Heb je een vraag?
Onze website bundelt zo veel mogelijk informatie om op je vragen te kunnen antwoorden. We beginnen met de tien meest gestelde vragen. Daaronder vind je rubrieken waar je antwoorden vindt op meer specifieke vragen. Mocht je na het lezen van deze informatie nog vragen hebben, dan kan je steeds contact met ons opnemen.

Vragen en antwoorden & contact

De tien meest gestelde vragen – en onze antwoorden
Wat zijn de openingsuren van de IKEA woonwarenhuizen?
Dit zijn de openingsuren van IKEA België:
Van maandag tot donderdag: van 10 u tot 20 u Vrijdag: van 10 u tot 21 u Zaterdag: van 9 u tot 20 u

Klik hier om de sluitingsdagen en zondagsopeningen te raadplegen
Waar vind ik productinformatie?
Bovenaan de pagina kan je de zoekfunctie vinden. Dit zal helpen de nodigde informatie te vinden op de website. Geef de naam of het artikelnummer in of zoek op generische productcategorieën, bvb zitbanken. Van daaruit kan je vanuit de zoekresultaten doorklikken naar de productpagina. Onderaan de productpagina zit een tab waar je gedetaileerde productinformatie achter vindt.
Hier vind je meer informatie over de productpagina.
Is een product in voorraad?
Je kan op de website de voorraad raadplegen van de meeste IKEA artikelen. Op de stock check pagina vul je de naam of het artikelnummer in en kies je in welk woonwarenhuis je winkelt. De beschikbaarheid van je product wordt dan meteen zichtbaar. Ook vanop de productpagina kan je de voorraad raadplegen.
Het is op dit moment niet mogelijk producten te reserveren in een IKEA woonwarenhuis. Meer informatie over de stock check vind je hier
Wat zijn de ruilrecht- en garantie voorwaarden?
Bij IKEA heb je 90 dagen ruilrecht! Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kan je bij de klantendienst van je woonwarenhuis terecht om je product om te ruilen. Je kassaticket is hiervoor noodzakelijk! IKEA FAMILY leden krijgen zoals altijd iets extra. Lees hier meer informatie over ruilen en ruilrecht.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Op bepaalde producten is er een bijkomende garantie. Hier vind je meer informatie over onze garanties.
Opgelet! Om van de garantie te kunnen genieten, moet je in het bezit zijn van het kassaticket of de leverbon. Bewaar het zorgvuldig!
Waar vind ik informatie over leveringen?
Wij kunnen leveren tot aan de deur, tot op het verdiep, op een ophaalpunt of, voor bestellingen tot 20kg, op een KIALA punt. Gebruik de transportcalculator om de verschillende opties en voorwaarden te ontdekken of raadpleeg de transportservice pagina's. Onze medewerkers aan de verkoopbalies en de transportbalie van de klantendienst bij de uitgang van je IKEA woonwarenhuis kunnen je helpen bij je keuze.
Heb je een mail ontvangen waarvan je denkt dat het om fraude gaat?
Er zijn regelmatig wedstrijden in omloop via e-mail, Facebook, SMS die niet afkomstig zijn van IKEA. Veelal wordt hierin een make-over, waardebon of voucher aangeboden. In deze zogenaamde ‘phishing-acties’ worden de naam en het logo van IKEA misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen of om je geld afhandig te maken. Hier vind je tips om te controleren of een mail frauduleus is.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Hoe krijg ik een factuur?
Hier vind je een overzicht van alle betaalmogelijkheden.
Als onderneming, inrichting of vzw kan je zelf een factuur maken aan de factuurkiosken. Je vindt deze net na het passeren van de kassa aan de Klantendienst. Je kan tot drie maanden na aankoop een factuur maken.
Ben je vergeten ter plaatse een factuur te maken? Stuur per post het originele kassaticket of de leverbon naar het IKEA woonwarenhuis waar je het artikel aankocht. Vergeet niet een kopie van het aankoopbewijs te bewaren voor je garantie!
IKEA verstrekt geen facturen meer aan particuliere klanten. Je kassaticket volstaat als officieel document.
Hoe koop ik een keuken bij IKEA?
De weg naar een nieuwe keuken begint bij de 4-stappen-gids om een keuken te kopen. Neem even de tijd om de video's te bekijken en bedenk voor elke stap: doe ik het zelf of laat ik IKEA het doen? De bestelling gebeurt op de keukenafdeling van de winkel. Ondervind je problemen met de keukenplanner? Raadpleeg deze keukenplanner tips. Het plannen gaat sneller en makkelijker in de winkel. Daar kunnen de medewerkers je bijstaan als het even niet lukt. Wanneer je kiest om de keuken zelf te installeren is het mogelijk de volledige keuken meteen mee te nemen.
Hoe bestel ik de IKEA catalogus?
De IKEA catalogus zit boordevol inspiratie. Het toont creatieve benaderingen om mensen te helpen hun wooninrichtingsideeën voor een beter dagelijks leven vorm te geven. De catalogus wordt bovendien gedrukt op gerecycleerd papier.

Hier kan je de catalogus bestellen
Zijn er vacatures bij IKEA?
Hier vind je de openstaande vacatures. Je vindt er alle IKEA carrieremogelijkheden in België en in het buitenland en kan er rechtstreeks op solliciteren. In de sollicitatiemodule moet je een profiel aanmaken dat onafhankelijk is van je website profiel. Het heeft dus zijn eigen gebruikersnaam en wachtwoord.

Ben je geïnteresseerd in een studentenjob? Klik hier om je kandidaat te stellen!
Klik op een icoon om meer te weten over...
Je IKEA woonwarenhuisInfo over onze productenIKEA keukensUPPLEVA televisieBetaling & facturenRuilrecht, teruggave, & omruilingenNaverkoop, garantie & ontbrekende onderdelenLeveringenMontageIKEA CatalogusIKEA FAMILYIKEA voor bedrijvenCadeaupassenJobs, eindwerk & sponsoring
Vraag het aan Anna
Zo kan je ons bereiken
Heb je toch nog vragen waarop je het antwoord niet vindt in de Vragen en Antwoorden? Dan kan je ons altijd contacteren per telefoon op onze infolijnen of per mail via de contactformulieren.
Vraag het aan Anna
Anna is toe aan welverdiende rust.
Ze trekt zich terug op haar huskyfarm in Zweden waar ze huisgemaakte vossenbessenjam maakt. Je kan deze heerlijke jam ook kopen in de Zweedse shop. Het ga je goed Anna!
Jouw IKEA woonwarenhuis
Wat zijn de openingsuren van de IKEA woonwarenhuizen in België?
Is er een IKEA woonwarenhuis bij mij in de buurt?
Selecteer hier het IKEA woonwarenhuis van jouw keuze om het adres van en een routebeschrijving te bekijken.
Hoe vind ik de weg door het woonwarenhuis?
Raadpleeg de plattegrond van je woonwarenhuis om je te oriënteren in de winkel.
Hoe vind ik het adres van een IKEA vestiging in het buitenland?
www.ikea.com en kies het land waarover je meer te weten wil komen.
Openen er binnenkort nieuwe IKEA woonwarenhuizen?
Om ons dichter bij onze klanten te vestigen, willen we graag nieuwe woonwarenhuizen openen in Bergen en Hasselt!

Klik hier voor meer info over onze uitbreidingsplannen
Klik hier voor meer info over IKEA Hasselt
Klik hier voor meer info over IKEA Bergen
Zijn er in de IKEA woonwarenhuizen activiteiten voor kinderen?
Er zijn verschillende activiteiten voor kinderen bij IKEA. Småland en het ballenbad, de videozaal voor grotere kinderen en de speelhoek in het IKEA restaurant zijn doorlopend geopend.
We organiseren in het IKEA woonwarenhuis regelmatig activiteiten, wedstrijdjes of spelletjes. Surf naar de pagina van jouw IKEA woonwarenhuis voor meer info over de verschillende activiteiten.
Zijn er rolstoelen beschikbaar in de IKEA woonwarenhuizen?
Er zijn in elk IKEA woonwarenhuis enkele rolstoelen ter beschikking voor mensen met een verminderde mobiliteit. De medewerkers aan het ingang van het woonwarenhuis of aan Småland helpen je graag verder.
Zijn dieren toegelaten in het IKEA woonwarenhuis?
Aangezien een deel van ons assortiment bestaat uit voedingswaren, kunnen we jammer genoeg geen dieren toelaten. Blindengeleidehonden zijn natuurlijk wel welkom.
Is er gratis Wi-Fi beschikbaar in het IKEA woonwarenhuis?
Alle IKEA woonwarenhuizen bieden gratis Wi-Fi (IKEA WiFi) aan.
Ik ben een voorwerp vergeten in het IKEA woonwarenhuis of een aankoop aan de kassa. Wat kan ik doen?
Ga zo snel mogelijk terug naar je IKEA woonwarenhuis of contacteer ons zo snel mogelijk.
Kan ik mijn elektrisch voertuig opladen terwijl ik winkel?
Elk woonwarenhuis is voorzien van oplaadpunten voor elektrische wagens en elektrische fietsen. Hier vind je meer informatie over opladen bij IKEA.
Heb je nog een andere vraag over het woonwarenhuis?
Productinfo
Is mijn artikel beschikbaar?
Gebruik de zoekbalk om het artikel te vinden op naam of op artikelnummer. Klik op één van de zoekresultaten om de productpagina te openen. Aan de rechterzijde van de pagina vind je de prijs en het artikelnummer. Iets lager kan je onder de hoofding 'Voorraad raadplegen' het woonwarenhuis in je buurt selecteren en op 'OK' duwen om de voorraad te raadplegen. Je kan vervolgens doorklikken om de voorraadprognose van de volgende dagen te zien. Het gaat om een prognose. Controleer steeds de voorraad voor je naar het woonwarenhuis komt.
Je kan ook bellen naar onze infolijn. Geef de 8 cijfers van het artikelnummer in om de beschikbaarheid te raadplegen.
Waarom zijn sommige artikelen soms niet beschikbaar?
We doen ons uiterste best om de beschikbaarheid van de artikelen te verzekeren. Afhankelijk van de vraag en de productiecapaciteit van onze leveranciers zijn sommige artikelen tijdelijk niet beschikbaar. Meestal kunnen we je een datum geven wanneer dit artikel terug beschikbaar is.
Onze artikelen worden wereldwijd vervaardigd. Daardoor kunnen sommige leveringen door onvoorziene omstandigheden vertraging oplopen.
Kan ik artikelen reserveren?
Je kan geen artikelen reserveren in je IKEA woonwarenhuis. Kijk voor je bezoek de beschikbaarheid na in je IKEA woonwarenhuis.
Waarom zijn de prijzen niet dezelfde in verschillende landen?
Elk land bepaalt zijn eigen prijspolitiek, met een verschil in BTW, invoerrechten en marktsituatie. Dit leidt tot prijsverschillen. Soms voordeliger in het ene land, soms in het andere.
Is er een service om gordijnen op maat te laten maken?
We bieden deze service niet meer aan. We hebben ons assortiment van jaloeziën en gordijnen uitgebreid en bezitten een groot assortiment stoffen per lopende meter waarmee je zelf gordijnen kan maken.
Waar vind ik de RAL kleurreferentie van IKEA artikelen?
IKEA werkt met kleurcodes met industriële referenties die kunnen afwijken van particuliere referenties. We raden je aan het artikel mee te nemen naar een verfspecialist om de kleur te laten meten.
Kan ik een hoes van een zitbank bestellen die niet meer beschikbaar is in het assortiment?
Sommige hoezen van zitbanken die niet meer beschikbaar zijn in je IKEA woonwarenhuis kan je bestellen op deze website
Waar kan iemand me helpen met het plannen en inrichten van mijn woonplaatsen?
Je kan aan de slag met verschillende planners die je toelaten om artikelen te selecteren in fonctie van de beschikbare ruimte. Test verschillende combinaties, verplaats meubelen en voorwerpen, probeer verschillende stijlen tot je tevreden bent over het resultaat.
Bekijk en druk vervolgens jouw keuze af, met alle afmetingen. Hier vind je een overzicht van onze planningtools.
Een andere productvraag?
Hoe vervang je een lamp?
Een lamp vervangen hoeft helemaal niet moeilijk te zijn. Wij maken je wegwijs in bij de keuze van je lamp. Wens je meer informatie over hoe je een lamp vervangt? Bij deze lampen krijg je 15j garantie. Kijk Hier voor meer informatie.
Wat is lumen?
Lumen is een manier om lichtintensiteit te meten over bepaalde oppervlakte. Vroeger werd enkel “Watt” vermeld, wat neerkomt op het verbruik. Toen alles halogeen was is dat een indicatie naar lichtsterkte, sinds de opkomst van LED is dat niet meer relevant want LED verbruikt veel minder ten opzichte van de gegenereerde lichtintensiteit.
Verkopen jullie behangpapier, tegels, douchekranen, baden of een toilet?
Neen. Deze producten bieden wij momenteel niet in ons assortiment aan.
Verkoopt u buitenmaatse matrassen?
Neen. Matrassen als bijvoorbeeld twijfelaars, grote matrassen, … verkopen wij momenteel niet. Neem gerust een kijkje op de website voor ons breed assortiment van matrassen. Onze grootste matrassen zijn 180 cm breed, en 200 cm lang.
Waar kan ik de SKORVA middenbalk vinden?
De SKORVA middenbalk kan je terug vinden aan de zelfbedieningshal. In het geval dat je de middenbalk vergeten bent, ga dan met je kassaticket naar de IKEA klantendienst. Je zal daar verder geholpen worden door een medewerker.
Kan ik bij IKEA kerstbomen kopen?
Ja. Elk jaar verkopen wij kerstbomen vanaf begin december in elk IKEA woonwarenhuis. Hou vanaf eind November de website in de gaten voor meer informatie.
Wie ontwerpt IKEA producten en waar worden IKEA producten gefabriceerd?
IKEA werkt samen met verschillende designers die nauw samenwerken met de productielijn van de leveranciers. Informatie over designers kan je bijvoorbeeld terug vinden in de catalogus, winkel, enz… Kijk hier voor meer informatie.
Wat als ik niet tevreden ben met mijn IKEA-producten?
Mocht u een klacht hebben kan je ons steeds contacteren. Klik hier om met IKEA in contact te komen. Wij geven je klacht door naar de juiste afdeling.
Kan ik een huwelijkslijst maken?
Neen. Huwelijkslijsten bieden wij op dit moment niet aan bij IKEA.
IKEA keukens & het aankoopproces
Is mijn artikel beschikbaar?
Je vindt deze info door te klikken op voorraadinformatie.
Je kan ook bellen naar onze infolijn. Geef het referentienummer van het artikel (8 cijfers) in om de beschikbaarheid te raadplegen. Je vindt de artikelnummers op deze website (zoek het artikel op via de zoekbalk bovenaan deze pagina), in onze catalogus en in je IKEA woonwarenhuis.
Waar kan ik terecht met mijn keukenvragen?
In elk IKEA woonwarenhuizen hebben we specialisten op de keukenafdeling die je kunnen verder helpen. Je kunt ons ook per mail of telefonisch contacteren.
Voor de aansluiting van sommige toestellen vraag je beter een erkende vakman (kookplaat, oven). Onze keukenmedewerkers kunnen je adviseren over de eisen waaraan jouw keukenruimte dient te voldoen om een goede en veilige plaatsing van je nieuwe keuken en de toestellen te kunnen waarborgen.
Hoe verloopt de aankoop van een keuken?
Het is belangrijk dat je je aankoop grondig voorbereidt. Bekijk 'Hoe een keuken kopen in 4 stappen?'. Een medewerker zal je verder begeleiden in je IKEA woonwarenhuis.
Kan er iemand bij me langskomen om de keuken te helpen inrichten?
Nee, dat is helaas geen onderdeel van ons servicepakket. Op onze website en in onze keukencatalogus vind je echter heel wat inspiratie voor de inrichting van je keuken en onze keukenmedewerkers kunnen je ook tips en ideeën geven.
Kan ik hulp krijgen bij het opmeten?
Voor elke keukeninstallatie door onze erkende monteurs is een opmeting verplicht. Deze vraag je aan tijdens je bezoek aan je IKEA woonwarenhuis. Op hetzelfde moment maken we een prijsofferte voor je keuken op. Onze installatiepartner contacteert je om een datum af te spreken in de week die je koos in je IKEA woonwarenhuis.
Klik hier voor meer info.
Maak ik een afspraak om een keuken te bestellen?
In je IKEA woonwarenhuis kun je altijd zonder afspraak terecht. We maken enkel een afspraak om de bestelling te plaatsen van je keuken met installatie nadat deze door onze vakbekwame installatiepartners is opgemeten. Om jezelf tijd te besparen, raden we je aan je goed voor te bereiden en je keuken thuis al te plannen. Je vindt heel wat informatie op onze website en in onze keukencatalogus.
Let op: een keuken plannen en aankopen neemt wat tijd in beslag. Het is dus aan te raden om een paar uur voor sluitingstijd naar je IKEA woonwarenhuis te gaan.
Kan ik telefonisch (of per fax of e-mail) een keuken bestellen of een aanpassing doen aan mijn bestelling?
Je keukenaankoop is te belangrijk om zonder overleg met een ervaren IKEA medewerker te bestellen. We geven je graag in een van onze IKEA woonwarenhuizen alle mogelijke informatie. Daarom is het belangrijk dat je voor de bestelling van je keuken langskomt. Voor eventuele wijzigingen raden wij je aan naar je IKEA woonwarenhuis terug te gaan om misverstanden te vermijden.
Kan ik de keuken laten financieren?
Je kunt met je IKEA HOME CARD betalen en voor jezelf een afbetalingsplan opstellen.
Klik hier voor meer informatie over onze financieringsservice.
Hoe krijg ik mijn keuken thuis?
Waar vind ik de RAL kleurencode van keukenlades en keukendeuren?
De IKEA kleurcodes zijn industriële referenties die kunnen afwijken van particuliere referenties. Je kan best een ladefront meenemen naar een verfspecialist om de kleur te laten meten.
Ik wil mijn IKEA keuken uitbreiden. Kan ik keukendeuren bijbestellen als deze niet meer in het assortiment zijn?
Neen, dit kan niet. Het assortiment van IKEA verandert geregeld en speelt in op nieuwe trends en ontwikkelingen. We raden je in dat geval aan om andere deurtjes te nemen.
Wat zijn nutsvoorzieningen?
Nutsvoorzieningen is een algemene benaming voor aansluitingen van leidingen voor elektriciteit, gas -en watervoorziening. Om de plaatsing van een goed functionerende keuken te kunnen waarborgen is het noodzakelijk dat de nutsvoorzieningen aan de hiervoor geldende voorschriften voldoen.
Ook bij installatie door IKEA zorg je dat deze in orde zijn voor de installatie. Onze installateurs boren zelf geen gaten in muren voor de afvoer van de dampkap.
Hier vind je alle informatie over de plaatsing van de nutsvoorzieningen voor keukens.
Waar vind ik meer info over de IKEA Keukenplanner
Ik heb een vraag over mijn electrotoestel. Tot wie kan ik mij wenden?
Heb je een vraag over een aangekocht toestel of ondervind je een technisch probleem? Contacteer de klantendienst op het nummer dat zich achteraan in het garantieboekje van je toestel bevindt. Deze dienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00.
Indien je niet meer in het bezit bent van het garantieboekje kan je ook terecht op het nummer 02 719 19 44. Kies eerst 1 voor Nederlands en vervolgens 4, 2 en 1. Hierna geef je het artikelnummer van het toestel in.
Het artikelnummer bestaat uit 8 cijfers (000.000.00). Je vindt dit op het toestel zelf, op de bestelbon en op het kassaticket.
Het serienummer van je toestel vind je op het toestel.


Hoe groot is de diameter van de buis van een dampkap?
De diameter van de buizen van onze dampkappen is 13 cm (15 cm voor enkele artikelen). Je kunt flexibele afvoerbuizen kopen in je IKEA woonwarenhuis.
Zijn dampkapfilters wasbaar en kunnen ze apart verkregen worden?
Metalen vetfilters van de dampkap kan je afwassen met afwaszeep onder de kraan of in de vaatwasser. Dit geldt niet voor koolstoffilters, deze vervang je gewoon door een nieuw exemplaar. Koolstoffilters kun je in onze woonwarenhuizen kopen. Vetfilters kunnen via de klantendienst in je IKEA woonwarenhuis nabesteld worden.
Heb ik een extra stuk buis nodig voor de koolstoffilter van mijn dampkap? Van welke lengte?
Koolstoffilters wordt gebruikt als er geen luchtafvoer naar buiten is. In dat geval is er geen extra buis nodig, behalve voor telescopische dampkappen (lengte ongeveer 80 cm). Luchtcirculatie is altijd noodzakelijk.
Meer informatie kan je krijgen bij een medewerker in je IKEA woonwarenhuis.
>
Kan men een extra stuk verlengbuis apart bijbestellen?
Flexibele buizen voor de aansluiting naar buiten met een lengte van 86 cm tot 300 cm kunnen bijbesteld worden. Deze zijn beschikbaar in je IKEA woonwarenhuis met een diameter van 12, 12,5 en 15 cm.
Wat is de minimale afstand tussen een dampkap en een kookplaat?
Bij elektrische kookplaten minimaal is dit 55 cm, bij gaskookplaten minimaal 65 cm. Hoe groter de afstand tussen kookplaat en dampkap, hoe lager het rendement van de dampkap.
Wat is het verschil tussen trifase en monofase?
Deze termen houden verband met het aantal geleiders in functie van de elektriciteitsaanvoer. In de meeste woningen is dit monofase. Enkel bij het gebruik van zware machines (huishoudtoestellen vallen hier niet onder) is er een noodzaak voor trifase. Vraag meer informatie aan een elektricien.
Welk type stekker gebruik wordt er gebruikt bij magnetronovens, kookplaten, dampkappen?
Een magnetronoven heeft een kabel met een gewone stekker en kan dus op een gewoon stopcontact aangesloten worden. Voor ovens (geleverd zonder stekker) en kookplaten (geleverd zonder draad) vraag je beter raad aan een vakman.
Je kunt ook ons ook bellen of mailen.
Welk soort gas wordt er gebruikt bij gaskookplaten? Moet er iets ingesteld worden aan de gastoevoer?
Al onze gaskookplaten werken op propaangas. Dit kan eventueel omgezet worden naar butaangas (toebehoren hiervoor worden meegeleverd en moeten door een erkende vakman vervangen worden). De gastoevoer dient normaal niet aangepast te worden.
Opgelet: gastoestellen uit Nederland zijn anders ingesteld dan toestellen in België en kunnen NIET aangepast worden naar Belgische normen!
Kan een koelkast boven een oven geplaatst worden?
Nee, dit kan niet. Ondanks het feit dat beide toestellen goed geïsoleerd zijn en de oven voorzien is van een luchtcirculatiesysteem, kan je een koelkast enkel ernaast of eronder plaatsen. De toestellen moeten ook steeds volgens de gebruiksaanwijzing worden geplaatst.
Hoe wijzig ik de hoogte van mijn vaatwasmachine?
De pootjes pas je manueel aan door ze in wijzerzin of tegenwijzerzin te draaien. Vooraan kan je de achterkant van het toestel hoger of lager plaatsen met een schroevendraaier of een sleutel. Klik hier voor een visuele weergave
Worden oude elektrische toestellen meegenomen door chauffeurs die nieuwe toestellen leveren?
Bij aankoop van nieuwe toestellen betaal je altijd een Recupel bijdrage. Deze geeft je het recht je oude toestellen mee te geven. Je kunt wel enkel hetzelfde type toestel meegeven als je ontvangt. Bijvoorbeeld: je geeft je oude dampkap aan ons bij levering van je nieuwe dampkap. Je kan geen koelkast meegeven bij levering van een wasmachine. Verwittig de medewerker tijdens de bestelling als je oude toestellen wenst mee te geven aan de transporteur.
Opgelet: het oude toestel dient gedemonteerd te zijn op het moment van levering.
Klik hier voor meer info over onze Recyclingservice
Hoe dik zijn de werkbladen?
De meeste werkbladen zijn 3,8 cm dik. Werkbladen op maat in laminaat is ook verkrijgbaar met een dikte van 7,6 cm. Werkbladen op maat in steen en acrylaat zijn 4 cm dik. Er zijn ook werkbladen met standaardafmetingen verkrijgbaar met dikte 2,8 cm.
Wat is de prijs van een werkblad op maat?
De prijs van het werkblad op maat wordt berekend per lopende meter en is afhankelijk van het materiaal,de kantafwerking, de dikte en de diepte. Je bepaalt ook zelf de afwerking van de zijkanten. Gedetailleerde informatie hierover vind je in onze keukencatalogus of via onze medewerkers op de keukenafdeling.
Klik hier voor meer info
Hoe onderhoud je het beste een werkblad?
Werkbladen van laminaat onderhoud je best met een mild afwasmiddel. Voor massief houten werkbladen raden we aan deze regelmatig te behandelen met houtolie. Houtolie is te koop in je IKEA woonwarenhuis. Stenen werkbladen reinig je met azijn vermengd met lauw water en een zacht sponsje. Een werkblad in acrylaat behandel je met de meegeleverde reinigings- en polijstset.
Zijn IKEA werkbladen duurzaam?
Werkbladen in laminaat van IKEA zijn gemaakt van een goede kwaliteit hoogdruklaminaat.
Aan de onderkant is er een beschermlaag die het werkblad beschermt tegen vocht van de vaatwasmachine en de oven. Toch raden wij aan om een extra beschermfolie te plaatsen aan de onderkant van het werkblad ter hoogte van de vaatwasmachine. Deze bescherming is ook belangrijk om te kunnen genieten van de garantie bij waterschade door de vaatwasser.
De bovenkant van het werkblad is hitte -en krasbestendig. Zet hete pannen nooit rechtstreeks op het werkblad maar maak altijd gebruik van een onderlegger.
Voor een massief houten werkblad raden we je aan om het werkblad regelmatig te behandelen met houtolie.
De maten of de uitvoering van mijn werkblad op maat kloppen niet, kan ik terugvallen op het ruilrecht?
Je ondertekent de bestelling voor akkoord voor het materiaal, de maten, en de afwerking. Voldoet het werkblad bij levering aan de voorwaarden op je bestelling is er geen omruiling mogelijk.
Als er afwijkingen zijn kan je terecht op de klantendienst van je IKEA woonwarenhuis, kan je ons bellen of ons een mailtje sturen..
Tip: stuur bij een mail ook je aankoopbewijs en afbeeldingen mee, dan kunnen we je sneller helpen.
Hoe begin ik aan de installatie van mijn keuken?
Je kunt je IKEA keuken zelf installeren. Je krijgt van ons een gratis montagehandleiding om je te helpen bij de installatie.
Welke nutsvoorzieningen en afvoerleidingen moet ik voorzien?
Om de plaatsing van een goed functionerende keuken te kunnen waarborgen is het noodzakelijk dat de nutsvoorzieningen aan de hiervoor geldende voorschriften voldoen.
Ook bij installatie door IKEA zorg je dat deze in orde zijn voor de installatie. Onze installateurs boren zelf geen gaten in muren voor de afvoer van de dampkap.
Klik hier voor alle informatie over de plaatsing van de nutsvoorzieningen voor keukens.
Zijn de gaten voor de knoppen en handgrepen voorgeboord?
Neen, IKEA deuren en laden hebben geen voorgeboorde gaten omdat verschillende knoppen en handgrepen op verschillende plaatsen kunnen bevestigd worden. Dit betekent ook dat je zelf kan bepalen hoe de deur opendraait.
Hoe haal ik het front van de lade van mijn METOD keukenkast af?
Je opent de lade. Aan de zijkanten bevinden zich 2 plaatjes die je naar achter draait richting kastframe. Nu kan je deze uit de zijkant van de lade trekken. Het front kan er af genomen worden. Je verwijdert deze door een schroevendraaier in de zijkant te plaatsen en een halve draai naar links te geven. Vergeet niet de metalen verbindingssteunen los te maken bij middenhoge en hoge lades.
Klik hier voor een visuele weergave
Hoe haal ik een lade uit een kast?
Voor het verwijderen van ladeschuiven uit een METOD kast, trek je de lade volledig uit. Vervolgens geef je een korte maar stevige ruk naar boven aan de lade. Zo komt deze los.
Klik hier voor een visuele weergave
Hoe monteer ik een apotheekinrichting?
In de verpakking van de lade vind je een mal (patroon in papier dat samen met de lades geleverd wordt) om de gaten te boren in het deurtje dat dienst doet als front. Dit deurtje bevestig je aan de onderste lade. Voor de lades hierboven zijn er aparte ladefronten voorzien.
Op welke hoogte monteer ik de bovenkasten?
Dit is afhankelijk van jouw wens, maar wij adviseren een minimum afstand van 51 cm tussen onder– en bovenkast. In combinatie met kolomkasten worden de bovenkasten doorgaans op dezelfde lijn geplaatst. Houd ook rekening met de minimale afstand tussen kookplaat en dampkap (zie de handleiding van je dampkap).
Wat is de kostprijs van de installatie van een keuken?
De kostprijs van een keukeninstallatie wordt berekend op basis van de aankoopprijs van de keuken en is pas precies te berekenen als het plan voor de keuken helemaal is uitgewerkt.
Voor keukens die door onze onafhankelijke installateurs worden geïnstalleerd geldt het verlaagde btw-tarief van 6% indien deze keuken in een gebouw ouder dan 5 jaar (10 jaar vanaf 01/01/2016) wordt geplaatst. Je betaalt het gewone btw-tarief bij aankoop, na de installatie krijg je een factuur en een terugbetaling.
Breken de installateurs de oude keuken ook af?
De afbraak van je oude keuken is niet inbegrepen in ons servicepakket voor keukeninstallatie. Als je dit wenst kan dit als extra werk worden uitgevoerd. De opmeetservice geeft je hiervoor een prijsindicatie.
Transport van de oude keuken naar het containerpark wordt in de prijsindicatie bijgeteld. Opgelet: oude elektrotoestellen die je meegeeft als Recupel worden niet meegenomen naar het containerpark.
Installeert IKEA ook elders aangekochte elektrische toestellen?
Het is geen probleem om je eigen toestellen toe te voegen aan de plaatsing van je nieuwe IKEA keuken. Geef dit door aan de IKEA medewerker tijdens je bestelling en geef ook de correcte inbouwmaten van je toestellen door (breng de technische fiches van de toestellen mee).
Hoe lang na de bestelling wordt de keuken geïnstalleerd?
Dit hangt van verschillende factoren af. Neem je zelf de keuken mee of laat je liever leveren, bestel je een werkblad op maat of niet en natuurlijk je eigen voorkeur. De plaatsingsweek is afhankelijk van de leverdatum en de beschikbaarheid van onze installatiepartner. Gemiddeld kun je rekenen op een termijn van zes tot acht weken tussen bestelling en plaatsing.
Door wie en wanneer wordt de keuken geïnstalleerd?
IKEA werkt samen met een aantal zorgvuldig geselecteerde installatiepartners.
De installatiepartner contacteert je eerst om je keuken op te meten. Daarna kom je naar je IKEA woonwarenhuis om de lever- en montagedatum af te spreken. De installatiepartner contacteert je dan om een concrete datum voor de installatie af te spreken. Gemiddeld bedraagt de periode tussen aanvraag opmeting en installatie keuken tussen zes en acht weken.
Kan ik na mijn aanvraag van installatie in een IKEA woonwarenhuis, nog de installatie van een extra artikel aanvragen?
Dit is afhankelijk van de status van je oorspronkelijke bestelling. We passen de levering graag aan als dit mogelijk is. Is dit niet mogelijk kan je zelf het artikel afhalen voor de dag van de installatie. Helaas kan je in dit geval niet meer genieten van het verlaagde btw-tarief (6%).
Hoe ver staat het met mijn installatie?
Onze keukenmedewerkers informeren je op het moment van je bestelling uitgebreid over de termijnen in functie van de levering en plaatsing van je nieuwe IKEA keuken. Indien je nog vragen zou hebben kan je ons steeds contacteren (houd je dossiernummer bij de hand) of je kunt naar je IKEA woonwarenhuis gaan.
Kan ik de installatie van mijn keuken uitstellen?
Je kunt contact opnemen met onze klantendienst. Houd je dossiernummer bij de hand, contactgegevens vind je hier.
Hoe kan ik mijn installatieaanvraag annuleren?
Klik hier om ons een mail met je dossiernummer, gegevens en aanvraag annulering van de installatie te sturen.
UPPLEVA televisie
Kan ik de tv apart kopen?
Ja, maar de console en het tv-meubel zijn niet inbegrepen. Je moet er dus een wandbevestiging van IKEA bij kopen, of de specifieke UPPLEVA producten gebruiken voor de integratie in het meubilair.
Kan ik de tv laten installeren?
Ja, IKEA heeft leverings-, montage- en installatieservices. Klik hier om ze te ontdekken
Hoe sluit ik de HDMI en audiokabels correct aan?
De HDMI-kabel dient aangesloten te worden op de HDMI-ARC-poort.
Klik hier voor een visuele weergave

Maak met de audiokabels een verbinding van het surroundsysteem naar de digibox of digicorder.
Klik hier voor een visuele weergave
Heeft UPPLEVA internetverbinding?
Ja, de UPPLEVA tv’s van 32-46”, zogenaamde Smart tv’s, hebben internetconnectiviteit. Voor een wirelessverbinding heb je ook een USB-adapter nodig.
Breng ik een defecte tv of geluidsinstallatie terug naar het woonwarenhuis?
Als je een defect ontdekt, bel dan +31 534 84 92 15. Deze dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9 uur tot 20 uur en zaterdag van 10 uur tot 18 uur.
Hoe kan ik updates voor mijn UPPLEVA toestel installeren?
Ik wil IKEA contacteren over een vraag over UPPLEVA.
Een vraag over UPPLEVA? Bel ons. Kies voor info en technische vragen of een vraag over een beschadiging of ontbrekend onderdeel.
Klik hier voor het telefoonnummer en het overzicht van onze telefoonlijn
Betaling & facturen
Welke betaalmogelijkheden zijn er in mijn IKEA woonwarenhuis?
We aanvaarden verschillende betaalmiddelen in onze IKEA woonwarenhuizen, het IKEA Restaurant, de Bistro en de Zweedse Shop.
Hier vind je een overzicht van alle betaalmogelijkheden.

De IKEA cadeaupas kan je aankopen bij de kassa in het woonwarenhuis en is geldig in alle IKEA woonwarenhuizen.
Hier vind je meer info over de IKEA cadeaupas.

Met de IKEA Home Card kan je tegen een lage rentevoet je aankopen in het IKEA woonwarenhuis financieren.
Hier vind je meer info over de IKEA Home Card.

Bepaalde artikelen kan je betalen met Eco Pass van Sodexo of Accor.
Hier vind je meer info over betaling met ecocheques.
Ik moet nog een bedrag betalen bij de levering. Hoe kan ik dat doen?
Wij aanvaarden bij levering geen cash geld. U kan elektronisch betalen met Bancontact, Eurocard/MasterCard, VISA of met de IKEA Home Card. Je kan ook betalen met een gecertificeerde bankcheque van het exacte bedrag.
Controleer bij elektronische betaling wat uw uitgavelimiet is en of uw saldo voldoende aangezuiverd is om het openstaande bedrag te betalen.
Kan ik online aankopen?
Het is helaas nog niet mogelijk om op afstand te bestellen. Alle bestellingen plaats je in het IKEA woonwarenhuis.
Hoe verkrijg ik een factuur?
Als onderneming, inrichting of vzw kan je zelf een factuur maken aan de factuurkiosken. Je vindt deze net na het passeren van de kassa aan de Klantendienst. Je kan tot drie maanden na aankoop een factuur maken.
Ben je vergeten ter plaatse een factuur te maken? Stuur per post het originele kassaticket of de leverbon naar het IKEA woonwarenhuis waar je het artikel aankocht. Vergeet niet een kopie van het aankoopbewijs te bewaren!
IKEA verstrekt geen facturen aan particuliere klanten. Je kassaticket volstaat als officieel document.
Hoe kan ik een duplicata van een factuur of kassaticket bekomen?
We kunnen duplicata maken voor facturen die minder dan één jaar oud zijn.
Klik hier om een duplicata per mail te vragen.

We verstrekken geen duplicata van kassatickets.
Kan ik mijn aankoop laten financieren?
Je kunt met je IKEA HOME CARD betalen en voor jezelf een afbetalingsplan opstellen.
Hier vind je meer informatie over onze financieringsservice.
Kan ik betalen per overschrijving of na ontvangst van een factuur?
Hoe kan ik de BTW op mijn IKEA aankopen recupereren?
Een andere vraag over betaling of facturatie?
Neem even contact met ons op. We helpen je graag verder.
Hoe worden de klantengegevens berschermd bij aankopen?
Voor IKEA is de waarborg van haar klantengegevens uiterst belangrijk. IKEA verbindt zich ertoe geen data door te verkopen of te delen met derden. Bovendien staat de data van onze klanten opgeslagen in beveiligde databases die wij regelmatig onderworpen aan een veiligheidsaudit.
Ruilrecht, teruggave & omruilingen
Kan ik mijn artikelen omruilen of terugbrengen?
Bij IKEA krijg je 90 dagen tijd om van idee te veranderen! Past het artikel niet in je interieur? Heb je je vergist bij het opmeten van de ruimte bij je thuis? Of is het niet wat je ervan verwacht had? Breng het dan binnen de 90 dagen terug naar de klantendienst van jouw woonwarenhuis en zorg ervoor dat:
  • Het artikel ongebruikt en netjes is. Als je het meubel reeds gemonteerd hebt, hoef je het niet terug uit elkaar te halen
  • Je je aankoopbewijs (kassaticket of leverbon) en de originele verpakking meebrengt
IKEA FAMILY leden hebben levenslang ruilrecht op ongebruikte artikelen, op voorwaarde dat:
  • Jouw IKEA FAMILY lidnummer op je kassaticket staat
  • Je jouw IKEA FAMILY kaart meeneemt naar de klantendienst
  • Het artikel ongebruikt en netjes is. Als je het meubel reeds gemonteerd hebt, hoef je het niet terug uit elkaar te halen
Let op: planten, koopjeshoekartikelen, meterstoffen en op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.

Meer informatie over het retourneren of omruilen van IKEA producten vind je terug op onze ruilrecht pagina.
Zijn er beperkingen op het onbeperkte ruilrecht voor IKEA FAMILY
Als IKEA FAMILY lid is je ruilrecht inderdaad onbeperkt in de tijd op voorwaarde dat je bij aankoop van je artikel je kaart gebruikt hebt en het lidnummer dus op je kassaticket staat en dat je die kaart kan voorleggen. De tijdslimiet van 90 dagen geldt voor leden dus niet.

Maar dat betekent niet dat je ruilrecht onbeperkt is wat betreft het gebruik van het artikel. Ook bij IKEA FAMILY leden mag het artikel enkel gebruikt zijn om te testen.
Kan je ook artikelen omruilen die in promotie werden aangekocht?
Voor artikelen die aangekocht werden tijdens commerciële acties gelden de gewone voorwaarden van het ruilrecht. Producten die in de koopjeshoek werden aangekocht, kunnen niet omgeruild worden.
Kan ik een gemonteerd meubel omruilen?
Dit hangt af van de kwaliteit van de montage en eventuele beschadigingen tijdens het transport. Kom naar de Klantendienst van je IKEA woonwarenhuis zodat we dit kunnen bekijken. Ook hier geldt zoals voor elke omruiling: binnen de 90 dagen en met kassaticket.
Als het meubel al gemonteerd is en je hebt geen kassaticket meer, is er geen omruiling mogelijk. Je kan misschien wel gebruik maken van het Red De Meubelen programma
Kan ik een gebruikte matras omruilen?
Na enkele weken slapen op je nieuwe matras zal je ondervinden of ze comfortabel is voor jou. Ben je niet tevreden? Dan kan je ze terugbrengen en een andere uitkiezen. Zodra je de geschikte matras gevonden hebt, kan je op je beide oren slapen dankzij 25 jaar garantie.
Ik heb geen kassaticket meer, maar het artikel is nog in de originele verpakking. Kan ik dit artikel omruilen?
Kassaticket verloren? Je kan dit artikel nog omruilen op voorwaarde dat het nog in ons assortiment is en de verpakking niet geopend werd. Je ontvangt dan een tegoedpas ter waarde van de laagste verkoopwaarde van de afgelopen drie maanden.
Ik heb het kassaticket niet meer, maar nog wel een factuur. Kan ik omruilen?
Een factuur is evenwaardig aan een kassaticket. Je kan dus omruilen en ontvangt een creditnota.
Ik heb noch het kassaticket, noch een factuur en het product is niet meer in originele verpakking. Kan ik omruilen?
Het product komt zonder kassaticket niet in aanmerking voor omruiling, maar je kan misschien wel gebruik maken van het Red De Meubelen programma.
Kan ik een artikel omruilen dat aangekocht werd in een IKEA woonwarenhuis buiten België?
Dit kan als het artikel ook in België in het assortiment is opgenomen. Voor de rest gelden dezelfde regels als het gewone ruilrecht (zie eerste vraag onder "Artikelen omruilen").
Het artikel dat ik aankocht is beschadigd. Wat kan ik doen?
Vervoerde je je aankoop zelf naar huis? Ga binnen de 90 dagen na aankoop met je kassaticket naar de Klantendienst van je IKEA woonwarenhuis voor een omruiling. Als slechts een klein deel van een groot artikel beschadigd is, volstaat het om enkel dit deel mee te brengen. Kijk hier de beschikbaarheid van je artikel na op basis van het artikelnummer.
Een artikel is beschadigd geraakt bij de levering door IKEA of ontbreekt in de levering. Wat doe ik best?
Vul dit formulier in om ons een mail te sturen. Vul je volledige gegevens in, specifieer welk artikel ontbreekt of beschadigd is en zet een kopie van het kassaticket of de leverbon en foto's van de eventuele beschadiging in bijlage.
Een andere vraag over ruilrecht en omruiling?
Neem even contact met ons op. We helpen je graag verder.
Wat kan ik recycleren? Neemt IKEA oude meubelen terug?
IKEA biedt verschillende diensten aan om oude producten te recycleren en terug te nemen. Oude sofa’s, matrassen, electrotoestellen, … Het Red De Meubelen programma biedt je meubelen bovendien de mogelijkheid ze een tweede leven te geven. Hier vind je meer informatie over Red De Meubelen.
Kan ik mijn artikel omruilen zonder originele verpakking?
Ja. Binnen 90 dagen en op vertoon van je kassaticket als het artikel in originele staat verkeert en degelijk gemonteerd werd. IKEA FAMILY leden genieten zelf van onbeperkt ruilrecht. Word hier lid van IKEA FAMILY.
Naverkoop, garantie en ontbrekende onderdelen
Wat doe ik als een onderdeel ontbreekt in de verpakking?
Kijk eerst na of je alle pakketten mee hebt genomen. Sommige artikelen zijn verpakt in meerdere pakketten. Het aantal pakketten van het artikel staat op elk pakket vermeld. Ben je een pakket vergeten? Ga met je kassaticket en het nummer van je ontbrekend pakket naar de Klantendienst van je IKEA woonwarenhuis.

Ontbreekt er een onderdeel in de verpakking? De snelste oplossing is met je kassaticket en het montageplan teruggaan naar de Klantendienst. Zij beschikken over een uitgebreid assortiment vijsjes en andere onderdelen. Toon op het montageplan welk onderdeel ontbreekt. Als het onderdeel beschikbaar is, geven we het je dadelijk mee.

Voor huishoudtoestellen hebben we het servicenummer van het toestel nodig. Dit vind je op het toestel. Klik hier om te kijken waar je het serienummer op je toestel kan vinden
Er ontbreekt een vijs, schroef of moer in de verpakking. Kan IKEA deze opsturen of ga ik naar mijn IKEA woonwarenhuis?
Enkel wisselstukken met een referentie op het montageplan (6 cijfers) kunnen besteld worden per mail. IKEA stuurt je de onderdelen per post op (reken op ongeveer twee weken voor de levering). Je kan natuurlijk ook met je kassaticket of leverbon naar de Klantendienst van je IKEA woonwarenhuis komen. Als het onderdeel beschikbaar is, geven we het je dadelijk mee.
Als er geen referentie is op het montageplan kunnen we het onderdeel helaas niet bestellen. In dat geval kom je best naar de Klantendienst met je kassaticket of leverbon.
De middenbalk van mijn bed ontbreekt. Ontbreekt dit in de verpakking?
De middenbalk is een artikel dat je apart neemt in de Zelfbediening. Het heet SKORVA (artikelnummer 901.245.34). Je vindt het niet apart op deze website.
Het montageplan ontbrak in de verpakking. Waar vind ik dit terug?
Zoek het artikel op met de zoekfunctie bovenaan deze pagina en klik door op de zoekresultaten tot je op de product informatie pagina terecht komt. De link naar de montage-instructies vind je aan de rechtkant van de productinfopagina, net onder de voorraadcontrole.
Zoek je een montageplan van een product dat niet meer op de site staat? Stuur ons een mailtje met het artikelnummer en we sturen je het montageplan op.
Welke garantie is van toepassing op IKEA artikelen en hoe weet ik of mijn artikel nog onder garantie valt?
De wettelijke garantie van twee jaar is van toepassing op alle artikelen van IKEA. Bepaalde artikelen hebben een bijkomende commerciële garantie. Hier vind je meer info over onze garanties.
Om van de garantie te kunnen genieten, heb je het kassaticket of de leverbon nodig. We raden je aan deze documenten zorgvuldig te bewaren of te digitaliseren. Raadpleeg onze naverkooppagina's voor ondersteuning in het naverkoopproces.
Je ontdekt een beschadiging aan je keuken, maar de uitvoering van de deuren en ladefronten is niet meer beschikbaar in het assortiment.
We zoeken samen een oplossing. Ga naar je IKEA woonwarenhuis met afbeeldingen van het kwaliteitsprobleem en je aankoopbewijs (kassaticket of vrachtbrief). Je kan ons ook een mail sturen met deze documenten.
Klik hier om ons een mail te sturen
Wat doe ik bij een kwaliteitsprobleem aan mijn IKEA artikel?
Stuur ons een mailtje met behulp van dit contactformulier. Stuur ons in bijlage je leverbon of kassaticket, volledige gegevens, foto's en een omschrijving van het kwaliteitsprobleem. We openen vervolgens een dossier en nemen zo snel mogelijk contact met je op. We bekijken dan samen of we een reparatieteam sturen of je artikel omruilen.
Wat doe ik bij een probleem met een huishoudtoestel gekocht bij IKEA?
Onze huishoudtoestellen worden geproduceerd door Whirlpool en Elektrolux. Herstelling worden ook door hen uitgevoerd. Contacteer de klantendienst op het nummer dat zich achteraan in het garantieboekje van je toestel bevindt. Deze dienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00. Zij hebben het serienummer van het toestel nodig. Dit vind je op het toestel. Klik hier om te kijken waar je het serienummer op je toestel kan vinden
Je ontdekt een kwaliteitsprobleem maar vindt het aankoopbewijs niet meer? Kan IKEA je helpen?
Voor een omruiling heb je altijd je aankoopbewijs nodig. Zonder aankoopbewijs kan je eventueel op volgende sites overwegen:
polsterservice.de

Wanneer je op zoek bent naar reserve onderdelen die niet meer beschikbaar zijn in ons assortiment kan u altijd volgende site bezoeken: Bemz (in het Engels) De kosten betaal je in dit geval steeds zelf.
Kan IKEA herstellingen doen?
Op de ‘second life‘ pagina kan je onderdelen bestellen en je oude meubelen laten herstellen. Bovendien kunnen wij tegen betaling een van onze installatiepartners sturen. Kijk hier voor meer informatie.
Kan IKEA mij helpen met het plannen en decoreren van mijn huis of kantoor?
Wij bieden op dit moment geen dienst aan die je begeleidt in uw decoratieve keuze. Maar laat je inspireren door onze catalogus en de website om je interieur een persoonlijke toets te geven. Bovendien staan onze medewerkers steeds klaar met advies.
Kan ik ongelimiteerd met cash betalen bij IKEA?
Het is niet mogelijk om ongelimiteerd met cash te betalen in je IKEA woonwarenhuis. Per aankoop van goederen of diensten mag er niet meer dan 3000€ in cash betaald worden. Elke aankoop dat meer dan 3000€ bedraagt kan met bankkaart betaald worden. Daarnaast is het ook mogelijk met gecertificeerde cheques te batalen.
Leveringen
Hoe kan ik ervoor zorgen dat IKEA mijn bestelling aan huis levert?
Je kan voor levering steeds terecht bij een medewerker aan de verkoopbalies of, na aankoop, aan de transportbalie van de klantendienst bij de uitgang van je IKEA woonwarenhuis. Wij helpen je graag verder!
Hoe lang duurt het voordat mijn artikelen bezorgd worden?
Producten die in voorraad zijn, kunnen met de taxiservice op de dag van aankoop of met lokaal transport binnen een paar dagen bezorgd worden. Bepaalde producten die niet op voorraad zijn, kunnen geleverd worden vanuit het centrale magazijn. De levertijd hiervoor bedraagt ongeveer 10 dagen.

Zitbanken die alleen op bestelling verkrijgbaar zijn, hebben een levertijd van 6 tot 8 weken.
De levertijd van keukenwerkbladen op maat is 4 tot 6 weken.
Welke leveringsmogelijkheden zijn er?
Je kan zelf voor het transport zorgen. We hebben kleine bestelwagens ter beschikking om je hierbij te helpen. Je kan ook gebruik maken van de Taxiservice. Dan heb je de goederen ook op de dag van aankoop, maar ook hier moet je zelf de goederen aankopen, inladen, uitladen en zelf tot op het verdiep brengen. IKEA kan de bestelling op een ophaalpunt, of thuis op verdiep leveren en voor goederen uit de zelfbediening bestaat er ook een verzamel- en leverservice. Dat bespaart je een groot deel van het werk. Dit is het overzicht van de voorwaarden:

  • Bestelwagenverhuur
    Jij transporteert, jij laadt alles in en uit.
    Tarieven:
     
    TarievenPrijs per uurIKEA FAMILY
    prijs per uur
    1ste uur15,-10,-family
    2de uur15,-10,-family
    3de uur15,-10,-family
    Vanaf 4de uur45,-30,-family


    • Taxiservice
      Levering op de dag van aankoop (max. 500 kg). Je neemt zelf jouw aankopen uit de rekken en betaalt de goederen aan de kassa. Aan de uitgang van je IKEA woonwarenhuis vind je de bestelwagens die je samen met jouw goederen naar huis brengen. Dit zijn de voorwaarden:
      - Je laadt zelf in en uit.
      - Je betaalt rechtstreeks aan de chauffeur.
      - Aflevering tot aan de voordeur.


    • Kiala-levering
      Ideaal voor kleinere bestellingen van goederen die niet op voorraad zijn. Je hoeft voor deze levering je dagplanning niet om te gooien en de goederen blijven 10 dagen beschikbaar in een Kiala punt in de buurt .

      Maximaal gewicht: 20 kg
      Maximaal volume: 0,25 m3
      Maximale lengte: 150 cm
      Maximale omtrek: 300 cm

      Kostprijs: € 10,-
      * Levering op een Kialapunt is gratis voor artikelen die enkel beschikbaar zijn op bestelling. Bij gemengde bestellingen van artikelen beschikbaar in het woonwarenhuis en beschikbaar op bestelling, betaal je de normale kostprijs.

      Als je je gsm-nummer doorgeeft, ontvang je een sms wanneer je pakket beschikbaar is voor ophaling. Het pakket blijft tien dagen ter beschikking op het Kiala-punt naar keuze.

      Klik hier om het dichtstbijzijnde Kiala punt op te zoeken


    • Verzamel- en Leveringservice
      Jouw aankopen worden door ons uit de rekken gehaald, verzameld en dezelfde dag of later als je dat wenst, bij je thuis geleverd.
      Tarief: 30,- per schijf van 500 kg en de kostprijs van het transport. Je kan kiezen voor de taxiservice of thuislevering.


    • Afhaalpunt
      Je kunt het artikel of de artikels die je koopt ook laten leveren aan een afhaalpunt. Dit afhaalpunt is een soort van magazijn in de buurt van een IKEA woonwarenhuis. De goederen blijven er 10 dagen ter beschikking. Het voordeel is dat je ze kunt komen halen wanneer het je uitkomt.

      Maximaal gewicht: 200 kg
      Kostprijs transport*: 40,-
      * De levering is gratis voor artikelen enkel beschikbaar op bestelling (behalve voor werkbladen op maat: 30,-).
      Bij een gemengde bestelling van artikelen beschikbaar in het woonwarenhuis en artikelen enkel beschikbaar op bestelling, betaal je de normale kostprijs.


    • Levering aan huis
      Wij transporteren en wij laden ook uit.
      Tarieven:

      Transport
       Lokaal transport (1)Centraal transport(2)
      0 tot 100 kg69,-99,-
      101 tot 200 kg89,-129,-
      201 tot 300 kg109,-159,-
      301 tot 400 kg129,-189,-
      401 tot 500 kg149,-219,-
      501 tot 1000 kg169,-249,-
      1001 tot ... kg189,-279,-
      (1) Je neemt zelf de goederen in het woonwarenhuis.
      (2) Je goederen worden door ons verzameld in ons centraal magazijn, met uitzondering van artikelen die enkel beschikbaar zijn in het woonwarenhuis.


      Supplement levering met buitenlift: 100 euro.

      Levering op verdiepingen via trap:
      Van de 1ste tot de 3de verdieping: maximaal 500 kg
      Van de 4de tot de 6de verdieping: maximaal 250 kg
      Vanaf de 7de verdieping: via buitenlift
    Kan ik datum en uur van de levering aan huis zelf bepalen?
    Op het ogenblik van je aankoop kies je zelf het type levering, op welke dag en op welk tijdstip je de aankopen geleverd wenst. Je ontvangt een werkdag na de bestelling per mail bevestiging van de leverdatum en het uurblok. Vijf en twee dagen voor de levering, ontvang je ook nog een mailtje ter herinnering..
    Ik wacht op een levering. Waar kan ik de datum en het uur opzoeken?
    De datum en het uurblok van de levering staat vermeld op de besteldocumenten. Geef je emailadres op bij de bestelling dan ontvangt u een herinnering per mail. Dit adres wordt enkel voor uw levering gebruikt. Voor bijkomende vragen kun je ons altijd contacteren per mail of telefoon.
    Welke maatregelen neem ik best zodat de levering aan huis snel kan verlopen?
    Plaatsreservatie: IKEA levert met een grote vrachtwagen (50m3. Daarvoor voorzie je een parkeerplaats van minstens 15m (25m voor een levering met ladderlift). Zorg er dus voor dat je voldoende plaats voorziet zodat de levering snel kan verlopen (Je kan bij de gemeente verkeersborden aanvragen indien nodig).
     Parking

    Taxileveringen worden uitgevoerd met bestelwagens en hebben minder plaats nodig om te parkeren.

    Betalingen: als je bij de levering nog een openstaand bedrag dient te betalen, voorzie je best een gecertificeerde bankcheque ter waarde van het exacte bedrag. Je kan ook betalen met VISA, MasterCard, Maestro en/of IKEA Home Card.
    Onze chauffeurs aanvaarden geen cash betalingen bij levering voor openstaande bedragen.

    Trap: leveringen op verdiep worden meestal via de trap gedaan. Om een vlotte levering te garanderen meet je best of de grote pakketten langs de trappenhal naar boven gedragen kunnen worden (zowel in hoogte als in breedte). Als je twijfelt of de trap groot genoeg is, kan je beter een externe goederenlift bestellen.
    Ik wacht op een levering maar wens de leverdatum te wijzigen. Wat doe ik best?
    Wijziging van je leverdatum kan tot drie dagen voor de levering. Je neemt daarvoor best zo snel mogelijk contact met ons op..
    Voor gevraagde uitstellen langer dan tien dagen kan er per begonnen week €25,- aan stockagekosten aangerekend worden.
    Ik wacht op een levering maar wil mijn bestelling wijzigen. Wat doe ik het best?
    Als je nog een aantal artikelen wil verwijderen of toevoegen aan je bestelling neem je best zo snel mogelijk contact met ons op. Afhankelijk van de status van de bestelling kunnen we nog het nodige doen of vragen we je om naar jouw IKEA woonwarenhuis te gaan.
    Kan ik mijn bestelling en levering annuleren?
    Je kan een bestelling annuleren. Het voorschot dat je al betaalde blijft dan voor IKEA. Deze vergoeding is steeds beperkt tot 30% van het aankoopbedrag (uitzondering: 75% voor werkbladen op maat).
    Annuleren na levering van de goederen is onmogelijk (in dat geval kan je wel een beroep doen op het ruilrecht en evenmin voor bestellingen van artikelen op maat (bepaalde zitbanken en werkbladen op maat). In dit geval betaal je de volledige prijs.
    Meer info over annulatie van leveringen en bestellingen vind je in onze algemene voorwaarden.
    Ik moet nog een bedrag betalen bij de levering. Hoe kan ik dat doen?
    Wij aanvaarden bij levering geen cash geld. U kan elektonisch betalen (Bancontact, Eurocard/MasterCard, VISA of IKEA Home Card) of met een gecertificeerde bankcheque (exact bedrag).
    Controleer bij elektronische betaling uw uitgavelimiet en/of uw saldo voldoende aangezuiverd is om het bedrag van de bestelling te betalen.
    Kan een levering ook op een verdieping gebracht worden?
    IKEA levert bestellingen ook op verdieping. Afhankelijk van het gewicht van de bestelling wordt een buitenlift voorzien. Hieronder de voorwaarden voor levering op een verdieping:

    Levering op verdiepingen via trap:
    Van de 1ste tot de 3de verdieping: maximaal 500 kg. Als de bestelling zwaarder is, wordt een buitenlift voorzien.
    Van de 4de tot de 6de verdieping: maximaal 250 kg. Als de bestelling zwaarder is, wordt een buitenlift voorzien.
    Vanaf de 7de verdieping: via buitenlift.

    Supplement levering met buitenlift: 100 euro.
    Wat als je een artikel wilt omruilen of terugbrengen omdat je niet tevreden bent?
    Van gedachten veranderd? Binnen de 90 dagen kan je de goederen terugbrengen om ze om te ruilen. Meer info vind je onder de sectie Ruilrecht. Als je ze zelf niet kan terugbrengen, kunnen we voor jou een taxi regelen. De transportkosten worden dan afgetrokken van het aankoopbedrag. Het resterende bedrag wordt per overschrijving terugbetaald eens de goederen in de winkel geregistreerd zijn.
    Neem contact met ons op om dit transport te regelen.
    Wat gebeurt er als de eerste levering niet kan plaatsvinden?
    Wanneer een levering op de voorziene datum niet kan doorgaan, worden voor het herinplannen van de leveringskosten aangerekend. Afhankelijk van de oorzaak zijn de extra kosten voor jou of voor IKEA.

    Jij betaalt de extra kosten wanneer:
    - je IKEA minder dan twee dagen voor de levering verwittigt van een wijziging van de leverdatum.
    - jij de oorzaak bent waarom de levering niet kan doorgaan (afwezig op moment van levering, geen of onvoldoende parkeerplaats voorzien, je kan het openstaand bedrag niet betalen).

    IKEA neemt de kosten op zich wanneer:
    - de levering uitgesteld is of niet kan doorgegaan door toedoen van IKEA of de transportpartner.
    - er sprake is van overmacht (bijvoorbeeld sneeuwval, hevige storm).
    Neemt IKEA mijn oud keukentoestel of oude matras terug bij levering van een nieuw exemplaar?
    Zowel voor elektrotoestellen als voor matrassen nemen we je oud exemplaar terug bij levering van een nieuw.
    Hier vind je meer informatie over onze Recyclingservice
    Een andere vraag over een levering?
    Neem even contact met ons op. We helpen je graag verder.
    Montage 
    Ik heb een probleem bij de montage van een product. Wie kan me helpen.
    Het monteren van een artikel doe je best met twee. Volg nauwkeurig de handleiding. Zit het montageplan niet in de verpakking? Zoek het artikel op via de zoekfunctie bovenaan deze pagina en klik door op de zoekresultaten tot je op de product informatie pagina van het product bent. Aan de rechterzijde van de pagina vind je de link naar de montage-instucties onder de voorraad controle. Zoek je montage-instructies van producten die niet meer op de website staan? Stuur ons met behulp van dit contactformulier. Op basis van het artikelnummer, sturen wij je het juiste montageplan.
    Ontbreken er vijzen? Merkte je schade op of ontbreken er andere onderdelen? Neem dan contact op met onze dienst na verkoop en wij helpen je graag verder.
    Wat doe ik als ik bij het uitpakken en opbouwen merk dat er een stuk ontbreekt of beschadigd is?
    Uiteraard kun je het beschadigde artikel op vertoon van je kassaticket in de Klantendienst van elk Belgisch IKEA woonwarenhuis omruilen of er ontbrekende goederen afhalen. Onze medewerkers controleren of alles in orde is. Controleer of het betreffende artikel beschikbaar is in jouw IKEA woonwarenhuis.
    Kan ik mijn aankoop door IKEA laten monteren?
    IKEA kan de montage voorzien van jouw bestelling. Vermeld dit duidelijk aan de verkoopbalie in je IKEA woonwarenhuis. Vijf dagen na het plaatsen van je bestelling contacteert onze montagepartner je om een datum voor levering en montage af te spreken. De prijs van montage bedraagt 20% van de aankoopprijs van de goederen met een minimum van 100,- (btw inbegrepen). Als de te monteren goederen al ter plaatse zijn, worden er verplaatsingskosten (voorrijkosten) van onze montagepartner in rekening gebracht. Deze bedragen tussen 50,- en 85,-.
    Wat is de meerkost voor de montage van mijn aankoop?
    De montageprijs wordt berekend op basis van het aankoopbedrag. De prijs van montage bedraagt 20% van de aankoopprijs van de goederen met een minimum van 100,- (btw inbegrepen). Als de te monteren goederen al ter plaatse zijn worden er verplaatsingskosten (voorrijkosten) van onze montagepartner in rekening gebracht. Deze bedragen tussen 50,- en 85,-.
    Klik hier voor meer info over de Montageservice

    Welke maatregelen neem ik best zodat de montage snel kan verlopen?
    Voor de montage van je IKEA goederen is vaak heel wat plaats nodig. Zorg er dus voor dat er voldoende ruimte beschikbaar is om een snelle montage te kunnen garanderen.
    Montage van jouw meubelen doe je best ook met twee, probeer je daarop te voorzien.
    Meestal gebeurt de montage samen met de levering. Zorg er dus voor dat je, net zoals bij een levering, de nodige maatregelen (zie vraag "Welke maatregelen neem ik best zodat de levering aan huis snel kan verlopen?" onder "Leveringen") treft.
    Ik werd nog niet gecontacteerd voor de montage. Wat doe ik het best?
    Contacteer ons als je meer dan vijf dagen na aankoop nog niet werd gecontacteerd door onze montagepartner. Wij zoeken graag voor je op op welk moment de montage gepland is.
    Ik heb mijn goederen al thuis maar wens toch montage. Wat doe ik het best?
    Contacteer ons per mail of per telefoon.
    Wij bezorgen je de contactgegevens van een montagepartner.
    Een andere vraag over montage?
    Neem even contact met ons op. We helpen je graag verder.
    De IKEA catalogus
    Wat is de IKEA catalogus?
    De IKEA catalogus wordt op 198 miljoen exemplaren gedrukt, in 27 talen en voor 38 landen. De catalogus biedt niet alleen een blik op het uitgebreide IKEA productassortiment, maar toont ook betaalbare oplossingen en creatieve benaderingen om mensen te inspireren tot woninginrichtingideeën voor een beter dagelijks leven.
    Hoe kom ik aan de IKEA catalogus?
    De IKEA catalogus wordt jaarlijks massaal verspreid in de omgeving van elk IKEA woonwarenhuis. Als je de catalogus van dit jaar niet ontvangen hebt, loop dan even langs bij een IKEA woonwarenhuis voor jouw gratis exemplaar of bestel hem online.
    Klik hier om de catalogus te bestellen
    Bestaat de catalogus digitaal?
    De catalogus en alle brochures bestaan ook digitaal. Je kan ook de Catalogus app downloaden om van de inspiratie te genieten op je tablet. Klik hier om de catalogus online te lezen.
    Wanneer wijzigen de prijzen? Tot wanneer blijven ze geldig?
    Prijzen van de catalogus blijven ongeveer 1 jaar geldig. Zie de achterkant van de IKEA catalogus voor meer informatie. Een nieuwe catalogus brengt steeds prijsaanpassingen met zich mee. Kijk hier om de catalogus te raadplegen.
    IKEA Family
    Hoe kan ik lid worden van IKEA FAMILY?
    Om lid te worden van IKEA FAMILY kan je een formulier invullen in je IKEA woonwarenhuis of je inschrijven op de IKEA FAMILY website.

    Ik ben al lid van IKEA FAMILY, kan ik mijn profiel nog wijzigen?
    Als lid van IKEA FAMILY kan je steeds je profiel wijzigen.
    Klik hier om je aan te melden. Lukt het niet om je te connecteren? Je kan ons de wijzigingen ook opsturen door gebruik te maken van dit formulier.
    Hoe kan ik me aanmelden op de IKEA FAMILY website?
    Op IKEA FAMILY kan je inloggen met je kaartnummer, je naam en je geboortedatum.
    Ik heb me ingeschreven als lid van IKEA FAMILY. Wanneer ontvang ik mijn kaart?
    Je ontvangt je IKEA FAMILY lidkaart per post na ongeveer zes tot acht weken.
    In de tussentijd kan je alvast genieten van de voordelen en aanbiedingen met behulp van een tijdelijke kaart die je in je IKEA woonwarenhuis kan afdrukken aan de IKEA FAMILY kiosk.
    Ik ben mijn IKEA FAMILY kaart verloren. Wat kan ik doen?
    Je kan een nieuwe kaart vragen aan de IKEA FAMILY kiosk in je IKEA woonwarenhuis. Je kan ons ook opbellen of mailen.
    In afwachting van je nieuwe kaart kan je genieten van promoties en actiesmet behulp van een tijdelijke kaart die je in je IKEA woonwarenhuis kan afdrukken aan de IKEA FAMILY kiosk.
    Zijn er beperkingen op het onbeperkte ruilrecht voor IKEA FAMILY klanten?
    De voorwaarde voor het onbeperkte ruilrecht is dat de IKEA FAMILY lidkaart gebruikt is op het moment van aankoop, dat je die kan voorleggen op het moment van omruiling samen met het kassaticket en dat het artikel in de originele verpakking zit.

    Bovendien komen alle artikelen die op je kassaticket staan met IKEA Family nummer in aanmerking voor het levenslange ruilrecht.
    Ik heb een andere vraag dan bovenstaande. Kunnen jullie me helpen?
    IKEA Business
    Hoe kan ik aankopen als een IKEA Business klant?
    Als IKEA Business klant kom je naar een IKEA woonwarenhuis en shop je als een particuliere klant. We bieden verschillende services zoals de Verzamel en transportservice, montage en keukeninstallatie om je shoppingervaring snel en efficiënt te laten verlopen.
    Kan ik als IKEA Business klant telefonisch of online bestellen?
    Helaas is dit niet mogelijk. Alle bestellingen worden geplaatst in onze IKEA woonwarenhuizen.
    Kan ik grote hoeveelheden bestellen en hoe doe ik dit?
    Ja, dit is mogelijk. Kom naar je IKEA woonwarenhuis en spreek een verkoper aan van de afdeling waar je artikelen wil aankopen. We raden je aan om minstens twee weken voor je de artikelen nog hebt, contact op te nemen. De normale levertijd bedraagt ongeveer tien dagen.
    Kan iemand me helpen om mijn bureau of kamer te plannen en in te richten?
    Helaas hebben we geen gepersonaliseerde planningservice beschikbaar in onze IKEA woonwarenhuizen. je kan zelf aan de slag met onze planners op deze website of in onze woonwarenhuizen.
    Kan ik betalen per factuur?
    We bieden deze service niet aan. Na aankoop in je IKEA woonwarenhuis kan je na betaling zelf een factuur afdrukken op een kiosk aan de Klantendienst.
    Hoe kan ik lid worden van IKEA Business?
    IKEA Business werkt niet op basis van lidmaatschap.
    Hoe kan ik terugbetaling van btw verkrijgen?
    Zijn er speciale kortingen of promoties voor IKEA Business klanten of grote volumes?
    De prijzen van onze artikelen zijn dezelfde voor professionele en particuliere klanten.
    Welke betaalmogelijkheden zijn er voor professionele klanten?
    Kan ik een levering, montage of keukeninstallatie telefonisch of online bestellen?
    We bieden deze service momenteel niet aan. Alle orders plaats je in een IKEA woonwarenhuis.
    Hoe bestel ik de Verzamel en Transportservice?
    Kom naar een IKEA woonwarenhuis om je artikelen en de bijbehorende services te bestellen. Hier vind je meer info over de Verzamel en Transportservice.
    Kan ik artikelen uit de Markthal bestellen met de Verzamel en Transportservice?
    Artikelen uit de Markthal worden niet aangeboden in combinatie met de Verzamel en Transportservice.
    Hoe bestel ik de Montageservice?
    Kom naar je IKEA woonwarenhuis om je bestelling te plaatsen. Hier vind je voor meer info over de Montageservice.
    Hoe bestel ik een Keukeninstallatie?
    Kom naar je IKEA woonwarenhuis om je bestelling te plaatsen. Klik hier voor meer info over Keukeninstallatie.
    Waarom kan ik slechts voor een aantal verschillende bedragen cadeaupassen bestellen?
    Je kan slechts een aantal verschillende bedragen bestellen om de bestelling te vereenvoudigen en de cadeaupassen vlotter te leveren.
    Wens je cadeaupassen van een bedrag dat niet vermeld staat? Vermeld dit in het tekstveld in het bestelformulier.
    Wat is de duurtijd tussen de bestelling en de levering van de cadeaupassen?
    Hoe sneller we je betaling ontvangen, hoe sneller we je de cadeaupassen klaarmaken en opsturen. Normaal kan je rekenen op een tweetal weken voor de volledige bestelling (betaling, controle, opladen cadeaupassen,...).
    Worden er verzendkosten aangerekend voor de bestelling van cadeaupassen?
    Voor een bestelling van minder dan 100 cadeaukaarten is de levering gratis. Vanaf 100 cadeaukaarten betaal je 18,- verzendkosten.
    Moet ik een IKEA Business klant zijn om cadeaupassen online te bestellen?
    Ja, je hebt een businessnummer nodig. Hiervoor vul je een formulier in en stuur je het ons op. Klik hier om jouw businessnummer aan te vragen.
    Kan ik online bestellen en betalen?
    Kan een cadeaupas onmiddellijk naar de begunstigde verstuurd worden?
    Dit is mogelijk, maar normaal verzenden we de cadeaupassen naar de onderneming die ze bestelde.
    Kan ik een persoonlijke boodschap op de cadeaupas plaatsen of kan ik het design van de cadeaupas zelf selecteren?
    Momenteel kan je enkel als je de cadeaupas in je IKEA woonwarenhuis aankoopt zelf het design kiezen.
    Wat met BTW facturen die zijn betaald met een digitale waardebon?
    Goederen & diensten, aangekocht en betaald met een digitale waardebon, zorgen voor een prijsvermindering op je kassaticket. Deze prijsverminderingen behoren niet tot de verkoopprijs bij invoer van goederen.
    Cadeaupassen voor particulieren
    Kan iedereen mijn cadeaupas gebruiken?
    Ja. Een cadeaupas is niet op naam. Je kan hem dus aan iemand anders geven of schenken. Aan de aankoop of het gebruik van een cadeaupas zijn geen kortingen verbonden.
    Welk bedrag kan ik op mijn cadeaupas zetten?
    Je kan je cadeaupas opladen met een bedrag tussen € 10 en € 2.500.
    Hoe weet ik hoeveel er nog op mijn cadeaupas staat?
    Het saldo van de cadeaupas kan je aan elke kassa van het woonwarenhuis opvragen.
    Wat gebeurt er met het saldo wanneer ik slechts een deel van het bedrag opneem?
    Het saldo blijft geldig en kan in elk IKEA woonwarenhuis in België gebruikt worden.
    Waar kan ik een cadeaupas kopen?
    De cadeaupassen zijn in elk IKEA woonwarenhuis verkrijgbaar en kunnen ook op deze pagina online aangekocht worden.
    Hoe kan ik een cadeaupas gebruiken?
    Het gebruik van een cadeaupas is eenvoudig: geef je cadeaupas aan de kassa af om te betalen. Het te betalen bedrag wordt van het saldo op de pas afgetrokken. Als het saldo ontoereikend is, betaal je het resterende bedrag met een van de door IKEA aanvaarde betaalmiddelen.
    Waar kan ik de cadeaupas gebruiken?
    • Cadeaupassen met een individueel, gepersonaliseerd motief kunnen uitsluitend in de IKEA woonwarenhuizen in België gebruikt worden.
    • Cadeaupassen met een IKEA motief kunnen wereldwijd in alle IKEA vestigingen gebruikt worden. Uitzonderingen hierop zijn onze vestigingen in Mallorca (Spanje), Gran Canaria (Spanje), Lanzarote (Spanje), Tenerife (Spanje), in Adelaide (Australië), Perth (Australië) en alle woonwarenhuizen in Bulgarije, China, Cyprus, de Dominicaanse Republiek, Egypte, Griekenland, Hongkong, Indonesië, IJsland, Israël, Japan, Jordanië, Koeweit, Litouwen, Maleisië, Qatar, Roemenië, Saudi-Arabië, Singapore, Taiwan, Thailand, Turkije en de Verenigde Arabische Emiraten.
    Kan ik mijn cadeaupas online gebruiken?
    Neen, cadeaupassen kunnen niet online gebruikt worden.
    Hoelang duurt het vooraleer een online bestelde cadeaupas verzonden wordt?
    We verzenden de cadeaupassen op maandag, woensdag en vrijdag, na ontvangst van de betaling van de passen. Bestellingen waarvan de betaling op de verzenddagen voor 15.00 u. ontvangen wordt, worden in de regel dezelfde werkdag verzonden. (Bij bestellingen/betalingen op wettelijke feestdagen wordt de verzending uitgesteld tot de volgende werkdag).
    Kan ik de opgegeven adresgegevens na het doorsturen van de bestelling nog wijzigen?
    Jammer genoeg niet. De automatische processen voor de productie en verzending van de passen laten niet toe de gegevens nog te wijzigen.
    Kan ik bevestigde en betaalde bestellingen nog annuleren?
    Het herroepingsrecht kan in onze algemene voorwaarden onder punt 11 geconsulteerd worden. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op geïndividualiseerde passen.
    Is de geldigheid van mijn cadeaupas in de tijd beperkt?
    Nee, je cadeaupas blijft geldig vanaf de datum van activering.
    Ik ben mijn cadeaupas verloren of mijn cadeaupas werd gestolen, maar ik ken het kaartnummer. Kan de pas geblokkeerd of vervangen worden?
    Jammer genoeg kunnen we verloren of gestolen passen niet blokkeren of vervangen. Met cadeaupassen moet op dezelfde manier omgegaan worden als met contant geld.
    Ik heb mijn cadeaupas na 5 werkdagen nog niet ontvangen.
    Stuur in dat geval een kopie van de ontvangen bevestigingsmail naar het volgende e-mailadres: c3.giftcard.be@ikea.com
    Mijn pas is beschadigd. Wat moet ik doen?
    Zolang het kaartnummer op de cadeaupas leesbaar is kan de cadeaupas gebruikt worden in onze IKEA woonwarenhuizen.
    Cadeaupassen voor bedrijven
    Waarom kan ik slechts voor een aantal verschillende bedragen cadeaupassen bestellen?
    Je kan slechts een aantal verschillende bedragen bestellen om de bestelling te vereenvoudigen en de cadeaupassen vlotter te leveren.
    Wens je cadeaupassen van een bedrag dat niet vermeld staat? Vermeld dit in het tekstveld in het bestelformulier.
    Wat is de duurtijd tussen de bestelling en de levering van de cadeaupassen?
    Hoe sneller we je betaling ontvangen, hoe sneller we je de cadeaupassen klaarmaken en opsturen. Normaal kan je rekenen op een tweetal weken voor de volledige bestelling (betaling, controle, opladen cadeaupassen,...).
    Worden er verzendkosten aangerekend voor de bestelling van cadeaupassen?
    Voor een bestelling van minder dan 100 cadeaukaarten is de levering gratis. Vanaf 100 cadeaukaarten betaal je 18,- verzendkosten.
    Moet ik een IKEA Business klant zijn om cadeaupassen online te bestellen?
    Ja, je hebt een businessnummer nodig. Hiervoor vul je een formulier in en stuur je het ons op. Klik hier om jouw businessnummer aan te vragen
    Kan ik online bestellen en betalen?
    Kan een cadeaupas onmiddellijk naar de begunstigde verstuurd worden?
    Dit is mogelijk, maar normaal verzenden we de cadeaupassen naar de onderneming die ze bestelde.
    Kan ik een persoonlijke boodschap op de cadeaupas plaatsen of kan ik het design van de cadeaupas zelf selecteren?
    Momenteel kan je enkel als je de cadeaupas in je IKEA woonwarenhuis aankoopt zelf het design kiezen.
    Jobs, eindwerk & sponsoring
    Ik wil aan de slag bij IKEA. Wat doe ik best?
    klik hier voor meer info over de openstaande vacatures bij IKEA. Je vindt er info over carrièremogelijkheden in België en het buitenland. Ben je student? Klik hier om je kandidatuur te stellen.
    Kan ik IKEA contacteren voor een thesis of eindwerk?
    Het verheugt ons dat studenten interesse betonen voor IKEA en zelfs aan IKEA denken voor hun eindwerk of thesis. Aangezien we enorm veel aanvragen ontvangen kunnen we niet ingaan op je vraag. We hopen dat je begrijpt dat we ons willen concentreren op een efficiëntere werking en optimale dienstverlening voor onze klanten. We raden je aan te grasduinen op de IKEA website, onze catalogus of onze IKEA woonwarenhuizen. Succes!
    Ik engageer me voor een goed doel. Kan IKEA me helpen?
    De IKEA groep heeft beslist om zich te concentreren op enkele internationale organisaties. Zo werken we ondermeer samen met UNICEF en Save the Children. Op het vlak van milieubescherming werken we samen met het WWF. Aanvragen tot sponsoring van lokale projecten, evenementen en projecten met een educatieve waarde kan je doorsturen naar een IKEA woonwarenhuis in de buurt via de website .
    Welke goede doelen steunt IKEA?
    IKEA engageert zich om zowel internationaal, als ook nationale projecten en acties te steunen. Kijk voor meer informatie.