeboden als productontwikkelaar voor speciale acties. Dat heb ik twee jaar gedaan en het was leuk, maar ik vond dat er te weinig echt aan productontwikkeling gedaan werd. Daarom suggereerde ik dat we iemand moesten hebben die gespecialiseerd is in het ontwikkelen van recepten. Ik heb zo mijn eigen functie mogen uitvinden. Nu hebben we teams die bijna net zo georganiseerd zijn als de teams van IKEA meubelontwikkelaars.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik wilde iets kunnen aanpakken op wereldwijde schaal om zo invloed uit te oefenen op heel veel mensen. IKEA biedt heel veel speelruimte, want we hebben een restaurant, een café, de Zweedse shop, warme gerechten, koude gerechten enz. Voor de meubels hebben we het democratisch design, maar op het vlak van eten geldt eigenlijk min of meer hetzelfde. Ook wij focussen dus op de dingen waar IKEA goed in is, maar vertalen dat naar de foodbusiness.
Welke taken geven je in je huidige functie de meeste inspiratie en voldoening?
Het leukste vind ik samenwerken met leveranciers om nieuwe producten te creëren. Samen kunnen we een verschil maken. We zijn eigenlijk nog maar net begonnen en het voelt aan alsof we nu echt met de kern van de zaak bezig zijn. Spannend!
Wat zou je iemand die deze job overweegt aanraden?
Ik ben veel bezig met het bekijken van trendrapporten, nagaan wat voor producten we moeten aanbieden en hoe we het kunnen vertalen naar een echt IKEA concept. En dan begin ik met koken, uitproberen en samenzitten met leveranciers.
Wat is je favoriete aspect van de IKEA cultuur en waarden?
Wat ik goed vind is dat we aan de planeet denken, maar ook aan de mensen. We hebben oog voor de mensen achter de producten die we verkopen. We willen dat de mensen blij en gezond zijn en in goede omstandigheden werken. De dingen op wereldwijde schaal kunnen bekijken is echt speciaal. We werken internationaal maar houden de mentaliteit van een lokale speler. We zijn enorm, maar denken alsof we klein zijn. Dat is best cool! Het prachtigste vind ik dat IKEA naar mij geluisterd heeft en me mijn eigen functie heeft laten uitvinden. Ik weet niet of veel andere bedrijven dat zouden aandurven.
grey line
Foto van Eldin Topic, Manager Sales & Supply Support, Logistics
Eldin Topic
Manager Sales & Supply Support,
Logistics
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Logistics voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik ben begonnen in het distributiecentrum in Älmhult als vorkheftruckchauffeur. Daar heb ik zes jaar gewerkt. Twee jaar geleden ben ik in een IKEA woonwarenhuis als logistiekmedewerker begonnen. Toen heb ik deelgenomen aan een aspirantenprogramma en heb ik een baan gevonden bij Sales & Supply Support. Ik heb al mijn hele loopbaan in logistiek gewerkt. Ik voel me daar heel goed bij, maar ik wilde een uitdaging. Daarom heb ik ervoor gekozen iets nieuws te proberen. In mijn nieuwe functie kom ik in aanraking met Sales en dat is interessant.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik studeerde en zocht een bijverdienste. Na het distributiecentrum ben ik mijn geluk gaan beproeven in een woonwarenhuis, ook al verdiende ik daar minder. Ik begon met een vakantiejob, zes uur per week. Ik heb de kans gegrepen in de hoop dat het iets meer kon worden.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Wat mij inspireert is mijn medewerkers het gevoel te geven dat ze méér kunnen en kunnen groeien. Maar ze moeten zelf de kansen grijpen. Ik kan het niet in hun plaats doen. Ik geef ze de mogelijkheden en de ondersteuning die ze nodig hebben. Maar ze moeten zelf de volgende stap zetten. Mijn mensen inspireren vind ik heel belangrijk. Onze grootste verantwoordelijkheid is de klant. Elke dag zoeken we methodes om aan zijn verwachtingen te voldoen. Ik zeg altijd tegen mijn medewerkers dat ze niet alleen pallets vervoeren. Ze vervoeren de dromen van mensen. Het is niet zomaar in een vorkheftruck rondrijden en dan naar huis gaan.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Kies niet voor een bepaalde job, maar voor een manager.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Ik vind het super dat we producten aanbieden voor iedereen, voor mensen met veel geld en mensen zonder. We zijn altijd op zoek naar de beste oplossing. Niet alleen goedkoper, maar ook beter voor de klant. Je kan zeggen dat elke stap die we zetten voor de klant is, niet voor onszelf. We willen aan zijn verwachtingen voldoen. Managers bij IKEA zijn goed in het onderkennen van ieders potentieel. Soms kunnen we dingen die we van onszelf niet verwachten. Toen ik een gewone medewerker was, dacht ik er niet aan manager te worden. Maar mijn manager zag het in mij en stuurde me naar het aspirantenprogramma. Dat maakt IKEA speciaal.
grey line
Foto van Jakob Dackander, Bedroom Sales, Sales
Jakob Dackander
Bedroom Sales,
Sales
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Sales voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik ben in de verkoop van slaapkamers begonnen in de zomer van 2014. Ik heb die zomer gewerkt om te sparen voor een ticket en een visum voor Australië. Daar heb ik gesolliciteerd voor een job bij IKEA in Sydney, waar ik gewerkt heb in de logistiek. In het weekend kon ik het werk doen dat ik wou: bedden verkopen. Het was wel raar, want het assortiment is ginder anders. Dat heb ik viereneenhalf maanden gedaan en dan ben ik gaan reizen. Terwijl ik in Australië zat, heb ik contact gehouden met mijn manager in Älmhult, en toen ik weer terugkwam naar Zweden boden ze me een vakantiejob aan. Dat is nu bijna een jaar geleden. En nu verkoop ik weer bedden.
Waarom wou je bij IKEA werken?
De hoofdreden voor mij is de mogelijkheid om te reizen en de internationale kansen. Ik wist dat dat erin zat als ik bij IKEA aan de slag ging. Wat ik hier in Älmhult doe kan ik ook makkelijk in een ander land doen.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Wat mij het meeste inspireert is dat ik mensen kan helpen. Zoals nu, nu ik vooral in de afdeling slaapkamers werk. Want het is heel moeilijk om het juiste bed te kiezen als je er niets van kent. Mijn kennis heb ik opgedaan tijdens IKEA trainingen. Bij IKEA leer je van alles. Daardoor kan ik mensen helpen en zo hun leven wat beter maken.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Wees jezelf en de mensen zullen je aanvaarden zoals je bent. Bij de klanten is het net zo. Ze accepteren me voor wie ik ben. Wanneer ik op de verkoopvloer sta, probeer ik niet in de eerste plaats zo veel mogelijk te verkopen. Ik probeer gewoon mezelf te zijn en met de mensen te praten zoals ik anders zou doen. Ik denk dat de rekruteerders me tijdens mijn sollicitatiegesprek net daarom hebben aangenomen, omdat ik mezelf ben. Dat proberen te veranderen heeft geen zin. Wees jezelf.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Saamhorigheid. Het feit dat je overste helemaal niet hoger staat dan jij. Hij heeft andere verantwoordelijkheden, maar ik kan aan mijn baas alles kwijt. Ik ben nog maar 21, maar als ik bij mijn baas met een idee op de proppen kom, luistert hij naar mij. Ze negeren me niet omdat ik het nieuwtje ben. Iedereen kan zijn steentje bijdragen. Als er maar een paar mensen meedoen, werkt het niet. Het is iedereen samen, met beide benen op de grond.
grey line
Foto van Maria Andersson, Centre Manager, IKEA Centres
Maria Andersson
Centre Manager,
IKEA Centres
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied IKEA Centres voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Voor ik twee jaar geleden bij IKEA Centres begon, heb ik 20 jaar in moderetail gewerkt. Ik had altijd al een passie voor verkoop en voor de klanten. Toen ik begon als Centre Manager, moest ik heel wat bijleren over het opbouwen van relaties en de samenwerking met huurders. Ik ben daarin gegroeid. Ik vind het echt leuk, want mijn werk is nu heel gevarieerd: geen twee dagen zijn hetzelfde.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik ben opgegroeid in een dorp in de buurt van Älmhult, dus IKEA maakte deel uit van mijn kindertijd. IKEA is een van de meest gegeerde werkgevers in Zweden, dus toen ik de mogelijkheid kreeg om iets nieuws te proberen en dan nog voor IKEA, vond ik echt dat ik die kans niet kon laten liggen. Ik wist ook dat het de deur zou openen naar nieuwe mogelijkheden in de toekomst. Ik ben vandaag heel blij met waar ik sta. Maar ik weet ook dat die mogelijkheid er is als ik in de toekomst zin heb om een stukje van de wereld te ontdekken.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Waar ik heel gedreven in ben is de samenwerking met onze huurders. Ik vind het leuk samen met hen een geheel te creëren dat de klanten aanzet bij ons langs te komen. Hun bezoek start op de parking, en we moeten de omgeving op hen afstemmen van op de parking tot in het winkelcentrum, en de mensen inspireren om naar IKEA te komen. Ons belangrijkste hulpmiddel daarin is ontmoetingsplekken te creëren voor de mensen, waar ze fijne momenten kunnen beleven tijdens hun bezoek. Ik krijg ook inspiratie van ons team in het winkelcentrum en onze samenwerking: we ondersteunen elkaar en betrekken elkaar bij de verschillende taken.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Het is belangrijk van de klant altijd centraal te zetten, of dat nu de huurders of de bezoekers zijn. Alles wat je doet is voor de klanten. Je moet jezelf altijd de vraag stellen: "Is dit in het voordeel van de klanten/de huurders?" Het is belangrijk dat je hen bij het proces betrekt en samenwerkt.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Bescheidenheid en wilskracht spreken mij bijzonder aan. Ik vind het ook goed dat er tijdens het dagelijks werk over de waarden gepraat wordt. Je kan bespreken of je op het goede spoor zit. Als je als manager een beslissing neemt, stel je jezelf de vraag of je met die beslissing het goede voorbeeld geeft. Is het antwoord ja, dan is het een goede beslissing. Ik vind het mijn verantwoordelijkheid om de waarden te doen léven in ons werk. Als je dat als leidinggevende niet doet, blijven het maar dode letters. Je moet samenwerken en iedereen bij het project betrekken.
grey line
Foto van Josefin Matsdotter Berggren, Interior Designer, Communication & Interior Design
Josefin Matsdotter Berggren
Interior Designer,
Communication & Interior Design
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Communication & Interior Design voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik werkte als freelancedesigner in Stockholm, maar ik wilde altijd al voor IKEA werken. Ik volgde cursussen gedurende een jaar en kreeg toen een stage bij IKEA aangeboden. Ik wilde naar Älmhult, waar het allemaal begonnen is. Ik werk nu sinds een jaar in het IKEA woonwarenhuis in Älmhult.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Al sinds ik klein was, liep ik ermee in mijn hoofd om voor IKEA te werken. Als kind vond ik naar IKEA gaan een hele belevenis. Ik volgde de nieuwe collecties op de voet. IKEA speelde een belangrijke rol in mijn leven. Wij hebben een soort designtaal. Ik vind het heerlijk om te zien hoe die elk jaar leidt tot nieuwe ontwerpen. Het is echt super om daar zelf aan mee te werken. Bij IKEA ontmoeten ook heel wat culturen elkaar. Daar komen uiteenlopende ideeën en een eindeloze stroom aan kansen uit voort.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Ik vind het speciaal om een ruimte helemaal in te richten. Je voorstellen wie er woont en wat hun wensen zijn. Een verhaal bedenken. Dat is bijzonder interessant. Ik werk hier nog niet zo lang, maar ik heb echt de indruk dat mensen je hier de kans geven de hele tijd buiten de lijntjes te denken. Dat houdt mijn verbeelding en creativiteit in gang. Tegelijk moet ik natuurlijk ook dingen uitstallen die verkopen. Het heeft eigenlijk iets filosofisch. Het gaat over mensen.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Het heeft heel wat meer om het lijf dan je denkt! Je moet rekening houden met tal van factoren, maar het begint altijd met de vele mensen die IKEA wil bedienen. Het draait niet allemaal om de nieuwste trends, al moet je die ook kennen.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Wat mij aanspreekt is dat iedereen elkaar helpt. Iedereen wordt geapprecieerd om zijn sterke kanten. Dat je misschien een tikkeltje anders bent doet er niet toe. Algemeen is IKEA er goed in het beste uit de mensen te halen. Het streeft er niet naar iedereen hetzelfde te maken. Het gaat erom het beste in iemand te ontdekken en hem dat potentieel te laten verwezenlijken.
grey line
Foto van Jackline Kibunja, Team Leader, Customer Relations
Team Leader,
Customer Relations
Team Leader,
Customer Relations
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Customer Relations voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik ben begonnen in november 2011 met een stage van zes maanden. Ik vond de omgeving en het werk superleuk. In 2012 boden ze me een vakantiejob aan en sindsdien werk ik bij IKEA Malmö.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik was op zoek naar werk en IKEA is een van de beste werkgevers in Zweden. Ik wilde het wel eens proberen.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Ik hou van mijn werk als teamleader. Het is best veeleisend, maar het is echt mijn ding. Het tempo ligt heel hoog. Je begroet mensen, rekent aankopen af en helpt voortdurend met allerlei vragen. Je leert als teamleader verdomd veel bij. Het is soms moeilijk, maar ook plezierig. Ik werk heel graag met mensen. Ik praat graag met ze en help ze graag, zowel klanten als medewerkers.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Ik zou hen zeggen dat je echt wel van mensen moet houden. Je moet met mensen overweg kunnen en ook met stress om kunnen. Je moet de hele dag positief blijven en voor iedereen een glimlach klaar hebben, van de eerste tot de laatste klant. Dat word je gewoon, zodat je elke keer weer kan focussen op de klant die voor je staat.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Ik vind het fijn hoe we hier met elkaar omgaan. We zien elkaar allemaal als gelijken, ook de managers. Dat vind ik fijn aan IKEA. Ik vind het super dat hier mensen aan de slag kunnen uit alle mogelijke culturen. Ze geven iedereen kansen om hier te komen werken. Het maakt vaak niet uit wat voor opleiding je hebt gehad. Je moet er gewoon invliegen en ervaring opdoen. We hebben allemaal een stem.
grey line
Foto van Tobias Johansson, Analyst, E-commerce
Tobias Johansson
Analyst,
E-commerce
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied E-commerce voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Hiervoor heb ik enkele jaren als consultant gewerkt, maar ik wilde terug naar de werkvloer. Toen ik de kans kreeg om bij IKEA te beginnen, heb ik daar niet lang over hoeven nadenken. Als je intern in een bedrijf werkt, leer je de business grondig kennen en werk je op projecten van begin tot eind.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik had altijd al een boon voor het IKEA merk. Ik ben geboren en getogen in Zweden en groeide op omringd door IKEA meubilair. Vanuit professioneel oogpunt klonk als analist werken aan een van de grootste retailwebsites in Zweden mij boeiend in de oren. Wekelijks bezoekt bijna 10% van de Zweedse bevolking onze website. Daardoor beschikken we over zeer betrouwbare gegevens om het gebruikersgedrag en de prestaties van de website te analyseren.
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Het is mijn taak betekenis te puren uit de gegevens die we verzamelen via onze digitale platformen. Wat mij inspireert is het opsporen en oplossen van de moeilijkheden die onze klanten ondervinden, om zo hun winkelervaring een tikkeltje vlotter te doen verlopen. Via web analytics, gebruikersenquêtes en A/B-tests krijgen we zicht op het onlinegedrag van de klanten en weten we wat we moeten verbeteren. Als we manieren vinden om het e-commerceconversiepercentage ook maar een heel klein beetje te verhogen, kan dat een enorm verschil maken voor het bedrijf. Dat geeft me veel voldoening en maakt mijn werk plezierig. Er is nog heel wat potentieel om de IKEA winkelervaring zo goed en zo persoonlijk te maken als we willen.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
Geduld is een sleutelwoord. Als je nieuw bent bij IKEA duurt het een hele tijd eer je begrijpt hoe alles precies in elkaar zit en wie wat doet. Je voelt je heel lang een nieuwkomer. Je moet ook begrijpen dat we geen pioniers zijn in de digitale wereld, maar onze ontwikkeling is aan het versnellen en gaat de goede kant op. Er is heel wat potentieel.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Iedereen is positief, aardig en ondersteunt elkaar, wat ook zijn functie of niveau is in het bedrijf. Het is een multinational, maar toch heb je dat familiegevoel dat je herkent van kleine bedrijven.
grey line
Foto van Stefania Nervi, Global Content Catalogue Specialist, Marketing and Communication
Stefania Nervi
Global Content Catalogue Specialist,
Marketing and Communication
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Marketing and Communication voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik verhuisde naar Londen voor mijn master. Ik zag een vacature voor een stage bij IKEA en dacht dat het fantastisch zou zijn om daar te werken, zelfs al had ik het druk met studeren en zou het maar voor enkele maanden zijn. En toen boden ze me een echte baan aan. Daar had ik nooit van durven dromen! Ik ben nog maar vijf jaar bezig en heb al kunnen werken in een internationaal communicatieteam.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik heb een passie voor communicatie en ben daar ook in opgeleid. Van in mijn kindertijd in Italië herinner ik me dat IKEA heel anders was dan andere bedrijven. De stijl van de externe communicatie gaf de indruk dat het een heel inclusief bedrijf is, en dat is ook wat ik in het bedrijf zelf ervaren heb. De IKEA communicatie was altijd heel speciaal. Ze viel op en dat bewonderde ik. De catalogus was een collectie droomhuizen. Elke keer dat ik erin bladerde, droomde ik ervan dat ik ooit in een van die kamers zou wonen, en ik koos elke keer een andere. Ik wilde altijd al dolgraag aan de IKEA catalogus meewerken. Mijn steentje bijdragen aan de inhoud ervan was mijn droomjob. Ik wist niet eens dat de functie die ik nu uitoefen bestond, maar het is mijn droomjob!
Welke taken geven je in je huidige functie
de meeste inspiratie en voldoening?
Mijn passie voor de catalogus was een van de redenen waarom ik deze baan gekregen heb. Werken aan de catalogus geeft me een kick: het is een internationaal medium dat bij zó vele mensen in de bus valt. Het kan echt levens veranderen. Ik ken geen enkele andere communicatie als deze die je in de schoot geworpen wordt en erop gericht is je leven te verbeteren. Het is een medium dat levens verandert.
Wat zou je iemand die deze job overweegt
aanraden?
De IKEA catalogus valt bij zo veel mensen in de bus en zit boordevol inspiratie voor een beter leven thuis. Hij kan je aanzetten om anders over je woning te gaan denken: van iets doen aan die kleine ongemakken waar je je eerder niet van bewust was, tot het opzetten van grotere projecten. IKEA draait echt rond de passie om het leven van de mensen te verbeteren. Een beter interieur voor een mooier leven. Bovendien is de IKEA catalogus een wereldwijd medium, wat maakt dat we rekening moeten houden met de verschillen van land tot land en hoe verschillende culturen bepaalde boodschappen interpreteren.
Wat is je favoriete aspect van de
IKEA cultuur en waarden?
Ik vind het fijn dat het bedrijf en de collega’s je helpen te groeien. Ik apprecieer ook de mogelijkheden voor internationale mobiliteit. Je kan de hele wereld rond reizen en zo vele dingen doen. De mogelijkheden binnen het bedrijf zijn echt eindeloos. Je kan van functie naar functie springen, van logistiek naar HR naar marketing.
grey line
Foto van Sofie Johansson, Klantendienst, Customer Relations
Sofie Johansson
Klantendienst,
Customer Relations
Silhouet van een IKEA product dat het werkgebied Customer Relations voorstelt
Hoe ben je bij IKEA begonnen en wat heb je tot nu toe al gedaan?
Ik ben bij IKEA begonnen in een Customer Contact Centre waar ik telefoons beantwoordde. Ik ben heel sociaal en ga graag met mensen om. Mijn manager merkte dat en begreep dat ik het leuker zou vinden klanten face to face te helpen. Hij bracht me in contact met de Customer Relations manager in een IKEA woonwarenhuis. Ik ben toen een praatje met hem komen maken, en we hadden allebei door dat het echt iets voor mij was. Toen er een plaats vrijkwam, heb ik gesolliciteerd en ik kreeg de baan.
Waarom wou je bij IKEA werken?
Ik ben opgegroeid met IKEA. Veel wist ik er niet over, maar wie wilde er nu niet bij IKEA werken? Je kan hier zo veel doen en zijn wie je wil zijn. Iedereen kan hier zijn plekje vinden. Het is echt een familie.
Welke taken geven je in je huidige functie de meeste inspiratie en voldoening?
Ik los graag problemen op. Dat is echt mijn ding. Mijn eerste dag in het woonwarenhuis was een van mijn mooiste momenten. Ik ben dol op dit werk. Ik ben echt blij. Elke klant is anders. Ik ben creatief. Die problemen oplossen vind ik leuk, al is het soms best moeilijk. Ze hebben me prima opgeleid over het productassortiment. Mijn kennis is nu heel goed, en ik vind het fijn om die door te geven aan anderen. Wat me inspireert is boze, teleurgestelde klanten helpen en hun vertrouwen in IKEA herstellen. Dat geeft een schitterend gevoel.
Wat zou je iemand die deze job overweegt aanraden?
Tijdens hun bezoek zijn de begroeters van Customer Relations het eerste contact van de klanten met IKEA en de kassiers het laatste. Wij staan aan het begin en het einde van het traject, we maken de cirkel rond en bouwen aan een mooie relatie met de klant. We weten heel veel want we moeten het hele woonwarenhuis kennen. Dat vind ik heel inspirerend. Daarom werk ik bij Customer Relations. Je moet van de klanten houden. En je leert zo veel over jezelf. Je leert over mensen, klanten en over jezelf. Dat inspireert me en daarom hou ik zo van mijn job.
Wat is je favoriete aspect van de IKEA cultuur en waarden?
Ik ben zelf eerder bescheiden. Maar je merkt altijd de glimlach in mijn ogen die een situatie vergemakkelijkt. Dat vind ik belangrijk. Ik vind niet dat er afstand moet zijn tussen managers en medewerkers. Mijn managers en mijn medewerkers zijn mensen als alle andere, en dat vind ik inspirerend. Een goede leider hebben vind ik essentieel. Daarom probeer ik zelf het goede voorbeeld te geven. Ik vind het super wanneer ik van mijn manager het gevoel krijg dat ik mag doen wat ik wil. Ik voel dat ik van een klein beetje kennis kan gaan naar heel veel kennis. Ik kan vooruitgaan. Ik heb echt het gevoel dat mijn manager en mijn medewerkers me willen aansporen om nog beter te worden en me helpen vooruit te gaan.
MISSCHIEN BEN JE OOK GEÏNTERESSEERD IN:
PEOPLE & PLANET
Voor een duurzame toekomst
Ontdek wat duurzaamheid voor ons betekent en wat we doen om zorg te dragen voor de mensen en de planeet.
Lees er meer over in People & Planet
Foto van een Indiaas meisje in een klaslokaal
OVER DE IKEA GROEP
Onze organisatie
Als je meer wil weten over wat we doen voor je bij ons solliciteert, neem hier dan zeker een kijkje.
Over de IKEA Groep
Jonge man drinkt een kop koffie in een IKEA restaurant