Dienst naverkoop

We bieden een hele reeks diensten aan om uw IKEA ervaring compleet te maken:

90 dagen ruilrecht

Ben je niet 100% tevreden over je aankoop? Kom binnen de 90 dagen met het artikel in de originele verpakking naar IKEA en toon ons je originele kassaticket. Je artikel kan dan omgeruild worden voor een vervangend artikel of een tegoedpas. Als lid van IKEA FAMILY is je ruilrecht onbeperkt in tijd. (Let op: niet geldig voor planten, artikelen uit de koopjeshoek, stoffen per meter, artikelen op bestelling of op maat gemaakt zoals zitbanken of werkbladen). Ruilen kan in alle IKEA woonwarenhuizen van België, ongeacht het woonwarenhuis van aankoop.

Meer info over ruilrecht in de rubriek 90 dagen ruilrecht op de FAQ-pagina

Bestel een ontbrekend onderdeel

Ben je een van de onderdelen voor de montage van een meubel kwijt of ontbrak er ondanks de talrijke controles toch een onderdeel in de verpakking? Je hoeft je niet eens te verplaatsen: je kan de in het montageplan genummerde onderdelen (schroeven, pluggen, nagels) bestellen op onze website. Het wordt je dan zo snel mogelijk gratis geleverd. De levertijd is ongeveer twee weken.

Als je dat verkiest, kan je je natuurlijk ook rechtstreeks wenden tot de klantendienst van het woonwarenhuis. Is het onderdeel in voorraad, dan krijg je het onmiddellijk mee.

Klik hier om een onderdeel te bestellen

Montageplan

Montageplan verloren? Geen nood, op de site kan je een aantal montageplannen terugvinden, downloaden en nadien afdrukken.

Klik hier om een montageplan terug te vinden

Wanneer word ik geleverd?

Verwacht je een levering van IKEA? Vanaf 5 dagen vóór de levering kan je de informatie erover online raadplegen. De dag voor de levering kan je vanaf 13 u zien voor welk uurblok je levering gepland is.

Klik hier voor meer informatie

Factuuraanvragen

Wist je dat je als particulier geen factuur nodig hebt? De kassabon is je bewijs van aankoop. Hij volstaat zowel als garantiebewijs als voor verzekeringen en financiële instellingen. Daarom maakt IKEA geen facturen meer voor particulieren. BTW-plichtigen kunnen bij onze klantendienst nog steeds een factuur krijgen.