Productterugroepingen

IKEA roept uit voorzorg de ELVARLI steun terug vanwege het risico op vallen

IKEA verzoekt klanten met een ERVARLI steun met aandrang om het opbergsysteem onmiddellijk te demonteren en het terug te brengen naar een IKEA woonwarenhuis voor volledige terugbetaling. De steun maakt deel uit van het ELVARLI opbergsysteem.

De reden voor de terugroepactie is een fout ingeschroefde moer die het moeilijk of onmogelijk maakt om de steun voldoende vast te klemmen tussen de vloer en het plafond. Er is een risico dat het opbergsysteem loskomt en op de grond valt.

IKEA heeft geen meldingen ontvangen van klanten of mensen die verwondingen opliepen en het risico op ongevallen wordt als klein beschouwd. Ook al lijkt het risico klein, de impact van een ongeval zou ernstig kunnen zijn. Daarom roept IKEA uit voorzorg de steunen terug voor een volledige terugbetaling.

De terugroepactie geldt in de onderstaande markten: Italië, Nederland, Frankrijk, Noorwegen, Oostenrijk, België, Spanje, Portugal, Denemarken, Zwitserland, Tsjechië, Zweden, Roemenië, Litouwen, Slowakije, de Spaanse Eilanden en Finland. Er worden geen producten van de betrokken leverancier verkocht in andere landen. Er werden slechts 3.800 steunen verkocht vóór het risico werd vastgesteld.

Klanten kunnen de ELVARLI steun naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist voor de volledige terugbetaling.

IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak.

Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA op 0800/15.003.

IKEA breidt de terugroepactie van chocoladeproducten uit met zes aanvullende producten die niet geschikt zijn voor personen die allergisch zijn aan of gevoelig zijn voor hazelnoten en/of amandelen

IKEA wil haar klanten informeren die een of meer van deze IKEA chocoladeproducten hebben gekocht. Deze producten zijn niet geschikt voor mensen die allergisch zijn aan of gevoelig zijn voor hazelnoten en/of amandelen, daarom worden ze door IKEA teruggeroepen.

IKEA breidt de terugroepactie van chocoladeproducten uit met zes aanvullende IKEA chocoladeproducten die niet geschikt zijn voor personen die allergisch zijn aan of gevoelig zijn voor hazelnoten en/of amandelen.

Productveiligheid is voor IKEA altijd de hoogste prioriteit en de wereldwijde terugroeping betreft alle ten minste houdbaar tot data van de betrokken producten.

De aanwezigheid van hazelnoten en amandelen werd niet sporadisch, maar vaak vastgesteld, waardoor werd benadrukt dat deze chocoladeproducten niet geschikt zijn voor consumptie door personen die allergisch zijn aan of gevoelig zijn voor deze allergenen.

Deze frequente aanwezigheid van hazelnoten en amandelen is niet voldoende aangeduid in de productinformatie, aangezien de productetiketten enkel “kan … bevatten” vermelden. De productinformatie op het productetiket kan mogelijk misleidend zijn. Daarom is men van mening dat de informatie niet voldoet aan de wetgeving in verschillende markten. Gezien de hoge IKEA veiligheids en kwaliteitsnormen hebben we beslist om de betrokken producten wereldwijd terug te roepen, ongeacht de verschillende wetgeving in onze markten.

De producten zijn veilig voor iedereen die niet allergisch is aan of gevoelig is voor amandelen en/of hazelnoten. IKEA heeft geen meldingen van allergie incidenten ontvangen in verband met de zes aanvullende producten die werden toegevoegd aan de terugroepactie.

Bezorgde klanten kunnen de betrokken producten naar het dichtstbijzijnde IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor een volledige terugbetaling.

Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA op 0800/15.003.

IKEA roept CHOKLAD MÖRK 60% en CHOKLAD MÖRK 70% terug gezien de aanwezigheid van melk en hazelnoten onvoldoende is aangeduid

IKEA informeert klanten die de pure chocolade CHOKLAD MÖRK 60% en CHOKLAD MÖRK 70% hebben gekocht dat de aanwezigheid van melk en hazelnoten onvoldoende aangeduid is op de productverpakking. Voedselveiligheid is voor IKEA de grootste prioriteit en producten van alle houdbaarheisdata worden teruggeroepen. De producten zijn veilig voor iedereen die niet allergisch is voor melk en hazelnoten.

IKEA roept CHOKLAD MÖRK 60%, 100 g pure chocolade, en CHOKLAD MÖRK 70%, pure chocolade, terug gezien de aanwezigheid van melk en hazelnoten onvoldoende is aangeduid.

Veiligheid is voor IKEA altijd de hoogste prioriteit en de terugroeping betreft alle houdbaarheidsdata van CHOKLAD MÖRK 60% en CHOKLAD MÖRK 70%. De “ten minste houdbaar tot-datum” wordt vermeld op de achterkant van de chocoladereep (JJJJ/MM/DD).

Mensen die allergisch zijn voor melk of hazelnoten kunnen een allergische reactie krijgen wanneer ze van dit product eten.

Klanten die allergisch zijn voor melk en hazelnoten of zich zorgen maken kunnen de betrokken producten naar het dichtstbijzijnde IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800/15.003.

IKEA roept de PATRULL kinderhekjes terug wegens het risico dat kinderen van de trap vallen

IKEA verzoekt klanten met een PATRULL kinderhekje met aandrang om het kinderhekje niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.


IKEA heeft meldingen van klanten ontvangen over PATRULL kinderhekjes die onverwacht opengingen, waarna een kind van de trap viel. In enkele gevallen hadden mensen verzorging nodig. Uit een extern onderzoek is gebleken dat het vergrendelingsmechanisme niet betrouwbaar is, wat een risico inhoudt voor kleine kinderen, ondanks het feit dat de producten goedgekeurd zijn op basis van tests volgens de toepasselijke normen.

“Bij IKEA geldt een nultolerantie wanneer het over de veiligheid van kinderen gaat. Wij willen uitsluitend veilige producten verkopen en vinden dat kinderen de allerbelangrijkste mensen ter wereld zijn. Als we aanwijzingen ontvangen van mogelijke veiligheidsproblemen met een van onze producten, gaan we altijd tot actie over. Wij vinden het onacceptabel dat kinderen het gevaar lopen zich te verwonden tijdens het spelen. Daarom roepen we uit voorzorg onmiddellijk alle PATRULL kinderhekjes terug”, zegt Maria Thörn, waarnemend Business Area Manager IKEA Kinderland.


IKEA wil voorkomen dat kinderen gevaar lopen en verzoekt klanten met een PATRULL kinderhekje daarom met aandrang om het kinderhekje niet meer te gebruiken en naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

Het PATRULL kinderhekje, PATRULL KLÄMMA en PATRULL FAST werden verkocht in alle IKEA markten. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist. Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800/15.003.

IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak.

Bij IKEA nemen we kwaliteit en de relatie met onze klant zeer ernstig.



We willen je daarom op de hoogte brengen dat we in een onderdeel van sommige van onze vaatwassers een kwaliteitsprobleem hebben vastgesteld. Dit kan ervoor zorgen dat de vaatwasser plots stopt met werken of dat er een foutmelding verschijnt op het scherm. Aangezien kwaliteit en klantenservice voor ons topprioriteiten zijn, willen we dit probleem oplossen met een reparatieservice voor de betrokken vaatwassers.

Als je een vaatwasser hebt gekocht in 2014 of 2015, vragen we je om naar deze website te surfen en de instructies te volgen om te weten te komen of jouw vaatwasser betrokken is.

Deze kwaliteitskwestie brengt geen veiligheidsrisico met zich mee. Je kan jouw vaatwasser blijven gebruiken tot de service is uitgevoerd.

Hier vind je de informatie op je vaatwasser:

We bedanken je voor de medewerking en verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

IKEA roept de LATTJO batmancape terug vanwege het mogelijke risico van verstikking en verwondingen aan de nek



IKEA verzoekt alle klanten met een LATTJO batmancape met aandrang om hun kinderen er niet meer mee te laten spelen en de cape onmiddellijk naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

IKEA roept de LATTJO batmancape terug na meldingen dat de cape bij drie kinderen tijdens het spelen sporen en schrammen heeft achtergelaten in de nek. De cape zat vast rond de nek van de kinderen en was niet makkelijk los te krijgen.

Er werden geen verwondingen gemeld die medische verzorging vereisten, maar vanwege het mogelijke risico van verstikking en verwondingen aan de nek roept IKEA het product uit voorzorg terug.

“Bij IKEA hanteren we een nultolerantie op het vlak van kindveiligheid en wij vinden het onaanvaardbaar dat kinderen een risico lopen op verwonding tijdens het spelen. Ons onderzoek naar aanleiding van de meldingen van klanten heeft niet alleen aangetoond dat de klittenbandsluiting niet makkelijk loskomt en de cape dus moeilijk te verwijderen is, maar ook dat we voor dit type klittenband duidelijke IKEA vereisten moeten opstellen. Uit voorzorg roepen we het product onmiddellijk terug, en zullen we de toekomstige producten verbeteren op het vlak van kindveiligheid door nieuwe vereisten op te leggen”, aldus Cindy Andersen, Business Area Manager voor kinderproducten bij IKEA.

IKEA wil de veiligheid van kinderen niet op het spel zetten en verzoekt daarom klanten met een LATTJO batmancape met aandrang om hun kinderen er niet meer mee te laten spelen en de cape onmiddellijk naar een IKEA woonwarenhuis terug te brengen voor volledige terugbetaling.

De LATTJO batmancape werd sinds november 2015 verkocht in alle IKEA markten behalve Rusland en Indonesië.

Klanten kunnen de LATTJO batmancape naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Een bewijs van aankoop (kassaticket) is niet vereist. Neem voor meer informatie gratis contact op met IKEA via het nummer 0800/15.003.

IKEA roept de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument terug wegens verstikkingsgevaar



IKEA verzoekt klanten met LATTJO drumstokjes of het LATTJO slaginstrument met aandrang om het speelgoed onmiddellijk buiten het bereik van kinderen op te bergen en terug te brengen naar een IKEA woonwarenhuis voor volledige terugbetaling.

Deze producten worden uit voorzorg teruggeroepen omdat IKEA 6 meldingen van IKEA medewerkers heeft gekregen dat de rubberen bal aan het uiteinde van de drumstokjes los kan komen of losgedraaid kan worden. Een los rubberen balletje trekt kleine kinderen aan, wat in het ergste geval tot verstikking zou kunnen leiden. Er werden echter nog geen incidenten gemeld.

De producten werden getest en goedgekeurd volgens de geldende veiligheidsnormen voor speelgoed. Tijdens ons onderzoek hebben we echter risico's ontdekt die de geldende normen niet behandelen.

“Wij ontwikkelen producten die bedoeld zijn om de creativiteit van kinderen en hun natuurlijke behoefte aan spelletjes te stimuleren. Kinderen denken niet aan veiligheid wanneer ze spelen. Daarom doen wij dat bij het ontwikkelen van de producten. Bij IKEA vertrekken we vanuit het gegeven dat we enkel producten verkopen die we ook aan onze eigen kinderen zouden geven. Ondanks de goede testresultaten voor de relevante veiligheidsnormen voor speelgoed roepen we de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument uit voorzorg terug om het risico op incidenten te voorkomen”, zegt Cindy Anders, Business Area Manager voor kinderproducten bij IKEA.

De LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument worden sinds 1 november 2015 op alle IKEA markten verkocht.

Klanten kunnen de LATTJO drumstokjes en het LATTJO slaginstrument naar een IKEA woonwarenhuis terugbrengen voor volledige terugbetaling. Er is geen bewijs van aankoop (kassaticket) vereist voor de volledige terugbetaling. Neem gratis contact op met IKEA op 0800/15.003.