Productterugroepingen

IKEA roept de PATRULL kinderhekjes terug wegens het risico dat kinderen van de trap vallen

IKEA verzoekt klanten met een PATRULL kinderhekje met aandrang om het kinderhekje niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.


IKEA heeft meldingen van klanten ontvangen over PATRULL kinderhekjes die onverwacht opengingen, waarna een kind van de trap viel. In enkele gevallen hadden mensen verzorging nodig. Uit een extern onderzoek is gebleken dat het vergrendelingsmechanisme niet betrouwbaar is, wat een risico inhoudt voor kleine kinderen, ondanks het feit dat de producten goedgekeurd zijn op basis van tests volgens de toepasselijke normen.

“Bij IKEA geldt een nultolerantie wanneer het over de veiligheid van kinderen gaat. Wij willen uitsluitend veilige producten verkopen en vinden dat kinderen de allerbelangrijkste mensen ter wereld zijn. Als we aanwijzingen ontvangen van mogelijke veiligheidsproblemen met een van onze producten, gaan we altijd tot actie over. Wij vinden het onacceptabel dat kinderen het gevaar lopen zich te verwonden tijdens het spelen. Daarom roepen we uit voorzorg onmiddellijk alle PATRULL kinderhekjes terug”, zegt Maria Thörn, waarnemend Business Area Manager IKEA Kinderland.


IKEA wil voorkomen dat kinderen gevaar lopen en verzoekt klanten met een PATRULL kinderhekje daarom met aandrang om het kinderhekje niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

Het PATRULL kinderhekje, PATRULL KLÄMMA en PATRULL FAST werden verkocht in alle IKEA markten. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist. Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800 15 003.

IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak.

Bij IKEA nemen we kwaliteit en de relatie met onze klant zeer ernstig.



We willen je daarom op de hoogte brengen dat we in een onderdeel van sommige van onze vaatwassers een kwaliteitsprobleem hebben vastgesteld. Dit kan ervoor zorgen dat de vaatwasser plots stopt met werken of dat er een foutmelding verschijnt op het scherm. Aangezien kwaliteit en klantenservice voor ons topprioriteiten zijn, willen we dit probleem oplossen met een reparatieservice voor de betrokken vaatwassers.

Als je een vaatwasser hebt gekocht in 2014 of 2015, vragen we je om naar deze website te surfen en de instructies te volgen om te weten te komen of jouw vaatwasser betrokken is.

Deze kwaliteitskwestie brengt geen veiligheidsrisico met zich mee. Je kan jouw vaatwasser blijven gebruiken tot de service is uitgevoerd.

Hier vind je de informatie op je vaatwasser:

We bedanken je voor de medewerking en verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

IKEA roept de LATTJO batmancape terug vanwege het mogelijke risico van verstikking en verwondingen aan de nek



IKEA verzoekt alle klanten met een LATTJO batmancape met aandrang om hun kinderen er niet meer mee te laten spelen en de cape onmiddellijk naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

IKEA roept de LATTJO batmancape terug na meldingen dat de cape bij drie kinderen tijdens het spelen sporen en schrammen heeft achtergelaten in de nek. De cape zat vast rond de nek van de kinderen en was niet makkelijk los te krijgen.

Er werden geen verwondingen gemeld die medische verzorging vereisten, maar vanwege het mogelijke risico van verstikking en verwondingen aan de nek roept IKEA het product uit voorzorg terug.

“Bij IKEA hanteren we een nultolerantie op het vlak van kindveiligheid en wij vinden het onaanvaardbaar dat kinderen een risico lopen op verwonding tijdens het spelen. Ons onderzoek naar aanleiding van de meldingen van klanten heeft niet alleen aangetoond dat de klittenbandsluiting niet makkelijk loskomt en de cape dus moeilijk te verwijderen is, maar ook dat we voor dit type klittenband duidelijke IKEA vereisten moeten opstellen. Uit voorzorg roepen we het product onmiddellijk terug, en zullen we de toekomstige producten verbeteren op het vlak van kindveiligheid door nieuwe vereisten op te leggen”, aldus Cindy Andersen, Business Area Manager voor kinderproducten bij IKEA.

IKEA wil de veiligheid van kinderen niet op het spel zetten en verzoekt daarom klanten met een LATTJO batmancape met aandrang om hun kinderen er niet meer mee te laten spelen en de cape onmiddellijk naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

De LATTJO batmancape werd sinds november 2015 verkocht in alle IKEA markten behalve Rusland en Indonesië.

Klanten kunnen de LATTJO batmancape naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Een bewijs van aankoop (kassaticket) is niet vereist. Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800/15.003.

IKEA roept de GOTHEM lampen terug vanwege risico op elektrische schok



IKEA verzoekt klanten met een GOTHEM lamp met aandrang om die niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

Nadat in enkele lampen beschadigde elektriciteitskabeltjes zijn gevonden, heeft IKEA besloten alle GOTHEM staande en tafellampen terug te roepen. Als er snoeren beschadigd zijn, kan de metalen behuizing van de lamp onder stroom komen te staan, en dat kan gevaarlijk zijn.

IKEA verzoekt alle klanten met een GOTHEM lamp met aandrang om die niet meer te gebruiken (ook al werkt ze normaal) en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

Alledrie de GOTHEM modellen, twee tafellampen en een staande lamp, worden teruggeroepen.

IKEA heeft geen meldingen ontvangen van mensen die zich aan de lamp verwond hebben, maar wel van twee klanten en een woonwarenhuismedewerker die een elektrische schok kregen. De veiligheid van onze producten gaat voor alles bij IKEA. We willen het risico op verdere incidenten uitsluiten en roepen de GOTHEM lampen terug, om te voorkomen dat gebruikers gewond raken en om mensen bewust te maken van het risico.

De GOTHEM lampen werden sinds oktober 2015 verkocht in alle IKEA markten.

Klanten kunnen de GOTHEM lampen naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Een bewijs van aankoop (kassaticket) is niet nodig. Voor meer informatie kan u terecht op het gratis nummer 0800/15.003.

IKEA roept de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument terug wegens verstikkingsgevaar



IKEA verzoekt klanten met LATTJO drumstokjes of het LATTJO slaginstrument met aandrang om het speelgoed onmiddellijk buiten het bereik van kinderen op te bergen en terug te brengen naar een IKEA woonwarenhuis voor volledige terugbetaling.

Deze producten worden uit voorzorg teruggeroepen omdat IKEA 6 meldingen van IKEA medewerkers heeft gekregen dat de rubberen bal aan het uiteinde van de drumstokjes los kan komen of losgedraaid kan worden. Een los rubberen balletje trekt kleine kinderen aan, wat in het ergste geval tot verstikking zou kunnen leiden. Er werden echter nog geen incidenten gemeld.

De producten werden getest en goedgekeurd volgens de geldende veiligheidsnormen voor speelgoed. Tijdens ons onderzoek hebben we echter risico's ontdekt die de geldende normen niet behandelen.

“Wij ontwikkelen producten die bedoeld zijn om de creativiteit van kinderen en hun natuurlijke behoefte aan spelletjes te stimuleren. Kinderen denken niet aan veiligheid wanneer ze spelen. Daarom doen wij dat bij het ontwikkelen van de producten. Bij IKEA vertrekken we vanuit het gegeven dat we enkel producten verkopen die we ook aan onze eigen kinderen zouden geven. Ondanks de goede testresultaten voor de relevante veiligheidsnormen voor speelgoed roepen we de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument uit voorzorg terug om het risico op incidenten te voorkomen”, zegt Cindy Anders, Business Area Manager voor kinderproducten bij IKEA.

De LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument worden sinds 1 november 2015 op alle IKEA markten verkocht.

Klanten kunnen de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist voor de volledige terugbetaling. Neem gratis contact op met IKEA op 0800/15.003.